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互聯(lián)網(wǎng)扮演的不再只是商業(yè)中間商的角色?；ヂ?lián)網(wǎng)需要結(jié)合自身完善的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、整合資源布局生態(tài)的能力、數(shù)據(jù)整合運(yùn)用的能力和企業(yè)的價(jià)值，助力行業(yè)發(fā)展。

品牌商到平臺(tái)的角色變化，客觀的看到了互聯(lián)網(wǎng)的“巨大冰山”

前不久跟剛進(jìn)阿里的一個(gè)朋友聊，我覺(jué)得他比較有話語(yǔ)權(quán)，因?yàn)樗菑拿赖碾娚踢\(yùn)營(yíng)三年-現(xiàn)在由電商的大品牌商戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)到平臺(tái)去做服務(wù)商戶的事情。他談到說(shuō)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)在目前的市場(chǎng)環(huán)境里到底起到了什么作用，到了平臺(tái)他已經(jīng)完全是重新理解互聯(lián)網(wǎng)了。

互聯(lián)網(wǎng)完善的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)、整合資源布局生態(tài)的能力、數(shù)據(jù)整合運(yùn)用的能力等讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境里有了舉足輕重的地位。單純的把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)商業(yè)中間商的角色很不恰當(dāng)。

舉一個(gè)例子，制造商生產(chǎn)了一個(gè)商品，他生產(chǎn)出來(lái)之后去出售。你看，這其實(shí)是制造商自己的事情吧（在美國(guó)這種事情普遍是分開做的，）以前是你自己賣-找代理商、找渠道商，最終這些都變成自己的資源。

商品生產(chǎn)出來(lái)再賣出去，這些原本都是品牌商自己的事?？墒乾F(xiàn)在的阿里，參與的是：它可以告訴你生產(chǎn)什么-甚至顆粒度細(xì)化到什么材料、什么性能、什么樣的款式等等；它可以幫你定價(jià)，哪種群體對(duì)于這類商品什么樣的價(jià)格異常敏感；它衍生出了非常的線上/甚至線下流量板塊，幫你快速鋪貨；最終該件商品，阿里甚至可以告訴你做什么樣的活動(dòng)可以幫你買的更好、怎樣運(yùn)作會(huì)出貨更多。

你看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)強(qiáng)大到已經(jīng)完全覆蓋掉生產(chǎn)商的價(jià)值了，它完全有能力幫你做生產(chǎn)-渠道-銷售的全部環(huán)節(jié)，這樣看它其實(shí)就是補(bǔ)充內(nèi)部的一種能力。

當(dāng)然，并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都像電商幾家巨頭一樣強(qiáng)大。我們應(yīng)該有兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：第一對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)不能再像以往那樣去單純的把它當(dāng)成一個(gè)只是類似代理商的角色；第二互聯(lián)網(wǎng)極強(qiáng)的運(yùn)作能力已經(jīng)不言而喻了，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都應(yīng)該利用好。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+與+互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，我想目前傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都已經(jīng)給出了明確的答案。騰訊說(shuō)不要再說(shuō)賦能了，你說(shuō)賦能自己得有多大份量才能做這個(gè)事情；傳統(tǒng)行業(yè)也說(shuō)，例如宗慶后講：我以前是線下賣，現(xiàn)在跑到線上去賣而已（當(dāng)然誰(shuí)的效率高就用誰(shuí)）。

以此去看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)就告訴商家了，平臺(tái)就是做助力商家的事情，不會(huì)去搶商家的飯碗。內(nèi)部需要與強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)口頭允諾，傳統(tǒng)行業(yè)可以放心的+互聯(lián)網(wǎng)了。

傳統(tǒng)行業(yè)如何重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)？

1. 為什么大部分的傳統(tǒng)行業(yè)剛開始的時(shí)候大都會(huì)不理解互聯(lián)網(wǎng)？

大家可以換位思考一下，40、50年前奶奶輩他們是靠種莊稼來(lái)收獲的，在他們的觀念里，只有種莊稼是最實(shí)在的。如果那個(gè)時(shí)候，你說(shuō)自己是搞金融來(lái)過(guò)生活的，估計(jì)他們很難理解，你那個(gè)金融是怎么生產(chǎn)糧食的呢。

其實(shí)換位思考下，就能知道。在那樣的時(shí)代里，只有實(shí)際生產(chǎn)出來(lái)的東西才有價(jià)值。

傳統(tǒng)行業(yè)之于互聯(lián)網(wǎng)，也是種莊稼這種很實(shí)際的事情。賣衣服的就是賣衣服的、賣飯的就是賣飯的、賣設(shè)備的就是賣設(shè)備的…有人生產(chǎn)、有人銷售，這就是整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)本該有的運(yùn)作狀態(tài)。整個(gè)過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)的人都付出了巨大成本。

而互聯(lián)網(wǎng)算個(gè)什么呢，你又不生產(chǎn)、也不聽我的要求，還要我做生產(chǎn)的品牌按照你的規(guī)則玩。當(dāng)然這會(huì)讓傳統(tǒng)企業(yè)很不能理解，以至于發(fā)出我為什么要跟你玩的疑惑。

但對(duì)抗了幾年，你發(fā)現(xiàn)以前在這個(gè)行業(yè)里不起眼的小角色竟然靠著這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展的風(fēng)生水起甚至還成了國(guó)內(nèi)前十品牌（例如三只松鼠堅(jiān)果品牌）。不禁讓很多傳統(tǒng)業(yè)品牌商措手不及（小商戶不關(guān)注這些，哪里能賣東西就去哪里好了）。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的品牌商在還不理解情況下又得已參與到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，反而又出現(xiàn)了一種現(xiàn)象：但凡平臺(tái)合作較深的品牌商，在發(fā)展到一定程度之后，就越發(fā)的依賴平臺(tái)。而品牌的穩(wěn)健性就變得越來(lái)越弱，品牌必須不停的追隨平臺(tái)的玩法規(guī)則，被平臺(tái)裹挾著向前。而一旦品牌商跟不上變化，就會(huì)迅速被退出市場(chǎng)。成為明日黃花；又或者當(dāng)平臺(tái)政策傾斜/發(fā)展受阻之后，品牌商也會(huì)陷入發(fā)展困局。

彷佛這里就陷入了一個(gè)怪圈：傳統(tǒng)品牌商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不進(jìn)不行、進(jìn)也不好。陷入進(jìn)退兩難、愛恨交織的處境里了。那現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)到底該怎么去理解呢？

實(shí)際上今天看品牌商應(yīng)該先要去理解自己的業(yè)務(wù)，然后再去理解互聯(lián)網(wǎng)。作為一個(gè)為消費(fèi)者提供需要的品牌商，產(chǎn)品是其核心。就是產(chǎn)品要為客戶提供什么樣的價(jià)值，我的產(chǎn)品跟市場(chǎng)上的產(chǎn)品比優(yōu)勢(shì)在哪里，這個(gè)首先需要理順了。

你看這個(gè)跟外面什么渠道打是一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有的，就看你能力在哪里了。等你想明白了，也就清楚互聯(lián)網(wǎng)是做什么的了。

首先品牌商應(yīng)該抱著以上做產(chǎn)品的態(tài)度繼續(xù)優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)。清楚市場(chǎng)在哪里、用戶需要什么、提煉自己的優(yōu)勢(shì)、塑造模式上的核心競(jìng)爭(zhēng)力；其次也要認(rèn)識(shí)到，好的東西是需要好的渠道去拓展的，那么互聯(lián)網(wǎng)就是好的渠道。當(dāng)然也只是品牌商眾多業(yè)務(wù)渠道中的一個(gè)而已。

2. 怎么理解互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)“其中一個(gè)”和“最好的一個(gè)”呢？

其中一個(gè)，實(shí)際上品牌商應(yīng)該要有渠道思維，或者叫業(yè)務(wù)線思維。也就是你的產(chǎn)品如何觸達(dá)用戶，在你有業(yè)務(wù)需要的時(shí)候，你的客戶會(huì)響應(yīng)你。

比如說(shuō)，今天品牌要做一場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以往都是xxxxxx的客流，你要刺激客流增長(zhǎng)到y(tǒng)yyyyy，這個(gè)中間有這么多超過(guò)平常的，你怎么讓客戶響應(yīng)，這里就需要通過(guò)渠道去觸達(dá)不同的客流。

當(dāng)你一個(gè)運(yùn)營(yíng)事件觸發(fā)的時(shí)候客戶來(lái)響應(yīng)你。那么這樣看，互聯(lián)網(wǎng)電商的/互聯(lián)網(wǎng)廣告等等這些，其實(shí)也是業(yè)務(wù)渠道的一個(gè)而已。因?yàn)槠渌霓k法也是有的，比如說(shuō)你手里有渠道商/代理商，他們可以維系客戶進(jìn)行有效觸達(dá)刺激用戶響應(yīng)；你是實(shí)體門店的，通過(guò)門頭廣告可以帶來(lái)客戶響應(yīng)…諸如此類。

這樣去看，核心依然是你所為客戶提供的產(chǎn)品/服務(wù)。其它的只不過(guò)是把你有好的服務(wù)能力告訴客戶或者帶來(lái)客戶響應(yīng)的業(yè)務(wù)線而已，互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是其中一個(gè)。

3. 那為什么是當(dāng)下“最好的一個(gè)”呢？

其實(shí)這個(gè)在我看是不能完全保證是最好的，你比如上海很多百年老店，人家根本不缺客流。老客戶都堆滿了，店內(nèi)服務(wù)能力有限，不需要什么互聯(lián)網(wǎng)再傳播之類的。（這種我覺(jué)得是未來(lái)好的品牌的終極商業(yè)形態(tài)，產(chǎn)品好、自然而然的口碑傳播，但對(duì)大多數(shù)商業(yè)行為不適用。）

但排除掉個(gè)案，再去看所有的商業(yè)行為。大家可以對(duì)比一下互聯(lián)網(wǎng)可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)價(jià)值的上限可以達(dá)到多大？

至少，三只松鼠完全是靠著淘寶天貓發(fā)展起來(lái)了；小米起初的時(shí)候沒(méi)任何線下門店，只靠自己的線上電商把企業(yè)做到上市。這樣去理解的話，互聯(lián)網(wǎng)搭配商業(yè)后是沒(méi)有上限的，所以你做的越好就可以拿的越多，好到可以秒殺一切同行。所以以這樣的意義理解的話，就是“最好的一個(gè)”。

前不久，朋友大家聊了一個(gè)現(xiàn)象：今天開放的互聯(lián)網(wǎng)，讓傳播的成本變得很低。信息的傳播可以是社交、可以是內(nèi)容，傳播的同樣也可以是商業(yè)的東西。

大家現(xiàn)在都知道，社交傳播的成本越來(lái)越低。東西做的好，十傳百、百傳萬(wàn)/十萬(wàn)/百萬(wàn)都很簡(jiǎn)單的事情。這種事情在線下傳播的成本可真的高呀，碰到一個(gè)人告訴ta哪家東西好。就暫不說(shuō)你每天可以見到四五百個(gè)人，然后告訴ta這個(gè)事。就說(shuō)大家聊天，也不可能你就老想著這個(gè)事，畢竟生意不是自己的。

但是在線上，客戶隨手發(fā)了個(gè)朋友圈、平臺(tái)上隨便丟了一個(gè)好評(píng)、小紅書里種了個(gè)草，結(jié)果幾百上千人都被“安利”了一把。

互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是讓用戶的傳播成本變低了。這對(duì)商業(yè)的行為當(dāng)然是很好的事情。其實(shí)這里還是想說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)作為最好的一個(gè)，它有最好的理由。以前人的能量是很小的，今年互聯(lián)網(wǎng)放大了個(gè)體傳播的能量。所以以前是挖掘頭部?jī)r(jià)值，今天變成了依靠互聯(lián)網(wǎng)去挖掘個(gè)體價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了信息傳播的形態(tài)，因此再去理解互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，你根本不能用以往傳統(tǒng)的任何方式去套用。

另外一方面，互聯(lián)網(wǎng)-尤其是頭部平臺(tái)。它們?cè)缫呀?jīng)塑造了一個(gè)完整的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)囊括了一系列的商業(yè)行為。它們是很努力也更有動(dòng)力去做資源整合和資源分配的事情。平臺(tái)的體驗(yàn)聚合了一大批客流-強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合能力和分析能力（信息聚合應(yīng)用）-依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)洞察-通過(guò)平臺(tái)對(duì)商戶做資源分配。

甚至，平臺(tái)已經(jīng)參與了缺乏運(yùn)營(yíng)能力的商戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。（目前天貓?zhí)詫毜男∩虘?，都是靠著直通車、紅包blabla之類的運(yùn)營(yíng)事件在做營(yíng)銷推廣。）

如果商家對(duì)于什么是運(yùn)營(yíng)沒(méi)有概念，其實(shí)完全可以不用那么著急脫離平臺(tái)，今天中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)模型都是借鑒來(lái)的。如果平臺(tái)的系統(tǒng)非常完善，可以試著在平臺(tái)上去做，先去理解平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是怎么玩的。然后再去考慮自建運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)完整程度很高，而如果脫離平臺(tái)自建運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。其實(shí)成本、內(nèi)部業(yè)務(wù)壓力都很大。這里完全沒(méi)有平臺(tái)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，你做的“1”就是一個(gè)“1”，但是平臺(tái)的“1”可以被應(yīng)用到“億萬(wàn)”級(jí)里去。再加上足夠多的樣本驗(yàn)證市場(chǎng)價(jià)值，當(dāng)然比品牌商自己做好的多。

當(dāng)然如果品牌商有完整的思路，并且有足夠人員和動(dòng)力（成本投入），自建運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)更大。

從長(zhǎng)期看：品牌商必須學(xué)會(huì)脫離平臺(tái)依賴，在發(fā)展過(guò)程中建立自己的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)；品牌商也要合理利用平臺(tái)，學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路。

+互聯(lián)網(wǎng)，需要加哪些東西呢？

1. 互聯(lián)網(wǎng)外部的價(jià)值

首先要加平臺(tái)的力量。而且永遠(yuǎn)不要懷疑已經(jīng)被市場(chǎng)驗(yàn)證的平臺(tái)的業(yè)務(wù)能力。

品牌商是考慮自己的東西，更多的是以主營(yíng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)關(guān)系出發(fā)做事情。而平臺(tái)是鏈接用戶和商戶，那么它永遠(yuǎn)在考慮的事情是：如何塑造用戶體驗(yàn)和怎么合理的為商戶做資源分配的事情。平臺(tái)的思維就會(huì)比商戶更加遠(yuǎn)視（這里非行業(yè)內(nèi)視角的遠(yuǎn)視），也就是全局思維。

因此首先要先學(xué)會(huì)利用平臺(tái)的力量，也就是說(shuō)做餐飲的用好點(diǎn)評(píng)/美團(tuán)/餓了么、做商品的利用好天貓、京東、拼多多。怎么算是用好，我覺(jué)得這是一個(gè)度。平臺(tái)玩法全部掌握了，也有好多對(duì)自己沒(méi)用的。

簡(jiǎn)單說(shuō)下來(lái)，利用平臺(tái)告知客戶這里有商品提供—塑造好的評(píng)價(jià)和商品優(yōu)勢(shì)展示（積累好評(píng)重視差評(píng)、優(yōu)化店鋪、商品營(yíng)銷點(diǎn)更新等等）—利用平臺(tái)的廣告/運(yùn)營(yíng)工具做營(yíng)銷（平臺(tái)有一系列滿足商戶和用戶需要的運(yùn)營(yíng)模塊）—利用平臺(tái)的SAAS系統(tǒng)做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)數(shù)據(jù)確認(rèn)運(yùn)營(yíng)的抓手點(diǎn)、利用數(shù)據(jù)評(píng)估運(yùn)營(yíng)的效果高低。如果缺乏人才和運(yùn)營(yíng)能力，建議完全依靠平臺(tái)的SAAS系統(tǒng)（收銀、核單、賬務(wù)管理等等）全部應(yīng)用平臺(tái)的。（如果品牌商到了一定規(guī)模，必須獨(dú)立出來(lái)脫離平臺(tái)依賴。）

另外就是加互聯(lián)網(wǎng)的傳播能力，這個(gè)傳播能力實(shí)際上就是平臺(tái)流量的傳播效應(yīng)。

以前的平臺(tái)流量是不放開的，放開的也都是定向放開。像電商的，有直通車；搜索的有一批投關(guān)鍵詞和競(jìng)價(jià)信息類的廣告投放。

今天的環(huán)境，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都開放了內(nèi)部的流量。只要花很少一部分錢，就可以進(jìn)行AD投放。而且依靠平臺(tái)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，人群投放的精準(zhǔn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往的任何平臺(tái)。因此在成本上和投放的有效性上都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于TVC和傳統(tǒng)紙媒的。

現(xiàn)在流量開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)品牌商也必須學(xué)會(huì)利用起來(lái)。除了以上的付費(fèi)可以短期塑造起來(lái)的，還有線上的內(nèi)容宣發(fā)渠道-小紅書、抖音、簡(jiǎn)書、百度頭條號(hào)……所以以上這些能夠利用的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都極盡可能利用起來(lái)。

能夠找到業(yè)務(wù)價(jià)值的，就建立對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)線管理起來(lái)，持續(xù)挖掘業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)。關(guān)于這點(diǎn)，在做業(yè)務(wù)線搭建的時(shí)候，有很多是互聯(lián)網(wǎng)這一環(huán)的業(yè)務(wù)渠道。而且對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)渠道都能創(chuàng)造出一定的業(yè)務(wù)價(jià)值出來(lái)。只要持續(xù)的進(jìn)行探索挖掘，會(huì)發(fā)現(xiàn)它能產(chǎn)生的價(jià)值很大。

+互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)化

企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)，實(shí)際上是信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)。

它能夠?qū)τ趦?nèi)部提效、業(yè)務(wù)效率提升，甚至做業(yè)務(wù)增長(zhǎng)尋找抓手有巨大的意義。商業(yè)的市場(chǎng)層面拼的是信息傳播獲取能力，內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)于提升員工的執(zhí)行效率有巨大的意義。

以前的叫做無(wú)紙化辦公建設(shè)，現(xiàn)在看還真的不適應(yīng)這個(gè)稱呼了，因?yàn)槎紵o(wú)紙了。那就是誰(shuí)能通過(guò)辦公系統(tǒng)來(lái)提升執(zhí)行效率。這樣去考慮：以往一個(gè)審批要走1天，因?yàn)樾枰P(guān)鍵角色參與簽字。但是今天是線上憑證后，所有審批都必須在30mins內(nèi)完成，那很多事就會(huì)很快被執(zhí)行下去了。

這只是企業(yè)信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化優(yōu)勢(shì)其中的一個(gè)縮影。壓縮流程的時(shí)間，就會(huì)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，這點(diǎn)毋庸置疑。

再者是內(nèi)部搭建數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠利用用戶的行為數(shù)據(jù)去了解用戶需求在哪里、需求的變化是不是已經(jīng)產(chǎn)生了、及時(shí)的判斷運(yùn)營(yíng)是不是有效，做到運(yùn)營(yíng)資源投入有理有據(jù)。

通過(guò)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)來(lái)縮減無(wú)效投入/高消耗型投入的問(wèn)題，做到問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化、市場(chǎng)需求及時(shí)挖掘，讓其成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的風(fēng)向標(biāo)，這是科學(xué)化運(yùn)營(yíng)所提倡的。

經(jīng)歷這兩年的實(shí)踐，我已經(jīng)非常清晰驗(yàn)證了數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于減少運(yùn)營(yíng)損耗帶來(lái)增長(zhǎng)的意義?。。憧梢韵胂笠幌?，如果以往的運(yùn)營(yíng)是靠經(jīng)驗(yàn)拍腦子，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)將能夠?yàn)槟愎?jié)約10%～30%以上的成本投入）。由于資源投入更有效，業(yè)務(wù)價(jià)值的增長(zhǎng)也是顯而易見的。

那么搭建數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，就需要自建產(chǎn)品系統(tǒng)。這個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)，是能夠跟企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打通的。尤其是直接面向用戶的，要能細(xì)化關(guān)鍵指標(biāo)的顆粒度，比如你的業(yè)務(wù)里有較多的SKU，那么對(duì)應(yīng)同一價(jià)位的一批次SKU，哪幾個(gè)是用戶購(gòu)買最多的；同一個(gè)SKU，用戶對(duì)哪個(gè)款式的（顏色、外形、花紋圖案…）購(gòu)買最多。

這里不做過(guò)多延伸，但這個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)它很關(guān)鍵，它是屬于內(nèi)部的一個(gè)流量池，外部的客戶最終能夠沉淀下來(lái)在這樣的系統(tǒng)里，對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)是有極大價(jià)值的。（外部的流量流動(dòng)性很大，與品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的客戶有較大的可挖掘空間。）

因此品牌商通過(guò)自建產(chǎn)品系統(tǒng)來(lái)完成業(yè)務(wù)線流量引入和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建。這個(gè)搭建方向，一定是不同行業(yè)有不同的方向。但最終，必須意識(shí)到即使是一批客戶沉淀下來(lái)，商家的運(yùn)營(yíng)思維也要從經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變到客戶思維上去。因?yàn)?，客戶沉淀下?lái)一定是你為ta創(chuàng)造更大的價(jià)值（不管是品牌價(jià)值、還是成本優(yōu)勢(shì)、稀缺服務(wù)等）

結(jié)尾

今天的互聯(lián)網(wǎng)是屬于商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)，平臺(tái)聚集的流量都在迫不及待的參與變現(xiàn)，電商、廣告業(yè)務(wù)形態(tài)豐富多彩。各家都在亮出更多的本事，給予商家平臺(tái)去展示自己。平臺(tái)搭好了臺(tái)，先入場(chǎng)者先搶占先機(jī)。

以往靠著平臺(tái)內(nèi)部流量做，終歸還是受限于平臺(tái)的制約。平臺(tái)和商家的博弈拉鋸持續(xù)下去才會(huì)精彩，這樣用戶的體驗(yàn)才會(huì)被持續(xù)優(yōu)化。

就今天的情況而言，可以預(yù)判到廣告+自建電商的（落地頁(yè)展示）賣貨的形式對(duì)于大多數(shù)商戶來(lái)說(shuō)能夠創(chuàng)造出更大業(yè)務(wù)價(jià)值。流量是平臺(tái)、電商平臺(tái)是自己的。當(dāng)然這樣會(huì)需要品牌商不斷提升自己的品牌塑造、內(nèi)容制作、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力。

當(dāng)然對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，自建產(chǎn)品系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，能夠更好的服務(wù)內(nèi)部客戶；外部搭設(shè)業(yè)務(wù)線做好流量引入。內(nèi)外結(jié)合，形成一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。這是業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的關(guān)鍵，傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)短期靠著效率提升吃到紅利、長(zhǎng)期靠著穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)沉淀客戶，更加科學(xué)化的進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做外部業(yè)務(wù)口徑放大、內(nèi)部效率提升，這會(huì)是中長(zhǎng)期的事情。

作者：計(jì)無(wú)施，微信號(hào)：pm-jiwushi，接受挑戰(zhàn)、探索新奇、期待分享、一起成長(zhǎng)。

本文由 @計(jì)無(wú)施 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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