網上有一條安全提醒：”獨自居住的女子點外賣要把性別選成?男，以防危險？“那為什么外賣平臺不在一開始就不展示性別呢？這個你是如何考慮的？一起思考下吧~

問題

外賣軟件強制「選擇性別」，最終目的是什么？@問多多

現在各大外賣軟件在點餐前都要求先選擇性別，但設置了的意義除了訂單上寫著XX女士/先生就沒有別的什么用了。（自我感覺，如果有別的用處歡迎指出）

在發生過外賣員襲擊女用戶的事件后，網上都開始流傳安全小訣竅：獨自居住的女子點外賣要把性別選成?男，以防危險。

那這里就有一個問題，外賣的性別選項有存在的必要嗎？這個設置的強引導，最終目的是為了什么？

小問總結

在回答里有些小伙伴提到了一些原因是有爭議的，小問先總結一下這些有爭議的點~

（1）方便稱呼

正方：外賣員可以稱呼為X女士/X先生，要不然稱呼很僵硬

反方：現在外賣小哥也并不具體稱呼先生/女士，一律稱呼為“您好，您的外賣來了”。

（2）區別對待

正方：商戶看到性別之后可能會根據性別選擇一些數量，就像讀書的時候，食堂大媽給女孩子的飯就是會少一些，提高利潤

反方：現在的外賣都是流程化快速操作，根本沒有空去做區別對待。

下面來看看詳細的精選回復吧。

精選回復@? @張麗茹 @淹死的魚

（1）做用戶數據收集，以便做推薦算法

比如女生更喜歡和奶茶，或者吃零食，而男生大多更傾向于吃正餐。那么同樣位置的男性和女性，在同一時間打開軟件進入推薦首頁，看到的內容就會不一樣。

這樣可以進一步拉低用戶的選擇成本，加大下單幾率。同時，優惠券方面，也可以根據這個邏輯，給男女推送不同的優惠券。

再者，可以持續收集男女不同的訂餐習慣，以進一步優化推薦算法。

（2）從騎手角度出發，是對用戶的尊稱，從消費者角度出發，是一種心理作用，讓用戶意識到自己被尊重；

（3）對用戶而言，和其他線下日常生活場景一樣，如要預定餐廳座位，別人會問你貴姓一樣，這些基本信息如果需要二次聯系客戶（商家、配送員）確認一下信息時，就可以稱為對方X先生/X女士，這樣一方面用戶內心會覺得受到了尊重，另一方面可以快速確認電話有沒有打錯。

（4）對于商家而言，可以更好地掌握消費者的信息，假如商家推出一款新品，通過對消費者性別以及購買頻次分析，可以準確的知道該單品是否值得大量付出以提升品質。假設，一款奶茶購買者大多是女性，購買數量較少且復購頻次低，那是不是可以對產品本質或者外包裝等等進行改進，再看購買情況，及時調整解決方案獲得更多的利潤。當然商家用不用的上還得看他們自己了。

（5）對平臺而言，這是一個基礎數據采集的過程，數據驅動需要有足夠多的數據，用戶性別、年齡、聯系方式這些是最基本的信息，越早采集，對平臺而言也好。

（6）一切性別作為必填項的注冊，都是在耍流氓。

精選回復@豬頭少年

并非一定要有。

就是一個約定俗成的東西吧，騎共享單車、滴滴都會要求選擇性別。但是基于外賣上門服務的特殊性，我覺得它是要打破選性別這個鐵律了，或者僅平臺可見，別給配送員看不是挺好的嗎。

安全問題日益突出，這確實是外賣平臺、出行平臺需要思考和不斷完善的，未來保護性別，在軟件上增加急救報警功能，提醒用戶在收貨后將外賣小票撕毀處理好等等都可能會實現。

精選回復@八斗米

個人覺得這是軟件產品設計的基本需要。所有以個體為對象的服務軟件，都自帶社交屬性，即可能包含性別、年齡、民族、教育等人口統計學變量參與其中。無論是B端到C端，還是C端到C端累軟件都是如此。

以外賣軟件為例：外賣軟件涉及到4個維度的關系，即運營平臺、商戶、騎手、用戶。每一個維度的對象都有圍繞外賣而必須建立聯系的需要。

運營平臺是負責整個外賣生態系統的核心技術力量，承擔其他3類主體的使用體驗和挖掘后臺數據潛力的需要，需要根據各主體發展過程中的需要，不斷升級軟件，優化主體們的體驗。這是它賴以生存的價值。

社會在發展，他們也必須進步。這個層面就涉及到顧客隱私的保護問題，怎么保護合理而且有效是必須解決的問題。從我們日常點外賣的單子上，可以發現我們線上支付信息一目了然，方便3方主體核對，即使因某環節失誤也可以迅速發現問題，迅速進入處理環節，進行妥善處理，而不會使事情發酵，產生意想不到的惡性事件。除了對消費信息的設置，外賣單的最下端，還對客戶地址，客戶電話做了必要設置，都是為了最大程度保護客戶隱私，防止信息泄露，用戶被別有用心之人騷擾到。

強制選擇性別，站在設計的角度考慮，給予使用主體最大的支持。性別信息的展現，決定了商戶為了滿足不同性別對象，所必須做出進一步相對精準的營銷思考和實踐，使其經營活動在重大的發展改變中更具傾向性，個性化，新穎化。因為最常見的認識是性別差異決定了思維差異。

只有在這一點上，取得了共鳴，雙方的價值才會相互被不斷挖掘。尊重性別，是起碼的尊重，它涉及到你這個店有沒有人情味。在某些同等情況下需要做決定，比如遵守女士優先規則，可以優先處理女性外賣單，也是很有必要的。還有就是現在的外賣單的備注信息五花八門，如果是女士的，外賣小哥相對會更容易滿足她們的要求，給予更人性化的關照，這也是人之常情。

另外外賣不需要知道客戶全名，也不會出現一些短視頻中出現的快遞中名字寫錯，或念錯的尷尬情況，反而是一種簡單的依性別而定的稱謂更順口貼切實用，符合中國人的禮節習慣，給人一種專業的感覺。
綜上所述，外賣軟件強制選擇性別（你也可以反選），是必要的，也是實用的，如果你有更好的想法，外賣軟件沒準會因為你而革新。

精選回復@付禹夕? @koi

我個人覺得，【選擇性別】還是非常有用的哈，為啥呢？

第一，數據上的考慮。用戶選擇性別了以后，外賣平臺就有了不同性別的訂餐數據，就可以做針對性的數據分析，比如男女生更喜歡吃什么，就可以針對不同的愛好一定不同的推廣策略；

第二，戰略上的考慮。現在各大平臺都想染指社交市場，這是因為社交是強關系連接，都想提高用戶活躍時長與轉化率，基于這樣的場景下，用戶有了性別之分可能成為外賣平臺以后增加社交功能的伏筆；

第三，運營上的考慮。外賣平臺要在眾多競爭者中勝出，必須做好運營，而運營要玩出新花樣，就得借用場景（比如女神節、女王節等），有了性別數據，外賣平臺就能預測和評估運營活動的效果，同時可以根據性別差異搞出各種運營玩法。

第四，對整個平臺的考慮。美團和餓了么都是生活服務平臺，不是外賣平臺，它們需要構建自己的大數據，以數據驅動，做一家商業智能公司。

例如：

1. 消息推送，推送給男性和女性的消息是不相同的。
2. 分析平臺上男性消費是主力軍還是女性消費是主力軍等等。

當然，還有更多的價值，我可能還沒考慮到。

多這一個【性別選擇】，對于外賣平臺而言，是不會有多難的技術難題的；但是沒有【性別選擇】，外賣平臺可能會失去很多可能重要數據和可擴展優勢。

精選回復@春雪畫暖

【選擇性別】不應該是必填項，而應該是選填項，用戶有權保護自己的隱私不透露給平臺，所以強制【選擇性別】是不合理的。平臺強制用戶【選擇性別】，一般都是為了進行大數據分析，提升用戶體驗。初心是好的，但對于面對面服務確實存在安全隱患。因此建議將【選擇性別】變為可選項，由用戶選擇是否將自己的信息透露給平臺較為合適。

另外在外賣配送過程中，軟件確實可以將性別對外賣員隱藏，因為外賣員根本不必知道對方是男是女~

精選回復@清河落河清

最近的問題越來越有趣了，對于這個問題可以從使用這條數據的角色來說吧：

一，對于外賣消費端用戶，可能不會刻意去在意這個男女之別，正如上面有人說的是行業慣例，其次外賣發展至今，剛開始時安全性并未被女性消費者過多關注，一般都是按照個人情況真實操作，而注冊操作后，消費者并不再在意這個注冊的操作。因此除了后續的安全因素，對于消費者并無價值。

二，對于外賣賣家端用戶，現在基本上是流水化操作，不會區分男女，就連備注多加飯，有點店鋪忙起來都會漏掉。

三，對于送外賣人員，一般打個電話，就知道對方男女的，當然是一般場景，哈哈。毫無價值。至于正在君心叵測的外賣人員，這條信息寫成男，貌似也不能阻止他們。

四，至于平臺的大數據運營，貌似外賣平臺剛起來時大數據技術還沒現在那么成熟，不過我也忘了最初的外賣平臺是不是就加性別這條信息了。

至于當下，外賣是男女共性需求，看不出有多大的運營區別（當然男女愛吃的不一樣，但現在外賣應該都是距離啊，下單頻次的排序，我是沒看到性別的排序）。而就運營活動而言，也沒見三八節或三七節，女士減免活動，至于女士優先派單，這個是沒法考量的活動啊，價值不大。除非是美團外賣的母方-美團可能還有點分析。

所以結論是，行業慣例，嚴格執行用戶畫像的要求。

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