?微博距離INS,還差一個(gè)“點(diǎn)贊”
全球范圍內(nèi)眾多社交產(chǎn)品在嘗試弱化“點(diǎn)贊”功能,而在社交和媒體二者中選擇后者的微博,只能在點(diǎn)贊之路上繼續(xù)走下去。
日前,微博推出一種借網(wǎng)貸打榜的形式,引起了不小的爭(zhēng)議。
據(jù)悉,新浪金融旗下信貸產(chǎn)品“微博借錢”推出一個(gè)“網(wǎng)購(gòu)紅黑榜”的活動(dòng),使用微博借錢,可以根據(jù)借款金額大小獲得相應(yīng)點(diǎn)贊數(shù)翻倍,而因?yàn)檫@個(gè)榜單上涉及的又都是明星代言產(chǎn)品,所以網(wǎng)購(gòu)“打榜”就成了明星粉絲“打榜”的戰(zhàn)場(chǎng)。
這兩年,微博在挖掘粉絲價(jià)值上可以說是費(fèi)勁了心思。
同一時(shí)間,Instagram也陷入爭(zhēng)議,不過原因似乎和微博正相反。
為了消除用戶分享時(shí)的緊張感,改變用戶僅用照片上點(diǎn)贊衡量自我價(jià)值的想法,Instagram在美國(guó)嘗試將每一張圖片的點(diǎn)贊數(shù)量隱藏,此后只有發(fā)布者自己能夠看到照片點(diǎn)贊數(shù)的人。
隱藏點(diǎn)贊無異于社交的一場(chǎng)自我革命。
微博與Instagram的差距其實(shí)并不是用戶數(shù)量或財(cái)務(wù)表現(xiàn),而是對(duì)待用戶的態(tài)度。
式微的微博,上升的Instagram
微博二度崛起的故事或轉(zhuǎn)折于十周年記。
根據(jù)公開財(cái)報(bào)顯示:今年Q3微博雖然實(shí)現(xiàn)了總營(yíng)收4.678億美元的成績(jī),1.65%的增速較去年同比略有增長(zhǎng)。但算上Q2營(yíng)收1.23%的增速,微博已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度都處于低速增長(zhǎng)的尷尬境遇。而去年同期,這一數(shù)據(jù)還高達(dá)43.79%,2018年的財(cái)報(bào)更是異常亮眼。
為什么去年還維持在高速增長(zhǎng)下的微博,今年突然開始急轉(zhuǎn)直下,股價(jià)也連連大跌呢?
我們可以簡(jiǎn)單回顧這近一年時(shí)間里微博的遭遇:
- 2月28日,根據(jù)36氪的《1月互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)跟蹤》,2018年11月,抖音月活為4.12億,首次超過微博;
- 5月23日,微博公布一季度財(cái)報(bào),股價(jià)最終收跌11.28%,創(chuàng)2017年1月6日以來最低,2019年以來累跌35%;
- 7月21日,“野生中老年”粉絲們將周杰倫送上明星超話排行榜第一名,力壓第一大流量明星蔡徐坤,微博成為幕后的最大利益既得者;
- 10月17日,一篇名為《一場(chǎng)新媒體巨頭導(dǎo)演的“僵尸舞臺(tái)劇”,真實(shí)還原現(xiàn)場(chǎng),導(dǎo)火線:一條一夜爆紅的視頻,我們流量卻為0!》的文章迅速發(fā)酵,微博數(shù)據(jù)造假的問題再次引來業(yè)內(nèi)批評(píng)。
抖音的崛起不可避免地?fù)寠Z了兩微一端的用戶注意力、用戶時(shí)長(zhǎng)以及廣告市場(chǎng),但微博更深的危機(jī)是在用戶和廣告主之間兩頭為難。
為了迎合廣告主,微博犧牲用戶體驗(yàn),從2012年開始實(shí)踐六大商業(yè)路徑之后,我們使用微博就不得不承受其花樣百出的廣告。打開微博時(shí)有開屏廣告,瀏覽消息時(shí)看到信息流廣告,發(fā)微博時(shí)會(huì)因關(guān)鍵詞觸發(fā)廣告,就連熱搜榜也成了赤裸裸的名利場(chǎng)。
但現(xiàn)在,利用用戶(粉絲)打造的數(shù)據(jù)假象反之又把廣告主坑了,這讓微博兩頭都沒討好,故而如今內(nèi)憂外患。
再看Instagram,去年6月份,Instagram月活躍用戶數(shù)達(dá)到一個(gè)新的里程碑,突破10億關(guān)口。隨后,彭博智能(Bloomberg Intelligence)在分析報(bào)告中指出,Instagram的價(jià)值可能達(dá)到1000億美元。
被Facebook收購(gòu)后,相對(duì)緩慢的商業(yè)化進(jìn)程,讓Instagram的用戶增長(zhǎng)保持了一個(gè)良性健康的狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示:Snapchat在2018年第一季度的日活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)率為2.13%,F(xiàn)acebook的月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)率為3.14%。而Instagram實(shí)現(xiàn)了最快增長(zhǎng),其每季度增長(zhǎng)率將近5%,這得益于其對(duì)年輕用戶群體的吸引力。
社交產(chǎn)品的生命線:用戶or數(shù)據(jù)?
去年年底,Instagram的一次小測(cè)試讓不少用戶心驚不已。他們一早起來發(fā)現(xiàn)瀏覽頁(yè)面只能通過橫向滑動(dòng),習(xí)慣了垂直流設(shè)計(jì)的用戶倍感不適。
不過,很快Facebook對(duì)外媒表示,這個(gè)調(diào)試已經(jīng)被迅速解決,并恢復(fù)正常的瀏覽方式。
一個(gè)承載上億用戶的產(chǎn)品,即使是微小的改動(dòng)也會(huì)引起強(qiáng)烈的反響,這也是他們不愿輕易改動(dòng)產(chǎn)品的原因。但I(xiàn)nstagram此次隱藏點(diǎn)贊,卻是在挑戰(zhàn)社交產(chǎn)品維持互動(dòng)的一個(gè)核心功能。
而且此舉更是觸及商業(yè)變現(xiàn)的根基,反對(duì)的聲音認(rèn)為,隱藏點(diǎn)贊數(shù)量會(huì)讓Instagram上有影響力的博主難以了解到自己賬戶的價(jià)值,他們及社交平臺(tái)的商業(yè)變現(xiàn)都會(huì)受到阻礙。
當(dāng)然,站在普通用戶的角度,Instagram的測(cè)試得到了不少人的支持,他們認(rèn)為隱藏點(diǎn)贊是肅清社交網(wǎng)絡(luò)過重網(wǎng)紅風(fēng)、盲目追求數(shù)據(jù)的最直接方法。
微博其實(shí)面臨著與Instagram相同的境遇,只是他們的選擇卻截然相反。目前,Instagram上獲贊最多的照片是一個(gè)沒有任何背景和濾鏡的雞蛋,這無疑是對(duì)流量網(wǎng)紅的現(xiàn)實(shí)諷刺,而微博幾個(gè)月前也發(fā)生了相似的一幕——“坤倫對(duì)決”。
社交平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)和流量等指標(biāo)的重視,以及其現(xiàn)在所遭受的數(shù)據(jù)、流量造假的反噬,一切都起源于商業(yè)化探索,這在微博的發(fā)展脈絡(luò)上尤為清晰。縱觀近幾年微博的產(chǎn)品形態(tài)變化和幾次重大改版,幾乎無一例外地是在圍繞商業(yè)變現(xiàn),而非用戶體驗(yàn)。
- 2014年,微博正式迎來全新版本,面向垂直領(lǐng)域認(rèn)證用戶推出相應(yīng)的興趣內(nèi)容生產(chǎn)、傳播及變現(xiàn)工具,并上線“發(fā)現(xiàn)”頻道,而后網(wǎng)友的反對(duì)聲一浪高過一浪;
- 2016年,微博布局了包括短視頻、內(nèi)容付費(fèi)、直播等多個(gè)領(lǐng)域,一方面固然是為了迎合風(fēng)口,另一面則是嘗試商業(yè)多元化變現(xiàn),減輕對(duì)廣告營(yíng)收的依賴。
- 2017年微博采用了新版消息欄,引得知名大V紛紛卸載,9成用戶支持舊版,最后微博不得不悄悄地將消息欄改回原來的樣子;
- 2018年飯圈霸占微博的現(xiàn)象,已經(jīng)影響到其它非飯圈用戶的體驗(yàn),微博熱搜榜被強(qiáng)制下線一周,但隨即微博推出了超話社區(qū)。飯圈雖然轉(zhuǎn)移了陣地,但做數(shù)據(jù)的風(fēng)氣依舊流行。
重社交還是重媒體?
當(dāng)年曹國(guó)偉選擇了后者,使得微博找到了與微信不同的定位,從而重獲新生。但是社交屬性的割舍,讓微博忽視了作為一個(gè)社交產(chǎn)品應(yīng)有的用戶責(zé)任。
Instagram也備受社交產(chǎn)品偏離社交的困擾,所以如今其隱藏點(diǎn)贊,目的是讓自己的產(chǎn)品更符合所謂的道德標(biāo)準(zhǔn),不那么機(jī)械地受到量化指標(biāo)的驅(qū)動(dòng)。
隱藏點(diǎn)贊,能回歸社交的本質(zhì)嗎?
其實(shí),不止是Instagram,全球的社交網(wǎng)絡(luò)都在掀起一場(chǎng)關(guān)于回歸社交本質(zhì)的反思。
推特創(chuàng)始人杰克·多西在加拿大溫哥華的TED 2019年活動(dòng)中表示,“如果我要重新開發(fā)這項(xiàng)服務(wù),我便不會(huì)再?gòu)?qiáng)調(diào)粉絲數(shù)量的重要性,我不會(huì)太強(qiáng)調(diào)‘點(diǎn)贊’的重要性。”他甚至說,可能根本不會(huì)創(chuàng)建一個(gè)“點(diǎn)贊”或“喜歡”的功能。
Facebook的腳步比推特更快。
今年9月份據(jù)TechCrunch報(bào)道,F(xiàn)acebook率先在澳大利亞測(cè)試隱藏“點(diǎn)贊”統(tǒng)計(jì)數(shù)字的做法。而在這之前,Instagram已經(jīng)測(cè)試了這項(xiàng)新功能。
無獨(dú)有偶,YouTube也正在嘗試取消頻道的訂閱人數(shù)。
“點(diǎn)贊”如今被越來越多的西方互聯(lián)網(wǎng)社交巨頭們當(dāng)做是一種“有問題的文化”,而這背后正是社交價(jià)值被數(shù)據(jù)所綁架的困境。
但隱藏點(diǎn)贊真的能讓社交回歸真實(shí)的交流和互動(dòng)嗎?又或者減小數(shù)據(jù)造假的可能性嗎?
恐怕很難。
在社交平臺(tái)上圍繞網(wǎng)紅和粉絲建立起來的商業(yè)閉環(huán),不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)維度數(shù)據(jù)的缺失而受損。更何況,這些社交產(chǎn)品并不是取消點(diǎn)贊,而只是隱藏點(diǎn)贊。
換句話說,個(gè)人可見的點(diǎn)贊數(shù)量依舊是衡量廣告效果的工具。當(dāng)然,這也正是微博、微信等社交產(chǎn)品不可能模仿Instagram隱藏點(diǎn)贊的原因。
尤其是微博,粉絲經(jīng)濟(jì)和數(shù)據(jù)打榜關(guān)系到微博的命脈,如今其已經(jīng)深陷用戶增長(zhǎng)的困境,再動(dòng)搖微博的商業(yè)化根基,無異于滅頂之災(zāi)。
不過隱藏點(diǎn)贊最大的受益者正是用戶。
一則,正如Instagram的初衷,隱藏點(diǎn)贊數(shù)后,用戶可以不再專門迎合他人的喜好,而是去發(fā)布一些真正能夠表達(dá)自己、更與眾不同的內(nèi)容。二則,隱藏?cái)?shù)據(jù)可能帶來了一個(gè)更公平、可預(yù)測(cè)的市場(chǎng),當(dāng)用戶不再根據(jù)數(shù)據(jù)去選擇觀看的視頻或是想聽的歌曲,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容反而更容易脫穎而出。
所以說,無論是對(duì)于內(nèi)容的生產(chǎn)者還是消費(fèi)者而言,這似乎都是一個(gè)更佳的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
當(dāng)然,隱藏點(diǎn)贊的嘗試還在測(cè)試中,即使是Instagram也未必會(huì)在全球范圍內(nèi)推行這一功能變化。更何況,近兩年隨著Facebook接連遭遇危機(jī),Instagram所承擔(dān)的商業(yè)化責(zé)任遠(yuǎn)比以前重得多。如何在隱藏點(diǎn)贊的基礎(chǔ)上不損害商業(yè)變現(xiàn),對(duì)其也是一個(gè)挑戰(zhàn)。
早前微博是公認(rèn)的影響力很大,商業(yè)化很差,其社會(huì)地位和盈利能力完全不成正比。但商業(yè)化后,微博財(cái)報(bào)變得很好看,可社會(huì)地位逐漸讓位于娛樂地位。
在這一過程中,微博拋棄老用戶、俘獲新用戶,從而二次崛起,但如今它似乎又重新被用戶拋棄。
作者:錦鯉財(cái)經(jīng),深度有趣好運(yùn)氣;公眾號(hào):錦鯉財(cái)經(jīng)(ID:jinlifin)
本文由 @錦鯉財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Pixabay,基于 CC0 協(xié)議
點(diǎn)贊和社交阻礙有什么本質(zhì)聯(lián)系嗎? 微信、抖音頁(yè)仍然保留著點(diǎn)贊功能,某種程度上也是社交產(chǎn)品中“內(nèi)容創(chuàng)造的動(dòng)力”。個(gè)人觀點(diǎn),點(diǎn)贊不是核心問題,而是合適的內(nèi)容能夠被愿意點(diǎn)贊的人看到才是問題,其實(shí)也就是內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)的問題。
二則,隱藏?cái)?shù)據(jù)可能帶來了一個(gè)更公平、可預(yù)測(cè)的市場(chǎng),當(dāng)用戶不再根據(jù)數(shù)據(jù)去選擇觀看的視頻或是想聽的歌曲,優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容反而更容易脫穎而出。
這里的關(guān)鍵邏輯點(diǎn)有斷層。
嘗試回答下吧:
點(diǎn)贊、粉絲數(shù)承載了UGC內(nèi)容中篩選和排序的需求。
取消點(diǎn)贊后,我們用算法來排序,協(xié)同過濾和信息流的模式現(xiàn)在已經(jīng)非常成熟了,指標(biāo)可以是觀看時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊率、評(píng)論率等等等
如果取消點(diǎn)贊,用戶如何快速的獲取到優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容呢
根據(jù)算法推薦應(yīng)該可以吧