張小龍和微信的「自我保衛戰」

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下一步,張小龍想要帶微信去哪里?

“微信之父”張小龍故意缺席了。

在2020微信公開課Pro上,8輪微信小游戲PK暖場后,張小龍出現在一支時長12:12秒的短片里。

“其實我是故意不來現場的”,他在開場視頻中,分享了過去一年對信息互聯的7個思考,以及針對這些思考,微信試圖或正在做出的改變。

這世界上可能并不存在完美的產品,當回溯過去8年時,張小龍也總結了微信的兩個小失誤:公眾平臺長期只有PC網頁版,限制了內容創作者的范圍;以文章為載體的模式,則直接導致了微信短內容的缺失。

2014 年底的「微信公開課PRO版」

過去,微信有過許多劃時代意義的發明,朋友圈、附近的人、微信紅包等等。對于未盡的功能,微信也正對此做出“補救”,例如在2020公開課上宣布的,未來微信5000好友上限值或許將進行調整,將推出小程序直播組件、以及能補足微信短內容缺失的新載體。

如今,在愈發龐雜的微信生態下,無論是小程序、搜一搜、公眾平臺,還是基于個人的使用體驗,張小龍仍有許多未完成的夢想。

01?好友超載

不久前,有媒體報道稱,微信好友最高5000人的限定,將在下一次版本更新時有所變化,滿5000人后添加的好友將無法看到你的朋友圈,僅有聊天功能。

微信公開課上,張小龍透露的最新數據,現在有將近一百萬人已經接近5000好友。“雖然不是真正意義上的好友,但也促使我們要擴大好友數目了?!?/p>

對于微信來說,調整好友上限限定是極其容易的一件事,但張小龍記得,附近的人功能上線時,他曾有過隱隱的不安,和附近的人的界限被打破,這是好是壞他不知道。

到今天,附近的人早已不再像剛推出時一般風靡,但由此衍生出了許多基于LBS的社交產品,用的便是一樣的邏輯。

一直以來,微信的產品策略一向以克制為首,好友數調整后是好是壞,張小龍也難以保證,“說實話誠惶誠恐,我們會反復思考?!?/p>

微信是講求高效率的工具化社交產品,對已經擁有接近5000好友的這一百萬用戶來說,好友擴容意味著,能為他們解決每加一個新好友就必須剔除一個舊好友的麻煩窘境。

一個猜想是,真正超過5000好友的這部分人中,有絕大部分是生意需求,微商、銷售型人員應該占多數,這或許就可以理解,5000好友后只能聊天的設置,是用于避免過多的廣告出現在朋友圈。

隨著人們社交關系范圍的擴大,維系好友關系的能力也隨著移動互聯網的到來增大了許多。

在擴容之前,微信也曾有過其他解決方案,例如將企業好友挪到企業微信上,為微信實現減負。后期更新的微信中,也增加了在統一設備可直接切換微信賬號登陸的功能。

好友數量突破5000上限,就意味著將接受更為復雜龐大的信息。

一定程度上,企業微信3.0版本將與微信朋友圈互通,開放“客戶朋友圈”內測功能。也即企業員工可以在企業微信內發布內容到服務客戶的微信朋友圈,也可以與相應客戶進行互動。

毫無疑問,當企業內容、廣告能通過這一渠道下發至制定客戶朋友圈時,將避免許多廣告信息對其他用戶的打擾。在廣告、微商盛行朋友圈,垃圾信息煩擾時,微信需要減負,而企業微信就是通道之一。

02?信息爆炸

除了朋友圈信息的過載,單是微信公眾平臺上,就擁有上百萬活躍公眾號,每月能生產上億篇內容。一方面,這些為微信提供了豐厚的內容生態,但另一方面,信息過載后,用戶也不免對信息捕捉鈍化。

正如張小龍所說,微信微信團隊面臨的問題,已經從早期的“怎么做”,到現在的“做什么”。早期,微信聚焦做“完美”的功能,現在已經變成“什么才是我們應該去嘗試的”,以及“如何組織起來做”。

微信公眾號打開率底下,優質公眾號曝光渠道弱于其他信息流平臺,朋友圈點擊量也大不如前。

“看似可以隨便關注,但是你的選擇其實是有限空間的?!睆埿↓堈f。

張小龍在一次內部講話中提到了對手今日頭條稱,微信有很強大的競爭對手,比如說今日頭條。但我們不希望團隊去做第二個今日頭條出來,你很難看到一個完全同質化的產品能趕上對方。

于是微信開放看一看功能,在過去一年做了社交推薦嘗試,好友點擊在看后會推薦至看一看,是一種通過好友之間的互相推薦來擴大人的選擇范圍。一位資深編輯前段時間評論稱:看一看里,有一半內容的確可以看一看,但另一半基本是廣告和軟文。

事實上,看一看也經過改版,設置“精選“。由人工編輯挑選,輔以機器推薦。這或許是為了給內容提供更多曝光機會,也服務于與今日頭條畫像相似的用戶,精選更像是一個偏大眾化的頭條。

此前Tech星球也曾了解到,在最早一批被推薦的內容中,來自看一看的流量可以占據整體數據一半以上。但人工推薦的“笨辦法”顯然無法長期維持,看一看正在加強基于好友相互之間興趣理解的推薦能力。

張小龍認為,微信作為一個基礎的信息傳遞的工具或者說平臺,他們一個不經意的動作,可能會引起信息洪流的流向變化。我們更好奇的是,不愿意說分發,更愿意說推薦的張小龍會想出什么辦法解決微信內容的推薦問題。

其實,在信息生產環節,也有張小龍的遺憾?!拔覀円徊恍⌒陌压娞杻热葺d體作為了文章,使得其他的短內容的形式沒有呈現出來”,這就導致微信這些年來在短內容方面一直有所缺失。

張小龍希望能有一個人人都可以創作的載體,即便頭部大號會有最大的流量,長尾的小號也要有自己的生存空間,這是此前微信公眾號一直忽略的部分。

而關于短內容的具體信息,微信官方給的回復是,目前沒有太多信息可以分享,“只是一個預告”。

有人猜測稱,微信將會開發出一個介于公眾號及朋友圈之間的“個人小站”,類似一個在微信生態內的“微博”。供更個人化的表達的同時,還擁有訂閱、推薦和信息流入口。

03?商業化探索

微信已知杜絕自發的商業化行為,但在今年的微信公開課上,商業化是小程序、小游戲團隊的關鍵詞。

微信團隊是OKR制度,并未設置明確的KPI指標,也并未設定2020年商業化目標。用張小龍的話說,小程序的目標是讓創造價值的人體現價值。而微信小程序今年的目標是:助力打造商家的商業閉環。

最新公布的微信小程序數據顯示,其日活突破 3 億,相較 2018 年,2019 年的用戶人均使用小程序的個數翻番,增長 98%,活躍小程序的平均留存相較 2018 年也新增了 14%。商業能力同樣日漸上漲,2019 年小程序全年交易額為 8000 億,相較去年增長了 160%。

在今年的微信公開課上, 小程序是當之無愧的流量擔當,分論壇幾乎座無虛席。微信小程序團隊在接受采訪時表示,張小龍在小程序上有很大的期望和愿景。

而今年,除原有商業化服務外,小程序團隊還宣布,未來將為商家提供更多服務組件,包括提供官方直播組件,讓小程序內直播帶貨變得更容易;提供一物一碼的能力,讓商品變成渠道;還將把掃一掃識物開放給品牌官方,成為官方商品入口。

其中,值得一提的是小程序電商直播功能。根據小程序相關負責任介紹,電商直播功能目前僅開放給部分品牌。Tech星球體驗后發現,小程序直播目前已擁有自動抽獎、貨品櫥窗、點贊等互動項目,但清晰度仍成問題。

小程序論壇上,相關負責人介紹稱,未來還將開放視頻幀數據,以提供濾鏡等,還可支持視頻小窗播放。

事實上,“搜一搜”在微信生態中也正逐漸占據更重要的位置。用戶在使用搜索時,可以觸達到小程序內部的商品,內容和服務。這也是微信助力數字化、產業化的產品。

微信搜索是貫穿好友、信息、內容、小程序生態的關鍵樞紐,也會是提供商業服務的一個核心渠道。張小龍曾說,我們做小程序就有一個夢想,希望搜索能進入到每一個小程序的內部,這樣海量的小程序可以支撐起各種長尾的搜索需求。

去年,張小龍在微信公開課上表示:微信里有很多的服務,他們是很多公司提供的,而且是用戶自己主動去發現里面的服務。我們做的,就是讓好的服務自己浮現出來,這也是尊重用戶的表現。

而事實上,小程序、搜索、微信公眾號提供給用戶過程中至關重要的環節。根據搜索團隊介紹,2019年,搜索框已經可以搜出一些大商品,內容,服務,基本初步完成一個基礎的構架,只有囊括足夠多的優質服務,才是滿足需求的。而這些服務,又與小程序搶相關。只有當小程序生態足夠多,服務才能更完整。

2020年,微信團隊又給自己加了一個關卡,即為商家提供商業化輔助。微信內有數以億計的開發者、創作者、商家,在騰訊逐漸轉向產業互聯網的今天,微信更偏重B端也被看作是切合發展的路徑,也或許也是這次微信公開課整體都更為2B的原因之一。

去年的微信公開課,張小龍上演了一場時長4小時的加長版演講,前后有30多個小的講述點,卻幾乎沒有一個清晰的邏輯線。這場演講成了許多產品經理的必讀“圣經”,里面總結了過去8年,張小龍對微信、對信息、對內容的思考。

今年的微信公開課,門票仍能炒到上千元一張。會場扶梯前,黃牛圍堵,詢問是否愿意將入場憑證出售回收。向來作為“神秘彩蛋”出現的張小龍躲在了幕后,但Tech星球發現,在對微信團隊的采訪中,無一場未提及張小龍,言必及張小龍曾經說過的話,或者某種張小龍理念。

在微信生態逐漸龐大,內容、渠道、用戶習慣逐漸變化的今天,張小龍興許有過許多心結和未能盡意的遺憾,而這些,或許就將帶領微信走得更遠。

 

作者:李曉蕾 ;公眾號:Tech星球(微信ID:tech618)

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