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從禪修而來的概念，正念，逐漸影響人的思維方式和工作方式，對于這兩方面都有很大裨益。

一、正念在美國的緣起

2014年2月，《時代雜志》封面故事主推正念，叫《正念革命》。

正念首先流行于硅谷和華爾街，其后風靡全美，相關(guān)課程及活動遍布生產(chǎn)型公司、高科技公司、大學等機構(gòu)和團體。

經(jīng)過多年發(fā)展，正念已成為一個價值體系，不僅僅是我們想象中的簡單的心理學方法。

1. 生活禪緣起

正念來自于美國新紀元運動。這其中有兩個人物特別重要：

一位就是喬布斯，他對直覺和頓悟有自己的一套感悟，而且創(chuàng)新力非常強；另一位是麻省理工分子學博士卡巴金，他研究了一套方法，把神秘的東方禪宗中的靜坐方法，轉(zhuǎn)化成了一種可用西方腦科學神經(jīng)科學驗證的，輔助心理治療的醫(yī)學手段。

他們二位使正念在美國得到了非常大的推廣和應用。

此外還有陳一鳴，他是第一位在谷歌內(nèi)部推廣正念課程的人，引進了哈佛戈爾曼的情商；另外還有一個米哈里的心流，和國內(nèi)彭凱平教授的積極心理學是同一流派。

這幾位共同組成了整個美國生活禪和正念的幾個主要流派。

2. 西方生活禪

1）禪修

很多人問過我，喬布斯究竟是佛教徒還是禪宗弟子？

我覺得他應該是禪宗弟子，但不是佛教徒。

喬布斯和中國禪宗之間究竟是什么關(guān)系？

柳宗元曾說，凡言禪，皆本曹溪。曹溪是六祖慧能的道場，有“一花開五葉，功到自然成”，所以下面又分成了5宗，臨濟和曹洞是最有名的，剩下三個名氣小一點。

中國的臨濟和曹洞傳到日本，在日本臨濟宗就出現(xiàn)了鈴木大拙，他把很多佛教和禪宗思想翻譯到了西方國家；日本曹洞宗出現(xiàn)了鈴木俊隆，在美國辦了禪修中心。在他的禪修中心，喬布斯與禪結(jié)緣了。

禪修中心學員多了以后，鈴木俊隆就把他的師弟乙川弘文從日本請來。他的師弟就是喬布斯的師父，這就是喬布斯和禪的脈絡(luò)關(guān)系。

2）正念減壓MBRS

“正念減壓療程”于1979年，由美國麻省大學醫(yī)學中心(University of Massachusetts Medical Center)附屬“減壓門診”(stress reduction clinic)的Jon Kabat-zinn喬.卡巴金博士創(chuàng)立。

“正念減壓療程”意在輔助（而非取代）一般的醫(yī)療行為，其目的乃在教導病患運用自己內(nèi)在的身心力量，為自己的身心健康積極地做一些他人無法替代的事——培育正念。參與療程的病患通常各自患有不同的生理或心理疾病，包含頭痛、高血壓、背痛、心臟病、癌癥、愛滋病、氣喘、長期性疼痛、肌纖維酸瘤、皮膚病、與壓力有關(guān)的腸胃病、睡眠失調(diào)、焦慮與恐慌癥等等。

在美國把正念當做工具應用，把一個隱學變得顯學化的人叫卡巴金，他對正念有個定義：有意的、不加評判的對當下的覺知。其實就借鑒了禪宗的思想。他把正念解壓的療程用于輔助治療很多生理和心理的疾病。通過培養(yǎng)正念，治療患者頭痛、高血壓、背痛、氣喘、焦慮等壓力相關(guān)的疾病。

正念減壓有七步法：不加評判、保持耐心、初學者之心、信任自己、無為不強求、接受現(xiàn)狀、放下。

同時又把正念和禪修做了結(jié)合：坐禪，即曹洞宗的默照禪；身體掃描，即南傳佛教的內(nèi)觀禪；正念瑜伽，把正念和瑜伽做了一些結(jié)合（內(nèi)觀+瑜伽）。

3）Calm獨角獸

美國疾病控制與預防中心（CDC）收集的數(shù)據(jù)顯示：每四位美國人中，便有一人被睡眠問題困擾。2012年至2017年，進行冥想練習的美國人從4.1%上升到了14.2%，增長了三倍。

Calm 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官 Michael Acton Smith 表示，全球健康及保健市場價值4萬億美元。我看過一個數(shù)據(jù)，美國每7個人中就有一個喜歡正念冥想和禪修。這個數(shù)據(jù)可信度應該比較高。

因為在美國出現(xiàn)了一個專門做正念冥想的獨角獸，叫Calm。它的估值已超過十億美金，今年的營收預計1.5億美金，最近一輪的融資達8800萬美金，這是全球第一家與正念相關(guān)的獨角獸企業(yè)。

在美國，每4個人中間就有1個有睡眠問題。2012-2017年，冥想練習的人從4%，上升到14%，增長了3倍。Calm的聯(lián)合創(chuàng)始人說，全球健康及保健市場大概價值4萬億美元，其中心理健康份額越來越大了。

二、正念在谷歌

這位常和名人合影的人叫陳一鳴，是谷歌公司雇傭的第一位華裔新加坡人，很多去谷歌參訪的名人都要和他拍照。谷歌還為他專門做了一面照片墻，展示他和各位名人的照片，這也成了谷歌的一種幽默文化。

他在谷歌研發(fā)的課程是《探索你的內(nèi)心》。

Meng’s Wall

這個課程研發(fā)過程還是蠻曲折的。

他去找谷歌大學負責人說想開發(fā)一門課，東方佛教中有個打坐冥想課程非常好，結(jié)果被拒了。谷歌大學的人說，我們是西方人，東方神秘主義在西方是沒辦法得到認可的，我們不可能幫你開這個課。

于是，他就去找哈佛教授丹尼爾，丹尼爾研究的是情商。他研究的情商和我們通常理解的不一樣，我們一般講情商就說這個人比較會處關(guān)系，人際關(guān)系比較融洽，在和別人相處過程中有一套成熟的方法。

丹尼爾的情商講的是如何有同理心，能感受到別人的情緒，通過感受別人的情緒，怎么去影響別人的情緒，同時提升對自己情緒的觀察。在團隊內(nèi)部之間能夠覺察到彼此情緒的好壞，可以使整個團隊的績效得以提升。

陳一鳴找完丹尼爾之后又回去找谷歌大學的負責人，這回他說，我這個課程變了，上次跟你說的是偏東方神秘主義的禪修，現(xiàn)在變成了通過打坐影響情商，進而最終提升谷歌團隊績效的課程。對谷歌這樣一個高知人士密集，特別注重團隊配合的企業(yè)而言，這個課題就變得可以接納了。

陳一鳴這個課程主要由三個方面組成：

1. 卡巴金的正念減壓，通過靜坐覺知自己的情緒，感知到壓力，面對壓力和管理壓力的能力；
2. 丹尼爾的情商課程，覺察別人的情緒來影響別人的行為，能夠提升組織績效；
3. 戴維森的神經(jīng)科學，通過一些儀器來觀測我們大腦的腦電波如何起作用和反應，在靜坐了半年后在我大腦神經(jīng)回路發(fā)生了什么變化。

這樣就把隱學顯現(xiàn)出來得以印證了。這個課程對外宣傳的好處是：

• 可以提升注意力，面對挑戰(zhàn)時韌性變強；
• 管理壓力的能力變強，有創(chuàng)造性；
• 能自我覺察，并對情緒進行調(diào)節(jié)；
• 很明顯能提升溝通能力，改善人際關(guān)系；
• 還能提升團隊整體的幸福感。

很多學員在學這個課程之前，對領(lǐng)導力、壓力管理和績效的提升有期待，在學完課程之后都有一個直觀的感受，反饋還都是很不錯的，總體來說是非常正面的。

這也是為什么正念不僅在硅谷、華爾街的高科技公司，也在傳統(tǒng)行業(yè)的管理層以及大學應用這么廣泛的原因，它確實能夠促進人的思維能力和創(chuàng)新能力。

我們再來看一組數(shù)據(jù)，包括SAP187名學員學過4周和6個月后的一個對比。

人其實是特別需要意義的一種動物，正念本身有一個非常重要的作用就是賦予生命意義，借用佛學的一句話來說就是“因上努力，果上隨緣”。這就是正念賦予意義的一個方面，非常重要。

這樣陳一鳴就從谷歌工程師轉(zhuǎn)崗做HR了，專門幫助大家來做正念課程，好像是7周時間，20個小時。他也因為這個課程聲名鵲起，以至于如今他退休后自己還專門開設(shè)了這個課程。而且，很多世界五百強企業(yè)和知名公司也請他去講課，把谷歌的這個SIY課程拿去用。

其實一開始，在這樣的高科技公司，工程師人群對打坐這種方式能否產(chǎn)生作用絕對是懷疑的，可是有些人在堅持了幾周后發(fā)現(xiàn)：

首先睡眠質(zhì)量更高了，能夠很快入睡，這往往是第一反應；第二反應是他們更專注了，做事被打擾的可能性少了；第三反應是睡眠好了之后，能量補充得很充足的同時又更專注了，整個人的狀態(tài)比起以前是有所提升的。

這就有個主觀感受，“我做事的效率更高了”，這是一步步來的。工程師都用腦過度，一下就發(fā)現(xiàn)了這個課程的好處?？诒畟鞑?，很快就成為了谷歌最受歡迎的課程。

三、正念在滴滴

在國內(nèi)做的最好的是滴滴，但他們很少在外面宣傳。

據(jù)我了解，滴滴每個樓層都有一個正念的房間，他們還舉辦了很多的活動，還有幾十位學習過卡巴金課程和陳一鳴SIY課程的正念師隊伍。他們正念團隊我也接觸過，都很溫文爾雅，背后有對壓力的管理和對效率的追求，這方面我覺得他們還是做得非常好的。

一方面是管理層。

從柳青加入滴滴后就把華爾街關(guān)于正念的方法也都帶過來了，比如高管開會前先做一分鐘正念，讓大家把心靜下來，整個管理團隊對正念的重視程度是非常不一樣的。

正念對創(chuàng)新也非常有幫助，很難用三言兩語直接給出答案，但創(chuàng)新力提升還是有方法的，后面我們會介紹。

另一方面是滴滴的客服部門。

不僅是滴滴，所有行業(yè)中客服都是壓力較大的部門，為什么呢？

因為客戶往往有問題了才會找客服，可能會帶著一些情緒。你的客戶是誰，如果客戶面特別廣，什么人都有，他本身可能也面臨著一些生活壓力，所以客服面臨的壓力是特別大的?？头男袠I(yè)平均流失率也是非常高的，由于長期處于壓力中，客服人員在生理和心理上都有一些負面的東西。

滴滴在客服推廣正念，讓大家打坐，覺察自己的情緒，身體掃描，和自己的壞情緒在一起友好相處，只是覺察而不加評判，當面對壓力時能感知到這種壓力，在客服人群中起到了比較好的減壓效果。

既然客服做了正念效果這么好，為什么還會有這么多的乘客和司機來投訴呢？

我們注意到一個非常有趣的心理學現(xiàn)象：我們看到很多溫文爾雅的學者一開車就有可能罵罵咧咧，這是什么原因？

我們走路時被人撞了一下，反應不會很大，因為安全壓力沒那么大。開車時是運動中的，有人沖我這邊擠了一下，就可能會出安全事故，我的安全壓力意識就很強，就會覺得受到侵犯，情緒就會起反應，要把它釋放出來。

司機和乘客長期呆在車里，在封閉的環(huán)境中安全感的敏感度被放大了，他會經(jīng)常感覺到情緒起來。同時他生活上可能也帶著情緒，孩子上學、父母看病等。所以正念能解決客服的一部分壓力，但是卻沒辦法解決客服所面對這些打來電話投訴的人的情緒。有些是司機有些是乘客，他們的情緒沒辦法解決。

所以，正念在客服行業(yè)實際的使用效果上，有時候我們不做客服這個行業(yè)的感知不到它真正的效果，主要原因就在于汽車出行這個行業(yè)比較特殊。

嚴格意義上講，正念是一種生活方式，所以滴滴在向客服這群人推廣正念課程之后，一方面幫助他們減輕了壓力，一方面也提升了他們的幸福感，人在比較安靜的時候效率是提升的，無謂的消耗是減少的，這樣也就幫助這些人提升了績效。

滴滴擁有目前國內(nèi)最大的正念指導師的團隊，除滴滴外還有一些公司做得也不錯，但沒有像他們這樣成體系化和大規(guī)模的應用。比如經(jīng)緯創(chuàng)投以前的合伙人邵亦波，退休后他拿出一億美元，說要投公益項目，不見得產(chǎn)生商業(yè)價值但一定要產(chǎn)生社會價值的項目，其中就包括正念禪修。

阿里的馬云很厲害，特別是戰(zhàn)略思考能力特別強，儒釋道三家都融會貫通。他常說儒家教會了他整個經(jīng)理人隊伍的管理，因為儒家是大而方，對秩序和價值觀方面有一套方法，佛家教會他做什么事都有平常心，道家教會他辯證看待問題。

其實我個人覺得他是有些偏道家的。馬云和李連杰聯(lián)合發(fā)起創(chuàng)辦了太極禪，一邊打太極，一邊禪修，借假修真。

四、正念的底層邏輯

僧侶的姿態(tài)·2017年美國《國家地理》全球攝影大賽中國賽區(qū)人物類一等獎。

這是2017年美國國家地理全球攝影大賽中國賽區(qū)的得獎照片，照片中普通人都在睡覺，各種不同睡姿，唯有這位老僧人的坐姿始終是挺拔的，他也在休息，禪者能自靜，

所在即深山。

門外事雖擾，

坐中人亦閑。

學習禪修的人隨時能使自己進入到這么一個專注的狀態(tài)，他的睡眠和別人不一樣。

正念和禪修的結(jié)合度是不是這么緊密，我覺得還是有爭議的。

有很多人說正念和禪修不是一回事，禪修是禪修，正念是正念，但我們看到喬布斯也打坐，然而喬布斯并不是佛教徒。

陳一鳴和卡巴金都很親近佛教，他們都把正念和禪修做了結(jié)合，所以我個人覺得這二者之間的相關(guān)性還是非常強的。

1. 從此岸到彼岸，驚險的一跳

美國國家科學基金會曾發(fā)表一篇文章，說一個人每天的念頭有2萬到6萬多個，現(xiàn)在比較傾向于認可一個人每天有6萬到6萬5千個念頭，其中80%是比較消極的，為什么呢？

人的大腦分為左半腦和右半腦，左半腦負責理性分析，分析和思慮的比較重的時候，人的精神消耗比較大，精神狀況就不太好，這是念頭中的思慮產(chǎn)生的負面情緒。

右半腦偏情緒，我們不可能天天都有好情緒，就像我剛剛講開車的時候，如果有人別了你一下，或者有人拿大燈晃了你一下，這些都會影響到你的情緒，而情緒一旦起來之后，往往都是負面的念頭。

一個人每天的念頭中有95%都是以前出現(xiàn)過的，這也是為什么人創(chuàng)新會越來越差。人都習慣了路徑依賴，以前習慣了，就在熟悉的環(huán)境中去找解決方案。

2. 傳統(tǒng)個人決策模型

什么人創(chuàng)新能力最強呢？

小朋友。

他們每天都在學習新的東西，念頭始終是和新鮮知識結(jié)合在一起的。

愛學習的人創(chuàng)新能力為什么會強？因為他創(chuàng)新的念頭多。

不愛學習的人創(chuàng)新的念頭可能只有5%，而愛學習的人創(chuàng)新的念頭可能有10%或15%，這個創(chuàng)新力就大大提升了。

再看禪宗，也是以念頭管理為基礎(chǔ)，禪宗是無念為宗，止息、無念，覺者的念頭一定是少的。

我們?nèi)绾螐?萬多個念頭變成2萬個？如何讓80%負面念頭和95%的舊念頭，變?yōu)?0%正面念頭和15%的創(chuàng)新？

如果能達到這個程度，這個人的創(chuàng)造力一定是大大提升了。

3. 正念禪修個人決策模型

由念頭會觸發(fā)知識管理、情緒管理和時間管理，這幾個維度決定了我們的所思所想所行，也就是我們的產(chǎn)出受這其影響比較大。

正念的底層是念頭管理，意識、情緒和潛意識這三者之間會發(fā)生變化。

你會很好地覺知到自己的意識和情緒，甚至覺知到自己的潛意識。實際上你是改變了自己的神經(jīng)回路，你的決策路徑發(fā)生了變化，然后你睡眠好了，心智記憶能力提升了，能把很多不相關(guān)的事物關(guān)聯(lián)起來，同時記憶能力和通感能力又變強了，如此決策資源就多了。

另外，由于你專注，認知效率也就提升了。所以，整個念頭管理的基礎(chǔ)上，一個人的所思所想所行都會發(fā)生變化。

這張圖特別重要。修心和健身是一樣的，你知道了肌肉的原理之后，就可以通過不同器材鍛煉不同的肌肉群了，修心也一樣。

這里面念頭是最底層的，你知道這個原理之后就相當知道如何鍛煉相應的肌肉群，只要不斷舉啞鈴就可以增強。通過念頭管理，就知道可以在意識上、情緒上和潛意識上增強，可以使記憶增強，神經(jīng)回路增強，認知效率增強。

正念禪修極大地改變了一個人的決策模型，確實提升了個人決策效率和效果。

4. 正念的定義

我給正念領(lǐng)導力也下了一個定義：正念領(lǐng)導力，就是以自我覺知為核心，以念頭管理為手段，管理自我，影響他人，達成共識，追求卓越。

5. 正念的底層邏輯

底層邏輯其實就是洞察力、決斷力和定力。

1）洞察力小結(jié)

如果你想提升洞察力，這個念頭里有幾種念頭：廣念，就是你能觀察到周邊主體（我）和客體（我以外的其他事物）的存在、變化以及利弊的認知能力。

專念，就是把認知資源分配到客體的專注力；空念，就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的認知能力。

這些都是可以鍛煉培養(yǎng)的，洞察力在這三種念頭上可以提升。

• 廣念：覺察到主體、客體的存在、變化以及利弊的認知能力。
• 專念：把認知資源集中分配到客體的認知能力。
• 空念：于相離相，透過現(xiàn)象看本質(zhì)的認知能力。

2）決斷力小結(jié)

決斷力，分為雙念、權(quán)念、憶念。

雙念，就是雙注意力。我們在觀察外界時都以為只有一個注意力，其實除了意識注意力之外，還有潛意識注意力。潛意識注意力也就是慣性思維。

舉個例子，心理學有個孕婦效應，一位男士的太太懷孕了，他就會突然發(fā)現(xiàn)大街上懷孕的占比提高了。其實是因為他太太懷孕這個事對他影響比較大，當他看到有人懷孕時他立馬就有共鳴，這實際上是一種潛意識作用。他看見孕婦的概率和以前還是一樣的，但在他的心智記憶中，對這件事的信號是放大的，所以他會感覺今天見到了一個又一個的孕婦，這就是雙念。

我們?nèi)バ前涂藭l(fā)現(xiàn)，店員會問你這是大杯、特大杯，中杯。他給你一個比較，你往往就會買大杯。

人們在做抉擇的時候都是兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重，這就是權(quán)念。

憶念，指的是記憶。一個人創(chuàng)新能力最核心的基礎(chǔ)就是記憶，如果沒有記憶就沒有智力供給了，供應鏈就斷了。所以，我們要提升記憶，首先睡眠要好，而這通過正念是可以提升的。

• 雙念：雙注意力，其中一個是慣性思維。
• 權(quán)念：兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重。
• 憶念：沒有輸入，智商就下降；沒有記憶就沒有智力供給。

3）定力小結(jié)

為什么我們會愿意吃苦去做一些事情？

因為欲望，欲望就是越來越少的人受益，是種競爭關(guān)系；也因為愿望，愿望就是越來越多的人受益，是種合作關(guān)系。

佛教特別強調(diào)把欲望轉(zhuǎn)變成愿望，讓更多的人都能離苦得樂。所以，有欲望的人往往定力也蠻強的，他可以堅持做一件事。

比如你跟小朋友說，把作業(yè)寫了獎勵一塊糖，小朋友就蹭蹭把作業(yè)寫完了，他對糖有欲望。

愿望，我發(fā)個大愿，我要發(fā)明什么東西去幫助什么樣的人。

再有就是毅念，延遲消費，享受跨時空成果的能力。

毅力，本質(zhì)上是一種延遲消費。

• 欲念：越來越少的人受益，競爭關(guān)系。
• 愿念：越來越多的人受益，合作關(guān)系。
• 毅念：心理儲蓄和延遲消費，享受跨時空成果的能力。

6. 個人級正念的應用場景

個人級正念的應用場景：專注、通感、直指人心。

以上這三個方面是我發(fā)明的可以在生活中去應用的正念。根據(jù)我修的十多年的成果，我覺得我在三個方面還是有感觸的：

1. 專注力提升。我修生活禪這10多年，感覺效率提升還是非常大的。專注力提升了，效率就一定會提升。
2. 通感。通感和記憶、潛意識是高度相關(guān)的，我們?yōu)槭裁茨馨押芏嗖幌嚓P(guān)的事情聯(lián)系在一起，首先睡眠要好，睡眠好了很多腦神經(jīng)的連接活躍度會大大增強，因為你沒有執(zhí)著在自己過去的成功或者“自以為是”的念頭上面，通感和“自以為非”是高度相關(guān)的。
3. 直指人心?，F(xiàn)在給客戶服務的時候，三言兩語就能把問題找到，給他下個定義，提出一個解決方案，而且往往是跨行業(yè)跨界的。我個人覺得禪修能促進“直指人心”，容易抓住事物的本質(zhì)。

7. 企業(yè)級正念

企業(yè)級正念對標學習做的比較好的公司就是覺知力比較強的公司，容易成長為大公司。

企業(yè)級正念的應用場景：增長思維、用戶洞察、直指人心。

1）增長思維

滴滴的對標學習范圍特別廣，很多都跟它們行業(yè)完全沒關(guān)系，比如他們?nèi)W習餐飲業(yè)，學習海底撈、西貝的先進方法。

美團做對標學習也做得非常好。美團原來是做團購的，公司內(nèi)部有一個團隊，不管什么行業(yè)，只要有公司每天交易額超過一千單的，都安排這個團隊去研究。

當他們研究過餓了么之后發(fā)現(xiàn)外賣起來了，就跟著餓了么去做。跟了半年之后餓了么那邊都有些疲勞了，好像美團的創(chuàng)新能力很差，老跟著我們在學。

美團此時忽然招了1000個人進行培訓，一下子派到全國100個城市，每個城市10個人，就一個暑假的時間，市場份額就領(lǐng)先了餓了么，成為中國外賣第一了。

這就是企業(yè)級正念的高手，像王興、程維等人對企業(yè)級正念和對標學習都是非常重視的。

2）用戶洞察

個人級正念中我們要提升覺知能力，企業(yè)級正念也一樣，

我們不可能讓客戶去提升覺知力來感知到我們產(chǎn)品和服務的存在。所以，我們需要逆向工程，降低客戶洞察我們的難度，降低客戶購買我們的難度，提高客戶的復購等等，所謂“風送水聲來枕畔，月移山影到窗前?！?/p>

在這方面想得多，商業(yè)成果一定是非常棒的。

正念和禪修都強調(diào)成長型思維，你過去成功沒有用，要面向未來，成長型思維在企業(yè)級應用就叫增長思維。用戶洞察能力會提升得特別快，覺知力增強后同理心就出來了。同理心出來后，能感覺到用戶是怎么看你的產(chǎn)品的，用戶怎么看你的競爭對手的產(chǎn)品的，用戶為什么買你的競爭對手而不買你，這些你都能感知到。

感知能力提升，用戶洞察力就會提升。

3）商業(yè)策略

有些東西有很強的用戶價值，但從用戶價值到商業(yè)價值不是一帆風順的。比如說共享單車，用戶價值非常好，下了地鐵不愿意走15分鐘的路，我當然愿意騎個自行車，但為什么不賺錢呢？

用戶有認為這是公共出行，我的潛意識會拿它跟地鐵和公交進行比較。我不可能騎一次車花5塊錢吧，我沒這個支付意愿，所以這個商業(yè)模式就不成立。

因此從用戶價值到商業(yè)價值，這其中還是需要特別強的洞察力。

還舉共享單車這個例子，共享單車不行了，是每一家都不行了嗎？

不是的。

創(chuàng)業(yè)邦評選出一批中國式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，其中有一家是哈羅出行，我之前對他們并沒有關(guān)注，研究之后發(fā)現(xiàn)還真不是那么回事呢，哈羅出行現(xiàn)在屬于一枝獨秀了。

我們常規(guī)的人用戶洞察和商業(yè)策略到騎自行車的人就結(jié)束了，但是共享單車推向市場應該是誰受益誰就有付費的意愿。除了騎自行車的人之外，還有誰受益呢？

商家受益了。騎自行車的人不愿意付5塊錢，商家也不可能付我5塊錢，沒辦法進行結(jié)算。

還有一個是政府受益，在稅收就業(yè)形成閉環(huán)。但政府也不會付錢。政府有公共交通，不需要提供這么多單車，這些單車還影響到了城市交通和整個交通的規(guī)劃。

哈羅出行通過對用戶的洞察，找到了一類全新的用戶，就是本地生活服務商。誰是本地生活服務商呢？美團、餓了么、口碑等等。他們怎么會用自行車呢？要求半小時內(nèi)送到，用的是摩托車。部分是燒汽油或柴油的，還有部分是電動車。

他們在整個騎手的管理上還是比較粗放的，美團系騎手大約270萬，阿里系約300萬，這些騎手是受益者。騎手的交通工具能不能更便宜，能不能給我們生產(chǎn)一個騎手專用交通工具？騎手專用但保養(yǎng)會不會更容易更方便？使用起來成本更低？燒油的能不能改成用電？用電能不能提供充電樁的服務？

哈羅出行考慮的是，我來提供換電池的服務，電池我去找，專門去生產(chǎn)，我來建換電站，我來成為電動助力車的能源服務商。所以。它就找到一個全新的用戶價值，在去年行情不太好的情況下，獲得了阿里4億美金的投資，還是非常好的。

哈羅出行的用戶洞察和商業(yè)策略，在增長思維下都做的非常不錯，所以它在整個行業(yè)病懨懨的時候走出了這么一個非常好的增長態(tài)勢。

這就是企業(yè)級正念的三種應用場景。

作者：曹升，灰度認知社創(chuàng)始人。微信公眾號：灰度認知社（ID:HDrenzhishe）專注研究傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)、認知商業(yè)化、領(lǐng)導力禪修。擔任美團外賣CEO課程戰(zhàn)略合作伙伴、滴滴用戶價值課程戰(zhàn)略合作伙伴、中國建筑裝飾協(xié)會首席戰(zhàn)略投資顧問、多家知名公司投資顧問、經(jīng)濟觀察報特約研究員、北大創(chuàng)業(yè)營特約講師等。

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