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榮耀標(biāo)識微信「搜一搜」迎來“成人禮”
本文細數(shù)微信「搜一搜」的幾大更新，以及它在發(fā)展路上的關(guān)鍵點與整體趨勢。
人們已經(jīng)習(xí)慣了，在 12 月底的某一天，微信發(fā)布一個大的版本更新，將一些主題性的新功能集中放出來，預(yù)示著在第二年 1 月 9 日的琶洲保利世貿(mào)博覽館上演的微信公開課 Pro 當(dāng)中，將會講到的那個主要內(nèi)容。
2017 年 12 月底，微信小游戲上線，小程序絕大部分主要能力均告開放。
在航通社《小程序畢業(yè)了》的文章寫完兩年后，這一次輪到微信的搜索功能——搜一搜迎來它的“成人禮”。
01 搜一搜的三個重大更新
12 月 26 日，微信搜一搜上線健康搜索服務(wù)。此前不久，微信官方宣布微信搜索正式升級為“搜一搜”，并在公眾號后臺提供了全新的視覺物料。
與此同時，搜一搜結(jié)果在最新版微信 7.0.10 中可以直達；以及原名“好物圈”的“圈子”功能進駐搜一搜單獨的首頁。
老牌搜索引擎的醫(yī)療搜索做得并不完美，所以從早已存在的國內(nèi)友商，到初出茅廬的初創(chuàng)公司，一度都將做更好的醫(yī)療搜索作為大衛(wèi)挑戰(zhàn)巨人歌利亞的一個出發(fā)點。
只不過，大家的醫(yī)療搜索紛紛做出來之后，過了一段時間也基本上故態(tài)復(fù)萌，誰也沒有特別的強多少。
搜一搜的醫(yī)療搜索，囊括了騰訊醫(yī)典、騰訊健康，丁香醫(yī)生、好大夫等第三方服務(wù)商，以及提供小程序、公眾號的醫(yī)院官方號。
搜一搜的結(jié)果直接指向這些小程序的內(nèi)部頁面，不需要用戶自行尋路。
跟其他幾乎任何搜索引擎相比，在微信中入駐的醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量最多，而其中特別是公立醫(yī)院，都將在微信內(nèi)辦事作為所謂醫(yī)療信息化的重要政績來辦。
直接結(jié)果就是，你可以用微信直接完成從咨詢到支付的最后一步，其中任何步驟都不用跳出微信。做到這種程度，可以說其它想做醫(yī)療搜索的都是望塵莫及。
搜一搜的結(jié)果直達，可以在搜尋某個公眾號、品牌、小程序的時候，命中關(guān)鍵字就直接顯示最相關(guān)的結(jié)果，這是搜一搜版本的“手氣不錯”。
在具體呈現(xiàn)上，它故意弱化了展示所有搜索結(jié)果的途徑——你甚至很難意識到直達結(jié)果上方的“搜一搜”字樣是可以點的。
以前，在其他平臺不方便直接提供微信二維碼的時候，公眾號們只能口播像是“微信搜索：航通社”這樣的提示。受限于當(dāng)時搜一搜步驟的繁瑣，用戶點進去會看到多于一個的搜索結(jié)果，有一些山寨號就可能被用戶誤點擊。
搜一搜能夠直達結(jié)果的設(shè)置，可以讓更多的公眾號運營者和商戶，放心的使用“微信搜索：關(guān)鍵字”的方式來宣傳自己的產(chǎn)品。
搜一搜“圈子”的前身是曾在部分地域的“微信實驗室”灰度測試的“好物圈”功能，此次它在搜一搜首屏安家，確定了它的設(shè)計目的是為搜索服務(wù)提供更為豐富的內(nèi)容。
好物圈原本是通過邀請才能進入的，它圍繞一個個不同的主題，類似貼吧、豆瓣小組之類的討論組，可以在里面貼上自己購買的商品，或者分享微博體短圖文，供其它用戶評論。
微信 7.0.10 開始擁有正式入口的“圈子”開放注冊，但門檻仍然很高。
任何人在現(xiàn)已公開的圈子中持續(xù)發(fā)表優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，就可以獲得“圈子創(chuàng)建卡”。使用“圈子創(chuàng)建卡”后，還需要經(jīng)過嚴(yán)格審核，說明創(chuàng)建目的才能最終成功。
為了獲取“圈子創(chuàng)建卡”，頗有一些早期圈子讓其中成員“打卡”水積分，但除此之外，很難說圈子獲得了與其推廣資源相稱的人氣。
航通社在“好物圈”出來沒多久就試用過，但是毫無粘性，也覺得了無新意。
由于它并沒有跟微信的功能點，比如朋友圈很好的耦合在一起，看起來像是一個分離的插件，所以并不比其它做社區(qū)的第三方小程序要強多少，要進化為搜一搜版本的貼吧，還是阻力相當(dāng)大的。
更不用說，圈子的一些名詞可能刻意的設(shè)計成有所區(qū)分，比如類似點贊或“在看”的功能名叫“看好”，圈子還有個自己的“圈子看一看”，都讓人莫名其妙的。
02 搜一搜的核心是小程序搜索
醫(yī)療搜索的推出是一個明顯的樣板，這種模式可以被快速的復(fù)制到其他一些垂直領(lǐng)域。它也體現(xiàn)出，微信搜一搜的核心能力，也是核心競爭力，并不是之前我們可能也很常用的公眾號、朋友圈搜索，而是小程序搜索，特別是直達小程序內(nèi)部頁面的搜索。
微信小程序是純粹在微信內(nèi)部的生態(tài)，因此最為可管可控，一旦像現(xiàn)在這樣想做搜索了，可以隨意定義到每個小程序最縱深的部分，將其“庖丁解?！辈鸾忾_來；而開發(fā)者們對此無話可說。
用戶無需像以前一樣煩惱，有時只是單純的想做一件事，卻得下一整個 App，還得把權(quán)限都打開。相應(yīng)地，用戶對功能提供商的品牌認(rèn)知、粘性和重復(fù)打開率都相比直接引導(dǎo)到 App 有所減弱。
搜一搜以中國特色的方式，解決了移動互聯(lián)網(wǎng)時代至今十多年，通用搜索面對的一個終極難題：越來越多的內(nèi)容不再通過開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議傳輸，而是被封閉在一個又一個 APP 內(nèi)部，那么搜索該怎樣觸達它們？
最早用一種極客思維試圖解決此問題的，在我印象當(dāng)中是王俊煜他們領(lǐng)導(dǎo)的豌豆莢。我很久以前去采訪過，當(dāng)時他們正要去做一個“應(yīng)用內(nèi)搜索”，就是跟一家一家的應(yīng)用廠商去談，將他們在應(yīng)用內(nèi)部的搜索功能，開放出來一部分結(jié)果給豌豆莢。
他們只有一個版本嘗試這樣做，但是最終實現(xiàn)的結(jié)果，是一種充滿了妥協(xié)和變通的“委身于人”。
如上所述，這種充滿了艱辛的努力，最終證明也是不可持續(xù)的。
豌豆莢曾經(jīng)短暫的是一個中立的力量，應(yīng)用內(nèi)搜索是它成為獨立一極的雄心壯志。然而豌豆莢后來走了下坡路，又被阿里收購。
長期以來，有了自己的派系，就基本意味著和另外的派系下的生態(tài)說再見?；旧?，只有騰訊——或者說，只有微信——能合情合理地吸納不論什么派系的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)資源為己所用，還讓人心服口服。
所以，微信也就這么做了。
搜狗雖然跟騰訊續(xù)簽了相關(guān)合作協(xié)議，但是現(xiàn)在在搜一搜當(dāng)中，能看到的內(nèi)容還是來自微信內(nèi)部的占比更多，以及排名更靠前。而小程序搜索占據(jù)主導(dǎo)地位，就更是根本性的將 Web 搜索的位置邊緣化。
當(dāng)初對搜狗股價起到巨大提振作用的合作協(xié)議，很可能會以越來越被人忽略的方式和平淡出。
03 面對微信生態(tài)的索求，是擁抱還是保留？
航通社兩年前就寫過，當(dāng)時小程序的大部分主要能力已經(jīng)充分開放，接下來就是生態(tài)的擴充。
當(dāng)小程序踏入第 3 年，微信給出了日活用戶超過 3 億，交易額超 8000 億的成績單，生態(tài)地位之穩(wěn)固已毋庸置疑。
這些年來，對于自己擁有產(chǎn)品或服務(wù)的商戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，是否運營微信小程序，將多大的重心放在小程序，是否小程序重于 App、網(wǎng)站等自有渠道，都是可以豐儉由人，自己選擇的。
有些企業(yè)會將自己全功能的網(wǎng)站或 App 完全的搬到小程序上來，它們通常希望將自己的產(chǎn)品分發(fā)到盡可能多的地方，而且以線下實體服務(wù)商居多。
最典型的案例是麥當(dāng)勞和肯德基的小程序，以及“中國政務(wù)服務(wù)平臺”，不管其中能力多么復(fù)雜，在微信、支付寶或其他任何地方都是全功能無刪減的。
而另一些雖然只搬了一部分的功能到小程序，但是這一部分功能已經(jīng)能夠滿足一部分特定人群的需求，以至于他們無需再下載 App。例如“熱門微博”和“知乎熱榜”。
微博和知乎的手機網(wǎng)頁版無休止地引導(dǎo)你去下載客戶端，而小程序本身不會這樣做，況且又能夠以某種方式完成大多數(shù)基本的瀏覽，所以滿足了很大一部分只是淺層消費的用戶需求。
還有一些則是只是將小程序作為一個入口，只提供非常有限的功能，不能在小程序上完成關(guān)鍵的操作。
在這方面最典型的例子是鐵路12306，微信端可以查詢車票，可以查詢自己已經(jīng)預(yù)定的車次，但是唯獨不能買票。
不管大家對于小程序端的功能和定位是各自怎么想的，共同點是大家都已經(jīng)知道了，讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)觸達微信內(nèi)的用戶，以至于最終完成交易閉環(huán)，小程序幾乎可以說是唯一的途徑。
可能還有一些人會覺得，小程序各方面的限制導(dǎo)致自由度沒有做一個 H5那么高。這個時候就需要搜一搜出場助攻了。
在現(xiàn)在的搜一搜當(dāng)中，結(jié)果中有小程序的，比只有一個公眾號的要“吃香”太多。小程序的權(quán)重排到前面，因為它能調(diào)用一些系統(tǒng)底層功能，駐留后臺，對最終用戶體驗更理想，對微信官方來說更自主可控。
這樣勢必會催化越來越多的人從 H5 跳到小程序，從部分移植功能到全部移植，甚至將小程序作為主戰(zhàn)場。
從這個角度講，“用完即走”？不存在的。
04 盛世之下有隱憂：短內(nèi)容如何“自給”
搜一搜現(xiàn)在不僅是獨立的功能和頁面，還有自己的品牌 logo。但這并不意味著它已經(jīng)進化到無可挑剔，最顯著的問題是它并沒有統(tǒng)一接管微信的所有搜索框。
微信手機版安裝包的體積已經(jīng)進化到接近 300MB，這個龐然大物當(dāng)中有很多個不同的搜索框。在首屏向下拉的小程序菜單當(dāng)中，有專屬小程序的搜索。在表情、音樂、朋友圈、聊天記錄、聯(lián)系人等頁面的搜索都是各自獨立的，沒有被統(tǒng)一到搜一搜這個大旗之下。
所有這些單獨的搜索框，只在唯一一個地方聚首，就是界面首屏?xí)捔斜砩戏降乃阉骺颍ˋndroid 版本則為右上角放大鏡按鈕調(diào)出）。
這個全局搜索框盡管現(xiàn)在有了搜一搜直達功能，但依然把朋友圈、聊天記錄、聯(lián)系人等單獨的搜索結(jié)果分開，并排列在搜一搜的前面。
你可以說這樣做有他自己的邏輯，因為不能被合并到搜一搜里的結(jié)果是相對私人的，即使有能力從技術(shù)上做到公私分開，也不能讓它們合并到同一個搜一搜功能內(nèi)，給人一種隱私泄露的心理暗示。
但也有一個更簡單也足夠合理的解釋：這純粹就是歷史遺留問題。
讓我們假設(shè)微信搜一搜以后也完全不整合聊天記錄、聯(lián)系人和群聊，只在目前已經(jīng)囊括進來的部分做文章。那么在這當(dāng)中，用戶平時消費最多的不一定是小程序，也包含著對內(nèi)容的需求。搜索需要滿足人們在被動接受推送之外，主動獲取內(nèi)容的愿望。
針對這個需求，微信公眾號的發(fā)現(xiàn)和探索機制也做了改變。除了在文章正文下方插入“相關(guān)文章”和“話題”，將看一看移植到微信 PC 版等等，跟搜索有關(guān)的改變，是在每個公眾號的詳情頁，開通了一個全文搜索功能。
要知道在這個功能開放之前，如果你想要搜索一個公眾號的很遠的歷史文章，你必須通過一個歷史消息的匯總頁面來搜索。你必須先關(guān)注公眾號（非關(guān)注者只顯示 10 篇歷史文章），然后必須在手機微信瀏覽器打開才能完成，因為電腦版顯示這個頁面有 bug。
就這個問題，新榜還推出過一個第三方的“號內(nèi)搜”功能?，F(xiàn)在微信完全的改善了公眾號的全文搜索，使得第三方的功能不再被需要。
微信公眾號是構(gòu)成搜一搜在內(nèi)容布局方面的重要護城河。雖然其它搜索引擎，因為現(xiàn)在分發(fā)內(nèi)容是“一處水源供全球”，也不會有太多損失，但公眾號具備一些獨到的優(yōu)勢。
公眾號的評論只有在微信內(nèi)置瀏覽器中才能查看和回復(fù)。而因為微信公眾平臺成立多年來，已經(jīng)具備了不可取代的地位，絕大多數(shù)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者還是將微信公眾平臺，作為其第一優(yōu)先首發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容的地方。
可能會有一些號有專門的分發(fā)人員，負責(zé)再復(fù)制粘貼到百家號、頭條號、企鵝號這些地方，但微信是大多數(shù)人的首選。這也就保證了這些內(nèi)容能夠在微信平臺之內(nèi)，找到原始出處。
而在其他一些平臺上，你可能會看到別人轉(zhuǎn)載的內(nèi)容，原作者可能只保留了微信一個地方的更新，并沒有入住其他地方。這些都是導(dǎo)致微信搜一搜的搜索質(zhì)量顯著提升的因素。
但是公眾號并不是萬能的，它的題材受到其表現(xiàn)形態(tài)的很大限制。最典型的是，它是一個完全為長內(nèi)容所準(zhǔn)備的地方，相當(dāng)于是公開互聯(lián)網(wǎng)上的博客。所以微信還缺少一個它自己的“微博”。
微信的短內(nèi)容一直找不到一個合適的方式加以呈現(xiàn)。最自然的當(dāng)然是朋友圈，然而朋友圈是微信團隊的“禁區(qū)”，它在張小龍看來已經(jīng)“先天不足”，所以更不能讓它“后天畸形”，絕對不能被用作內(nèi)容營銷。
看一看是某種程度上彌補這種缺憾的地方，但還不足夠，可能需要一個其他的方式來憑空生成一些短內(nèi)容，并且維持它的運轉(zhuǎn)。
很顯然，目前能看到的嘗試就是圈子。圈子對于搜一搜的意義很明顯，就是希望塑造更多只在微信生態(tài)內(nèi)部才存在的獨家、原創(chuàng)短內(nèi)容，復(fù)制公眾號在長內(nèi)容的輝煌。
但是圈子的問題非常明顯，如剛才所說，它現(xiàn)在還是一個“扶不起的阿斗”。
對于點評內(nèi)容，微信就不得不依賴于大眾點評、知乎、小紅書、什么值得買之類第三方服務(wù)的小程序補足。
這些小程序?qū)ψ约覂?nèi)容的分享，慷慨程度不一。有些小程序只是給出評論區(qū)的三兩個例子，想看詳細的？沒有，因為不讓跳轉(zhuǎn)到 App。
搜一搜在缺乏自有短內(nèi)容的情況下，遇到這方面的短缺，實際上就是PC 搜索引擎時代，淘寶等網(wǎng)站對搜索引擎關(guān)閉爬蟲訪問的歷史重演。
05 從手機出發(fā)，向 PC 反向滲透
在 9 日上午張小龍的視頻演講當(dāng)中，又重申了 PC 只是手機附庸這一根深蒂固的觀念。
他的個人看法并不意味著絕對真理，因為 PC 絕沒有那么不普及，而且最近的發(fā)展趨勢，是 PC 跟手機的 APP 和文件系統(tǒng)互相融合，并且可以在 Windows 和 Android 兩個桌面之間并存，互傳文件，分享剪貼板。智能手機出來 10 年有余，PC 每年都被說“已死”，每年也都還活得好好的。
我們看到，微信PC 版近期也有了一次更新。這次加入了 PC 版的看一看，也讓原本清凈的左邊欄，越看越像是十多年前的 QQ 和 MSN。
比這更重要的是，電腦版運行微信小程序，可以使用微信支付了。
顯而易見，小程序必須解決在 PC 端的適配問題，此后搜一搜目前所有的搜索能力，都將逐步具備無縫移植到 PC 平臺的條件。
剛過去的 2019 年，搜索引擎市場重新成為戰(zhàn)場。這次有一個大前提，就是從手機出發(fā)，向包含 PC、平板、語音在內(nèi)的全平臺終端的“逆襲”。
這一年，今日頭條搜索功能獨立出來，成為一條大新聞，也再次讓人想到百度。但實際上，因為百度在眾多不同終端，特別是 PC 端依然保持著一定的用戶粘性，頭條搜索則被限定在安裝了頭條系產(chǎn)品的手機上，目前為止造成的沖擊仍非常有限。
百度給人們形成的，直接作為瀏覽器默認(rèn)搜索引擎的習(xí)慣，可能前有谷歌，但后無來者。搜狗、360、UC 瀏覽器各自扶植自家的搜索引擎，但還是有人會手動換回百度。搜狗也曾經(jīng)想用輸入法“暗度陳倉”推廣搜索，也有很大的局限。
只不過，比搜狗輸入法和 360 安全衛(wèi)士在人們電腦上覆蓋還要高的，就是微信 PC 客戶端。而且，在微信搜索框打開搜一搜的動作也更為自然，甚至比當(dāng)年 QQ電腦版的搜索框還要自然的多。
2017 年底，百度把 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代的“百度一下，你就知道”，在移動端改成了“有事搜一搜，沒事看一看”。
而“搜一搜”和“看一看”都是微信的功能名稱——嗯，這純屬巧合。
作者：書航，微信公眾號：航通社 （ID：lifeissohappy），微博：航通社
本文由 @航通社 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖由正版圖庫 圖蟲創(chuàng)意 授權(quán)
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