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在刀光劍影、競(jìng)爭(zhēng)激烈的陌生人社交戰(zhàn)場(chǎng)背后，它的產(chǎn)品需求究竟是什么、它又契合了哪些人性特點(diǎn)呢？

近日，騰訊開(kāi)始試足“陌生人社交”的領(lǐng)域，大家都紛紛期待，這個(gè)依靠微信、QQ兩款產(chǎn)品排行熟人社交TOP 1的騰訊，是否也能在陌生人社交領(lǐng)域開(kāi)拓一片疆土。

11月20日，由騰訊推出的“輕聊”的陌生人社交產(chǎn)品以測(cè)試形式上線。這是一款主打“高品質(zhì)交友圈”的戀愛(ài)APP，用戶群體是一線大廠白領(lǐng)和知名高校校友······

大家都拭目以待，騰訊是否能在陌生人交友的領(lǐng)域再創(chuàng)佳績(jī)？

縱觀陌生人社交產(chǎn)品的發(fā)展史，就像一片狼藉的戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)之慘烈，很多產(chǎn)品才剛剛亮相于世人眼前，可由于種種原因，也僅僅是曇花一現(xiàn)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)界人士開(kāi)始紛紛質(zhì)疑陌生人社交產(chǎn)品并有聲音指出：95%以上的產(chǎn)品所滿足的都是根本不存在或者無(wú)法持續(xù)的偽需求。

技術(shù)的興起并不是需求真身，只有將受歡迎的技術(shù)背后的真正的需求作為載體，才是王道！

2010年，LBS（Location Based Service）這項(xiàng)技術(shù)逐漸進(jìn)入了移動(dòng)社交領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾的時(shí)代，這個(gè)技術(shù)受到了眾多年輕人的追捧。美國(guó)上線的Foursquare就是利用這項(xiàng)新興技術(shù)的手機(jī)軟件，它使用地理位置服務(wù)鼓勵(lì)用戶簽到并分享自己的定位，直到2010年4月，F(xiàn)oursquare的用戶突破100萬(wàn)。

而此時(shí)，這款軟件也給互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了靈感，國(guó)內(nèi)的街旁、切克、也紛紛模仿。但由于沒(méi)有借勢(shì)創(chuàng)造自己的社交屬性，也逐數(shù)被市場(chǎng)淘汰。在互聯(lián)網(wǎng)曠日持久的戰(zhàn)役中，如果為創(chuàng)新的技術(shù)單一地做一款產(chǎn)品，沒(méi)有大流量用戶群體作為依托，就是“耍流氓”。

不過(guò)，這次試錯(cuò)，帶給了互聯(lián)網(wǎng)人啟發(fā)，交友軟件開(kāi)始利用這項(xiàng)技術(shù)幫助用戶認(rèn)識(shí)附近的人。這就是微信“附近的人”的靈感來(lái)源。微信的這一創(chuàng)新以日新增10萬(wàn)的速度，也給當(dāng)時(shí)勢(shì)頭正猛的米聊壓倒性的一擊。最為致命的是微信乘勝追擊，在3.0版本中，又新增了“搖一搖”功能。

這就是最初的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)陌生人社交的試水，讓人意想不到的是這些針對(duì)陌生人社交的初次嘗試受到了世人的追捧，這也預(yù)示著很多創(chuàng)業(yè)者也開(kāi)始躍躍欲試，準(zhǔn)備開(kāi)墾這片陌生人社交產(chǎn)品的沃土。

除了微信里張小龍把“附近的人”和“搖一搖”這兩個(gè)功能做到了極簡(jiǎn)化，其他產(chǎn)品試圖效仿（抄襲）并且在此基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的新的復(fù)雜玩法，用戶們顯然并不買(mǎi)賬，比如“兜兜友”。沒(méi)有創(chuàng)造自己的核心價(jià)值，并且盲目模仿的產(chǎn)品，終將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

這印證了產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)中廣為流傳小故事：孩子凌晨哭鬧說(shuō)要吃漢堡，孩子的原始需求是真的想吃漢堡還是僅僅是餓了？答案是：餓了。陌陌的創(chuàng)始人唐巖便發(fā)現(xiàn)了LBS技術(shù)背后的需求，他說(shuō)：“分享地理位置根本不是需求，背后一定暗含著某種原始的沖動(dòng)?！睙o(wú)巧不成書(shū)，在微信“附近的人”發(fā)布的后一天，陌陌上線。

轉(zhuǎn)折：何時(shí)還陌生人社交一片凈土？

那些被市場(chǎng)淘汰的產(chǎn)品究竟是大勢(shì)所趨還是犯了眾怒？

遺憾的是，陌陌將陌生人對(duì)社交的原始需求定位“污”解了，很快，陌陌雖然在2012年11月份用戶體量突破了8000萬(wàn)，但是陌陌這款社交軟件依然是臭名昭著的“神器”（“約X神器”）。盡管微信“附近的人”和“搖一搖”也沒(méi)有擺脫“神器”的稱號(hào)，但由于用戶體量大部分來(lái)源于微信的熟人社交功能，所以并沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)的影響。

所以陌陌“神器”，單純做“約”這個(gè)功能會(huì)導(dǎo)致這種軟件變成了名副其實(shí)的“約X”神器和“犯罪”神器；男性用戶嘗試約X失敗后受挫紛紛退縮，女性也因?yàn)樯缃画h(huán)境的惡化，不堪其擾便選擇了離開(kāi)。

由于缺乏監(jiān)管力度，類(lèi)似于這種以“約”為社交宗旨的陌生人社交產(chǎn)品開(kāi)始愈演愈烈并且肆無(wú)忌憚地在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上屢見(jiàn)不鮮，甚至詐騙，桃色交易等犯罪案件概率也如雨后春筍般肆意增長(zhǎng)—— 由“約X”神器演變成為“犯罪”神器。

佛洛依德說(shuō)性是一切的原動(dòng)力。并不否認(rèn)的是：性是陌生人社交產(chǎn)品背后真實(shí)的需求，可沒(méi)有受到道德約束的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品只是盡情釋放人性中的貪婪和惡，終究是會(huì)被人類(lèi)所唾棄。這也就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在需求分析的時(shí)候，“揀了芝麻丟了西瓜”的最好例子：滿足了人類(lèi)最基本的生理需求，但是丟棄了高段位的精神需求和安全需求。

還有一個(gè)最好的例子是在2014年，由無(wú)覓團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的秘密這款軟件復(fù)制了當(dāng)時(shí)國(guó)外火爆一時(shí)的軟件secret，它是一款熟人匿名社交軟件，由于創(chuàng)始人對(duì)其定位使得產(chǎn)品被當(dāng)成泄憤和攻擊他人的工具。

同期類(lèi)似產(chǎn)品還有烏鴉，它的slogan便是“上班黑同事，下班黑同學(xué)”。

這些熟人匿名社交產(chǎn)品說(shuō)到底其實(shí)滿足了人類(lèi)的兩種需求：偶發(fā)性的窺探欲和不用負(fù)責(zé)任的攻擊欲。這些負(fù)面信息爆棚的產(chǎn)品一時(shí)被推到風(fēng)口浪尖，也因?yàn)楦鞣N原因被勒令下架。

與“陌陌神器”相反的是，高舉“婚戀社交”旗幟的移動(dòng)端產(chǎn)品也紛紛進(jìn)入陌生人社交產(chǎn)品的市場(chǎng)，如：美麗約，一見(jiàn)鐘情等，但是由于沒(méi)有深厚的運(yùn)營(yíng)功底和完善的紅娘體系，很難和世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)分庭抗禮，同樣，會(huì)逐漸退出歷史的舞臺(tái)。

陌生人社交產(chǎn)品開(kāi)始走向品質(zhì)化，正規(guī)化

陌生人社交是剛需嗎？

我認(rèn)為是的，我們認(rèn)識(shí)新的同學(xué)，新的同事，在不同的領(lǐng)域開(kāi)闊自己的人脈，結(jié)識(shí)自己愛(ài)人，都可以歸類(lèi)為陌生人社交。只是陌生人社交方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也變得更加方便，高效，這就是通過(guò)陌生人社交軟件來(lái)進(jìn)行的社交。

我們將如何判定一款陌生人社交產(chǎn)品是否滿足大眾的需求呢？

這需要從兩個(gè)維度進(jìn)行思考：

01

首先，異性之間相互吸引的資本來(lái)源于兩個(gè)方面：一是對(duì)方的生理價(jià)值，二是對(duì)方的社會(huì)價(jià)值。

那在陌生人社交產(chǎn)品上如何體現(xiàn)呢？

先來(lái)說(shuō)說(shuō)生理價(jià)值，生理價(jià)值就是指人的外在屬性，比如年齡、相貌、身高、體重、身材等。在陌生人社交軟件中，顏值就是打開(kāi)陌生人社交的第一道門(mén)。這類(lèi)相對(duì)成功的產(chǎn)品有tinder，探探等，它們以鼓勵(lì)和檢測(cè)的方式讓用戶上傳自己的真實(shí)照片，滑動(dòng)匹配自己心意的對(duì)象。還為誠(chéng)意交友的用戶提供一系列增值服務(wù)。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)社會(huì)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值就是指人的社會(huì)屬性，比如社會(huì)地位，職業(yè)，收入，家庭背景等。探探也會(huì)鼓勵(lì)用戶去完善資料，不過(guò)用戶在填寫(xiě)基本資料時(shí)，一般不愿意透露自己的真實(shí)信息，所以，像探探這類(lèi)產(chǎn)品，它的優(yōu)點(diǎn)也既是它缺點(diǎn)：雖然能檢測(cè)人像（在探探頭像里你一定不會(huì)看到一只小貓或小狗），但是它不能檢測(cè)頭像的真實(shí)性，同樣，也不能驗(yàn)證用戶提供的基本信息的真實(shí)性和有效性。

02

其次，如何體現(xiàn)高品質(zhì)呢？

這和用戶群體息息相關(guān)，如果用戶群體是為整天無(wú)所事事，游手好閑的人和文化水平不高，素質(zhì)低下的人群打造的，那登入產(chǎn)品的門(mén)檻自然就會(huì)低。那如果用戶定位是高級(jí)白領(lǐng)、創(chuàng)業(yè)者、高校菁英，自然產(chǎn)品的門(mén)檻就會(huì)相對(duì)變高。

登入門(mén)檻高意味著什么呢？高品質(zhì)用戶群的需求又有哪些呢？

登入門(mén)檻高，意味著會(huì)損失一部分用戶群體，但是這樣做的好處也不言而喻：

1. 可以保證用戶群體的基本信息的真實(shí)性和有效性。既可以直觀的看到對(duì)方的生理價(jià)值，也可以看到對(duì)方的社會(huì)價(jià)值。
2. 用戶以自己的真實(shí)信息作為交換，并且以用戶和產(chǎn)品相互信任為原則，受到道德的約束，是以社會(huì)人的角色使用產(chǎn)品，杜絕了“約X”和“犯罪”等不正之風(fēng)，用真誠(chéng)，友好的態(tài)度進(jìn)行交友，牽手成功率會(huì)大大增加。
3. 高品質(zhì)用戶群，思想、文化都比較接近，溝通交流也會(huì)比較順暢。
4. 這類(lèi)人群背后的需求不僅僅是陌生人社交這么簡(jiǎn)單，我們需要考慮他們對(duì)陌生人社交背后需求：高效（時(shí)間觀念重）、高品質(zhì)、目標(biāo)明確（為了找對(duì)象/還是為了拓展人脈），所以登入門(mén)檻高，會(huì)為這類(lèi)用戶人群把第一道關(guān)。

“輕聊對(duì)用戶身份驗(yàn)證要求，明顯比探探高出不少：

用戶上傳照片后，還需要通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)行真人檢驗(yàn)，檢驗(yàn)成功后才擁有配對(duì)選擇的權(quán)利。

同時(shí)用戶還可以上傳在職證明或工牌進(jìn)行公司認(rèn)證，上傳學(xué)位證明或?qū)W生證對(duì)學(xué)校進(jìn)行認(rèn)證。

在進(jìn)行配對(duì)選擇時(shí)，用戶可以看到包括對(duì)方個(gè)人封面、關(guān)于我、興趣愛(ài)好、理想型及發(fā)布的個(gè)人動(dòng)態(tài)等信息。

輕聊采用多種標(biāo)簽，而非LBS進(jìn)行智能匹配，這種配對(duì)方式對(duì)交友范圍進(jìn)行了一定程度的精選，這也是騰訊之所以將其成為“高品質(zhì)脫單”的重要原因。”

——《騰訊版“探探”試水陌生人社交》

簡(jiǎn)言之，輕聊這款軟件是否能成為陌生人社交領(lǐng)域的佼佼者，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。不過(guò)也是集大成于一身的良心產(chǎn)品。

本文由 @Jade 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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