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之前我們聊過多平臺電商的庫存管理，對于商家來說，大部分是沒有系統開發能力。那在競爭如此激烈的電商環境下，商家是如何提高運營效率的呢？

今天我們來看看商家的系統服務生態，其中最關鍵的是ERP和WMS服務，管理的范圍分別是我所說的調度層和倉儲層。

一、百花齊放的電商平臺

電商發展二十多年，電商平臺數不勝數。哪里有流量，商家就會往哪里去。我列舉了國內主要的電商平臺，以及跨境主流的電商平臺。大家看下聽過哪些平臺？

以天貓、京東、拼多多為主的國內電商：

國內電商平臺80+

以Amzon、Ebay、Wish為主的跨境電商平臺：

跨境主流電商平臺

二、ERP服務：解決商家煩惱

對于商家來說，要在網上做生意，首先考慮的是上哪些平臺開店？開店后如何管理訂單？入駐這么多平臺如何統一管理，這是擺在所有商家面前的大難題。

這時候神奇的商家服務軟件生態出現了，包括ERP、WMS、財務、線下門店服務商，縱觀全球，對于商家服務生態，沒有比得上中國的。我們來重點說說ERP。

以某ERP為例：

ERP的功能主要在于承上啟下，往上對接電商平臺、自營商城、線下門店，往下對接第三方WMS、財務系統，內部兼具訂單管理、商品管理、倉庫管理、物流管理、采購管理、數據統計等功能。這些都是ERP的核心功能。

想了解國內電商平臺有哪些ERP？可以上淘寶服務市場，基本涵蓋了主流的ERP。但是對于跨境ERP，一般有通途、馬幫、店小蜜等，這部分主要針對的是跨境賣家。相對于國內電商的ERP平臺，需要處理的是復雜的物流、跨境倉儲業務。

淘寶服務市場

對于ERP來講，處理的最核心業務主要是多平臺多店鋪的訂單處理、以及復雜的倉儲業務。如下圖所示。

訂單處理

倉儲服務

ERP幫助商家解決了最核心的軟件服務，一鍵對接幾十上百家主流電商平臺，可以說ERP軟件服務生態是中國賣家的好幫手。

一般ERP內都有WMS服務，但是不太專業，商家管理倉庫會選擇其他WMS服務。如何銜接ERP和WMS之間的數據交互，這里就不得不說非常牛的阿里，提供了一套標準方案，基本國內都是采用這套方案：阿里奇門倉儲API。

奇門項目支持ERP、WMS之間的系統標準化對接，通過構建ERP、WMS系統之間標準通信協議來實現不同系統之間的打通；對商家來說，省去了更換系 統軟件所帶來的額外開發成本；對ISV來說，省去了與多家ERP、WMS系統對接難的問題，ERP通過一次對接奇門項目，打通與所有WMS之間的通信，WMS通過一次對接奇門項目，可以適配所有ERP軟件。

選擇第三方ERP還是自研，相信是很多朋友遇到過的難題。除了投入產出比，還有業務匹配度，在初期一定要調研清楚。你是如何選擇的？

三、商家開放平臺

到這里很多同學還是很困惑，ERP是如何對接這么多平臺的？這就涉及到商家開放平臺。

在現有的商家生態下，想要招商，就必須得開發開放平臺。開放平臺是讓電商平臺鏈接商家生態最重要的一步。一般開放平臺主要開放商品、訂單、售后、物流、推廣等API供商家、系統服務商使用。

以拼多多開放平臺為例：

我們可以看到拼多多的開放平臺已經開放很多功能，通過接口，第三方能夠很高效完成重要的工作，而不需要到拼多多去人工操作。

不只是拼多多，基本我們所知道大一些的電商平臺都會提供開放平臺，給有自研能力的賣家對接，以及第三方ERP軟件對接。開放平臺是銜接平臺與整個電商生態的橋梁。

你的電商平臺有開放平臺么？我們下期討論一下如何設計開放平臺。

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#專欄作家#

劉志遠，公眾號：遠哥聊產品，歡迎交流。

產品團隊leader。暢銷書《電商產品經理寶典》，起點學院產品導師。多年電商產品實戰經驗，電商產品類暢銷書作者。主導過多業務的電商產品搭建、更新迭代 。關注電商領域，包括電商中臺、產品增長、商業模式、跨境出海等方面。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議