未來,本地化將造就一個巨頭、若干諸侯

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這是一篇理論性的文章,火車上用手機戳出來的。供想象,供討論,不供噴。

言歸正傳,傳統電商線上流量紅利逐漸觸頂,巨頭們紛紛下沉渠道,重點布局線下。但是,布局的方式是一廂情愿的,還是傳統的渠道下沉方式,這本質上還是金字塔結構的經營模式,還是尾大不掉。我認為本地化的商業模式,組織結構首先就是網狀的。其次是本地化供應鏈,本地化的訂單,本地化的服務。

傳統電商模式痛點

電商生意的核心要素是信息流、資金流、物流。過去,傳統電商通過互聯網獲得了信息流的對稱,做的是流量生意;現在電商作為渠道的時代已經過去,電商消費服務在空間上是分散而非聚合的,講究的是信息流、資金流、物流及整個產業鏈的互通,生意需要從線上重回到線下,拓展和整合線下渠道資源,才能掌控對于用戶和流量的消費方向,這是傳統電商無法解決的痛點。簡而言之,信息不對稱造就了傳統電商,那么,現在信息對稱,商品對稱,會造就本地化的機會。這個機會大而廣,會帶動新一批創業者。

隨著O2O的盛行,擁有線下渠道整合能力的平臺則更具備優勢,這樣會在服務和體驗上更勝一籌。多數情況下,平臺與品牌的關系是割裂的,平臺不承諾銷量、不負擔流量成本,不提供推廣成本、同時線下渠道又極度缺失,造成品牌廠商的二次投放成本,甚至多次成本產生。更有甚者,消費者的用戶信息落在平臺方,品牌方與此數據無緣,以上這些情況是傳統電商與入駐品牌的恒久式痛點。

本地化的核心是什么?

擁有線下渠道整合能力的電商平臺更具備優勢,在用戶服務和全場景消費體驗上更勝一籌。本地化運營通過線下資源整合,實現采銷、經營、訂單、核算、配送環節的本地化操作,完成信息流、資金、物流和產業鏈的互通有無,把生意聚集在線下,讓產業鏈上的價值各得其所。

配送本地化

傳統電商在倉儲和物流上存在很大浪費,采用全國集中倉儲,用戶訂單形成以后,商家需要在倉儲地區調取并運輸產品,不能及時送達消費用戶的手中。一方面,對于消費用戶來講,不能第一時間滿足消費需求,消費體驗不佳;另一方面,商家需要重復產生物流成本,造成不必要的浪費。本地化的配送,采用的方式是不建倉,不囤貨,線上形成訂單之后,線下門店及終端商家就近配送,這樣物流成本更低,用戶收貨快,購物體驗更好。還有就是同命不同價,同一個商品,同一個價格,為什么不能得到同樣的服務標準。

訂單和經營本地化

O2O本地化模式的根本就是從用戶角度出發,滿足消費者對于全場景式的消費體驗。用戶一旦下單,會在隨后的訂單跟蹤系統里看到訂單的產生情況,商家的確認流程,以及對于產品的物流情況全程掌控。這樣就形成用戶,貨品,商家,信息匹配對稱,并且保證三者對同一訂單的不同管理。由此,經營本地化,才能使得消費用戶對于服務,送貨速度以及其他個性化需求提供及時有力保證。因此,用戶、訂單、運營本地化服務,才能使得線上線下信息對稱,降低訂單信息處理、用戶信息管理成本,從而使得整個平臺的信息流得到極大的優化。隨著阿里為商家開放物流限制,O2O的本地化機會更大。

采銷和核算本地化

本地化更重要的核心內容是,整合區域上下游渠道資源,從采購源頭控制,保證價格低,質量好的貨品,直接上架銷售。這種本地化采購方式保證貨源穩定性和正品低價,更有利的是集中地區區域優質資源,為本地化消費用戶提供更直接服務,避免同等產品產生不必要的物流成本,從而加大運營成本,造成消費用戶對于價格的考慮。因此,只要將支付系統深度嵌入線下加盟店和終端商家,統一核算,在資金流上實現互通,才能真正實現本地化消費服務。

通過以上這幾方面構建起本地化智能生活經濟圈。通過商品售賣、服務環節的串聯,讓信息流、資金流、物流和產業鏈實現了互通。總之,信息流造就了阿里,物流造就了京東,資金流造就了支付寶,接下來,本地化將造就一個巨頭,若干個本地化諸侯。你物流再快,都快不過貨在當地,人在當地的及時性與服務體驗。

 

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@創業邦,作者@王澤旭

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