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榮耀標識在線教育的規?；c個性化
在資本的催熟下， 在線教育成了新的風口，然而在發展過程中，在線教育卻會呈現出“規模不經濟”的缺點，而如何解決是一個亟需解決的問題。
資本的催熟
資本喜歡風口，當行業快速增長時，融資會加快，資本可以快速退出獲得收益。從我畢業到現在，這幾年一直都有新風口——社群電商、直播、共享經濟、新零售、人工智能、區塊鏈，每一個名詞背后都是大筆融資。但這些融資卻沒有孵化出多么了不起的巨頭，甚至很多行業已經走消失。
今年互聯網行業摳摳搜搜地拿出的新概念就是一個“中臺化”，其實就是大公司內部優化人效的新風潮，這是經濟下行的一個縮影。
經濟下行的新背景下，不受經濟周期影響的教育行業開始熱了起來，在資本的扶持下，在線教育行業開始集體打廣告，為字節跳動實現1000億營收貢獻了一份力量。
當然除此之外，在線教育行業的興起還有一些其他原因：
新政策限制了線下培訓的發展，線上雖然也受到了一些影響，但是沒那么嚴重，反而有了比較優勢——技術的發展讓直播體驗更加流暢。
行業內各個公司也積極進行各種模式創新，而雙師輔導的優秀的理論財務模型上限也讓資本看到了新風口的氣息。
在這些因素的綜合影響下，在線教育扭扭捏捏地成為了新的風口。
規?；c個性化
“規模不經濟”（Diseconomies of scale）是經濟學的一個概念，指的是隨著企業生產規模的擴大，邊際成本不僅不會下降，反而會上升。在傳統經濟體中，規模不經濟的形成原因有兩點：
- 隨著公司規模的擴大，內部管理效率下降。
- 供給有限的背景下，企業采購成本變大。
第一點很好理解，隨著組織服務越來越多的用戶，就需要越來越多的人手和越來越復雜的組織關系，與此同時，組織內耗增加、效率下降。這種現象很常見，很多公司往往熬過了初創期的行業競爭，卻輸在了后面的組織管理。
關于第二點，在線教育行業沒有具體的生產環節，看似沒有采購成本的影響，但是企業卻需要購買新用戶。新用戶的供給是有限的，隨著行業競爭的加劇，新用戶的成本更是水漲船高。
除了這兩點之外，還有一點很重要，那就是教育市場根本就不是一個統一的市場。
就看一下北京吧，人大附中、海淀普通高中以及門頭溝的高中相比，雖然教材統一，但需要的教育服務確是完全不一樣的。更別說全國有這么多省市自治區，有這么多教材版本，有這么多不同類型的的學校。這么多市場并不是一個公司在線教育簡單的幾套難度的課程可以搞定的。
但對于公司而言，最好的方式是用幾套教學方案和服務體系去快速規?；Ｒ幠；那疤崾菢藴驶拖癫惋嬓袠I的加盟店一樣，每個店的服務和菜品都是高度統一的。
但教育的行業天然就是不統一的，甚至坐在一個班里的學生都各有各的不同。學生個性化的需求和企業規模化的訴求是天然矛盾的。
當企業選擇規?；碾p師模式時，就意味著一個大班里上千個學生就得接受一樣的教育。
當企業選擇一對一小班模式時，就意味著商業模式不健康無法持續。
當企業選擇算法自適應模式時，因為學習過程依賴學員的自覺和缺少人的監督和溝通，學習效果就大打折扣。
行業的未來
在線教育雖熱，但沒有幾家是高質量盈利的。
流利說的故事很好聽，財報里有70%的毛利率但是整體盈利規模太小且虧損。而且營銷成本里可能藏了很多日常運營的開支，唯一好看的70%的毛利率也可能有巨大的水分。
跟誰學頂著幾十億美金的市值，年營收規模也不過十幾億，毛利率就更低了，這個交易規模和收入放在淘寶店鋪里面也排不上名次。
資本終會發現這個行業并沒有那么賺錢，就和他們投過的其他風口行業一樣。
但即使這樣，并不意味著在線教育是沒有前途的，在城市化不斷進行的過程中，優秀教育資源持續向大城市集中，教育差距不斷擴大。
無論如何，在線教育實實在在地解決了優質教學資源跨地域分配的問題。
也許在不久的未來，小縣城的學生能享受到最好的教育資源也就是在線教育。
很多人不能理解這種差異，就像他們不能理解為什么拼多多的低質量商品能夠暢銷一樣。
對很多人而言，拼多多商品相比于用戶能接觸到的線下商品而言，還真就是物美價廉；而對另一些人而言，相比于線下公立教育的普通老師，在線教育雖然有諸多不便，但是依舊是最優選擇。
另一方面，在線教育能提供的服務也在快速的迭代，我們想象一個場景——學生的學習情況可以線上化，學生做完一套試卷做完之后，系統自動生成一套試卷講解視頻和下一步的學習規劃。輔導老師可以根據系統的要求，在合適的時間進行合適的服務。學習課程不再是統一的一套，而是根據學生的學習情況、學習目標制定。普通學校的老師也認可這樣的教學服務比自己的的教學更好，而愿意只承擔督學和答疑的工作。
在這樣一個場景中，這個產品背后一定有一套復雜且高效的系統，通過整合碎片化的資源形成個性化的服務。在這個系統中，有一些工作需要人來做，有一些工作需要算法承擔。在系統的調配下，每個人的工作都可以最大化的發揮價值，企業規劃化的訴求和用戶個性化的需求可以完美融合，在線教育的規模經濟也將實現。
這里面需要業務的顛覆式創新，也需要政策的配合，希望這樣的未來盡快到來。
#專欄作家#
潘一鳴，公眾號：產品邏輯之美，人人都是產品經理專欄作家。畢業于清華大學，暢銷書《產品邏輯之美》作者；先后在多家互聯網公司從事產品經理工作，有很多復雜系統的構建實踐經驗。
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題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
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