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榮耀標識億級APP收入連續(xù)翻倍的產(chǎn)品思路（2）：如何增加新用戶
在增加新用戶的過程中，能幫你口碑傳播的是“爸爸”，在應(yīng)用商店這個萬花叢中找到你的用戶是“情人”，共同發(fā)展換量的是“伙伴”。
繼上文《億級APP收入連續(xù)翻倍的產(chǎn)品思路(1)：如何提升購買成功轉(zhuǎn)化率》后，本文來說說怎樣增加新用戶。
當中國月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上之后，整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模基本上已經(jīng)到頂了，所以現(xiàn)在的新增基本已經(jīng)沒有小白用戶，一個APP的新增都是在這群被教育過的用戶里去挖掘。
對于這批用戶，很多操作習慣已經(jīng)被國民級的一些應(yīng)用給教育過了，做產(chǎn)品設(shè)計的時候，一些被普遍使用的基操都無法回避，要去細細研究，找到最終適合自己APP的改進方式。
還有一種更好的思路是出海找用戶，那可是60多億的廣闊新天地，可以盡情撒歡打滾，放飛自我。哪些產(chǎn)品可以出海，怎樣出海，這些以后有時間再細說。
在這篇文章開始之前，我們先講一個前提：關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量。
我們不需要你的APP是頂級水平，但產(chǎn)品要滿足主要功能完整、用戶可正常使用主要功能、使用體驗在同類水平線之上這三點，否則下面部分內(nèi)容可能并不適合你的APP。
對于增長，人們總有一種錯覺，總想要一個機靈，就帶來暴增。但真正的增長不是這樣的，《孫子兵法·勢篇》有說“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”（此處“奇”，本篇文章我作qi來解，而不是真正的ji），到最后，真正的大頭新增，還是來自于應(yīng)用商店用戶的搜索，來自于用戶之間的口碑傳播，這就很讓人感慨，我們到底要把主要精力放在何處。
我們先來講講用戶如何去找到APP。
以美顏為例，小美跟小靚一起出去玩，自拍時，小美拿出手機給兩人拍了一張照片，小靚發(fā)現(xiàn)拍的很漂亮，跟自己的照相不一樣，所以問小美，小美說自己用了某款APP，于是小靚就去搜索，還指著屏幕問是不是這款，得到答復后，就下載使用起來。后來小靚覺得美顏類APP很有意思，所以想多找找有沒有其他的，于是在手機自帶的應(yīng)用商店搜索“美顏”，下幾個排名靠前的，一一打開用一用，留下其中功能或體驗比較好的，刪除其他的差。
上面只是美顏用戶許多下載場景中的一個，而且每個APP的下載場景都會有所差異，大家先忘掉ASO，不妨花點時間考慮考慮自己的APP的下載場景——每個場景中，用戶在什么點觸發(fā)想下載、下載的時候最重視什么（重點必考）。
上面小靚的第一次知曉是小美作為意見領(lǐng)袖的傳播，這是APP的第一推動力。
意見領(lǐng)袖的傳播
1.傳播引導
傳播引導：爽點處的傳播引導；適當?shù)膫鞑オ剟睢?/strong>
最近火的ZAO，就是通過大家熟知經(jīng)典場景的換臉過程，讓用戶感覺神奇，并有意愿分享給別人。
一款APP本質(zhì)上就是一個信息源，所有產(chǎn)出對于下載的用戶來說都是有價值的，找到價值點盡一切可能放大，比如速度更快、效果更好、視覺更炫，這就有了傳播的基礎(chǔ)能力。
傳播獎勵一般在游戲類APP使用比較多，分享獲得APP內(nèi)的貨幣，我們比較熟悉的微信讀書這方面玩的也比較溜，用戶為了獲得感興趣的書籍或者無限卡天數(shù)而去分享，為了堵住無效分享，微信讀書還要求其他人點擊才能真正獲得。
想想你的APP中對用戶最有價值的東西是什么，這就是傳播的獎勵點，這種價值點可能不止一個，要靈活觸達真正需要的用戶。
2. 快捷方便的傳播方式
快捷方便的傳播方式：鏈接、二維碼、小程序等類型都支持；各類IM、社交媒體等渠道都支持。
過去靠當面話語，這傳播力度很有限，如今都是各種IM、社交媒體，一經(jīng)傳播那就是數(shù)量級的增長。你的APP如果有傳播的價值，那為什么不把渠道和傳播方式都準備齊全呢？
唯一要考慮的就是量級和優(yōu)先級罷了。
國內(nèi)微信、朋友圈、QQ，國外facebook、twitter、Message，特定地區(qū)具體分析，不支持圖片分享就上鏈接URL。
3.出去的產(chǎn)品生成物帶有宣傳信息：水印、生成物傳播
在不打擾用戶主流程體驗的情況下放宣傳信息，比較基礎(chǔ)的就是美顏相機拍完加上logo，最近手機界也流行在照片上加手機信息，比如華為。
再高級點的玩法就是把生成物通過鏈接發(fā)給別人，別人打開后，在鏈接上可以直接查看，修改。這方便玩的比較溜的就是WPS，你看下圖，方便分享的渠道，其實都是URL分享，你能想的到？真正想要分享XLS格式，我這樣對APP那么熟悉的人都找了3次才找到……
應(yīng)用商店來源
除了被安利，小靚自己去應(yīng)用商店搜索關(guān)鍵字，也是APP流量的重要來源。
下面我們來講應(yīng)用商店來源這塊。
1. 用戶怎么找到
用戶怎么找到：ASO優(yōu)化、跟應(yīng)用商店要推薦、參與應(yīng)用商店活動、投訴下架名稱里蹭關(guān)鍵詞的APP。
搜索關(guān)鍵詞，首先要考慮的就是ASO優(yōu)化，通過在名稱、描述中的關(guān)鍵詞覆蓋，來達到展示的目的，ASO優(yōu)化關(guān)鍵詞可以在七麥數(shù)據(jù)中細查，要覆蓋有相關(guān)性的熱度詞。名稱和副標題最重要，要多測試。網(wǎng)上相關(guān)文章比較多，我就不展開了。
覆蓋熱詞是第一步，后面要做的就是提升排名，排名跟搜索后用戶點擊、應(yīng)用下載量、應(yīng)用評價、應(yīng)用收入等因素有關(guān)。所以要想盡一切辦法來提升。
搜索排名和下載量：如果你應(yīng)用的下載量還比較小，可以在AppStore里投放關(guān)鍵詞、通過積分墻等方式，在一定時間內(nèi)穩(wěn)定提升，即使上了這種手段，也不能保證都有效，測試一段時間后，如果提升不了，要轉(zhuǎn)到其他國家再試試，不要一條路走到黑。
如果你在某些關(guān)鍵詞的搜索排名很高，那就要防止一些APP蹭你的應(yīng)用關(guān)鍵詞，多去應(yīng)用商店投訴。
應(yīng)用評價可以通過引導用戶點評來提升,iOS有應(yīng)用內(nèi)評分彈窗，android可以跳轉(zhuǎn)應(yīng)用市場去評分，對新用戶在體驗完主流程之后，就可以引導去評價。如果你的APP效果不是太好，還可以只讓高評分的用戶去應(yīng)用商店評分，低評分的在應(yīng)用內(nèi)自己消化。
在應(yīng)用商店中，除了用戶自己查找，被推薦是優(yōu)秀應(yīng)用快速增加新用戶的關(guān)鍵方式。
先說AppStore，有編輯每日推薦和專題兩種方式，這兩個都是蘋果小編比較主觀的選擇，你當然也可以自薦，但是選擇權(quán)還在蘋果小編手中。
蘋果小編比較心儀一些交互比較創(chuàng)新、功能新奇的APP，最近也有做一些內(nèi)容推薦。如果你對自己的APP有信心，不妨自薦了試試，一旦推薦，那就是一夜走上人生巔峰了。出道比較早的APP也可以通過改版的方式重新獲得推薦。
Android的就比較親民了，國內(nèi)各大應(yīng)用市場、google play市場，有了新功能，多跟編輯、BD交流，他們也還是很愿意給你做一些推薦的。
還有一種情況就是參加一些應(yīng)用商店的活動，比如appstore在春節(jié)期間會找一些電商APP做立減活動專輯，這一般是應(yīng)用商店主動邀請的，可遇不可求，能參加一定要參加。
因為應(yīng)用商店推薦位展示效果不同，一般而言，AppStore推薦有效性大于Android類推薦。
2. 找到怎么勸他下載
找到怎么勸他下載：截圖、視頻、描述、icon、多語言支持、評論、應(yīng)用大小。
用戶好不容易搜到你APP了，那就要拿出各種手段吸引用戶下載，一個是搜索結(jié)果頁，一個是應(yīng)用詳情頁，來提升用戶從查看到下載的轉(zhuǎn)化率。
（1）搜索結(jié)果頁
以AppStore舉例，icon、名稱、副標題、評分、評論人數(shù)、截圖或視頻。
（2）截圖、視頻，這是新用戶對你APP的第一印象，我認為是最重要的。
從截圖和視頻中，你能傳達APP的作用和界面。圖片上內(nèi)容寫什么，可以看看用戶搜索詞的熱度，從搜索內(nèi)容中尋找用戶最希望解決的問題是什么，然后在截圖和文字中去戳痛點。視頻更方便展示動效，對于游戲玩法這種截圖無法表達清楚的，視頻就更加重要了。
至于AppStore搜索結(jié)果頁是展示3張豎版（3張圖或者1個視頻2張圖），還是橫版大圖還是橫版視頻（請注意非wifi下視頻不會自動播放，如果你沒有特殊處理，就會出現(xiàn)用戶就看到一個懵B的開頭截圖），每種應(yīng)用類型都不相同，你可以很方便的測試出來，我就不在這繼續(xù)BB了。
（3）評分、評分人數(shù)
另一個比較重要的就是評分、評分人數(shù)，4顆以上是基本，這個除了APP質(zhì)量，還可以靠引導。
評分人數(shù)的放置，用戶很容易跟淘寶中購買人數(shù)產(chǎn)生類比，人數(shù)多的，也會讓有下載嘗試的意愿。多使用iOS的應(yīng)用內(nèi)評分功能，這個是增加評論人數(shù)的不二選擇。還有每次更新版本的時候，如果不是低評價太多，千萬不要在app store connect后臺清除評分，經(jīng)常看到一些經(jīng)典應(yīng)用每次更新評論數(shù)都是從頭開始，感到很可惜。
還有不要忘了，AppStore的搜索結(jié)果頁還可以直接展示應(yīng)用內(nèi)購買項，多占一個搜索坑位，增加用戶的感知。
（4）應(yīng)用詳情頁
再來說說應(yīng)用詳情頁，這里能看到的東西就更加詳實了。
展示內(nèi)容比較多，但是最重要的也就是圖片視頻、描述、用戶評論內(nèi)容和應(yīng)用大小。圖片視頻上面已提到。我們來說說描述、用戶評價內(nèi)容和應(yīng)用大小。
1）描述
描述默認不是全部展開的，可以直接看到的大概四五十字罷了，要在這里引起用戶興趣，以一句話描述應(yīng)用功能、獲得獎項或者使用人數(shù)做為開始，具體詳細功能可以后續(xù)來說明。
2）用戶評價內(nèi)容
這個部分也請多多重視，有差評多在后臺進行解釋。當然最好的還是盡量減少差評，這里有很多小手段，有興趣的可以單聊。
3）應(yīng)用大小
不同于iOS，Android的手機種類太多，根據(jù)Google Play 統(tǒng)計，應(yīng)用大小對于印度這類發(fā)展中國家下載量影響比較大，甚至還讓一些APP推出了lite版本。應(yīng)用大小最好控制在30M以內(nèi)，所以接入一些SDK要多多慎重。
Google Play 還推薦使用他們appbundle功能，對多語言資源進行按需分發(fā)，這也是減少應(yīng)用大小的有效方式。
換量買量
以上無論意見領(lǐng)袖還是搜索都屬于自來水，我們再小談下?lián)Q量買量。
1. 找準換量APP，不要局限于國家/語言
找換量APP有兩個角度，同類型用戶APP換量和強相關(guān)場景流程APP換量。
1）同類型用戶APP換量
是指APP所屬應(yīng)用分類不同，但是應(yīng)用主流人群相同，這樣的APP可以換量。
比如記賬與日記APP，一個是財務(wù)，一個是生活，但目標用戶群體都是希望對日常生活進行記錄的，同時也分屬不同的類別，本身沒有競爭關(guān)系，這樣就有合作的基礎(chǔ)。
2）強相關(guān)場景流程APP換量
是指APP在用戶某個使用場景中側(cè)重點不同，這樣的APP可以換量。
比如旅游APP和報銷APP，商務(wù)出行定了機票，回來之后就要走報銷流程，整個都是差旅場景中的。但是這種換量要比較小心，要考慮對方在未來一到兩年內(nèi)是否有覆蓋場景的危險，比如旅游APP可以做差旅服務(wù)，報銷APP也可以集成機票酒店預訂，不要給潛在競品送量。
換量可以找量比你高的，也可以找量比你低的，只要控制好雙方引流數(shù)量就可以了，量高的說不定放一天，量低的就需要一個月來還，這都很正常。
2.買量要算好ROI：facebook廣告投放、應(yīng)用商店買關(guān)鍵詞
這個也還在探索中，先把題目放著，后續(xù)有所得再單獨補充。
作者：產(chǎn)品在思考；更多聊產(chǎn)品、聊出海。微信公眾號：產(chǎn)品在思考
本文由 @產(chǎn)品在思考 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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