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互聯網領域內經常會出現概念性的風潮，比如電子商務、共享經濟、o2o等等，每個概念的背后都極有可能出現一個獨角獸公司，眾包這個概念已經流行了很多年，但還未出現一個真正意義上的獨角獸公司，本篇文章就和大家一起來探討這里面的原因。

一、眾包并不等同于威客

在美國《連線》雜志2006年的6月刊上，由Jeff Howe首次推出了眾包的概念，定義為 “一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法”。而國內早在2005年就提出“威客”的概念，以“豬八戒”為代表的威客類網站最近也是風生水起。在這里，我想強調的一個觀點是威客并不等同于眾包，首先，威客是基于1 to 1的個人技能對標平臺，而眾包是1 to n或n to n的新型社會生產方式，它的模式是將原本由公司內部員工執行的任務分發給社會大眾來完成，由一個人完成任務和由多個人組成的有機群體完成任務本身就是兩個性質，所以今天討論的眾包模式范圍并不包括威客。

二、眾包是一種社會新型生產方式

現在我們都習慣于去討論新式模式所顛覆或革命的對象是什么，那對于眾包來講，它所顛覆的是已經存在了上百年歷史的商業社會基礎結構：公司。不管任何一個時代，我們都需要以群體協作的方式來創造更大的商業價值，而公司只是承載群體的一種社會組織結構而已。近百年來，我們選擇了公司這種結構，原因無非是它能夠通過機制、規則來聚集群體并提升群體的作業效率。然后互聯網的出現，讓我們脫離了地理位置的限制，讓我們能夠通過網絡認識、溝通、交流，甚至協作。從農耕時代的作坊到商業社會的公司、再到互聯網時代的眾包，新型工具的出現往往會帶來社會生產方式的變更。

三、眾包的實質是管理的問題

講到公司，我們勢必會談到管理，那對于眾包而言，眾包管理重要嗎？倫敦商學院的教授朱利安?伯金肖說過一句話“眾包的實質：它是管理的問題，而非模式的問題”。我非常認同這句話，眾包作為一種依托于互聯網的組織形式，它的管理和公司管理可能完全是兩個領域。大眾心理學領域有一本經典之作：《烏合之眾》，其中一個基本的觀點是：自由的高智商群體往往表現出極端化、情緒化、低智商的特點。這本書給我最大的沖擊是我們都大大地高估了群體智慧，而眾包這種新型互聯網生產方式在管理模型上有著極大的挑戰。我主要先給大家介紹三類眾包管理模型：

1.金字塔模型

金字塔模型其實就是虛擬公司，它和公司的區別是它沒有公司的殼，但有公司的魂。首先我們需要講到很多眾包模式下的團隊最大的困惑：眾包只是看上去很美好。我們先前講到眾包基于互聯網能夠提升作業效率、減少人力成本，但是正是這種虛擬的組織就會帶來很多質量問題。舉個例子，一個眾包翻譯的網站聚集了一批翻譯高手，但是由于沒有正式的勞務合同，網站對譯者們的控制就會減弱，導致譯者們的工作時間和作品質量無法得到保障。而金字塔這種管理模型正是為了解決這樣的問題，它會借鑒傳統公司的考核機制、獎勵機制、淘汰機制來建立一整套至上而下的等級模型。嚴厲的機制和高效的手段能夠幫助生產出高質量的群體產品，但是也有一定的弊端是限制了極大的自由。在金字塔模型中，權衡自由和制度是永恒的主題，所以這類的模型也可稱為虛擬公司。

2.點散式模型

點散式模型本質是由一個個體發起由大量網友來完成一件事情，這種模式下更多的是某件熱點事件驅動，比如百度全景團隊曾經做過一個活動：尼泊爾古跡全景復原行動。4月25日,尼泊爾發生里氏8.1級地震,給該國造成巨大的損失，5月12日尼泊爾再次遭遇7.1級強震，地震災難不僅造成人員傷亡，位于首都加德滿都等地的多處世界文化遺產古建筑群也遭到嚴重損毀，尼泊爾古跡全景復原行動號召全球所有熱愛尼泊爾古跡的人們貢獻自己拍過的關于尼泊爾古跡的照片，然后通過百度全景技術復原成一張張古跡全景圖?；顒右煌瞥鼍瞳@得廣大網友們的積極響應，短短幾天內收集到上萬張珍貴的古跡照片。這就是點散式眾包模型的力量，個人發起并快速傳播，并在短時間內完成一件不可思議的事情。在這個模型里面，如何尋求爆點并利用社交網絡進行傳播是關鍵所在。

3.塊狀式模型

塊狀式模型的核心是尋找一批意見領袖型人物，由他們組織獨立群體，多個群體間進行有效協作來達到某個目的。這里首先需要解釋一個問題，眾包也是需要領袖的。對眾包的誤解之一是，大眾是分開工作的。事實上最成功的眾包都是由大眾和指導他們的某幾個人合作完成，比如個人認為本世紀最成功的眾包模式之一：維基百科。維基百科的貢獻者并不是零零散散的個體，而是由各個領域的權威人士組成的多個編輯團隊，每個編輯團隊都有一個意見領袖，他們往往都擁有該領域的權威知識，并且負責組織團隊編輯、校驗等工作。塊狀式模型相比金字塔模型，它更具有創造力、創新性和靈活性，同時比點散式模型更容易更穩定地產出群體智慧。

如上就是針對眾包管理的模型思考，無論哪類模型，在我們具體的眾包實踐中都具有特定的價值和場景。

四、眾包可能是最重要的互聯網思維

回到我們的標題，為什么沒有一個基于眾包的獨角獸公司？其實大家可能已經發現，眾包在互聯網領域的應用已經非常廣泛，我更愿意稱其為互聯網思維之一，甚至我認為它比其他的互聯網思維更為重要，比如敏捷開發、用戶體驗。原因很簡單，不管是敏捷開發還是用戶體驗，如果沒有互聯網，這種思維同樣存在，而眾包是基于互聯網才產生的一種模式，并且能夠極大地改變互聯網的方方面面。舉個例子，我們現在所說的網紅經濟、導購模式，其實就是將“編輯“這個工作釋放給廣大的互聯網用戶來完成，有點像上面所說的塊狀型模型。

作者：黃佳東（微信號：huangjiadong067755） 百度高級產品設計師。微信公眾帳號：產品設計分析修煉記

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