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當(dāng)老年群體也在互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)一席之地，他們成為被爭(zhēng)奪的流量，也成為被割的韭菜。

逐漸地，中老年人的業(yè)余生活不再枯燥無(wú)味，不再單純地圍繞柴米油鹽，家長(zhǎng)里短。仔細(xì)觀察身邊的長(zhǎng)輩，對(duì)于手機(jī)的癡迷程度幾乎快要趕超上那只泡著枸杞的保溫杯。

抖音、快手、微信、廣場(chǎng)舞視頻……無(wú)一不在證明著中老年人與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接壤并沒(méi)有我們想象得那樣艱難，彼此接受程度有目共睹。

QuestMobile發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報(bào)告》顯示：銀發(fā)人群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人均使用時(shí)長(zhǎng)，從2017年12月的98小時(shí)，增長(zhǎng)至2018年12月的118小時(shí)，同比增長(zhǎng)20.7%。

從數(shù)據(jù)上看，銀發(fā)人群每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間達(dá)到近4個(gè)小時(shí)。

艾媒咨詢分析師研究發(fā)現(xiàn)，最受老年人用戶喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品涵蓋了有聲閱讀、新聞資訊、醫(yī)療健康、短視頻、廣場(chǎng)舞教學(xué)、社交等多個(gè)領(lǐng)域。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，雖然2019年中國(guó)老年網(wǎng)民仍以線下娛樂(lè)為主，但線上娛樂(lè)也逐漸成為老年網(wǎng)民重要的娛樂(lè)渠道，占比24.4%。

種種跡象表明，曾經(jīng)被保健行業(yè)以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等視為財(cái)源的“銀發(fā)群體”正在緩緩從線下蔓延至線上，中老年流量大軍們悄然來(lái)襲。

巨頭效應(yīng)不如近水樓臺(tái)

巨頭們的商業(yè)嗅覺(jué)最是敏銳。

根據(jù)阿里發(fā)布的《銀發(fā)族網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》顯示，目前，淘寶用戶中大約有3000萬(wàn)為中老年人。為布局銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，淘寶每天約有1000場(chǎng)針對(duì)中老年市場(chǎng)的直播，商品以服飾、鞋帽、保健儀器為主；去年年初，一則高薪聘請(qǐng)中老年用研專員的招聘信息在社交網(wǎng)絡(luò)走紅。

9月11日，愛(ài)奇藝在APP store上線了短視頻軟件“錦視”，內(nèi)容從廣場(chǎng)舞教學(xué)、養(yǎng)生指南延展到時(shí)政新聞與休閑娛樂(lè)。今日頭條、趣頭條等新聞資訊平臺(tái)，以及西瓜、火山小視頻等短視頻平臺(tái)也在銀發(fā)群體的娛樂(lè)生活中分得一杯羹。

翻看身邊中老年人的朋友圈，隨處可見(jiàn)一篇篇嚴(yán)肅認(rèn)真的養(yǎng)生攻略與滿滿正能量的心靈雞湯。在家庭微信群里，一張張色彩分明的背景上印著閃閃發(fā)光加粗字體的祝福表情漫天飛舞，似乎這就是互聯(lián)網(wǎng)在中老年群體里的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。

不可否認(rèn)，微信是銀發(fā)人群觸及互聯(lián)網(wǎng)的主要接口之一，使用群體的中老年群體也日益激增。

2016年，微信上55歲以上的老年活躍用戶僅有768萬(wàn)，到了2018年這一數(shù)字就激增至6300萬(wàn)。Mob研究院數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)“銀發(fā)人群”移動(dòng)端用戶量接近1個(gè)億。

在如此背景下，微信自然于 “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”悄然崛起之際能夠近水樓臺(tái)先得月，躋身微信龐大用戶生態(tài)的小程序就是最好的證據(jù)。不少面向銀發(fā)用戶的小程序表面看似默默無(wú)聞，實(shí)際上流量不容小覷。

以在銀發(fā)用戶群里熱度最盛的土味祝福語(yǔ)為例，在第三方小程序觀察與連接平臺(tái)阿拉丁指數(shù)中輸入關(guān)鍵詞“祝?！保@示結(jié)果共有2640。其中，以土味祝福起家的小程序“真心祝福你”甚至在一百多萬(wàn)個(gè)社交類(lèi)小程序中熱度排名排名第四，持續(xù)名列前茅。

根據(jù)AgeClub在此前的報(bào)道，某祝福系小程序關(guān)聯(lián)了約92個(gè)公眾號(hào)，單日閱讀量可達(dá)20萬(wàn)以上，同主體的小程序加起來(lái)單日閱讀數(shù)可高達(dá)50萬(wàn)。

無(wú)獨(dú)有偶，中老年里風(fēng)靡的“小年糕”用戶總數(shù)超過(guò)5億，日活超千萬(wàn)。Questmobile報(bào)告顯示：截至2019年6月，該小程序的月活躍用戶同比增長(zhǎng)19.8倍，凈增長(zhǎng)21萬(wàn)，一度超過(guò)同程藝龍、拼多多、美團(tuán)外賣(mài)等巨頭小程序。

根據(jù)《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》中的具體數(shù)據(jù)顯示：絕大多數(shù)中老年人（98.5%）都會(huì)微信聊天，超過(guò)八成會(huì)在微信發(fā)表情或圖片、朋友圈點(diǎn)贊、接收或發(fā)紅包，近七成會(huì)拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)小視頻；七成以上習(xí)慣瀏覽微信文章。

不得不承認(rèn)，在某些領(lǐng)域中老年流量勢(shì)力遠(yuǎn)比我們想象得更可觀，而有些平臺(tái)在銀發(fā)用戶面前有著天然的優(yōu)勢(shì)。

線上的銀發(fā)流量，華而不實(shí)？

坦白來(lái)說(shuō)，中老年用戶能夠成為網(wǎng)絡(luò)大軍中的一員是很值得互聯(lián)網(wǎng)界欣慰的。當(dāng)然，流量來(lái)襲，資本自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)紅利機(jī)會(huì)。

2018年下半年，銀發(fā)賽道頻繁傳出融資的聲音，中老年市場(chǎng)中的三大頭部流量產(chǎn)品：美篇完成B輪融資，小年糕、糖豆先后完成C輪融資；糖豆迄今融資總額超過(guò)1億美元，注冊(cè)用戶超過(guò)2億人。

背靠龐大流量群，變現(xiàn)似乎易如反掌。然而，事實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中美好。

以廣場(chǎng)舞之王“糖豆”為例，早在2017年3月，糖豆就增加了“糖豆商城”入口。不過(guò)短短半年，糖豆的商城功能就不復(fù)存在，團(tuán)購(gòu)商品也早已下架。據(jù)行業(yè)人士透露，彼時(shí)的糖豆APP覆蓋人群幾千萬(wàn)，但購(gòu)買(mǎi)商城服務(wù)的用戶只有300余人，轉(zhuǎn)化率不到萬(wàn)分之一。

電商之路遇挫，糖豆的變現(xiàn)之心并沒(méi)有因此一蹶不振，但隨后開(kāi)設(shè)的付費(fèi)課程同樣好景不長(zhǎng) 。

就目前看來(lái)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)線上端無(wú)論是規(guī)模還是效益，相較線下生態(tài)而言依然存在較大差異。這也不難理解，畢竟電商變現(xiàn)與課程付費(fèi)涉及的移動(dòng)支付是許多中老年人在互聯(lián)網(wǎng)中最“抵觸”的一點(diǎn)。

根據(jù)騰訊聯(lián)合社科院的調(diào)查顯示：46.3%的中老年人表示從未用過(guò)手機(jī)支付，36.4%的中老年人表示偶爾用，僅有17.4%的中老年人表示經(jīng)常用；半數(shù)中老年人表示在使用手機(jī)支付時(shí)擔(dān)心金融信息會(huì)泄漏。

支付寶大數(shù)據(jù)給出一個(gè)數(shù)據(jù)，在電商最發(fā)達(dá)的江浙滬地區(qū)，中老年人賬號(hào)綁定銀行卡的比例不到20%。即使會(huì)用微信支付的中老年熱衷于發(fā)紅包，支付功能也基本形同虛設(shè)。

逐漸地，中老年流量變現(xiàn)困難成了公認(rèn)的事實(shí)。然而，線上變現(xiàn)困難并不意味著巨額流量華而不實(shí)，各路玩家顯然意識(shí)到線上支付的短板，開(kāi)啟線上引流、線下變現(xiàn)的新模式。

例如“退休俱樂(lè)部”成立線下的旅游公司，根據(jù)AgeClub報(bào)道，僅在上海退休俱樂(lè)部的老年旅游相關(guān)收入就達(dá)到2億元規(guī)模，平均客單價(jià)達(dá)到數(shù)千元。

行業(yè)內(nèi)對(duì)新的變現(xiàn)模式也給出證明，《廣場(chǎng)舞類(lèi)APP競(jìng)品分析報(bào)告》顯示，糖豆、就愛(ài)、99等下載量達(dá)千萬(wàn)以上的APP，糖豆主要盈利方式為廣告；就愛(ài)廣場(chǎng)舞的盈利模式包括廣告、線下旅游；99廣場(chǎng)舞主要是通過(guò)廣告、線下活動(dòng)運(yùn)營(yíng)盈利。

從線上到線下，渠道結(jié)合，正如博將資本朱儀斌曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)銀發(fā)流量：

有個(gè)很明顯的趨勢(shì)，未來(lái)行業(yè)內(nèi)純互聯(lián)網(wǎng)玩家不多，后期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象會(huì)變成傳統(tǒng)線下的服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗牌，銀發(fā)市場(chǎng)下半場(chǎng)戰(zhàn)火有必要延伸到線下，而非單純的線上平臺(tái)。

然而，往更長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這是兩全其美的模式，也是迫于無(wú)奈的模式。

夕陽(yáng)無(wú)限好，小心被收割

58歲的王阿姨一個(gè)人住在山東老家，平時(shí)最喜歡在快手上刷刷短視頻。今年中秋，王阿姨購(gòu)買(mǎi)了不少某快手主播推薦的保健品。由于擔(dān)心微商式保健品不安全，遭到兒子楊先生的極力勸阻，“這不是第一次了，買(mǎi)點(diǎn)別的倒也無(wú)所謂，但這種不知名的保健品真的不能亂吃，可我媽就是不信！”楊先生無(wú)奈地表示。

日常生活中，這樣的例子比比皆是。

70歲的楊大爺此前因?yàn)檩p信抖音、快手上的主播推薦的養(yǎng)生產(chǎn)品，服用后導(dǎo)致身體不適，差點(diǎn)進(jìn)醫(yī)院，因此兒子卸掉了他手機(jī)上所有的支付工具。

網(wǎng)購(gòu)不幸淪為中老年人被收割的重災(zāi)區(qū)，值得一提的是，金融投資坑里的韭菜更是一茬接一茬。

近日，58歲的朱阿姨無(wú)意中在網(wǎng)上看到了一個(gè)金融投資廣告，介紹中稱“有專業(yè)老師分析指導(dǎo)，保證35%的收益”。一開(kāi)始，朱阿姨也心存疑慮，但當(dāng)對(duì)方發(fā)來(lái)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、工作證照片等資料后，開(kāi)始對(duì)這項(xiàng)“投資”動(dòng)心。在指定平臺(tái)做了幾次小額投資，小賺一把；等朱阿姨進(jìn)行大額投資后，這個(gè)指定的平臺(tái)卻再也打不開(kāi)了。

2019年上半年，騰訊110平臺(tái)共受理中老年人受騙舉報(bào)量超過(guò)兩萬(wàn)次。其中，97%受騙的中老年人曾遭資金損失，涉案金額從百元到數(shù)萬(wàn)元不等。

在2018年騰訊發(fā)布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告》中顯示，有16.9%的中老年網(wǎng)民遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)，有16.4%的遭遇過(guò)理財(cái)欺詐/非法集資。另外，還有30.4%的中老年網(wǎng)民遭遇過(guò)保健品詐騙，25.1%遭遇過(guò)紅包詐騙，24.2%遭遇過(guò)中獎(jiǎng)詐騙。

于是，我們一邊欣慰著身邊的長(zhǎng)輩能努力跟上時(shí)代的步伐，享受年輕時(shí)沒(méi)有過(guò)的便利與歡樂(lè)；一邊又擔(dān)心著光怪陸離的網(wǎng)絡(luò)世界中總有看不見(jiàn)的黑手，趁此割利。

長(zhǎng)此以往，那些不幸被收割的中老年人，多數(shù)會(huì)“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，乃至對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境失去信心。即便是在互聯(lián)網(wǎng)普遍入局較早的國(guó)家，這種情況仍然難以避免。

2019年3月，美國(guó)司法部宣布將對(duì)針對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)欺詐開(kāi)展有史以來(lái)最大規(guī)模的打擊，預(yù)計(jì)涉案金額超過(guò)7.5億美元；2018年全日本受害者為65歲以上老人的網(wǎng)絡(luò)詐騙共計(jì)12867件，占全年網(wǎng)絡(luò)案總數(shù)的78%。

一面是互聯(lián)網(wǎng)在中老年群體中迅速普及，另一面是防范不強(qiáng)，陷阱接踵而至。

目前，中老年人并沒(méi)有大規(guī)模地進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，但不可否認(rèn)，銀發(fā)流量被收割無(wú)疑是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中最大的隱患之一。

換句話說(shuō)，這種現(xiàn)象對(duì)于整個(gè)銀發(fā)市場(chǎng)而言，更是一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)與黑手之間救贖博弈。

#專欄作家#

歪道道，微信公眾號(hào)：歪道道（wddtalk），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。獨(dú)立撰稿人，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈深度觀察者。

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