所有的快,都要拿慢來換
你的角色定位,決定你的時間分配,而你的時間分配,決定了你在CEO眼中是誰。
——前螞蟻金服商學院副院長、前支付寶會員產(chǎn)品部負責人??許潔
有些數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,往往是話語權(quán)缺失、被動的取數(shù)工具,做需求而非做產(chǎn)品。
——網(wǎng)易嚴選商品運營數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責人?毛一凡
步入互聯(lián)網(wǎng)下半場后,流量紅利殆盡、線上線下產(chǎn)業(yè)的界限不斷模糊,行業(yè)前景未知,互聯(lián)網(wǎng)人陷入前所未有的焦慮與彷徨。
而對產(chǎn)品經(jīng)理來說,這種影響更是被全面放大化了。
要想避開行業(yè)清洗與淘汰,產(chǎn)品經(jīng)理必須找到新的成長路徑與解決之道,在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中站穩(wěn)腳跟。
于是,我們邀請了16位來自阿里、騰訊、網(wǎng)易、攜程、亞馬遜的實戰(zhàn)派專家,為大家開啟一場知識的盛宴,尋找啟發(fā)新思維、助力變革的的方法。
現(xiàn)場布置
首先,在大會正式開始前,讓我們看看大會現(xiàn)場是什么樣子的吧:
簽到環(huán)節(jié)
在大會正式開始前,有不少勤奮的小伙伴早早到場了喲~快來看看其中有沒有你的身影吧:
嘉賓分享
首先出場的是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理市場總監(jiān)王婷,她為我們帶來了《產(chǎn)品經(jīng)理 2.0》的主題分享:
她在分享中提到:
進入產(chǎn)品經(jīng)理 2.0階段(2018年后),互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具,回歸本質(zhì)還是商業(yè)。
- 市場情況:流量貴、獲客難、用戶需求不容易滿足、新創(chuàng)業(yè)門檻高融資難、創(chuàng)業(yè)公司大洗牌
- 核心關(guān)注點:滿足核心用戶需求、閉環(huán)、賺錢,持續(xù)賺錢
- 需求挖掘、功能策劃、產(chǎn)品規(guī)劃、交互體驗、項目管理、懂Boss 成為了基礎(chǔ)專業(yè)能力…
- 核心專業(yè)技能變?yōu)椋憾畼I(yè)務(wù)、懂服務(wù)、懂行業(yè)、懂場景、懂商業(yè)、懂數(shù)據(jù)、懂市場、懂運營推廣…
因此,在大呼“我太難了”的產(chǎn)品經(jīng)理 2.0階段,產(chǎn)品人和運營不應(yīng)該分家,并需要合力成為產(chǎn)品和商業(yè)融合的推動者。
緊接其后,第一位分享嘉賓是永輝云創(chuàng)戰(zhàn)略合伙人兼CPO、前美團點評產(chǎn)品總監(jiān)??方志遠,他分享了《產(chǎn)品經(jīng)理成長的第二曲線》的主題內(nèi)容。
方志遠老師提到了“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何分類”的問題,他根據(jù)一個產(chǎn)品是通過線上還是線下交付給用戶,把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分為兩類:A類是短價值鏈產(chǎn)品,B類是長價值鏈產(chǎn)品。
- 短價值鏈產(chǎn)品:網(wǎng)站/軟件本身就能滿足用戶需求,且通過線上把產(chǎn)品交付給用戶。比如美圖秀秀、QQ、百度、微博、王者榮耀、抖音。
- 長價值鏈產(chǎn)品:網(wǎng)站/軟件本身不能滿足用戶需求,且通過線下把產(chǎn)品交付給用戶。比如美團單車、美團外賣、盒馬。如果沒有單車、外賣騎手、沒有盒馬倉內(nèi)揀貨騎手送貨,單靠app是無法滿足用戶交通、吃飯、買菜的需求的。
在A領(lǐng)域,軟件即產(chǎn)品。在B領(lǐng)域,軟件是產(chǎn)品的組成部分。
A/B類產(chǎn)品對組織與人才能力要求不同:
- A:軟件的用戶體驗設(shè)計
- B:深刻地理解產(chǎn)業(yè)規(guī)律
每個產(chǎn)業(yè)都有自身的特征,尊重產(chǎn)業(yè)規(guī)律,才能把產(chǎn)品和業(yè)務(wù)做好,違反產(chǎn)業(yè)規(guī)律就會做無用功。
第二位出場嘉賓是亞馬遜中國高級產(chǎn)品&增長總監(jiān)?徐霄鵬,他帶來的分享主題是《從產(chǎn)品,到模式,到產(chǎn)業(yè)》。
徐霄鵬老師和我們分享了他對新零售產(chǎn)業(yè)的思考:
- 邏輯:重構(gòu)人/貨/場;精準零售;門店數(shù)據(jù)化;打造有溫度的購物。
- 創(chuàng)新:多業(yè)態(tài)融合,突出高頻;塑造零售二重性;體驗場景與零售結(jié)合;新技術(shù)+大數(shù)據(jù)驅(qū)動。
- 問題:供應(yīng)鏈層深度整合;低線級城市拓展;服務(wù)人群廣度;核心技術(shù)成熟度。
- 趨勢:品類/人群/場景延伸;線上線下持續(xù)融合;大數(shù)據(jù)推動零售全面變革;會員制、連鎖制。
產(chǎn)品經(jīng)理的升維思考:
- 產(chǎn)業(yè):根據(jù)經(jīng)濟、科技、社會大環(huán)境選擇領(lǐng)域。
- 模式:以符合本質(zhì)的方式來做特定的業(yè)務(wù)。
- 產(chǎn)品:分解業(yè)務(wù)目標,設(shè)計高效流程,追求完美用戶體驗。
第三位出場的是前螞蟻金服商學院副院長、前支付寶會員產(chǎn)品部負責人??許潔,她帶來了《產(chǎn)品經(jīng)理,你應(yīng)該像CEO一樣思考》的主題分享。
在分享中,許潔老師以淘集集倒閉為例,強調(diào)CEO思考最多的問題應(yīng)該包括財務(wù)側(cè)-現(xiàn)金流、業(yè)務(wù)側(cè)-用戶數(shù)/訂單數(shù)。
而產(chǎn)品經(jīng)理能力模型中,一個被忽視的重要能力是財務(wù)規(guī)劃,具體包括:產(chǎn)品定價、現(xiàn)金流計劃、單位經(jīng)濟模型、財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)績指標、稅務(wù)知識、第一增長曲線和第二增長曲線等。
關(guān)于產(chǎn)品定價方法論,產(chǎn)品經(jīng)理要掌握以下幾點:
- 做高復(fù)購率的業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品模式
- 不同產(chǎn)品線的定價,拉開差距。
- 渠道費用和獲客成本,做到用戶ARPU值的1/10以下。
- 明確你的受眾是誰,該貴的時候要貴。
第四位分享嘉賓是網(wǎng)易嚴選商品運營數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責人?毛一凡,她帶來的分享主題是 《數(shù)據(jù)產(chǎn)品:業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的能力三角》。
從數(shù)據(jù)價值的產(chǎn)品表達,看產(chǎn)品策略三段論:
- 用可視化做品類結(jié)構(gòu)分析、流量轉(zhuǎn)化分析。
- 用工具化實現(xiàn)商品效能分析、異常商品診斷。
- 提出策略建議:新品市場機會、商品淘汰建議。
電商產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析框架搭建:
- 戰(zhàn)略目標:品類管理能力,重要的數(shù)據(jù)指標:北極星指標。
- 策略目標:控數(shù)量/升效能/重品質(zhì),重要的數(shù)據(jù)指標:規(guī)模指標/效率指標/質(zhì)量指標。
- 行動戰(zhàn)術(shù):品類限額/立項管理/明星新品運營/商品淘汰機制,重要的數(shù)據(jù)指標:維度分類/過程細分?。
第五位出場的是前惠普中國區(qū)營銷副總裁、硅谷銷售研究院創(chuàng)始人??蔡勇,他的分享內(nèi)容為《硅谷藍圖:如何走通產(chǎn)品驅(qū)動的增長》。
產(chǎn)品驅(qū)動的核心在于客戶驅(qū)動,即對的客戶=對的漏斗=轉(zhuǎn)介紹=病毒式傳播。
而細化到B2B銷售,它的閉環(huán)則包括:
- 流量:品牌,落地轉(zhuǎn)化,外呼/銷售團隊規(guī)模
- 營銷獲客:MQL,SQL,SAL
- 銷售贏單:贏單率,銷售周期
- 客戶成功:?上線,續(xù)簽,增購
第六位出場的是瑞幸咖啡產(chǎn)品總監(jiān)?陳尋楓,他的分享內(nèi)容為《用戶效率驅(qū)動設(shè)計》。
2020年,效率產(chǎn)品經(jīng)理或成熱門,它的新能力要求如下:
(1)場景還原
親自到一線實踐整個工作流程、與前線工作人員深入交流和觀察、閱讀和剖析工作手冊、用交互用例方法還原完整工作場景。
(2)領(lǐng)域建模
- 與領(lǐng)域?qū)<疑钊虢涣?/li>
- 自身要具備數(shù)據(jù)建模能力
- 將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)抽象到合理的顆粒度
- 若干數(shù)據(jù)模型+輸入輸出節(jié)點=產(chǎn)品級的領(lǐng)域模型。
(3)SOP
- 標準作業(yè)流程,不僅僅是產(chǎn)品功能流程
- 與業(yè)務(wù)部門共同找到信息化/自動化/智能化的環(huán)節(jié)
- 由于客觀因素,某些環(huán)節(jié)不得不先采用“人肉接口”
- 建立SOP版本管理方式
(4)中臺化思維
- 提供公共技術(shù)能力
- 提供通用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
- 對業(yè)務(wù)高度抽象,實現(xiàn)同類業(yè)務(wù)集中流轉(zhuǎn)
- 自由對接各類前臺、后臺、內(nèi)部、外部系統(tǒng)
第七位出場的是攜程商旅酒店產(chǎn)線產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān) 趙奇琛,他帶來的分享主題是《從FinTech到TmcTech——C端/B端產(chǎn)品異同及思考》。
關(guān)于做B端產(chǎn)品,要有以下幾個注意點:
- 堅持MVP原則:對于特別復(fù)雜、開發(fā)周期長的產(chǎn)品,通過巧妙的設(shè)計產(chǎn)品路徑,分批上線,可避免閉門造車的尷尬局面與風險。
- 賦能:結(jié)合細分的產(chǎn)品類型與場景,進行產(chǎn)品賦能。
- 雙向:以攜程的出差預(yù)定酒店為例,要做到雙向——盡量省錢(設(shè)置福利金)、住得更好(組合支付)。
第八位出場的是前螞蟻金服會員運營專家 王輝,他帶來的分享主題是《新時代、新用戶、新零售》。
在新用戶部分,王輝老師講到:目前大多數(shù)產(chǎn)品都陷入了獲取用戶的困境——流量紅利的殆盡、種子用戶的獲取難上難、購買路徑上的用戶流失。
他舉例說明了解決方法——用AARRR模型拆解汽車領(lǐng)域的用戶獲取、留存、轉(zhuǎn)化、增長:
- 流量:自有流量、渠道流量、購買流量
- 用戶:活動激勵、精細運營、優(yōu)化流量
- 轉(zhuǎn)化:首單環(huán)節(jié)、復(fù)購環(huán)節(jié)、分享環(huán)節(jié)
大會第二天的第一位嘉賓是品牌營銷專家、前青山資本董事總經(jīng)理??李倩,她帶來的分享主題是《你好,產(chǎn)業(yè)時代的產(chǎn)品人》。
李倩老師認為,現(xiàn)在的產(chǎn)品有以下幾個特點:
- 產(chǎn)品增長慢、失敗率高、資源少、存量變現(xiàn)、雞肋產(chǎn)品怎增多
- 趨勢和機會就是個蹺蹺板游戲,不知不覺已經(jīng)在人多位少的那頭
- 一個產(chǎn)品經(jīng)理的個人品牌,應(yīng)該扎扎實實做不同
同時,她也提出了新的展望:
- 產(chǎn)業(yè)太混亂、太感性、信息量太大、太需要產(chǎn)品經(jīng)理了
- 我們對產(chǎn)業(yè)了解的太少,終究要走向產(chǎn)業(yè)的方向
- 所有的快,都要用慢來換
(PS:想要與李倩老師進行更多交流或咨詢的同學,可以關(guān)注李倩老師的公眾號:李倩說品牌)
第二位嘉賓是乂學教育-松鼠AI?創(chuàng)始人、首席教育技術(shù)科學家 栗浩洋,他的分享內(nèi)容為《六個步驟,打造讓用戶癡迷的產(chǎn)品》。
他強調(diào):打造讓用戶癡迷的產(chǎn)品前,我們需要吃透100個競爭對手,并用案例進行了分析:
- 大眾點評:推送餐飲——未根據(jù)用戶歷史口味和消費傾向進行推薦。
- 淘寶:所推薦的商品層次與水平參差不齊。
- 今日頭條:推薦更為精準
第三位嘉賓是騰訊用戶研究與體驗設(shè)計中心總經(jīng)理??陳妍,她將帶來《懂用戶——騰訊產(chǎn)品的基本態(tài)度和技能》的分享。
陳妍老師與我們分享了騰訊產(chǎn)品經(jīng)理的兩個態(tài)度:敬畏用戶、克制做產(chǎn)品。
此外,她還進一步分享了一些TIPS:
- 好產(chǎn)品不等于流量大
- KPI vs 產(chǎn)品價值:決策要有選擇性
- 小步快跑做迭代
- 傾聽用戶心聲
- 海量用戶結(jié)合自身特性主動承擔社會責任
接下來的分享嘉賓是互聯(lián)網(wǎng)教育業(yè)界資深投資人、滬江副總裁??徐華,他帶來的分享主題是 《從教育產(chǎn)業(yè)融資趨勢,看教育產(chǎn)品變現(xiàn)設(shè)計》。
如何打造一款互聯(lián)網(wǎng)教育爆品,要做到浪潮式發(fā)售:
(1)銷售分析
- 營銷是產(chǎn)品價值的放大器。
- 低客單價、爆炸式銷售。
(2)客戶收集
- 心理誘因拆解:權(quán)威感、互惠心理、信任感、期望度、名人效應(yīng)、親和力、儀式感、稀缺度、整體意識、社會認同度……
- 名單來源:傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、雙微、企業(yè)……
(3)銷售拆解
- 造勢
- 預(yù)售(講故事)
- 發(fā)售(早鳥價)
- 跟進
在經(jīng)過午餐環(huán)節(jié)后,下午的嘉賓分享也正式開始啦:
下午第一位嘉賓為哈啰出行資深產(chǎn)品專家、前餓了么商戶及交易產(chǎn)品負責人?趙潤,他將為我們分享《數(shù)據(jù)產(chǎn)品的搭建與應(yīng)用》。
趙潤老師提到,數(shù)據(jù)產(chǎn)品的落地有四點要素:
- 數(shù)據(jù)豐富度:你的目標用戶群體,要看哪些數(shù)據(jù)?
- 數(shù)據(jù)準確性:同日功德數(shù)據(jù)是否準確,解釋一致性?
- 界面易用性:提供的準確詩句,是否能輕松看懂?
- 建議有效性:看完這些數(shù)據(jù),能夠做什么?
另外,在做產(chǎn)品的時候,我們還要思考這三個問題:
- B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別有哪些?
- 要做好B端產(chǎn)品,需要注重那些能力?
- 做平臺產(chǎn)品的時候,如何發(fā)揮平臺優(yōu)勢?
下午第二位嘉賓為云粒智慧CEO 湯子楠,他為我們帶來了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型,知易行難》的主題分享。
最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是在在線化的基礎(chǔ)之上,在網(wǎng)絡(luò)化和智能化方面取得重大突破,這是一個非常簡單且有效的分析和思考的工具。
智能商業(yè)的特征:利用最前沿的技術(shù)全面改變商業(yè)效率,核心是利用互聯(lián)網(wǎng)和算法重構(gòu)商業(yè)的邏輯和運營規(guī)律。
- 利用互聯(lián)網(wǎng)和算法的優(yōu)勢,低成本實時服務(wù)海量用戶
- 滿足每一個用戶的個性化需求
- 服務(wù)自我更新、自我迭代的速度非常快
下午第三位嘉賓是愛回收高級產(chǎn)品總監(jiān)?羅亮俊,他為我們帶來了《產(chǎn)品的戰(zhàn)略思維》的主題分享。
羅老師向我們分享了如何做戰(zhàn)略推導:
- 掌握戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、攻略的不同
- 點狀戰(zhàn)略-尋找不連續(xù)
- 邊際戰(zhàn)略
- 沒有完美的戰(zhàn)略分析方法:要相信辯證法
最后一位分享嘉賓是餓了么高級產(chǎn)品專家?劉瀟老師,她為我們帶來《從基石到武器,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的進階之路》。
建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),要掌握以下幾點:
- 核心鏈路:業(yè)務(wù)本質(zhì)、洞察人貨場、抽象業(yè)務(wù)核心鏈路
- 布局支撐:全局視圖,支撐業(yè)務(wù)核心能力搭建
- 建設(shè)升級:發(fā)展視圖(包括業(yè)務(wù)發(fā)展決定系統(tǒng)能力、能力升級四階段)
接下來,讓我們來看看各位小伙伴認真聽講的樣子吧:
學習,造就無可取代的你
你,正在傳遞知識的力量
以上就是本次大會的嘉賓分享和精彩照片啦,最后,肯定還有大家的大合影:
沒有去到現(xiàn)場的小伙伴,可以掃描以下二維碼,觀看本次大會精彩照片:
PPT下載:
PPT資料在大會結(jié)束后,嘉賓確認后10個工作日之內(nèi)發(fā)布(PPT為嘉賓所在公司公關(guān)確認后的版本);掃描下方二維碼回復(fù)關(guān)鍵詞“上海產(chǎn)品”即可獲?。?/p>
嘉賓總結(jié)將會在大會結(jié)束后陸續(xù)發(fā)布到人人都是產(chǎn)品經(jīng)理官網(wǎng)和微信公眾號,歡迎多多關(guān)注。
衷心感謝
感謝百忙之中抽空參與分享的16位嘉賓!正是因為有著各位前輩們的精彩分享,互聯(lián)網(wǎng)人才能不斷成長:
非常感謝金牌合作伙伴個推、獨家會議簽到支持平臺百格活動等伙伴的大力支持!
感謝現(xiàn)場二十幾位性感小鮮肉和幾位性感臘肉的大力支持??!正因為有大家的辛苦付出,本次大會才能完美收場:
感謝人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上海社群團隊對本次大會的支援,感謝蔚來汽車用戶運營榕愉、攜程商旅產(chǎn)品經(jīng)理志浩擔任大會志愿者面試官,感謝起點學院特邀助教雨晴提供現(xiàn)場演講內(nèi)容思維導圖制作支持。
謝謝今天每一位到場的童鞋,是你們和我們一起共同度過了如此充實的周末。
2021行業(yè)大會全國巡回預(yù)告
聚焦運營增長策略、產(chǎn)品經(jīng)理能力變革之路、產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)方法、B端創(chuàng)新賦能產(chǎn)業(yè)變革等熱門話題板塊,匯聚上百位一線實戰(zhàn)專家,數(shù)千位圈內(nèi)精英,分析前沿創(chuàng)新實踐,探索2021產(chǎn)品與運營新可能。
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最后,感謝大家的大力支持和參與!
下一場見~么么噠~
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