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2015年12月，我在 GrowthHackers.com 圍繞 “成長” 和 “職業(yè)建議” 開展了一次問答。我最喜歡的一個問題是：如何為 “成長模式” 創(chuàng)建一個框架。我想在這里更全面地回答這個問題。

當你為產品創(chuàng)建 “成長模式” 時，你需要回答以下關鍵問題：

1. 目標：產品的核心目標是什么？（或者 “你的產品要解決用戶的什么問題？”）
2. 用戶：誰會關心那個核心目標？
3. 初期：我該如何讓人們在這個目標上關注這個產品？
4. 調整：為了讓這個產品滿足人們的目標（找到朋友、下載 App、添加銀行賬戶，等等）需要做些什么？
5. 愛好：用戶開始使用產品的周期是多少？我們該如何讓用戶形成愛好呢？（并不會所有的周期都需要以天為單位。例如：電影網站大約是一個周，人們會查看新的電影或者想出去約會，聊天應用應該是每天，購物網站應該是 2-3 次 /月。）

一旦你對產品有了是什么 / 目標用戶 / 怎么做 / 周期方面有了想法，下一步就是創(chuàng)建真正的渠道。你的渠道開始于 “從來沒聽說過這個產品” 終止于 “讓用戶頻繁地使用”，這里的頻繁依賴于對你的具體產品的期望值。你應該將這個過程拆分為幾個步驟。

第一個步驟趨向于 “鉤子”，即人們聽到你的產品并被對你的產品感興趣的原因。有時 “鉤子” 等同于核心目標。對于 Uber 來說，鉤子是按下按鈕，讓一輛車來接你，這就是基本的目標。有時鉤子與核心目標有一點不同。對 Twitter 來說，鉤子常常是新聞、名人或者媒體發(fā)布的消息（不管你個人是不是感興趣。）關鍵的轉化是讓別人來到 Twitter，當他們每次查看 Twitter 時，都會知道 “在他們關注的世界中發(fā)生了什么事情”。這是一種轉化，需要用戶在 Twitter 上根據自己的興趣進行設置，從而獲取他們認為有價值的內容。

這件事情的關鍵是一個能帶來用戶的 “鉤子”，然后讓用戶有足夠的動力去使用產品，達成自己的核心目標。這種轉化是一種培訓過程或者采用過程。在采用過程中，有時這些步驟需要其他用戶的參與（例如朋友），下載 App，添加信用卡，或者添加你的第一個關注或內容。這種使用的過程一直會持續(xù)到用戶準備安裝使用這個產品。了解這個采用過程是很重要的，在用戶使用你的產品獲得價值之前了解用戶的需求也是很重要的。培訓步驟可以提供機會引導用戶參與這個過程，并且向他們介紹這個產品可以給他們提供哪些價值。我們常常將這個過程稱為 “學習流”。

一旦用戶完成了 “采用” 過程，他們離專家還很遠。經過一段時間，你想繼續(xù)幫助用戶在這條道路上走得更遠。當你在思考你的產品以及如何讓用戶成為使用該產品的專家時，你可以使用一種我稱之為 “參與階梯” 的方法來描述不斷的學習過程。你應該將你的產品分成具體的技巧或者任務，便于人們理解你的產品，使你的產品價值發(fā)揮到最大。我會以在 Twitter 創(chuàng)建成長團隊為例，這樣更便于你理解：

Twitter 的參與階梯：

1. 了解什么是推文（Tweet）。
2. 關注你感興趣的人 / 朋友，創(chuàng)建一個基本的時間軸。
3. 查看并閱讀你的時間軸，看一看都有哪些新內容。
4. 確保自己下載安裝了移動 App，這樣你就可以與網頁 App 之間進行來回切換。
5. 參與進來——?@ 回復、轉發(fā)、點贊，甚至給自己發(fā)送推文。
6. 進行搜索，看看其他人在 Twitter 上說些什么。學習如何搜索（對很多人來說這是個很難的任務，因為這與傳統(tǒng)的搜索不同，需要解析很多信息。）
7. 學習維護自己的粉絲（我們并不期望大部分用戶都會到達這一步，但是我們希望有些粘性用戶會關注這一環(huán)節(jié)并想做這件事。）

當我們在成長和培訓用戶時，這個階梯是有用的。在產品的采用階段，我們主要關注 1-4。接下來，我們開始創(chuàng)建新的功能，在用戶感到更加舒適之后，鼓勵用戶進入到第 5 步。總之，這個階梯幫助我們決定產品所關注的領域，幫助我們以一種分段式的方式向用戶解讀產品。

作者@Josh Elman

譯者@楊志芳

來源@36kr

文章鏈接：http://36kr.com/p/5043887.html