Apple Pay 將改變人們支付習慣?

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農歷丙申年正月十一,在支付寶和微信支付的紅包大戰硝煙還未散盡的時候,又一位重量級的移動支付平臺宣布正式進入人們的生活中。

2016年2月18日凌晨5:00,在醞釀了近兩年之后,蘋果公司的Apple Pay業務“終于”在中國上線。說“終于”,并不是要表達人們對它翹首期盼的熱情,畢竟就目前來看,人們對支付寶和微信支付兩大平臺已經形成依賴,用的也算很舒服?!敖K于”主要表達了從發布到在中國上線所經歷的一波三折。作為后來者,Apple Pay 一定具有一些其他移動支付平臺所不具有的優點才能在中國獲得一席之地,但同時,在新事物適應新環境的過程中一定要經歷自我完善和改進,換言之,Apple Pay 也一定有一些不適應中國特殊情況的缺點。筆者下面從Apple Pay 的優缺點入手來分析一下Apple Pay 在中國的應用前景。

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要想應用Apple Pay進行支付,你需要擁有一臺iPhone 6或者更新的手機,或者有iPad Air 2與mini 3之后的平板,當然,蘋果手表也可以。iPhone或iPad至少要升到iOS 9.2版本,手表至少watch OS 2.1。你還需要綁定一張銀行卡(借記卡或信用卡),目前在中國已經有首批12家銀行支持Apple Pay,之后還會陸續增加。銀行卡綁定設備之后,你就可以進行Apple Pay了,你可以進行店內支付或APP內支付。那么,這個時尚的東西到底怎么樣?我們先來說說它的優點。

1.店內支付更加輕松迅速

我們一共經歷了“出門安全感來源于現金”,“出門安全感來源于卡”和“出門安全感來源于手機”三個時代,而Apple Pay可能把第三個時代演繹到極致。

我們先來考慮下微信或支付寶的店內支付基本流程,當需要付款時,你需要:掏出手機——點亮屏幕——輸入密碼解鎖手機——打開進入應用——掃碼或其他——點付款——輸入密碼(或指紋)——確認付費。這一系列動作最起碼看起來有些麻煩。而如果用Apple Pay支付的話,你就像是刷公交卡一樣,把手機靠近POS機即可完成,甚至不用點亮手機或者輸入密碼,整個動作只需要一瞬間。蘋果公司這樣描述這個優點,“你再也不必到處翻找錢包,也不用再浪費時間尋找合適的卡了”。但事實上,要想實現以上描述的“一瞬間”,還有兩點細節需要注意,一是你必須提前將您的手指放到Home鍵上再移動到POS機附近,否則中間會有一個停頓等待您驗證指紋。二是你的Apple Pay所綁定的銀行卡必須開通小額免密碼支付,否則在驗證主人指紋后還必須再次輸入銀行卡支付密碼。這兩種可能的停頓必將對用戶體驗大打折扣。

2.沒聯網也能支付

這一點是Apple Pay區別于其他兩大巨頭的更大優點。試想一下在超市排著長龍的付款臺前,您的手機忽然連不上網,您一臉焦急地面對著后面排著長隊的其他顧客以及眼前不耐煩的超市收銀員,這滋味一定不太好受。我們不去管技術上是如何實現的,這一功能對中國消費者來說是一個不折不扣的福利。中國無線網覆蓋率低,手機流量貴且慢已經不是新聞了,相信很多消費者會因為該功能而選擇Apple Pay。不過如果非要打個問號,請問這安全嗎,有漏洞嗎?

3.安全可靠,不記錄用戶消費行為數據

Apple Pay 充分利用了基于硬件的安全機制,銀行卡等敏感數據從來不暴露在公共區域,即使手機被root、被植入病毒木馬,這些數據也不會被盜取。用戶的卡號信息是不被存儲的,卡號將不會發給商店,取而代之的是特殊的一次性的“動態安全碼”,即“設備帳戶號碼”,該號碼經過加密,安全地存儲在 iPhone、iPad 和 Apple Watch 的專用安全芯片 Secure Element 中。當你進行支付時,會使用該“設備帳戶號碼”,以及該交易特定的動態安全代碼來處理付款。另外Apple Pay所有存儲的支付信息都是經過加密的。如果您的手機丟失了也不必驚慌,您不需要去注銷銀行卡,您只需要通過“Find my iPhone”服務停止所有支付行為即可。

Apple Pay不進行用戶購買行為分析,這一點是區別于支付寶和微信支付的重要特點。還記得每年年末支付寶和微信會推出用戶一年的消費分析報告嗎,這是因為它們記錄了用戶的消費行為并存儲在數據倉庫中,簡單的處理之后再供用戶調取。打個比方,2016年2月18日上午10點20分你用支付寶在北京沃爾瑪超市花費了280元購買了兩瓶酒和一包瓜子,這個消費行為會被支付平臺完整的記錄下來并且存儲,用以對眾多消費者的行為和心理進行分析。這其中存在著隱私泄露的隱患。但是蘋果公司聲明,它們沒有興趣建立一個收集用戶數據的業務。“蘋果不知道你購買了什么,在哪里買的,為這個商品支付了多少錢?!?/p>

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以上三大優點算是Apple Pay 區別于其他支付平臺的主要特點。從用戶體驗、安全性等方面考慮,Apple Pay比起其他的移動支付平臺,具有獨特的優越性。但是盡管這樣,Apple Pay作為初來乍到者也有著其不可彌補的缺點,那便是硬件和基礎的缺失。

首先說用戶終端這一方面,要想使用Apple Pay進行店內支付,必須擁有一臺iPhone 6以上的手機,或者Apple Watch。從近幾年的數據來看,在中國市場上,使用蘋果手機的用戶份額不如從前,國產手機的崛起大有反戈之勢。

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再者,Apple Watch和iPhone都基本屬于稍高端電子產品,費用較貴。試問,沒有手機,談何支付?這勢必為Apple Pay的推廣增加一條障礙。

其次在商戶終端這一方面,筆者在北京隨機調查了10家商戶,只有1家是支持Apple Pay付款的,也就是說Apple Pay所應用的場景十分有限,這些都是需要蘋果公司繼續開發的。另外,具有非接觸支付能力的POS機對傳統POS機的取代也需要一個過程,商戶的收銀員對這種支付方式的適應也需要一個時間,等等。

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雖然Apple Pay在今日發酵的如火如荼,大家在感慨Apple Pay的方便之余,也得想一想這樣的支付方式能否改變我們的購物支付習慣。就像當初人類發明了火車之后就需要修鐵路,發明了電之后就需要架電線一樣,如今出來一個這樣的新鮮事物,還需要不斷地完善“基礎設施”才能更好的服務人們,從這一方面來看,Apple Pay如果想要改變人們的支付習慣,還需要再等幾年。

 

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評論
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  1. 但是要加大商戶端的網絡建設,商戶網絡不好你也沒轍?
    你好 這是什么意思?POS機要網絡?

    來自江蘇 回復
    1. 不連網怎么把你的刷卡的數據傳到銀行 :?:怎么時時扣你的錢啊, 這問題問的 ??

      來自安徽 回復
  2. 超市發的收銀員都不知道什么是Apple Pay

    來自北京 回復