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榮耀標識App商業化的平衡之道：左手營收，右手用戶，如何找到平衡點？
App的商業化和用戶基數存在互相促進又互相矛盾的關系。怎樣使利益最大化，如何最大程度上保護用戶，都是值得探討的。如果商業化成功，找到了與用戶之間的促進辦法，就可以使產品良性擴張，并且可以使產品自身的改進獲得積極動力，例如微信的普及過程。反之，如果產品在發掘用戶需求方面做的不好，還變本加厲提高收費的話，流失用戶在所難免。一些打著免費電話后來又收取會員費的App或開始免費后來收費導致用戶數量大幅下滑的游戲等等，都是經典案例。那么，怎么去發現和處理這之間的促進和矛盾關系，是有辦法可尋的。
一、擴大用戶基數形成良性促進
無論一款商品的獲利機制如何，盡可能大的受眾群體是占絕對權重的。對于用戶基數的爭取每個企業都需要狠下功夫。擴大用戶基數沒有捷徑可循，無論是什么App，制作質量和前期投入都會要求很高。舉個例子，滴滴打車剛出來的時候為了吸引客戶，凡是用這款產品的一開始都可以由商家代付車費，前期資金投入量有多大可想而知。一旦有了這個硬性基礎，再發展用戶數量可以說是順利成章的事。
另一方面，App的用戶擴張則更講究人文及傳播規律，需要很多良性促進的辦法，年前的一些App會在春節、加班、霧霾這些話題里尋找用戶痛點，從而覺得這款App其實跟用戶是在一條線上的，而且急用戶之所急。拿觸寶電話來說，這其中包括免費時長的贈送方式，利用用戶的趨利心理促使其安裝等具有誘導性的病毒式傳播。設計出一個好的傳播模式和規則細節對產品的傳播至關重要。最有代表性的例子近的如春節期間支付寶的咻一咻，在方便用戶的同時，抓住了受眾的心理和需求，一舉成功。
在擴大用戶基數方面，產品需抓住相互促進的精髓，滿足用戶的需求，擴張起來就會呈鏈式增長。而下面的內容，則是怎樣通過規避產品不足導致用戶流失的做法，它是商業化進程中與用戶的矛盾之表現。
二、迭代上線減少用戶流失
用戶的流失，任何一款產品不可避免。對于很多App來說減輕與用戶矛盾的一個重要方式是用迭代模式去做產品，這種方法如今無論做游戲還是做軟件都很普遍，其核心思想是不搞一廂情愿。與它對立的是閉門造車模式，按照設計者的想法一路走到底，不僅開發周期長、產品幾乎也不可能做到面面俱到，另外資金的回籠等方面也劣勢明顯，非大公司不可為。有代表性的例子如當年微軟開發的vista系統，用過的人都知道它有多坑。
產品迭代式上線的優點是基于產品的不同功能窗口，邊開發邊運營，同時可以分析哪些方面受用戶喜愛，總結出規律，從而使產品趨于完善。用戶與開發的雙方互動處于活躍狀態，更能引導開發者做出合理的判斷。互動反饋分人多和人少兩種，分別用“大數據定位”和“最小粉絲”兩種方案應對，值得有新產品上線的公司借鑒。
三、大數據定位形成良性運營
通過大數據的技術手段來做到精確定位，將用戶的其他使用習慣統計分析，合理投放廣告，節省廣告方開支并且增大了廣告的有效幾率，給廣告方足夠的信心來合作投入。同時針對型的分析也有效降低了用戶的反感程度，提高了App在用戶手機上的生存率。這樣也就保證了產品運營模式有土壤可扎根，從而形成良性運營。
拿觸寶電話來說，它會根據自己大數據中心的計算。將用戶特性分類，把不同類型的廣告投放給有需求的人。不對用戶進行廣告狂轟濫炸，影響用戶使用產品的體驗，同時也能更精確的投放，提高成功率。
商業化道路上的問題，簡單來說就是如果我們來賣一款商品，每提高一點價格就會喪失對應一部分顧客，怎樣去經營使利益最大化，相信上面的辦法已經足夠解決這個問題。
本文來源于人人都是產品經理合作媒體@創業邦，作者@觸寶CEO王佳梁
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