爭霸To B市場:騰訊再次上演左右互搏
中國的To B市場,2016年注定不平凡。
3月10日,微信官方宣布微信企業(yè)版即將上線。同時表示,微信企業(yè)版目前正在打磨階段,前期邀請了部分企業(yè)進行內(nèi)測。
毫無疑問,針對To B市場的角逐,社交霸主騰訊開始真正發(fā)招了。而且,這次是延襲To C市場的打法——左右互博。誠然,這對于所有在To B市場廝殺的巨頭和創(chuàng)業(yè)者而言,無疑是“驚天一雷”。
強化To B
經(jīng)過將近20年的黃金發(fā)展期及2015年的資本合并潮,國內(nèi)To C市場的資源及紅利已基本被BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭瓜分殆盡。而To B領(lǐng)域營收過億元級別的創(chuàng)業(yè)公司,已由2014年的1家迅速增長到2015年的10家。顯然,To B市場的崛起已經(jīng)毫無爭議。并且,這個市場對標的將是萬億級別的To C市場——微信和QQ的終極目標是連接一切。所以,你會發(fā)現(xiàn),從支付到金融,從音樂到閱讀,從電影到購物,從打車到旅游,我們現(xiàn)在能想到的生活方式,微信和QQ基本都包括。同樣,To B市場的軟件服務,其背后也是企業(yè)場景下的O2O+支付,且它的市場空間將更加巨大!
因此,我們看到,不僅阿里推出了企業(yè)級軟件應用釘釘,To B市場也有大量的創(chuàng)業(yè)者進入。根據(jù)IT桔子追蹤的數(shù)據(jù)顯示,截止2015年底,IT桔子總共追蹤到344家新成立的企業(yè)級服務創(chuàng)業(yè)公司,發(fā)生409起融資事件,是2013年獲投事件的四倍,且B輪以后的行業(yè)領(lǐng)軍者數(shù)量大增。而他們當中,便有imo班聊、分享銷客等企業(yè)IM應用,均有很強的競爭優(yōu)勢。
當然,雖然這之間微信推出了微信企業(yè)號,但由于微信企業(yè)號沒有IM功能,且加上主要依附于微信這一To C溝通工具,對于用戶而言,必然會形成“相斥”作用。這一點,微信官方賬號[微信公開課]也坦言,“實際上,隨著微信的應用越來越廣泛,很多人除了生活、社交外,也會把部分日常工作的交流延伸到微信上。特別是非工作時間,免不了因為同事們都在群里討論工作,而參與進去?!?/p>
顯然,正是由于外部釘釘?shù)某霈F(xiàn),內(nèi)部微信的排斥,騰訊決定推出微信企業(yè)版這一單獨的應用。一是滿足“人在不同的場景下,需要不同的溝通工具”這一產(chǎn)品原則,二是希望微信企業(yè)版能夠像“脫韁野馬”一樣,強化To B,進而爭霸企業(yè)級服務市場。
左右互博
因為帶有“微信”二字,微信企業(yè)版剛出生便興奮了整個科技圈。但是,我們都忽略了騰訊搶奪企業(yè)級市場其實還有一員“猛將”,那就是企業(yè)QQ與營銷QQ的升級版——騰訊企點。
在2015年的騰訊全球合作伙伴大會互聯(lián)網(wǎng)+QQ論壇上,騰訊QQ曾提出了“3+ 1”的產(chǎn)品開放布局,而企點就是其中的“1”。全新升級后的騰訊企點將在服務、協(xié)同、營銷三個方面“滲透”企業(yè)級客戶,布局力度不容小覷。
如果我沒記錯的話,中國首先進軍企業(yè)級服務市場的產(chǎn)品便是企業(yè)QQ和營銷QQ。據(jù)了解,企業(yè)QQ和營銷QQ每天為數(shù)百萬企業(yè)員工、數(shù)千萬用戶提供服務,其中付費的企業(yè)已經(jīng)超過13萬家。
所以,我們可以看到,和To C領(lǐng)域一樣,騰訊玩的其實還是“左右互博”—— 微信企業(yè)版所引領(lǐng)的微信線+騰訊企點所引領(lǐng)的QQ線,構(gòu)成騰訊布局企業(yè)級市場的兩大利器。
當然,二者看似做的都是企業(yè)級軟件服務,但方向卻是不一樣——微信企業(yè)版之所以在當前均可免費使用,是因為其尚處在企業(yè)協(xié)同工具的定位階段。它要做的,是重在連接企業(yè),提供辦公基礎(chǔ)服務:幫助企業(yè)在內(nèi)部工作中 “協(xié)同”。所以,它一般需要重視這幾項功能:企業(yè)通訊錄、云郵、云盤、筆記、會議、電話、視頻等。這些,都是企業(yè)在日常工作中必備的基礎(chǔ)功能。
而騰訊企點由于經(jīng)過企業(yè)QQ的多年積淀,已在“協(xié)同”的基礎(chǔ)上升級,其針對企業(yè)營銷痛點的增值價值是其能夠收費的資本,亦是企業(yè)愿意為此買單的關(guān)鍵。據(jù)騰訊公司即通綜合部副總經(jīng)理譚毅表示,企業(yè)QQ和營銷QQ的定位初衷就是基于QQ的通訊能力來探索如何改善辦公溝通協(xié)同效率、提升企業(yè)在線接待及銷售轉(zhuǎn)化的能力,為了更好地滿足企業(yè)在社媒環(huán)境中的營銷、銷售服務和內(nèi)部協(xié)同。
顯然,和微信企業(yè)版主打的基礎(chǔ)服務不同,騰訊企點主打的是垂直縱深,是增值價值。換句話說,微信企業(yè)版是幫助騰訊在To B市場橫向切割,而騰訊企點是幫助騰訊在To B市場縱向深挖。
和騰訊在To C領(lǐng)域的布局一樣,此次騰訊推出微信企業(yè)版,無疑又是騰訊在玩的一場左右互博布局。而且,這個社交霸主的思路也越來越清晰。
二者,一橫一縱,左右互博,可謂經(jīng)典。
幾點思考
我們細想一下:如今,騰訊在微信線推出了針對To B領(lǐng)域的IM。未來,它是否會在QQ線也推出針對To B領(lǐng)域的IM呢?
而在企業(yè)級服務市場,面對釘釘?shù)摹癉ING一下”和微信企業(yè)版的“休息”功能,企點若想脫穎而出,顯然要在人性化功能設(shè)計方面加入些巧思。
當然還有營銷層面,從某種意義上看,企點將作為主打協(xié)同的微信企業(yè)版的補充?!皩嵭I銷”在近幾年成為企業(yè)主們的共識。在營銷QQ的基礎(chǔ)上,企點將如何各個擊破企業(yè)痛點,下好營銷這盤棋,也會是未來的一大看點。
也許,在騰訊變現(xiàn)壓力的影響下,微信企業(yè)版與企點都將被打造為騰訊全新的商業(yè)化窗口。微信企業(yè)版與微信一脈相承,商業(yè)化之路依舊會以微信平臺為基礎(chǔ)。而旨在幫助騰訊縱向深挖的企點,有無可能將QQ、手機QQ、QQ空間、騰訊新聞客戶端甚至是微信等騰訊旗下產(chǎn)品線全線貫通,成為升級版“廣點通”式的一體化投放平臺?
我覺得萬事皆有可能,能夠肯定的是,老練的騰訊同時推出微信企業(yè)版與騰訊企點兩款工具,從最核心的微信線與QQ線兩大產(chǎn)品線入手,旨在全方位、全覆蓋、多角度的進軍企業(yè)級市場。
不過,和To C市場不一樣,To B市場群雄逐鹿,爭霸并非易事。所以,騰訊入局,對整個行業(yè)來說,好戲顯然才剛剛上演!
作者:廬陵子村,微信公眾號:科技茶館(ID:kejichaguan),主要關(guān)注商業(yè)變革與科技公司。
本文由 @廬陵子村 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
QQ線的to B是RTX吧
QQ線已經(jīng)有to B的企業(yè)QQ了呀