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毫無疑問，這是一篇標(biāo)題黨文章。

等等，你真的沒想過如果微信是新浪的，微信會(huì)是怎樣的形態(tài)么?拋出這個(gè)問題，是因?yàn)榻诳吹接行┟襟w同行在討論微信公眾平臺(tái)的價(jià)值，有些人從看好變成不看好，有些人認(rèn)為不用則必死。這時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)分析師應(yīng)該站出來說，“不能用老的方式在微信上做嘗試，要用針對微信的方式，你們之前肯定都做錯(cuò)了”。嗯，互聯(lián)網(wǎng)分析師肯定是對的，至于你問他們應(yīng)該用什么方式，他們肯定會(huì)說，不同的帳號要用不同的方式，不能一概而論。其實(shí)，方法很簡單，讓新浪接手微信就行了。

作為微信的忠實(shí)用戶，我非?？春梦⑿殴娖脚_(tái)。但我從來不看好它作為一個(gè)媒體平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)不為媒體而生，它從一開始就被定義為給用戶提供獨(dú)特價(jià)值的服務(wù)，這些價(jià)值是在通信之外且與通信并行的。媒體也好，營銷家也好，看到2億用戶的微信，看到有能群發(fā)信息的功能，個(gè)個(gè)眼冒金光，人人躍躍欲試?，F(xiàn)在，該是冷靜下來，好好思考的時(shí)候了。

一、最初，微信是你我他的

微信推出不久后，極客公園把微信的產(chǎn)品經(jīng)理曾鳴請到北京做了一次分享，在這次分享里，曾鳴說到，微信是騰訊廣州研發(fā)中心帶著“嘗試”的態(tài)度做出來的。微信團(tuán)隊(duì)原先都是QQ 郵箱團(tuán)隊(duì)的成員，曾鳴說，“我們看到Kik 在兩周內(nèi)累計(jì)了200萬用戶，我們老大說要不我們也試一下，結(jié)果就在2011年春節(jié)前發(fā)布了微信”。

雖然曾鳴用了“嘗試”這個(gè)詞，但在2010年這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)相當(dāng)火熱的年代，一款更適合手機(jī)使用場景的IM 是需要的，不僅僅是用戶需要，騰訊也需要。因?yàn)橐呀?jīng)有10年歷史的QQ 并不是這個(gè)時(shí)代最需要的手機(jī)IM 。

這個(gè)時(shí)候，騰訊急迫需要一款真正的手機(jī)IM，他們剛好看到了Kik，于是就用類似Kik 的方式做出了微信。

最初的微信被定義為一款通知工具，這款通知工具承擔(dān)了3個(gè)功能：

聯(lián)系人給你發(fā)信息時(shí)，它通知你

QQ郵箱、QQ離線消息有新條目時(shí)，它通知你

你在騰訊微博上收到私信時(shí)，它通知你

僅此而已。

在朋友圈出現(xiàn)之前，微信連社交應(yīng)用都稱不上，它僅僅是一款通信工具。

后來，微信做了一些陌生交友的功能，比如“搖一搖”、“查看附近的人”、“漂流瓶”，這些功能被很多人調(diào)侃為“約炮”功能，雖然我從來沒有約炮成功過。

這時(shí)，微信才稱得上是社交應(yīng)用，之前只有“交”，這次有射“社”了。

在微信公眾平臺(tái)推出前，微信都是你、我、他的，用戶與用戶之間把它當(dāng)做一款工具來使用。

二、接著，微信成了媒體的

2012年7月，微信公眾平臺(tái)開始內(nèi)測，極客公園很榮幸成為了最初的媒體試水者。和很多媒體從業(yè)者一樣，當(dāng)時(shí)我很興奮，甚至對著電腦屏幕說粗口：這尼瑪?shù)氖莻€(gè)好東西。

同樣對著屏幕說粗口的還有其他的媒體從業(yè)者。一瞬間，媒體們紛紛入駐了微信公眾平臺(tái)。大家的想法都是一樣的：以前我們只能在微博上大聲喊，誰看了誰沒看我們都不知道，這下牛了，我們能群發(fā)垃圾短信了。

可以說，微信的信息到達(dá)率是 100%，假設(shè)你關(guān)注了很多個(gè)公共賬號，那么你所面對的不再是讓你開拓視野的信息，它們將是不同程度的信息干擾。

以下場景已經(jīng)是普通得不能再普通：

這時(shí)我們不禁懷疑，微信營銷是不是被過度吹捧?看似美好的微信渠道是不是被濫用了?

微信說，是的，是被濫用了。

所以，微信很快地調(diào)整了公眾平臺(tái)的策略，所有群發(fā)信息都不再推送，并將群發(fā)消息的數(shù)量限制為3條。

這時(shí)，微信是媒體們的。

三、后來，微信是營銷家的

之前，微信公眾平臺(tái)上的大部分帳號都是媒體和生活服務(wù)，結(jié)合微信不推送群發(fā)信息的策略，縱然你可能關(guān)注很多公眾帳號，但你也不會(huì)受到很大的干擾。

真正的干擾是，當(dāng)營銷家們發(fā)現(xiàn)了這一渠道。

美麗說、蘑菇街組成的美麗蘑菇組合，曾經(jīng)在一天內(nèi)刷遍每個(gè)微信用戶的朋友圈，它們用的方式很簡單：病毒營銷。幾乎每個(gè)微信用戶的朋友圈都被刷成了各種好友的“心理年齡測試”和“性格測試”，你想查看朋友的測試結(jié)果，得先關(guān)注它們的帳號。

這一天，微信是營銷家的。

和之前一樣，微信很快就意識(shí)到這個(gè)問題，當(dāng)天晚上微信即調(diào)整了公眾平臺(tái)的策略。官方上他們說，

“微信公眾平臺(tái)更新了，現(xiàn)在為用戶提供圖文消息的直接編輯功能，用戶不再需要預(yù)先制作網(wǎng)頁鏈接，直接在公眾平臺(tái)編輯圖文消息內(nèi)容后即可發(fā)送，并能為訂閱用戶帶來更快的內(nèi)容加載體驗(yàn)?！?/p>

言下之意就是，鏈接必須經(jīng)過微信的中間頁轉(zhuǎn)跳，任何人都無法再效仿美麗蘑菇們的病毒營銷。

四、錯(cuò)了，微信是評論家的

互聯(lián)網(wǎng)分析師是一群吃飽飯沒事干總想折騰點(diǎn)話題的人。之前，媒體也好，IT 從業(yè)者也好，對微信的討論一般是在傳播和產(chǎn)品層面，或者說其實(shí)都是在一個(gè)大產(chǎn)品層面的。

分析師們不說點(diǎn)話，蛋總會(huì)疼。于是就有傳聞?wù)f馬化騰給張小龍?jiān)O(shè)鴻門宴，像當(dāng)年柳傳志給楊元慶寫信那樣，語重心長地教對方應(yīng)該如何做人。

就像娛樂明星裸照曝光一樣，這樣的傳聞很快就傳遍互聯(lián)網(wǎng)。分析師們都在討論，微信到底是張小龍的，還是馬化騰的。

引用 @Fenng 說的話，微信其實(shí)是評論家們的。

五、他們希望微信是新浪的

回到最初的話題，媒體抱怨微信公眾平臺(tái)粉絲漲得慢，粉絲互動(dòng)少，無法制造轟動(dòng)內(nèi)容。

其實(shí)，媒體從業(yè)者之所以抱怨微信的運(yùn)營效益低，是因?yàn)樗麄儚囊婚_始就高估了這一平臺(tái)。他們以為姓“微”的，都是新媒體;姓“微”的，都能用慣常的操作手法來運(yùn)營; 姓“微”的，都是一對多的廣播，我告訴你什么牛逼，你轉(zhuǎn)發(fā)就行了。

以上，顯然是新浪微博的運(yùn)營思路。

在微博上如魚得水的媒體們，當(dāng)然希望能低成本地在微信上再次一呼百應(yīng)起來。他們呼喚微信做出改變，讓他們更好地運(yùn)營。與其說他們呼喚微信改變，倒不如他們希望微信是新浪的。如果微信是新浪的，那新浪會(huì)怎樣做微信這款產(chǎn)品?會(huì)怎樣運(yùn)營微信這個(gè)平臺(tái)?以下可能是一些很容易想到的：

可點(diǎn)擊的按鈕將會(huì)至少增加10倍。

公眾平臺(tái)的基本調(diào)性會(huì)是一個(gè)45度角平臺(tái)：屌絲仰望名人。

投放戶外廣告，廣告里包含明星，明星說：我們在微信上見。

做一個(gè)公眾平臺(tái)名人排行榜。

公眾平臺(tái)每條群發(fā)的信息必定包含評論功能，而且這些評論在信息頁面會(huì)被呈現(xiàn)。

用戶首次注冊微信后，先是被引導(dǎo)導(dǎo)入微博好友，接著被推薦關(guān)注50個(gè)名人。

把朋友圈從二級菜單搬到底部一級菜單，并放在左下角。

取消朋友圈隱私限制，好友圖片下的非好友評論也能看到，因?yàn)檫@樣可以活躍評論氣氛。

所有朋友圈的信息都可以選擇同步到微博，且默認(rèn)為同步。

用戶到達(dá)1億時(shí)就會(huì)投放廣告。

小秘書介入到一對一的通信中。

媒體們，這是你們想要的，對不(除了第11條)?

但幸好微信不是新浪的，新浪骨子里是一家媒體公司，而騰訊是一家產(chǎn)品型公司。微信團(tuán)隊(duì)更是一個(gè)重產(chǎn)品多于運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)，只有這樣的團(tuán)隊(duì)，才能打造出微信這樣精致的產(chǎn)品。

六、實(shí)際上，微信是騰訊的

難道微信沒有看到媒體們的抱怨?難道傳統(tǒng)媒體在微信上的做法都是錯(cuò)的，而某些科技博客的做法都是對的?

回到最初的觀點(diǎn)，微信公眾平臺(tái)雖然一開始都是媒體在使用，但它從來都不是為媒體打造的，也不是為營銷家打造，更不是用來給評論家評判的。

和微信團(tuán)隊(duì)的人聊得不算多，但微信我是一直關(guān)注的。騰訊從沒透露過微信部門有多少人，但可以猜測的是，整個(gè)廣州研發(fā)部的大部分力量都應(yīng)該在微信上。我很佩服微信團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品把控能力，團(tuán)隊(duì)如此龐大，用戶數(shù)如此之多，但在產(chǎn)品層仍然如此收斂。( 作為對比，可以看看新浪在微博上做了多少嘗試，每隔一段時(shí)間，你都能看到新浪基于微博推出新產(chǎn)品，而且還是原來的新浪無線部門和微博事業(yè)部并行來做。結(jié)果是，90%的情況下，這些產(chǎn)品很快就會(huì)死掉。)

它收斂到，一直把通信作為這個(gè)產(chǎn)品的最基礎(chǔ)功能，所有其它功能都是在這個(gè)功能之外的另一流通管道，這些管道并行著，有彎曲交匯的地方，但主干道一直是通信。

沒錯(cuò)，微信從開始到現(xiàn)在，都是一款通信工具。無論是好友信息，還是朋友圈時(shí)間線，它們的一個(gè)重要的特征是，我看到的信息是針對我的，是對我有用的。而且這樣的通信是雙向的。從這個(gè)角度來看，微信是不適合傳統(tǒng)媒體的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的信息流動(dòng)是單向的。

看到這里，或許我們很容易得出一個(gè)結(jié)論，微信公眾平臺(tái)用來做客服系統(tǒng)是個(gè)很好的選擇。但是，其實(shí)我們可以做得更多。

還是拿媒體帳號來舉例，盡管有些媒體聲稱他們投入不少人力來運(yùn)營微信帳號，給每個(gè)用戶都手動(dòng)回復(fù)，但這樣的方式并不能持久，這就好像你做電話營銷，對方問你一個(gè)問題，你回答一個(gè)。但事實(shí)上你更需要的是，懂你的用戶，而不是懂你的讀者，不是要他們來問你問題，而是發(fā)現(xiàn)他們需要什么。

也就是說，你要做的是提供服務(wù)，而不是信息。

之前我們能看到一些基于微信開放平臺(tái)API 的帳號在這個(gè)平臺(tái)上做出了不錯(cuò)的嘗試，有讓用戶發(fā)GPS 信息返回周邊酒店信息的，有對接語義系統(tǒng)給用戶講笑話的，有能直接搜索音樂的……這些都可以認(rèn)為是提供某種服務(wù)。但這些服務(wù)都相對低級，剝?nèi)ニ谋硐?，它們都?strong>像給10010 發(fā)短信，然后你能收到短信告知你的余額是多少。

使用微信的API，是為用戶提供服務(wù)的第一步。因?yàn)楣馐侨喊l(fā)信息或做客服，都不能完全了解用戶的特性。然而，讓媒體提供服務(wù)并不是一件低成本的事，微信這一渠道值不值媒體從單向廣播轉(zhuǎn)向服務(wù)，每個(gè)媒體的考慮肯定不一樣?？梢钥隙ǖ氖牵⑿殴娖脚_(tái)是微信，乃至于騰訊一個(gè)前所未有的嘗試，盡管我們無法知道它在微信產(chǎn)品餅圖里的比例，但它必然會(huì)持續(xù)演進(jìn)。

毫無疑問，讓用戶發(fā)送指令返回指定消息，或者群發(fā)信息給用戶，是一種落后的，非雙向服務(wù)的做法。相信不久后，微信公眾平臺(tái)會(huì)有大動(dòng)作，一個(gè)可以預(yù)見的趨勢是，公眾帳號會(huì)App 化，更多的操作應(yīng)該通過點(diǎn)擊和獲取用戶特性來完成，而不是通過在輸入框發(fā)送指令。公眾帳號們將構(gòu)成微信App Store，Apps 想要在這個(gè)平臺(tái)上生存，必須提供對用戶有價(jià)值的服務(wù)，而不僅僅是信息。

所以，這時(shí)來評判微信公眾平臺(tái)是好是壞，是應(yīng)該放棄還是必須堅(jiān)持，都是言之過早，因?yàn)槿绻?00歲來給微信公眾平臺(tái)定年齡的話，它不過是5歲兒童，盡管看起來很聰明伶俐，但誰知道他是不是仲永呢?

媒體也好，其它公眾平臺(tái)帳號的使用者也好，更多地，應(yīng)該在用不同的方式來嘗試如何運(yùn)營微信這一平臺(tái)的同時(shí)，敏銳地觀察，看看它的下一步是否能讓你更接近用戶，是否能讓你更能為用戶“服務(wù)”。

來源：techxue.com