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我在《淘寶十年產品事》里有一節的標題叫「產品經理都是分類控」，因為分類，是我們認識、理解世界最常用的方式之一。從抽象層面來說，優秀的分類應該是同一類之內的對象盡量接近，不同類之間的對象盡量不同，對全集而言，最好能符合MECE原則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互獨立，完全窮盡”，更多可以問百度）

先做個設定，我們說的是互聯網、最多擴大到IT類產品。

這里面應該有很多分類維度，先選個「用戶需求」的角度試著說說，有這么幾個：工具、內容、社交、交易、平臺、游戲。

工具，解決特定的單點問題，可以「用完即走」。

典型如看天氣的應用，計算器，詞典，解壓縮軟件，支付……

早年的個人/工作室做的軟件，大多數都是這樣，簡單有用?；镜漠a品邏輯是：用戶做一個任務à使用工具à達成目標走人。

但用戶這頭是「有事兒了才能想到你」，沒有粘性，用的時候也不要注冊，留不下信息，轉換成本極低。

于是，通常都要讓用戶留下點東西，比如，注冊以后留個人信息，個性化，RSS閱讀器什么的；也可以留閱讀習慣，今日頭條；也可以留個人詞庫，輸入法；也可以留搜索習慣，百度的搜索框；還有的留用戶關系，所謂的「工具轉社區」，大姨嗎這種。

實用的工具，可以解決流量問題，有人來了，再解決「知道來的都是誰，抓住Ta們」，是為「流量到用戶」的轉化。

內容，提供持續可打發時間 或/和 有價值的信息。

從用戶關系角度看，和工具有點像，比較簡單，偏單向，中心化。傳統的媒體，后來的三大門戶、視頻網站，最近的網紅、IP概念都可以算「做內容」，而文字、聲音、圖片、視頻都是常見的內容形態。

基本產品邏輯：主動（搜索、訂閱等）or 被動（推送、推薦等）接觸à消費內容。

這幾個月，明顯看到了內容的各種變種強勢上升的局面。單純的內容，很難獨立形成商業閉環，傳統的模式是廣告變現，相對低效，只是做了「導流」的工作，后面發生什么與你無關。

目前看來，內容更大的作用是，它可以幫助我們大大的降低獲取流量和用戶的成本，接下來要考慮的是如何在自己這里產生收入，直接切交易，是很多人的選擇，比如羅輯思維，也有更直接的「供養」變現，微信公號的贊賞。

內容供給也經歷了匱乏到過剩的演變，現在更能抓人的內容往往是「有趣的」，相比「有用的」，更加快起快落，嚴重的小眾化。

社交，用戶與用戶互相玩，靠關系彼此吸引留下來。

有了用戶以后，讓用戶彼此建立關系，才是社交，大一點概念下，可以容納進社區、社群等，非中心化的感覺出來了。

資本火熱的時候，人們更加樂觀，看得長遠，所以樂于投長鏈條的產品模式，比如「工具轉社區再轉電商」，因為怎么賺錢不確定，積極的角度，就是故事的想象空間更大，但資本收緊的時候，就想要更快，更有確定性，就會不停的問如何「用戶變流水」了。

社交里面也有很多維度的細分，比如從是否認識分為「熟人or 陌生人」社交，從社交介質分為「文字、語音、圖片、視頻」等等，從共性在哪里分為「地域、同學、同好」等，不再詳述。

交易，做生意賣東西。

電商，O2O概念下的各種服務，都是自然有流水的，看到了現錢，離盈利模式就更近一步，最最傳統的「生意」，其實就是典型的交易，「低買高賣」就完事兒了，當然，內容和工具也都可以通過交易類產品來賣。

需要區別一下的是，現在做交易的各位，很多做的其實是「交易平臺」，那其實是下一種。如果說社交類是騰訊系出來創業最牛，那交易類就是阿里系出來搞相對靠譜了，咦，那是不是說阿里系創業者在投資收緊的時候更有優勢？

做交易產品，就不得不提到「供應鏈」這個詞，你會發現，「IT系統」在交易產品的初期，其實重要性沒那么高。

平臺，比較復雜了，綜合體。

嚴格來說是同時滿足多種角色的一種產品形態，也可以說是「生態」，典型是「政府」，抽傭模式。實話，越來越覺得沒啥根基的團隊，一上來做平臺必死，還是自己把握一端，通常是供給側，更加靠譜。

話說回來，上述任何，現在也很少有純做一種的了，有交易平臺、內容平臺、交易社區……比如微信，它在滿足單對單溝通的時候是個工具，群是典型的社交，公眾號里面有內容，微店開進去是交易，微信支付是工具，還有游戲，整體又是個平臺。再如大眾點評，只是找個餐館，是工具，上面的店鋪信息也可以看做內容，賣優惠券可以算交易，評論內容有點社交屬性，整體是平臺。

最后說說，游戲，比較特殊的一類，里面可以融合進社交、交易的元素，往大了想，是創造平行世界，一切皆可包容。

最后再舉個例子，某個行業里，滿足各種用戶需求的產品形態，比如音樂：

工具-音頻播放器；

內容-歌曲庫（早年的百度MP3）；

社交-音樂討論社區；

交易-版權市場？itunes；

平臺-阿里音樂；

游戲-節奏大師；

再簡單說說其他能想到的分類維度。

用戶關系：單點、單邊、雙邊、多邊。

指產品方與用戶方的關系，越往后越難啟動，但動起來以后慣性更大，難被干掉。

單點多為工具、小游戲、內容，每個用戶自己和產品互動，就能產生用戶價值。

單邊典型的是社交，必須要同一類用戶通過產品，互相互動，才能產生價值。

雙邊最典型是交易平臺，買家和賣家都必須有足夠數量，才行。

多邊是一個生態，比如O2O餐飲，利用閑置大媽燒菜 + 閑置大叔送餐，那就必須同時有足夠的大媽、大叔和買家，才能起來。

更多的，曹政（微信公號：caozsay）寫過一篇文章（搜：caoz談創業聊聊四種冷啟動），從冷啟動的角度講述。

用戶類型：2B與2C。

B和C到底怎么解釋？2B的產品，到最后也是一個大活人在用，所以，我會從「生產資料」還是「生活資料」的角度來看。

生產資料的用戶量通常不大，多為熟練用戶，生活資料的用戶量大，多為小白。通常來說，2B重用戶價值，2C重用戶體驗。

2B的產品原來選擇并沒有那么多，屬于不得不用，干活的家伙，現在也開始競爭激烈起來，體驗也越來越好了。

還有一種前后臺產品的區分，基本上，后臺偏B，前臺偏C。

解決方案：App、網站、硬件……

這個是從產品形態的角度來說的，比較容易理解。對應的產品形態，對產品經理的能力要求也有些不同，比如硬件就要懂開模、打樣、小批量、量產等等。

行業區分：新興與成熟。

其實對應著產品生命周期中的不同階段，簡單的說，「從0到1」和「從1到N」的區別。

還有什么維度？

最后聊聊分類的目的，分好了，沒用，等于沒分。

我想是這樣，通過多維度的分類，了解各種產品，都有什么特點，所以，產品經理的任務有什么相應的區別，需要針對性的加強哪方面能力，就是一點點小意義吧。

#專欄作家#

蘇杰，好產品創始人，人人都是產品經理專欄作家，前阿里巴巴產品經理?！度巳硕际钱a品經理》、《淘寶十年產品事》作者，七印部落發起人，期待和同學們一起，用好產品改變世界。

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