增長駭客是個什么鬼?

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崛起的增長駭客

一個全新的角色『增長駭客』正在融入到硅谷的文化中,強調編碼與技術,現在已經成為一個優秀的營銷人員的重要能力。

增長駭客是營銷與技術的混血兒,是一個會以 A/B 測試,著陸頁,病毒營銷,郵件到達率及在社交網站上分享及傳播來解決這樣一個傳統的問題:如何讓我們的產品獲得更多的用戶?

在此之上,他們將直銷分層,更加注重定量測量,通過電子表格實現場景建模以及大量的數據庫訪問操作。

如果一家處于 Pre-P/MF 的初創公司,增長駭客可以確保病毒式營銷與產品深度結合,而經過 P/MF ,它可以實現用戶快速增長。

這并不是一個單一的角色——整個營銷團隊會被打亂,和讓那些非技術的市場人員向 VP 報告不同,相反增長駭客是由工程師引領的工程師團隊。

將自己的產品和更大的平臺整合、優化需要模糊產品、市場與技術之間的界線,所以他們需要共同合作,而像電子郵件到達率,頁面加載次數和 Facebook 登陸也不再是技術或設計工作——相反是贏得市場的進攻性武器。

超級平臺帶來的百萬級的用戶

這些技能是無價的,完全可以改變一款新產品的市場發展狀況,讓新產品在短短幾年內從 0 累計到千萬級用戶。

著名的例子有:Pinterest, Zynga, Groupon, Instagram, Dropbox 等。

令人難以置信的新產品每周都會出現,這些有百萬用戶的產品依靠具有億級用戶的開放平臺而成長起來——尤其是 Facebook 和蘋果。

在 1995 年只有僅僅 1600 萬撥號用戶,今天卻有超過 20 億人在訪問互聯網。在這些空前的數字面前,消費者使用這些超級平臺,也迅速加快了新產品的傳播——不是因為市場越來越大了,而是它的變化速度更快了。

在這之前,使營銷可以觸達數百萬人的僅有的渠道是——報紙、電視、會議,甚至是線下零售等,要和這些渠道合作,你會用廣告代理商,PR,主題演講,BD 等人來完成。

今天,傳統的渠道是片面的、過時的。

最快速推廣你的產品的方式是使用平臺的 APIs 來分發,而不是 MBA ,BD 也是以 API 為中心,也不是以人為中心。

長期被以為是非技術角色的營銷 VP ,正在迅速衰落,而與此同時,一個新的營銷/技術混合的角色已經誕生。

Airbnb ,一個生動的案例

讓我們使用 Airbnb 的案例來舉例說明這個觀念,首先,回顧一下 劣質點擊定律(The Law of Shitty Clickthroughs):

——隨著時間的推進,所有的營銷策略將導致越來越差的點擊量

也就是說,如果你是剛剛進入市場的新產品,你的點擊率和轉化率都是非常高的,因為你的產品很新奇并且市場上沒有競爭對手。這對于增長團隊來說是一個非常好的機會——他們可以盡早將產品與更大的平臺做整合,以期帶來先發優勢。

Airbnb 就是這么干的,它與 Craigslist 的整合令人稱奇,他們選擇了一個有千萬用戶級的平臺讓你分享房屋清單,并創造了優秀的體驗(譯者注:允許用戶在Airbnb發布信息的同時,方便地將信息內容拷貝一份發布到 Craigslist 上)。

簡單且深入的整合到產品當中,也是近幾年我見過的最令人印象深刻的點對點整合案例。

當然,傳統的營銷人員肯定不會提出這樣的方案,或者知道這可能根本行不通,而對于有營銷思維的工程師做起來卻如此平滑。

下圖是它的 UI 層,接下來我們從技術角度剖析一下下:

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看上去 So Easy,是嗎?最令人印象深刻的部分是所有這一切是在沒有使用公開的 Craigslist API 的情況下完成的。事實上,這需要你深入且仔細的研究 Craigslist 才能完成這樣的整合,所以我震精了。

反向工程『發布到 Craigslist』

你要做的第一件事是搞清楚 Craigslist 是如何讓用戶發布信息到網站上的,因為不使用 API ,你需要寫一個能和 Craigslist 互動的腳本,以便預填所有你需要填寫的信息。

你可能會注意到,當你在 Craigslist 發布內容時,會得到一個獨立的 URL 地址用于保存你的信息,所以當你打開

https://post.craigslist.org 時,你會被重定向一個不同的 URL 地址,大概長這個樣子:

https://post.craigslist.org/k/HLjRsQyQ4RGu6gFwMi3iXg/StmM3?s=type ,顯然,這個 URL 是唯一的,所有的信息都和這個 URL 有關而不是你的 Craigslist 的 cookie(譯者注:通過地址中的一串明文參數結構來保存列表內容)。

這與許多其它的網站將一堆信息存儲到 cookie 或服務器端做法不同,正因如此你可以構建出一個機器人,得到 URL,填充信息,直接進行發布信息,這是此次整合的核心基礎(譯者注:機器人訪問并解析網址,在其中加入特定的信息,再將修改后的網址轉交給用戶用于發布)。

與此同時,這個機器人需要處理所有必填信息,除了填充 Craigslist 的分類目錄(這很簡單),同樣需要處理房屋地理位置信息,這樣的話,你需要遍歷所有 Craigslist 提供服務的地區,名字,郵編等。

某些區域會比其它地區有更多細節需要處理,比如在舊金山灣區,有子區(南灣,半島等)和臨區(伯納,太平洋高地),而其它地區只有子區甚至連子區都沒有,所以,你必須將這一切巧妙的融入你的界面。

接下來還有列表自身的默認值問題,Craigslist 會給你一個匿名的郵件地址用于你和潛在的客戶進行聯系,如果你想引流到你的網站,你需要把展示 Email 的選項關閉,并僅提供一個『聯系我』的鏈接進行替代。

最后,你會想要一切看起來酷炫一點,但郁悶的是 Craigslist 只支持特定的樣式,所以在這些限制下你需要再多做一些工作。

完成了這些整合工作僅僅是個開始,下一步就是優化。

如何優化流程,CTA,填寫表單的步驟來增加轉化?同樣的,當用戶從 Craigslist 登陸,你如何確保他們完成交易?他們需要額外的信息嗎?

長話短說,這類整合是瑣碎的,有許多非常小的細節需要處理,即使一些非常聰明的技術達人也需要花不少時間來把它做到盡善盡美。

坦白來講,傳統的營銷人或許根本想不到這些技巧,估計也只有被要求從 Craigslist 上獲取用戶的工程師才能想到了吧。

不清楚 Airbnb 到底從這次整合當中獲益多少,但在我看來,這非常令人吃驚,首先,更多來自Craigslist 的回流撐起了 Airbnb 的人氣,更多人加入注冊,發布更多租出的信息;其次,原本習慣去 Craigslist 發布信息的用戶,開始變成 Airbnb 的用戶,因為現在只要在一處發布就能同時出現在兩處;

這只是一個案例,類似的整合不僅能讓產品更有競爭力,同時在分發策略上更上一層樓,也意味著,基于于Craigslist/Twitter/Facebook 的整合程度,即使是兩款同類產品最終的結果可能會相差 100 倍之巨。

這是最好的時代,將產生一大波新生的集創意、技術于一身的營銷人,讓我們視目以待。

總結

有史以來第一次,像 Facebook 和蘋果這樣的超級平臺為我們提供了海量的用戶。

營銷正在以人為中心轉向以 API 為中心。

增長駭客代表著在這樣一個平臺時代,營銷與技術混合的重要性。

Airbnb 與 Craigslist 的整合令人稱奇。

祝你好運, Growth Hackers!

 

1. 源文鏈接:http://andrewchen.co/how-to-be-a-growth-hacker-an-airbnbcraigslist-case-study/

2. P/MF 是什么?

P/MF 全稱 Product/Market Fit,直譯 產品/市場契合,可理解為:產品可以滿足市場需求的程度,找到產品與市場的契合點,不要等到產品做出來了,才發現之前對于市場的假設,完全是錯誤的。這里還有一個概念是 MVP(最小可用原型),用 MVP 來快速驗證市場,快速迭代,最終達到 P/MF 這個點。

所以,產品根本不是你創業的目的,市場才是。

3. 我想用一句話來總結什么是 Growth Hackers:不懂【編程】的【運營】不是一個好的【產品經理】。

4. 更多 Airbnb 暗黑成長史或更多案例,請自行搜索 Growth Hackers ,雖然看了也沒什么卵用,但生命不息,學習不止。

#專欄作家#

大偉,微信電影 產品經理,人人都是產品經理專欄作家,從用戶需求(在一大堆很酷的設想中砍掉當中的絕大一部分)到產品定義(有價值且符合公司戰略發展),從產品原型到視覺設計,從交互到動效,毫無疑問,這些都是非常振奮人心和充滿能量的,希望你可以在我們的會話中找到有用的東東。

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