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本文梳理了微信電腦版的眾多問題與背后的原因。

微信 7.0.10 正式版，可以用表情回復(fù)朋友圈了。

社長(zhǎng)的朋友圈瞬間被一輪求表情的帖子刷屏。

尷尬的是，社長(zhǎng)跟很多微信聯(lián)系人并沒有共同好友，所以很多求表情的帖子，在社長(zhǎng)這邊看來都是單口相聲，也不知道他們自己看到的是什么。

為了避免信息過載，社長(zhǎng)幾乎不使用朋友圈，但多少能理解其它人對(duì)這個(gè)表情功能的興奮之情。

只是在這里，社長(zhǎng)很想問一個(gè)問題：這是你“最”需要的那個(gè)微信新功能嗎？

社長(zhǎng)覺得，這次更新該加入的功能還是沒有，暫時(shí)用不上的功能倒是加了不少。

有同感的人似乎也挺多的，比如我看到朋友圈有人說“有些功能屬于產(chǎn)品經(jīng)理刷存在感的”。

對(duì)社長(zhǎng)來說，微信 7.0.10 加入的很多功能都不是剛需。

• 朋友圈發(fā)表情，不是。
• 好物圈升級(jí)“圈子”進(jìn)駐看一看，不是。
• 可以引用信息了，不是。
• 可以掃產(chǎn)品包裝了，不是。
• 甚至夜間模式，也不是。

此時(shí)此刻，正在用一臺(tái) Windows 電腦，在瀏覽器里編寫公眾號(hào)文章的社長(zhǎng)，看著屏幕一角不斷閃動(dòng)的微信電腦版窗口，只想痛快地哭一場(chǎng)。

痛苦1：聊天記錄管理

說起微信有什么還沒加入的功能是社長(zhǎng)的剛需，首先就是快速批量管理聊天記錄。

這包括，在手機(jī)端第一屏的聊天列表中，能多選幾個(gè)會(huì)話一起刪除；也包括多選信息之后批量刪除、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏功能，能轉(zhuǎn)移到 PC 端操作。

在手機(jī)端屏幕太小，一不小心滑動(dòng)一下，剛選中的幾十條消息又取消選中了，操作特別痛苦。

這可以解釋為什么有些人寧愿有上萬條未讀消息都不清理一下——因?yàn)樘闊┝?。而有未讀數(shù)強(qiáng)迫癥的社長(zhǎng)，只能再麻煩都含著淚去手動(dòng)點(diǎn)開。

在微信電腦版當(dāng)中，聊天記錄通過鼠標(biāo)圈中，再按右鍵多選，比手機(jī)要方便和減少誤操作。

但令人抓狂的是，在電腦上修剪過的聊天記錄，不會(huì)反向同步回手機(jī)……在手機(jī)上你必須單獨(dú)地整理聊天記錄。

所以，社長(zhǎng)不得不使用一種可以將手機(jī)屏幕投射到電腦上的第三方工具——因?yàn)橛玫牟皇侨?、華為或者聯(lián)想的手機(jī)，所以沒有自帶的投射功能。

這樣，就可以用熟悉的鼠標(biāo)來選中信息了，減少了誤操作和手酸的概率（但這個(gè)工具不能用鍵盤操控）。

以前社長(zhǎng)記得有文章說，微信長(zhǎng)期不清未讀消息的人，和一直清理的人，可以說是兩種不同的人格，然后畫了漫畫請(qǐng)大家對(duì)號(hào)入座。

社長(zhǎng)認(rèn)為，這跟微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系也很大，清理未讀的繁瑣流程，硬生生地改變了很多人本來的行為習(xí)慣。

痛苦2：聊天記錄備份

社長(zhǎng)使用微信的另一個(gè)巨大痛點(diǎn)是聊天記錄的備份和遷移。

微信對(duì)聊天記錄導(dǎo)出的態(tài)度起初頗為消極，特別是在 PC 端和手機(jī)端同步方面。此后，微信十分緩慢地陸續(xù)開放了下列方法：

• 使用“騰訊電腦管家”備份
• 使用微信 PC 版?zhèn)浞莸奖緳C(jī)
• 在同一個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)內(nèi)掃碼兩臺(tái)手機(jī)互傳等

但隔壁 QQ 始終提供一種非常簡(jiǎn)單，且沒有隱私顧慮的備份方法：導(dǎo)出為一個(gè)后綴名為 .bak的單文件。

它無需使用當(dāng)初備份時(shí)用的同一臺(tái)電腦，也可以輕松轉(zhuǎn)移文件到移動(dòng)硬盤、云盤等其它更方便的地方，不需要一直占用你電腦上的存儲(chǔ)空間。

微信曾表明，因?yàn)樽⒅仉[私，所以故意不做服務(wù)器端同步。這么說可能會(huì)讓隔壁的 QQ 感覺膝蓋中了一箭；又或者會(huì)讓喜歡用 QQ 的“小朋友”不舒服。

實(shí)際上，鑒于：

1. 有非常多的帶消息、私信功能的應(yīng)用，都支持全平臺(tái)同步消息，而且也沒出過大型的信息泄露事故；
2. 不論微信是否提供跨平臺(tái)同步，它也必須履行對(duì)消息進(jìn)行審核，安全管理的主體責(zé)任，

所以隱私這個(gè)理由站不住腳。

也有說法是微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為“移動(dòng)端才是未來互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，PC 端只是它的附庸”，所以不會(huì)做 PC 端和手機(jī)端之間的同步。

——我想微信不會(huì)因?yàn)椴惶岢撤N用法，而把本該可以做好的功能故意做得很難用吧？

但不揣測(cè)動(dòng)機(jī)，只從實(shí)際效果上來看，微信 PC 版直到如今，依然沒有擺脫手機(jī)端“附庸”的定位。

電腦端微信登錄后，還是可以不同步聊天記錄；手機(jī)端還是可以完全控制、監(jiān)視電腦端（退出賬號(hào)、鎖定窗口、查看登錄狀態(tài)等），反過來是不行的。

在這里就要說到第三個(gè)讓社長(zhǎng)心痛的地方了——

痛苦3：電腦端不能獨(dú)自登錄

這個(gè)痛點(diǎn)只需要一句話就能概括：

“我用 PC 微信是因?yàn)槲矣貌涣耸謾C(jī)，所以你讓我掃碼認(rèn)證個(gè)鬼?。　?/p>

如果你手機(jī)暫時(shí)不能用了，想用電腦端或網(wǎng)頁版臨時(shí)登錄一下微信，該怎么辦？這個(gè)問題至今依然無解。本來用自己的設(shè)備就能搞定的，現(xiàn)在只能去求借別人的手機(jī)。

更何況，有些人還會(huì)被莫名其妙地限制登錄：

微信將部分網(wǎng)頁版應(yīng)用也視為是電腦環(huán)境，這意味著即使你只有一臺(tái)手機(jī)，需要在手機(jī)瀏覽器輸入網(wǎng)址 mp.weixin.qq.com 登錄公眾號(hào)后臺(tái)，也繞不過去一個(gè)需要掃碼的頁面。

早前幾個(gè)月，少部分需要用手機(jī)二次確認(rèn)登錄的場(chǎng)合，可以將二維碼截取下來，用“掃一掃”=“在相冊(cè)中選擇二維碼”來登錄。這個(gè)“漏洞”如今正漸漸被“堵上”，你如果身邊沒有電腦，想要掃碼還需要第二臺(tái)手機(jī)。

如果問為什么電腦版微信不能單獨(dú)登錄，最常見的一個(gè)回答是為了安全。

如今，微信還在開發(fā)手表、汽車等其它端的版本，每個(gè)端都有其各自的特性，交互界面甚至可能轉(zhuǎn)化為無形，采用純語音操作。

此時(shí)如果還說 PC 端單點(diǎn)登錄不安全，可能就顯得偏執(zhí)了——因?yàn)槠渌说陌踩钥赡芨汀?/p>

至少，在配備了 Windows Hello 生物識(shí)別功能的 PC，或者 Touch ID 的 Mac 上面，具有連微軟、蘋果官方都認(rèn)可的安全性，微信方面是不是能網(wǎng)開一面，考慮讓這些設(shè)備開放不依賴手機(jī)的登錄呢？

痛苦4：一大堆功能缺失

現(xiàn)在的微信電腦版：

• 看不了朋友圈
• 發(fā)不了紅包
• 不能轉(zhuǎn)賬
• 不能看賬單
• 沒有“看一看”（也許馬上會(huì)加入）
• 沒有支付九宮格
• 不能掃碼（即使大部分電腦都有攝像頭）
• 沒有小程序 / 小游戲統(tǒng)一入口
• 部分小程序顯示錯(cuò)位……

比如，如果你不想用手機(jī)看賬單，也不想非得來一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)的截屏，你可以向微信支付申請(qǐng)一份 Excel 格式的賬單。

但操作一次之后，會(huì)固定發(fā)過去三個(gè)月的賬單到你的郵箱……

“我微信查個(gè)賬都要不斷滑動(dòng)，難道和 PC 和鼠標(biāo)有仇么？”

所以，當(dāng)然，這次新更新進(jìn)來的朋友圈回表情功能，自然也是手機(jī)版專享的。——電腦版連朋友圈都沒有，上哪給你加表情去。

有一段時(shí)間，Mac 版微信的公眾號(hào)詳情頁面不能看到點(diǎn)贊（即現(xiàn)在的“在看”）、不能看到評(píng)論、沒有評(píng)論框。

即使是微信內(nèi)嵌的瀏覽器，表現(xiàn)得也像是微信外的瀏覽器一樣。不知是內(nèi)核不對(duì)，還是 User-agent 不對(duì)。

這個(gè)問題被修復(fù)至今，也不超過半年。在其它非常多的地方，微信電腦版跟手機(jī)版相比，還是“殘廢”狀態(tài)。

你也許會(huì)辯護(hù)說，手機(jī)版微信有朋友圈，因?yàn)槲覀兛梢栽谑謾C(jī)上做幾乎任何事，但電腦主要是所謂生產(chǎn)力工具，所以就沒必要做個(gè)朋友圈供你上班摸魚了。

那么 iPad 和華為等廠家的安卓平板，現(xiàn)在生怕別人不知道它們能跑 Office，有生產(chǎn)力，大屏適配和多任務(wù)都做了，為什么微信 iPad 版本里，該有的朋友圈什么的都有呢？這時(shí)候就不生產(chǎn)力了？

將 PC 作為一個(gè)削減功能的“閹割版”的做法，也許在幾年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念剛起來的時(shí)候，是有“前瞻性”的。但現(xiàn)在大小屏幕、不同操作系統(tǒng)日漸走向融合，區(qū)分什么設(shè)備用來干什么越來越?jīng)]有意義。

微信會(huì)聽我們的意見嗎？

微信是在中國互聯(lián)網(wǎng)處于至高無上地位的“超級(jí)App”，它基本上就是中國人網(wǎng)上社交的同義詞。微信團(tuán)隊(duì)對(duì)它的開發(fā)節(jié)奏自有考慮，即使“每天有1億人教我怎么做產(chǎn)品”也不為所動(dòng)。

但有一些功能實(shí)屬眾望所歸，甚至在“教張小龍?jiān)趺醋鑫⑿拧钡?1 億人里，大概有 8000 萬人會(huì)有同感。

什么建議都不聽，真的合適嗎？

如果說采納用戶的每一個(gè)建議，會(huì)讓微信變臃腫和復(fù)雜，那么還請(qǐng)去掉幾個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理刷存在感的”功能，例如掃一掃識(shí)別物體——你識(shí)別了又不能打開淘寶和拼多多客戶端。

——據(jù)說打磨這個(gè)功能用了兩年！

前兩天有一篇寫騰訊的文章，發(fā)出來之后很快就在很多地方被刪除了。那篇文章講的主要是騰訊近期隊(duì)伍建設(shè)的一些問題。

但其中一個(gè)最大的要點(diǎn)，是說孑然獨(dú)立于廣州的微信團(tuán)隊(duì)，有一種脫離于騰訊其它事業(yè)群之外的，“自立山頭”的意思。

這文章是不是真內(nèi)幕消息，咱們肯定是不得而知的。但如果把它當(dāng)成一種純粹的假說的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它還是能很大程度地?cái)M合用戶觀測(cè)到的微信的現(xiàn)狀。就像大陸漂移至今仍是個(gè)假說，但它能很好地解釋很多現(xiàn)象，以至于被寫進(jìn)地理教科書。

這種微信“山頭論”說，騰訊其他部門適用的一些戰(zhàn)略，很難及時(shí)傳導(dǎo)到微信當(dāng)中。微信不跟其它業(yè)務(wù)部門有太多往來，也沒有給其他部門共享太多資源。

例如，隨著看點(diǎn)跟企鵝號(hào)融合，騰訊其它部門的所有內(nèi)容產(chǎn)品，幾乎全都收歸到一起——但微信公眾號(hào)除外。

公眾號(hào)慢悠悠地做著“看一看”，緩緩地開放一些新入口，還都在微信內(nèi)部。說了好多年的付費(fèi)閱讀功能到現(xiàn)在也沒個(gè)影子。

騰訊PCG的唯一內(nèi)容中臺(tái)——企鵝號(hào)，據(jù)說能管到微信看一看的分發(fā)。微視、QQ看點(diǎn)、天天快報(bào)的不同后臺(tái)現(xiàn)在已經(jīng)被合并。但微信公眾號(hào)的后臺(tái)仍獨(dú)立運(yùn)作，且企鵝號(hào)可以同步微信公眾號(hào)內(nèi)容，反過來卻不可以。

回望2019年，微信主程序平均每2個(gè)月出一個(gè)較大更新，節(jié)奏遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢過其它一些常用應(yīng)用。

而在微信之外，騰訊 2019 年來已經(jīng)馬不停蹄地做了回音、輕聊、貓呼、有記、重啟“朋友”等或匿名或?qū)嵜蚺d趣的多款社交產(chǎn)品，賽馬的深圳與佛系的廣州形成鮮明反差。

如果它不聽……也不全是壞事

但關(guān)于微信的具體情形，也不是只有“山頭論”這一種假說，別的解釋也是存在的。找一些對(duì)微信團(tuán)隊(duì)更友善的邏輯，也一樣能擬合一部分的現(xiàn)實(shí)情況。

換個(gè)角度，我可以說：為什么微信更新這么慢？因?yàn)槲⑿攀鞘畠|人用，橫跨全平臺(tái)，每次更新都必須調(diào)試兼容性，考驗(yàn)服務(wù)器，慎之又慎；

為什么公眾號(hào)變現(xiàn)這么難？也不完全是產(chǎn)品潔癖，得考慮到微信跟蘋果 App Store 相互掣肘，所以有些眾望所歸的能力，就因?yàn)樘O果而一直做不了；等等。

凡事都可以正著說，也可以反著說。如果做的事情比較多，比較主動(dòng)，往好了說就是積極進(jìn)取，善于嘗試。往不好了說就是冒進(jìn)，橫沖直撞。

相反，如果說是微信這種只是很小規(guī)模地微調(diào)，它可以被說成是保守，但是也可以被說成是沒犯錯(cuò)。

要做一個(gè)好產(chǎn)品，有兩種方法：一種是總做對(duì)的事，一種是盡量不做錯(cuò)的事。其實(shí)要真做到始終不做錯(cuò)事的話，也是很困難的。這個(gè)得承認(rèn)。

比如說像支付寶之前做社交，如果以最終結(jié)果論，當(dāng)然就是冒進(jìn)。但是在它們剛開始嘗試做社交的時(shí)候，一切的邏輯都是說得通的。人們也曾相信過支付寶能最終做出一個(gè)好的社交解決方案。

很多情況下，人們會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那種有很多作為，好像做了很多事，看起來沒有閑著的人。但實(shí)際上，如果想要保持現(xiàn)有的好局面不受到?jīng)_擊，也是一種能力。而這種能力似乎沒有那么容易會(huì)受到贊揚(yáng)。

寫在最后

有些人可能是受不了“你行你上啊”的刺激，自己做社交（比如聊天寶），想要去通過這些痛點(diǎn)的改進(jìn)，來搶走微信用戶。結(jié)果都是徒勞。

甚至包括騰訊自己的試水，甚至包括微信想通過灰度的“圈子”測(cè)試，再造朋友圈之外另一個(gè)社交場(chǎng)域，截至目前也沒一個(gè)是成功的。

社長(zhǎng)覺得，接下來如果我們要預(yù)判微信的將來，要看微信這么“特立獨(dú)行”到底是對(duì)是錯(cuò)，得著重思考這么幾個(gè)問題：

1. 如果微信不是在騰訊的生態(tài)體系內(nèi)，或者是微信支付、小程序、小游戲等等如果不是在微信的體系之內(nèi)，是不是注定就做不到現(xiàn)在這么大？
2. 當(dāng)初是什么成就了微信呢？在從 QQ 到微信的轉(zhuǎn)換中，為什么是微信團(tuán)隊(duì)勝出？如果一定要是 QQ 之外的一個(gè)產(chǎn)品起來，那為什么不是原 QQ 團(tuán)隊(duì)去做個(gè)“親兒子”？將來替代微信的下一個(gè)產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)也不是出自微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部？
3. 當(dāng)年用戶還算很多的人人網(wǎng)，想把用戶轉(zhuǎn)移到獨(dú)立的私信 App，為什么會(huì)失敗？Facebook 做了 Messenger 為什么還得收購WhatsApp，而且一直做不出 Snapchat 的對(duì)標(biāo)產(chǎn)品？
4. 如果未來 10-20 年大家還是用手機(jī)、筆記本、平板這樣帶觸屏的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，那微信會(huì)被其它什么東西替代嗎？如果改用了其它設(shè)備呢？

在這些問題都一一有了靠譜的回答之前，我們只能接受微信的安排——如果它不打算修整電腦版了，我們只能就這么湊合著用。

過去幾年，手機(jī)的普及并未導(dǎo)致 PC 市場(chǎng)的徹底消亡。相反 PC 在有了二合一等形態(tài)之后，份額還在緩步回升。

但是，要讓微信把電腦版做得好一點(diǎn)，至少能獨(dú)立地登錄，和導(dǎo)出聊天記錄什么的，不知有生之年我們還見不見得到。

作者：書航，微信公眾號(hào)：航通社 （ID：lifeissohappy），微博：航通社

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