用數據與算法,復制出下一個“李佳琦”很難

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在李佳琦爆紅背后,或許有無數人想要通過技術與算法制造出下一個李佳琦,本文經過層層分析后覺得有點難。

“頂級流量”,一般是娛樂公司、平臺打造出來的擁有絕對人氣的真人型產品。以往的“頂流”都是長于“唱跳RAP”的當紅娛樂小生。不過今年的“頂流”江湖,卻殺出了一個娛樂圈外人士——電商主播李佳琦。這位92年的男生用一句句“OMG”“買它”,讓無數粉絲“傾家蕩產”。江湖上流傳的戰績是跟馬云PK,5分鐘賣光1500只口紅,雙十一帶貨超億元。

“李佳琦”并不是孤例。直播帶貨作為一種新的現象級消費渠道,在所有的短視頻內容生態中,都存在這樣的“一哥一姐”,某寶的薇婭、快手的辛巴,也都創造過令人側目的電商銷售戰績。但風光只垂青極少數人。每天還有超過七成的帶貨主播無人問津,日復一日地在人煙稀少的直播間里對著手機鏡頭自言自語。就連成功打造出“李佳琦”的美ONE公司也未能復制神話,最后選擇了放棄MCN機構的定位,專心打造“李佳琦”這一個IP。

小紅靠捧,大紅靠命。在帶貨主播的江湖里,紅是一種玄學。操縱他們命運的,可能是一個叫做推薦算法的“黑箱子”。

風光背后的流量黑洞

今年,是電商直播徹底出圈的一年。許多人通過李佳琦、薇婭等一線主播的爆火,看到了產業掘金的龐大機會。直播帶火這一銷售模式,也令長久以來在數字廣告中“鬼打墻”的品牌商們看到了實實在在的轉化。與線上流量一起飆升的,還有零售主們的腎上腺素。據說雙十一當天,僅淘寶平臺就有十萬多個直播間在直播。哪怕是在平時,凌晨三點平臺上依然有不少人在講解產品。

但是,一個平臺只有一個“第一”。在電商直播,金字塔頂端的曲線更是異乎尋常的陡峭。

“李佳琦”們出圈的同時,更多中腰部主播的生存環境依然不容樂觀。

有調查數據顯示,有近4成的“帶貨經濟”從業者每天平均工作8-12小時,17.8%的主播最長連續直播10小時以上。

就連李佳琦、薇婭等人,即便有著頭部主播的平臺保底流量。也要保持高強度的播出,雙十一李佳琦連續每天直播3小時以上,薇婭連續直播六個小時,下播之后還要吸著氧進行當日復盤。

與高強度工作形成對比的,是底層主播的收入。一般情況下,他們的收入結構都是由底薪+提成構成的,如果主播的帶貨能力不行,工資很難好看得起來。帶貨就需要轉化,龐大流量成了一切的前提。但如何獲得流量?成了這個行業里最具不確定性的一件事。唯一可能帶來改變的參數,就是在播時間。剛入行的電商主播會被告知,一定要連續直播,不能輕易停播。每天工作10個小時以上,是很普遍的。

“007”的工作強度之下,許多人入行不到半年,就在考慮轉行。往往是學歷不高、顏值出眾的農村青年,會更容易堅持下去。

業內運營人員總結出的另一個關鍵參數,就是轉化。如果流量給到了直播間,但在一個小時之內留不住,觀看時長或購買比例不夠,推薦系統就會毫不遲疑地分流。

有一句玩笑在行業內流行——直播間運營最可怕的一天是你數據不好的那一天,第二可怕的是你數據很好卻不知道為什么的那天。

從某種意義上來說,電商主播面對的不是聚光燈,而是一個殘酷的斗獸場。機器算法成為了那個掌握生殺予奪的至高存在,即使“一哥一姐”,也不得不枕戈待旦,沒日沒夜地平臺上出盡百寶、彩衣娛眾。

推薦系統,源自于網絡時代的信息超載問題。用戶在面對海量信息時難以從中獲得對自己真正有用的那部分信息,于是通過用戶建模,根據其個體需求、興趣偏好,進行個性化計算,而后提供千人千面的信息服務,締造了許多成功的商業產品。大多數情況下,推薦系統會被用來升級用戶的使用體驗。但在內容領域,推薦系統就是創作者的命,而電商主播們的“算法式生存”則更加復雜。

首先,短視頻的內容理解?!皟热荨弊鳛殡娚梯敵龅闹苯印爱a品”,不像圖文資訊那樣容易識別,進而可以依據相關性或用戶喜好達成匹配。尤其是一些垂直領域的長尾型主播來說,直播間的各種屬性和特征往往非常泛化,并且全部都是基于實時操作,內容與潛在消費者的相關性只能進行關聯性推薦,拉新流量的沉淀效果也極具隨機性。

另外,想要控制算法的各種變量參數,在直播推薦系統上也難以搞什么騷操作。資訊平臺還可以當標題黨騙騙點擊,但電商直播平臺往往都已經積累了大量的用戶特征數據和模型,推薦系統往往會按照混合機制設計,將人口統計學、經典協同過濾、產品相關性、矩陣分解等不同的推薦算法按照一定的權重組合起來,具體權重會經過測試的反復試驗,統一打包給了深度神經網絡這個超大的“黑箱”里面。在直播間冷啟動期間,到底是用戶和主播的相似度高更容易被推薦,還是歷史有效觀看高更有機會觸發平臺流量呢?復雜多模型的整體排序優化,成為“玄學”并不奇怪。

當然,平臺運營者也有一定的人工推薦權限,比如將首頁焦點、熱門位等流量高地拿出來跟一些直播間進行合作,或是推薦一些長尾的優質潛力主播,以平衡整體生態。但這又難免觸碰到整個電商直播的“階級固化”。直播+電商的核心意義就在于突破了線上獲客的轉化瓶頸,通過實時銷售打開局面,有限的時間窗口下更適合沖動消費。李佳琦售賣男士護膚品撲街,李湘賣貂皮大衣慘敗,說明剛需、低價,是頭部主播的殺手锏,也只有頭部流量才能說服廠商愿意以利潤換銷量。不具備議價權的中腰部和長尾主播,更難交出漂亮的價格和轉化作業,只能長期陪跑。

這也是為什么,無論是算法還是人工,即使懂得了很多道理,卻依然復制不出第二個“李佳琦”。

尬的不是AI,也許是人

一個有意思的現象是,當無數主播在摸索中嘗試讓算法愛上自己,借助智能機器登上人生巔峰,李佳琦及其團隊卻想要讓他變成機器。前不久,科大訊飛用AI合成了一個李佳琦的虛擬主播,經過訓練之后,這位“AI李佳琦”字正腔圓地賣起了眼藥水和方便面。

AI說出“所有女生買它買它買它”,也會有神奇的帶貨效果嗎?答案是NO。

“不像真人”“沒有激情不想買”是最為常見的反饋。這從某種意義上在團隊專業化運營的“套路”之外,一些無法復制的東西,才能解釋“李佳琦何以成為李佳琦”。

首先,是對數字文化的鮮明嗅覺。不像實體銷售可以多維引導,直播間的用戶反饋是由“0”和“1”組成的代碼。既要具備人性化的靈活聊天和交流,又要有根據直播間數據隨機應變調整狀態的數字素養,抓住機器的運行規律,這都是個人主播需要具備的“雙重智慧”。

在一個采訪中,李佳琦自爆他看到數據變化會特別興奮,去想自己應該怎么表現。而有一次他讓助理幫自己賣貨,商品都拍完了還在那里講解。可以說,對數據的敏感度正前所未有地考驗著電商主播們。

其次,電商主播需要輸出共情能力與信任感。和秀場主播不同,電商主播背負著商品轉化指標,以個人品牌為消費者的“決策參考”背書,這就需要建立強大的IP信任感。

比如李佳琦從早期的美妝到如今的泛品類,常常會30分鐘內試幾十只口紅,進行有選擇性地推薦,“美好生活精選”“魔鬼”的人設就這么立住了。包括薇婭、烈兒寶貝、李湘等人,都會在直播中提到家庭、家人等,跟粉絲分享生活點滴,加深情感關聯與信任度。這種粉絲影響力無法通過系統和算法來快速灌注的。從這個角度講,要靠人性魅力來達成連接的直播,即使不能靠算法化身“李佳琦2.0”,至少也是個絕對不會被AI搶走的的鐵飯碗呢。

 

作者:腦極體,微信公眾號:腦極體

本文由 @腦極體 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議

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評論
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  1. 不用分析的太多,就是用錢砸出來的

    來自廣東 回復