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本文介紹了 Facebook 推出的支付工具，以及背后反映出的 Facebook 對社交電商夢的再次追逐。

支付工具 Facebook Pay 的出現(xiàn)，意味著世界社交巨頭 Facebook 將再次征戰(zhàn)社交電商。未來，如果 Facebook Pay 能夠得到監(jiān)管政策的認(rèn)可話，那么全球社交電商的格局恐將再次改寫，正式進(jìn)入 Facebook 時代。

Facebook Pay 是Facebook的希望更是焦慮的外顯

日前，F(xiàn)acebook 公布了今年第三季度財報。財報中顯示2019年第三季度 Facebook 總營收為176.52億美元，凈利潤為60.91億美元，較去年同期的51.37億美元增長19%。

值得注意的是，作為 Facebook 的營收支柱，2019年第三季度廣告營收為173.83億美元，較去年同期的135.39億美元增長28%，移動廣告營收占據(jù)了 Facebook 廣告營收的大約94%，與上季度持平，比例略高于上年同期的92%。這也側(cè)面表明 Facebook 的移動廣告增速可能已經(jīng)見頂。

此外，在用戶數(shù)據(jù)方面，根據(jù)此前 Facebook 第二季度的財報數(shù)據(jù)顯示。截至2019年6月30日，F(xiàn)acebook 月度活躍用戶人數(shù)為24.1億人，比去年同期略有增長。但月度活躍用戶僅僅增長4000萬人，這意味著 Facebook 的用戶增速在環(huán)比和同比兩方面已經(jīng)出現(xiàn)瓶勁。

綜合來看，成立15年的 Facebook 已經(jīng)進(jìn)入到一個非常時期，未來在暫時沒有孵化出爆發(fā)式增長新產(chǎn)品的情況之下，那么 Facebook 各項數(shù)據(jù)增速放緩趨勢也就不可逆轉(zhuǎn)，F(xiàn)acebook 未來的走向也將變得更加的不明朗。

在此情況之下，我們可以看見 Facebook 正在試圖通過布局新業(yè)務(wù)，以此改變眼下的尷尬局面，譬如說在社交電商、金融等領(lǐng)域的積極表現(xiàn)就比較搶眼。

其中在社交電商方面，在本次財報會議中，F(xiàn)acebook 謝麗爾·桑德博格還特別指出，有超過9成的Instagram 用戶都至少關(guān)注一家或關(guān)注超過一家企業(yè)的賬號。

在第三季度，F(xiàn)acebook 開始對 Shopping Ads 進(jìn)行測試，用戶可以通過廣告進(jìn)行產(chǎn)品描述頁面的瀏覽，然后直接跳轉(zhuǎn)到廣告主的移動電商平臺進(jìn)行購買，這意味著 Instagram 將此前做出允許用戶直接在 APP 內(nèi)部完成購物的目標(biāo)已基本達(dá)成。

另根據(jù)此前美股研究社的報道顯示，現(xiàn)在 Instagram 平臺有超過2500萬加商家，其中一半都沒有網(wǎng)站，Instagram 是它們唯一的數(shù)字平臺。

結(jié)合來看，伴隨 Instagram 做出更多的功能測試，在 Feed、Story 和 Direct 功能的支持下，Instagram 的社交電商的確存在大有可為。

另外，在金融領(lǐng)域，繼此前推出了一種新的數(shù)字貨幣—天秤幣 (Libra)之后，F(xiàn)acebook 于近期再度推出了自己的支付工具 Facebook Pay。

據(jù)了解，F(xiàn)acebook Pay 將可用于 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 這三大 Facebook 旗下應(yīng)用，具體功能包括支付、捐款、轉(zhuǎn)賬。目前，F(xiàn)acebook Pay 已率先在美國區(qū)的 Facebook Messenger 上線，未來會擴展到不同國家和地區(qū)以及 Instagram 和 WhatsApp 上。

Facebook Pay 支持綁定大多數(shù)的信用卡、借記卡以及 PayPal，付款過程由 PayPal、Stripe 和其他公司合作處理，未來可能會加入「指紋支付」和「面部識別支付」等支付方式。

值得一提的是，F(xiàn)acebook Pay 與 PayPal、Apple Pay、Google Pay、Square以及阿里巴巴支付寶完全不同，但與騰訊微信支付較為相似。誕生于社交，并且擁有海量用戶做支撐。二者但又有不同，微信支付只能局限于微信平臺，不能應(yīng)用于 QQ，與 QQ 錢包本是同根生但彼此隔離，相互獨立存在。

但 Facebook Pay 是 Facebook 不同軟件中的一種通用的支付方式。相對而言，對用戶體驗感則更強。

Facebook Pay 恐是 Facebook 社交電商夢的最后掙扎

隨著全球廣告市場的變冷，以及亞馬遜的數(shù)字廣告業(yè)務(wù)增長速度十分驚人，目前已經(jīng)成為全球市場份額第三大公司，是Facebook 不得不關(guān)注的強大競爭對手之一。

依據(jù)自身平臺海量的廣告用戶，如何滿足這些廣告用戶的其他需求，拓展社交電商成為 Facebook 近幾年來屢敗屢戰(zhàn)的重要課題。

回顧 Facebook 的社交電商探索歷程，可以用“慘淡”來形容。

2007年，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在香港完成掛牌上市，京東這一年獲得今日資本千萬美金首批融資，而拼多多創(chuàng)始人黃崢這時候還才剛剛從谷歌離職創(chuàng)業(yè)，并不知道自己未來要創(chuàng)辦拼多多。同年，F(xiàn)acebook 為了打破營收結(jié)構(gòu)單一，減少對廣告收入的過度依賴，開始嘗試通過網(wǎng)站直接銷售商品模式，與商務(wù)平臺 Oodle 聯(lián)合推出了名為 Marketplace 的應(yīng)用程序。通過這一應(yīng)用，F(xiàn)acebook 用戶能輕松創(chuàng)建、共享、回應(yīng)如“家具”等類別列表。類似于“閑魚”，不過交易僅僅在熟人之間產(chǎn)生。

由于這一模式局限于熟人圈，加之整個服務(wù)流程只有為數(shù)不多的商品推薦，并沒有網(wǎng)絡(luò)支付工具以及物流支持，導(dǎo)致整個購物用戶體驗并不好，最終 Marketplace 的嘗試并沒有取得滿意的結(jié)果。2009 年，Marketplace 的控制權(quán)被全權(quán)轉(zhuǎn)移至 Oodle，2014 年，這一應(yīng)用正式結(jié)束使命，被關(guān)閉。

雖然在當(dāng)時，F(xiàn)acebook 還只是一個社交網(wǎng)絡(luò)新秀，但是嘗試電商的舉動，還是得到了一部分行業(yè)專家和分析師的認(rèn)可，并認(rèn)為電商可能是其新的出路。

2009年，Marketplace 的控制權(quán)被正式轉(zhuǎn)移給 Oodle之后，F(xiàn)acebook 再度推出 Facebook Shop Page / Facebook Store 社交電商新業(yè)務(wù)。

2011年，F(xiàn)acebook 開始邀請許多大品牌在其平臺上設(shè)立網(wǎng)上商城，包括 GameStop、Gap、J.C. Penney、Nordstrom 等幾大零售商均參與了此次嘗試。

2015年，隨著移動智能設(shè)備的逐漸盛行，F(xiàn)acebook 開始允許部分美國品牌直接通過其頁面上的新“商店”分區(qū)銷售產(chǎn)品，將各個品牌的 Facebook 頁面上列出的產(chǎn)品集合在一起，設(shè)計成“一個讓人們更容易發(fā)現(xiàn)、分享和購買產(chǎn)品的專屬場所”，用戶可在無需跳轉(zhuǎn)的情況下交易結(jié)賬。與此同時，F(xiàn)acebook 開始抓取其他電商網(wǎng)站，諸如Shopify的鏈接標(biāo)簽呈現(xiàn)在 Facebook Shop 的頁面上，這樣便于網(wǎng)友直接在線購買。

另外，這一年隨著直播的大火，F(xiàn)acebook 也開始推出直播平臺 Facebook Live，允許品牌商家開放直播功能，并獲得了包含貝玲妃、唐恩都樂、ASOS等商家的追捧。

2016年，F(xiàn)acebook Marketplace 作為移動端的一個售買功能正式面世。該功能允許用戶在 Facebook上購買和銷售物品。具體而言，通過 Marketplace 可以讓用戶直接在 Facebook 主頁面列表正中間看到并點擊進(jìn)入，可以實現(xiàn)讓每一個人和同城或附近的人完成快捷交易。

2018年，F(xiàn)acebook Marketplace 從 C2C 向 B2C 轉(zhuǎn)型，并增加了許多新的 AI 功能，從過去產(chǎn)品信息翻譯和圖像自動美化的功能（也包括翻譯 Messenger 上買賣雙方的交流信息），拓展到產(chǎn)品的自動定價、自動分類功能，即根據(jù)照片和賣家描述為商品自動分類，并推薦一個合理的價格區(qū)間，以此提高銷售效率。

從聯(lián)合 Oodle 推出 Marketplace 的應(yīng)用程序，到 Facebook Shop Page / Facebook Store 社交電商新業(yè)務(wù)，再到網(wǎng)上商城、Facebook Shop、Facebook Live，最后到 Facebook Marketplace。從結(jié)果來看，F(xiàn)acebook 在社交電商領(lǐng)域的成績不盡如人意。如果說 Facebook 的社交電商探索不成功，是與其不完備的購物體驗息息相關(guān)，那么 Facebook Pay 的出現(xiàn)就絕對不足為奇。未來，隨著 Facebook Pay 的應(yīng)用加碼，能否帶來一次質(zhì)的改變，將成為最大的懸念。

Facebook Pay 將給社交電商帶來哪些改變？

如果參照拼多多在騰訊微信上的成功樣本，那么 Facebook Pay 的出現(xiàn)，意味著 Facebook 的社交電商布局也將迎來新的轉(zhuǎn)機。

目前，F(xiàn)acebook Messenger、Instagram、WhatsApp 這三大應(yīng)用總計擁有近 40 億用戶，因此盡管 Facebook 沒有如蘋果、谷歌、三星一樣的硬件軟件系統(tǒng)作支撐，但是它的用戶群體依然十分龐大。

如果按照騰訊微信11億用戶成功孵化出了總市值超過420億美元的拼多多推算，那么 Facebook 的用戶體量，則可以孵化出3個拼多多，總市值將超過1360億美元，再加上其自身的5685億美元的市值，公司總市值將可以超過7000億美元，直接接近亞馬遜和谷歌兩大巨頭市值。

過往 Facebook 在社交電商領(lǐng)域的嘗試，局限于精美的圖片，并注重時尚和設(shè)計感，在產(chǎn)品和品牌的選擇上比較謹(jǐn)慎，這就導(dǎo)致了用戶端的選擇空間比較局限，而且其在移動端的功能研發(fā)投入也比較保守，以至于現(xiàn)在有許多商家反映 Facebook 缺乏電商經(jīng)驗，給予商家的支持不足，并沒有提供庫存控制與管理、跨洲稅務(wù)、售后服務(wù)等問題的解決方法。

另外，一直以來，F(xiàn)acebook 的支付功能并沒有得到大眾的認(rèn)可，在2015年一份調(diào)研報告中顯示，相比較于亞馬遜在線支付在大眾消費者中的信譽度，只有 5% 的人愿意進(jìn)行 Facebook 在線支付，也只有 5% 的人愿意通過 Facebook 移動端支付。加上 Facebook 反復(fù)出現(xiàn)的虛假賬戶問題，支付安全對于電商業(yè)務(wù)開展一直都是較大阻礙之一。

好在經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，F(xiàn)acebook Pay 終于面世，理論上講，專業(yè)支付工具 Facebook Pay 的出加持，將極大的改善用戶端在網(wǎng)購時的在線支付體驗。換句話說，多樣化的社交場景+高品質(zhì)的海量產(chǎn)品+專業(yè)的支付工具，將成為一種全新的社交電商玩法和方式。

從純社交電商的角度來看，目前還未出現(xiàn)一家真正的社交電商巨頭，無論是中國的拼多多，還是阿里的淘小集，還是 Facebook 今年6月剛剛投資的印度社交電商初創(chuàng)公司 Meesho，均屬于社交平臺的衍生品，可以說是社交電商的1.0，而 Facebook 推出的“多樣化的社交場景+高品質(zhì)的海量產(chǎn)品+專業(yè)的支付工具”形式，從模式上來講具備一定的創(chuàng)新型，屬于社交電商 2.0 版本。當(dāng)然這個 2.0 版本還需要大量的時間來檢驗，現(xiàn)在定義該模式一定能成功有點為時尚早。

但值得注意的是，在全球整個電商市場增長乏力的大背景之下，F(xiàn)acebook 的新社交電商新模式的出現(xiàn)，也讓大家看到了一種新的可能。

本文由 @科技谷說 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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