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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng)，企業(yè)在招聘和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中，出現(xiàn)了用戶(hù)產(chǎn)品、平臺(tái)產(chǎn)品、商業(yè)產(chǎn)品等，以工作職責(zé)為導(dǎo)向的細(xì)分崗位工種，以便人崗匹配提升產(chǎn)品研發(fā)效能。本文主要從平臺(tái)產(chǎn)品的定義、價(jià)值和特性三個(gè)方面，聊一下對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的看法，以便對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品有更清晰的認(rèn)知。

一、平臺(tái)的定義

關(guān)鍵詞：規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程

平臺(tái)是規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，并根據(jù)業(yè)務(wù)特性定義角色、權(quán)限和流程，支撐業(yè)務(wù)高速發(fā)展。平臺(tái)和業(yè)務(wù)是相輔相成的關(guān)系，只有業(yè)務(wù)發(fā)展好了，平臺(tái)才能發(fā)揮真正的價(jià)值。

1. 狹義的平臺(tái)產(chǎn)品

平臺(tái)產(chǎn)品和用戶(hù)產(chǎn)品的區(qū)別是在于職責(zé)分工不同，但是底層的用戶(hù)思維和產(chǎn)品邏輯是可以通用的，都要以用戶(hù)為中心創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。

用戶(hù)產(chǎn)品直接接觸和轉(zhuǎn)化用戶(hù)，是冰山上面看得見(jiàn)的部分，負(fù)責(zé)用戶(hù)側(cè)全鏈路的【營(yíng)銷(xiāo)獲客、拉新促活、轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)、推薦裂變】前臺(tái)業(yè)務(wù)產(chǎn)品工作，為運(yùn)營(yíng)人員提供營(yíng)銷(xiāo)工具。

平臺(tái)是業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)品形態(tài)，和現(xiàn)在比較火的中臺(tái)有相通之處。平臺(tái)和中臺(tái)的主要區(qū)別是，平臺(tái)側(cè)重用戶(hù)視角的產(chǎn)品形態(tài)，而中臺(tái)側(cè)重管理視角的組織形態(tài)。

兩者思考的角度有差異，但具體做產(chǎn)品的時(shí)候可以看作是一回事兒。

文中說(shuō)的平臺(tái)產(chǎn)品，是用戶(hù)和產(chǎn)品形態(tài)視角，更多是指具體的公共業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)體系，比如實(shí)名認(rèn)證平臺(tái)、支付收銀臺(tái)、廣告投放平臺(tái)等。下圖為京東和字節(jié)跳動(dòng)的部分平臺(tái)產(chǎn)品。

字體跳動(dòng)是最近幾年崛起最快的企業(yè)之一，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，靠著做今日頭條沉淀的算法核和技術(shù)中臺(tái)，孵化出抖音、懂車(chē)帝、皮皮蝦等明星產(chǎn)品。

正因?yàn)檫B續(xù)打造出DAU過(guò)億的產(chǎn)品，字節(jié)跳動(dòng)被稱(chēng)為APP工廠。字面意思理解工廠的含義，很容易想到工廠的價(jià)值就是流水線生產(chǎn)，基礎(chǔ)的機(jī)器設(shè)備和原材料齊活了，就可以生產(chǎn)琳瑯滿(mǎn)目的商品。

如果字節(jié)跳動(dòng)沒(méi)沒(méi)有算法和技術(shù)中臺(tái)，沒(méi)有支撐型的平臺(tái)產(chǎn)品支援前臺(tái)業(yè)務(wù)，每款A(yù)PP都要從0到1進(jìn)行開(kāi)發(fā)，字節(jié)跳動(dòng)很難成為APP工廠。

2. 廣義的平臺(tái)型企業(yè)

比起阿里構(gòu)建的龐大電商平臺(tái)，京東一開(kāi)始并不是平臺(tái)型企業(yè)，很長(zhǎng)時(shí)間里京東靠自營(yíng)模式保障用戶(hù)體驗(yàn)，

京東集團(tuán)從一家自營(yíng)電商企業(yè)，發(fā)展成為現(xiàn)在包含電商（零售）、金融、物流三大業(yè)務(wù)板塊的互聯(lián)網(wǎng)小巨頭（市值超越百度）。在京東體系內(nèi)，公認(rèn)的平臺(tái)產(chǎn)品有商品管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)和支付收銀臺(tái)等。這些平臺(tái)產(chǎn)品特點(diǎn)是成本中心，有效支持前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

京麥開(kāi)放平臺(tái)是面向第三方賣(mài)家的商家系統(tǒng)，本質(zhì)上是商家運(yùn)營(yíng)后臺(tái)。京東于2010年上線了pop開(kāi)放平臺(tái)，開(kāi)辟了自營(yíng)模式之外的pop開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)，第三方賣(mài)家終于可以在京東開(kāi)店銷(xiāo)售商品。

2013年8月30日，京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家管理規(guī)則正式出爐，并于9月1日開(kāi)始實(shí)施。發(fā)布了包括《開(kāi)放平臺(tái)總則》、《開(kāi)放平臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以及《開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》在內(nèi)的三套規(guī)則，以全面規(guī)范賣(mài)家運(yùn)營(yíng)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

用現(xiàn)在時(shí)髦的概念來(lái)講，京麥開(kāi)放平臺(tái)是一個(gè)To B的產(chǎn)品，面向B端客戶(hù)提供服務(wù)創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值。

二、平臺(tái)的價(jià)值

關(guān)鍵詞：去重、復(fù)用、沉淀、抽象

1. 產(chǎn)品視角的平臺(tái)價(jià)值

平臺(tái)能有效減少重復(fù)開(kāi)發(fā)成本，抽象出可復(fù)用的底層業(yè)務(wù)模型?？梢钥焖俜趸瘽M(mǎn)足市場(chǎng)和用戶(hù)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，最快的進(jìn)行需求市場(chǎng)驗(yàn)證。等跑通MVP業(yè)務(wù)模型，驗(yàn)證創(chuàng)新業(yè)務(wù)價(jià)值后，再?zèng)Q定投入資源進(jìn)行規(guī)?；瘮U(kuò)張。

平臺(tái)能沉淀產(chǎn)品和業(yè)務(wù)能力，固化創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生進(jìn)化增長(zhǎng)能力。比如字節(jié)跳動(dòng)的推薦算法增長(zhǎng)平臺(tái)，相繼孵化出抖音皮皮蝦。

當(dāng)字節(jié)跳動(dòng)需要開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)線，打造一個(gè)新APP業(yè)務(wù)的時(shí)候，無(wú)須從底層搭建算法和技術(shù)平臺(tái)，前臺(tái)業(yè)務(wù)只需明確業(yè)務(wù)邏輯，就可以互換強(qiáng)大的平臺(tái)提供算法和技術(shù)能力，快速生產(chǎn)上線APP。

再回到京東的平臺(tái)產(chǎn)品，云計(jì)算平臺(tái)和物流開(kāi)放平臺(tái)，已經(jīng)成長(zhǎng)為京東的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從一開(kāi)始的內(nèi)部支撐型成本中心，發(fā)展成為企業(yè)新業(yè)務(wù)板塊的利潤(rùn)中心。

阿里云也是一樣的發(fā)展路徑，一開(kāi)始只為了支撐淘寶巨量交易，是一個(gè)中臺(tái)技術(shù)部門(mén)。后來(lái)進(jìn)行商業(yè)化輸出，10年磨一劍，阿里云目前已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)第一全球top3的云計(jì)算廠商。

筆者認(rèn)為這是平臺(tái)產(chǎn)品最好的出路，平臺(tái)沉淀了足夠的產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)能力和技術(shù)能力，成長(zhǎng)為企業(yè)新的業(yè)務(wù)板塊和發(fā)展引擎。

總的來(lái)說(shuō)，強(qiáng)大的平臺(tái)產(chǎn)品有如下價(jià)值：

1. 平臺(tái)可以有效打破部門(mén)墻和組織墻，避免重復(fù)造輪子造成研發(fā)資源浪費(fèi)，復(fù)用核心算法和產(chǎn)品技術(shù)能力；
2. 建立核心業(yè)務(wù)壁壘，沉淀核心產(chǎn)品技術(shù)能力，這樣可以提升效率，降低成本；
3. 整合多平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)能力，商業(yè)化輸出，成為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，不斷打造新業(yè)務(wù)發(fā)展引擎，保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 多視角下的平臺(tái)

除了產(chǎn)品視角的平臺(tái)，從更高的維度審視「平臺(tái)」，抽象出平臺(tái)的頂層架構(gòu)，則更能體現(xiàn)平臺(tái)的價(jià)值。

下面將從企業(yè)、用戶(hù)、市場(chǎng)和政府四個(gè)維度進(jìn)行抽象，揭示多視角下平臺(tái)的價(jià)值，對(duì)平臺(tái)有立體的看法。

PS：平臺(tái)經(jīng)理核心能力之一，是平臺(tái)抽象能力。

從企業(yè)角度，隨著技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，平臺(tái)變得越來(lái)越重要，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘和護(hù)城河。常見(jiàn)的平臺(tái)有，淘寶平臺(tái)連接人和商品，百度匹配人和信息，微信建立人和人的社交關(guān)系，美團(tuán)連接人和服務(wù)。

從用戶(hù)角度，需求是多變的，一個(gè)平臺(tái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求越多越有價(jià)值，希望在一個(gè)平臺(tái)滿(mǎn)足所有需求。但是，這個(gè)平臺(tái)必須保持簡(jiǎn)單，太復(fù)雜用戶(hù)使用門(mén)檻高反而會(huì)離開(kāi)，讓用戶(hù)簡(jiǎn)單便捷使用產(chǎn)品的各種功能和服務(wù)，是入口級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品的追求，每項(xiàng)功能讓用戶(hù)用完即走，下次想用還會(huì)回來(lái)。

從市場(chǎng)角度，市場(chǎng)鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)，平臺(tái)自由成長(zhǎng)很容易走向壟斷。同時(shí)，良好的市場(chǎng)環(huán)境也鼓勵(lì)有創(chuàng)新能力的小微企業(yè)成長(zhǎng)。平臺(tái)失去創(chuàng)新能力就會(huì)走向衰敗，而具有創(chuàng)新能力的企業(yè)會(huì)持續(xù)保持市場(chǎng)活力。

從政府角度，一方面鼓勵(lì)壟斷性平臺(tái)出現(xiàn)，有利于調(diào)動(dòng)資源提供效率，可以更好的參與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，政府還要制定反壟斷法，限制平臺(tái)企業(yè)過(guò)度壟斷?？偟膩?lái)說(shuō)，平臺(tái)企業(yè)要在政府監(jiān)管下健康生長(zhǎng)。創(chuàng)新性平臺(tái)

三、平臺(tái)的特性

關(guān)鍵詞：迭代、進(jìn)化

平臺(tái)最核心的特性是不斷迭代和進(jìn)化，從哲學(xué)角度，平臺(tái)是從個(gè)性到共性，再到個(gè)性的循環(huán)往復(fù)。

迭代是指平臺(tái)是動(dòng)態(tài)發(fā)展不斷進(jìn)化的，進(jìn)化的邏輯路線是從個(gè)性到共性的歸納邏輯，以及共性衍生出來(lái)個(gè)性部分的演繹邏輯。

1. 分析課題

從農(nóng)村飲用水系統(tǒng)變遷史，看平臺(tái)進(jìn)化之路

2. 核心結(jié)論

平臺(tái)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽象迭代而來(lái)，平臺(tái)最重要的特性之一是不斷迭代和進(jìn)化。

3. 分析路徑

自家井水（MVP業(yè)務(wù)系統(tǒng)）～自來(lái)水（公共平臺(tái)）～自來(lái)水（共性需求）+桶裝水（個(gè)性需求）。

4. 案例詳述

1. 幾十年前，農(nóng)村水利設(shè)施不健全，還沒(méi)有自來(lái)水系統(tǒng)，村民要喝水只能打井。井水是MVP業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)跑通后，各地區(qū)用戶(hù)通過(guò)井水滿(mǎn)足需求；
2. 過(guò)去十多年時(shí)間里，科技進(jìn)步和城市飲水設(shè)施的發(fā)展，催生了自來(lái)水系統(tǒng)，進(jìn)化出基礎(chǔ)飲水設(shè)施平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的飲水服務(wù)，自來(lái)水平臺(tái)取代了井水系統(tǒng)；
3. 近些年，隨著收入增長(zhǎng)和用戶(hù)對(duì)美好生活的追求，產(chǎn)生差異化的個(gè)性化飲水需求，比如需要富含礦物質(zhì)和負(fù)離子，這部分用戶(hù)需求無(wú)法通過(guò)自來(lái)水公共平臺(tái)滿(mǎn)足，迭代出個(gè)性化的桶裝水產(chǎn)品形態(tài)；
4. 隨著個(gè)性化的桶裝水業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，迭代出了高端飲水服務(wù)平臺(tái)，成為自來(lái)水體系的有效補(bǔ)充，形成自來(lái)水公共平臺(tái)+桶裝（瓶裝）水企業(yè)平臺(tái)共同發(fā)展的格局。

從個(gè)性化飲用水需求，催生的桶裝水市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)發(fā)展壯大，，進(jìn)化成大型飲用水平臺(tái)企業(yè)，比如農(nóng)夫山泉、娃哈哈等全國(guó)知名品牌。

用混沌大學(xué)企業(yè)增長(zhǎng)曲線理論，桶裝水平臺(tái)的誕生，是業(yè)務(wù)發(fā)展的第二曲線，助力企業(yè)二次騰飛。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分發(fā)展，去重復(fù)用后會(huì)沉淀出新平臺(tái)。一個(gè)平臺(tái)型業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)沉淀和發(fā)展，抽象出共性的需求和服務(wù)，也能長(zhǎng)出新的平臺(tái)。

綜上所述，平臺(tái)的價(jià)值在于去重重復(fù)建設(shè)、復(fù)用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，沉淀核心技術(shù)產(chǎn)品能力。平臺(tái)最重要的特性之一是不斷迭代和進(jìn)化。

#專(zhuān)欄作家#

劉國(guó)宏，微信公眾號(hào)：iwifi，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。

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