【天天問每周精選】第93期:用戶剛一進入,確定要讓他選擇興趣分類嗎?
在個性化推薦的信息流中,面向新用戶時是否需要做一個前置的興趣內容選擇進行引導呢?我們在天天問討論了這個問題,一起來看看吧~
問題 一
新用戶需要選擇興趣分類嗎?@問多多
在個性化推薦的信息流中,面向新用戶時是否需要做一個前置的興趣內容選擇進行引導呢?
精選回復@鯨魚我是陳靖宇
還真沒見過新用戶前置興趣分類成功的案例。
分類是為了更好的分發,從這個角度來說前置的分類肯定很粗,一旦粗內容命中的受益就不明顯,同時還給了用戶門檻。不如長期的“閱讀訓練”來的更準確,但給興趣點推的還是大內容,算法也幫不到忙。
還有一點,無論我們提供的選擇多精準,無論用戶選的多認真,用戶的實際行為才是最重要的,推薦的好不好,取決于用戶對內容的理解能力。
精選回復@蛋松超人
在思考任何問題的解法時,我通常會先思考why,再是how。知道了為什么而做,才可能有實現目標的機會。
如題,題主沒能給出具體想實現的原因。那我來做個假設,并且進行推導演繹。
題中可以拆解出關鍵詞:新用戶、選擇、興趣分類。
新用戶選擇興趣分類是為什么?
為了更精準匹配用戶和ta感興趣的內容
匹配更精準的內容是為了什么?
為了提高新用戶的轉化/留存
提升新用戶轉化/留存是為了什么?
為了kpi?為了公司融資?為了xxx(此處不做過多闡述)
明確了目標之后,再回來審視讓新用戶選擇興趣分類是否能達到這個目的,如果不能,是否有別的替代方案?如果能,它的內在邏輯是什么?
接著往下分析。
從新用戶角度思考(使用環境、動機強弱、刺激/觸發物):我通過xx渠道,了解到了xxApp,通過應用商店下載,經過若干時間等待,我終于打開了app。
以上簡要的概括了一個新用戶到進入app的過程行為,這中間的過程,可能是連續的也可能是割裂的,但不變的是需要時間。所以在進入app時增加興趣分類選擇,一定要考慮到你的目標新用戶大概會在哪些環境下進入app。這中間產生的時間和操作成本很可能就讓用戶把你拒絕了(當然這又涉及到動機強弱,不做延展)從這點上考慮、能否達到預期目標。以上是從使用環境考慮的過程。
從平臺角度思考(選擇的主動和被動、興趣愛好匹配):作為內容分發平臺,必然會有內容,用戶的屬性標簽。題中說到新用戶,那么問題可以轉化成:當缺少用戶屬性標簽的時候,如何分發內容?
這里提供兩個思路:
- 通過已有的用戶信息進行推薦,比如投放時區分渠道來源,看是否存在可挖掘的用戶信息。
- 提供一個相對普適的內容推薦頁,加上新人福利引導,一般來說能起到比較好的留存效果。保證提供的內容是打中一個點的,且福利是比較有吸引力的,可以有效阻止用戶跳出。
最后,我沒有需要或者不需要的具體答案,最終還是要結合你的產品、內容、渠道、用戶等多個維度進行分析用什么方法來解決你的問題or實現你的目標
精選回復@真像大白
不需要吧,還是要從解決的問題是什么去考慮。
- 對于平臺來說。我們希望新用戶通過選擇興趣點,去形成他的第一頁信息流,穩定用戶。
- 對于新用戶來說??赡芙o我解決的問題就是能根據我所選的愛好給我推我喜歡的東西。
問題:
- 用戶選擇的是否是真實的興趣點?
- 選了興趣之后于個性化推薦有多少益處?
針對第1個問題。在注冊過程中,一系列的授權驗證步驟已經相對繁瑣了,此時用戶只想快點進入到產品內,去看去體驗,這個時候還要讓我想我要看什么內容,我甚至不知道我選完之后是否還可以更改,就不能麻利一點快點進么,我看起來很閑么?
針對第2個問題。題目中提到個性化推薦,一個良好的信息推薦邏輯一定是各個模塊相輔相成的,閱讀偏好(點擊和閱讀)、行為偏好(評論轉發收藏)、用戶屬性(地區登錄頻次)等等,而選中的興趣只是臨時的、隨時會變的甚至是未經思考的,所選的東西在個性化推薦邏輯內,占比極低。所以從長遠的推薦來看,也并無用處。
個人認為理想的解決方案:
- 在正式進入產品前,盡可能的減少用戶的操作。注冊時選擇興趣點,于平臺來說屬于典型的“懶政”;
- 新用戶進入產品后,將近期熱點內容和各個分類的優質內容去形成新用戶的初始信息流;
- 先用熱點內容吸引住用戶眼球,再通過用戶的后續行為建立起用戶的各項標簽,才能將推薦做到更好。
精選回復@西湖
做過興趣分類,我的建議是:不建議做。
在非剛需內容情景下,前置的選項會給用戶帶來操作成本困擾+擔心隨便選會不會有什么不好的后果但又真的不想下功夫選,這一步可能攔截50%的用戶(來自我的數據),但是不提供前置選項又擔心推薦不精準,用戶流失率高
所以我的建議:還不如做后置選項。
初始化數據選擇熱門內容即可,在主feed流插入選項,告訴用戶你選擇了后可以多推薦這方面內容。
精選回復@就這么一天
要不要選擇得看產品本身:
- 如果產品內容數量足夠多,且每個細分分類都有足夠數量的內容,那么可以讓用戶選擇興趣分類,推送用戶感興趣的分類內容;
- 如果產品是啟動階段,內容數量不夠,質量也不高,那么建議不要讓用戶選擇興趣分類。因為內容數量不多,質量也不好,用戶選擇看到的分類又少有差,那就很難留住用戶。
另外,就算是讓用戶選擇了分類,那么給用戶推送的內容就限定在這些分類嗎?
人的興趣都有多面性的,用戶選擇分類不代表 ta真的對這個分類感興趣,也不代表ta對別的分類就不感情去。用戶之所以做這個選擇是因為產品“逼”ta做選擇。
如果只給用戶推送選擇的分類內容,那么有可能造成兩個問題:
- 這些分類不一定有足夠數量的質量高的內容,從而導致流失;
- 用戶永遠只能看自己選擇的分類內容,造成信息流通不暢,出現信息孤島。
綜上,要不要選擇興趣分類還是要根據產品本身的性質決定。就我個人觀點,我不贊成讓用戶去選,而是根據用戶的行為去分析用戶喜好也就是用戶畫像,從而做針對性的推送。
精選回復@sai
很多人并不知道自己的真實興趣,看到美女,誒呀好漂亮我關注一下,看到美食哎呀真好我先收藏哪天做做,實際只是獲取即時快感,這種快感人類在各種事物上都有。
所以我認為非常嚴肅的產品,類似需要檢索的,需要選擇分類。
對于一般的產品,先根據熱度推送大眾主流審美去測試用戶,等用戶自然選擇到足夠多的參考,后臺標記標簽就可以了。
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問題 二
為什么每個小說的APP新用戶都要選擇性別?@白衣卿相
精選回復@黃大大
對于企業,方便數據的收集和戰略調整。性別的區分,可以做到更精細化的運營,通過細化用戶畫像,讓內容匹配適合的用戶,增加用戶的好感度提高留存率。
比如:一個美妝APP,前期預判設計一般偏女性化。如果資料數據顯示男性用戶在不斷攀升,甚至達到男女比例一比一的狀態。是否需要考慮再設計方向上考慮男性需求,比如內容上設置男性護膚專題,視覺設計風格上可以更往中性風走,或者在日常push推送上做到更針對化。
對于用戶,智能快速得到用戶想要的東西,切實的實現產品的價值。
精選回復@Rex
接觸過做小說的朋友。
對于小說男女的口味是天差地別,尤其是網文小說。所以一定要做分流,但是用什么方法是個問題,其中成本最低的就是性別分流了。(至于選tag是最不可取的,時刻記住用戶是懶的)
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議
那如果是那種感興趣的分類呢?比如 攝影 、美食、畫畫這種大類,完了每個大類下面還有小類,畫畫-簡筆畫、水彩,是否有必要在一開始進入界面之前就讓用戶把小類也一起選了。
看言情小說資深患者 我只看言情 男生玄幻小說 一點興趣都沒有 如果不區分性別 那產品給我推的書至少大類上就會存在誤差