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近日，互聯(lián)網(wǎng)圈被百度董事長兼CEO李彥宏的一封內(nèi)部信刷屏，信中李彥宏多次強調(diào)用戶至上，犧牲收入在所不惜，痛斥公司從管理層到員工對短期KPI的追逐，使百度的價值觀被擠壓變形，更發(fā)出“如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天！”的肺腑之言。

5月9日，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組向全社會公布了針對百度搜索推廣的調(diào)查結果，并對百度提出了嚴格審核商業(yè)推廣服務、明示推廣內(nèi)容和風險、排名機制調(diào)整等多項整改要求。百度搜索公司總裁向海龍第一時間發(fā)表回應，表示百度堅決擁護調(diào)查組的整改要求，深刻反思自身問題，絕不打一絲折扣，并承諾將從六個方面全面落實整改要求。

對李彥宏和百度而言，整改反思都只是剛剛開始，接下來勢必要迎接更為艱巨的考驗。劉曠所慮者是，這場風波中百度如何迎來新生？中國互聯(lián)網(wǎng)又將迎來何種震動？

霹靂：整改可堪互聯(lián)網(wǎng)史上最嚴格

先說網(wǎng)信辦整改條令，要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務；改變競價排名機制，不能僅以給錢多少作為排位標準；建立完善先行賠付等網(wǎng)民權益保障機制等等。雖然只有寥寥數(shù)條，但從幾個關鍵點可以看出聯(lián)合調(diào)查組此番整改要求直指百度核心業(yè)務，可謂夠狠，夠嚴厲，這在整個中國互聯(lián)網(wǎng)史上還是第一次。

在時間上，調(diào)查組提出要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類商業(yè)推廣服務，這在過去的行業(yè)整改上較為少見。過去在一般情況下，對于行業(yè)內(nèi)存在問題，有關部門都會吸取行業(yè)以及采納一些機構和專業(yè)人士的意見，而后逐步采取整改措施。從公開調(diào)查結果開始，留給百度只有22天，可謂雷厲風行。

從企業(yè)管理角度看，過去政府幾乎從未參與過企業(yè)的商業(yè)模式監(jiān)管，而這次要求百度以信譽度為主要權重的排名算法取代競價排名算法，同時嚴格限制百度商業(yè)推廣信息比例，每頁面不得超過30%。這無疑為百度推廣設定了不可逾越的“戒”線。

百度接受整改，但絕非最后一個。網(wǎng)信辦這次整改要求也是互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管信號彈，勢必將有更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入監(jiān)管視線。

反省：直面與思變

李彥宏這封內(nèi)部信可以說是他本人及對公司的全面反思，直面公司層面存在的錯誤，毫不隱晦揭示出不同部門為了KPI分配而爭吵不休，以及一些高級工程師在平衡商業(yè)利益和用戶體驗之間糾結甚至妥協(xié)等一系列問題。百度決心鐵腕整改，犧牲收入再所不惜，將商業(yè)利益讓渡給用戶體驗，平衡二者關系，狠抓內(nèi)部改革，重新審視商業(yè)模式。這也將是百度蛻變的開始，驅動百度的品牌與用戶口碑上行。

從初創(chuàng)百度的雄心壯志，到今天低頭反思，我們從這封內(nèi)部信可以感受到李彥宏的復雜情感，互聯(lián)網(wǎng)22年里，百度經(jīng)歷了16年風雨征程，在競爭與挑戰(zhàn)中不斷成長，肩負著服務一代又一代網(wǎng)民的社會責任。

李彥宏這封信因危機而生，也因百度公司發(fā)展進程中的拐點而生。當下百度做的確不夠好，而通過持續(xù)不斷、一心一意實現(xiàn)自我反思，自我改進，自我蛻變，百度其實在接下來的互聯(lián)網(wǎng)生存戰(zhàn)中更具斗志，反而褪去了老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的光環(huán)。

陣痛：新百度將如何重生？

或許，經(jīng)歷這場變革式陣痛，百度更有望成為一個基業(yè)長青的公司。

首先，百度將會成為一家擔負起更多社會責任的互聯(lián)網(wǎng)公司，它也將為搜索用戶提供更高信譽度的搜索服務，這無形之中能夠幫助百度重新贏取用戶的關注。目前谷歌、360、搜狗等其他搜索引擎還是采取競價排名為主的方式，那么百度采取以信譽度為主的方式，這將會幫助百度獲取更多的競爭力，網(wǎng)民對百度的信任也很快將能夠回歸。

其次，百度已深入布局以人工智能為基礎，聚焦語音搜索、自動翻譯、無人車做成影響人們?nèi)粘Ｉ畹男庐a(chǎn)品等新興業(yè)務。今年四月，百度實現(xiàn)架構調(diào)整，組建百度搜索公司，李彥宏將更加聚焦互聯(lián)網(wǎng)金融、無人車、人工智能等創(chuàng)新業(yè)務上?，F(xiàn)在的百度，已然成為一個科技公司，而非傳統(tǒng)意義上的搜索公司，未來營收結構中百度新業(yè)務的表現(xiàn)顯然將成為亮點之一。

最后，對百度整個集團內(nèi)部而言，是一次革命，百度在這個過程中將重新審視自己。對于很多大公司來說，由于很多體制、個人利益等眾多現(xiàn)實問題的存在，他們要想改革，必然將會面臨重重阻礙，所以大公司很難快速適應變化，在這方面創(chuàng)業(yè)公司具有更大的靈活性和競爭力。此次整改，實際上也是在幫助百度內(nèi)部展開一次改革。正如李彥宏內(nèi)部信所言：我希望我們百度要跑完從大企業(yè)到偉大企業(yè)的長距離，要有拓展業(yè)務的“體力”，更要有堅守簡單可依賴文化的“意志”。

變革：搜索與醫(yī)療行業(yè)迎來地震

此次醫(yī)療搜索廣告事件也引起了有關部門對整個醫(yī)療行業(yè)的重視。

對于整個中國的搜索引擎來說，雖然懲罰只是針對百度，但是這也將會引導整個國內(nèi)的搜索行業(yè)開啟一場顛覆式的變革。事實上，不僅僅只是百度一家搜索引擎在做醫(yī)療搜索廣告，其他幾家平臺諸如360、搜狗、必應等也都有參與，盡管百度的市場份額最高，成為了此次事件的責任承擔方，但是這無形之中也會給其他幾家搜索引擎起到了一個警醒作用。此次事件能夠促使整個國內(nèi)的搜索廣告變得更加規(guī)范。從這個意義上講，百度的整改、反思，以及由之而來的陣痛，最終都極有可能成為推動行業(yè)變革的助力，這顯然是大好事一件。

與此同時，在這次的整改中，未獲得主管部門批準資質(zhì)的醫(yī)療機構不得進行商業(yè)推廣，這對于一些醫(yī)療服務水平較差的醫(yī)療機構也是一次重創(chuàng)。此外，此次醫(yī)療搜索廣告事件也將會引起有關部門對于醫(yī)療行業(yè)規(guī)范的重視。在調(diào)查期間，百度公司在聯(lián)合調(diào)查組監(jiān)督下，已對全部醫(yī)療類（含醫(yī)療機構、醫(yī)藥器械、藥品等）機構的資質(zhì)進行了重新審核，對2518家醫(yī)療機構、1.26億條推廣信息實現(xiàn)了下線處理——不拘速度還是力度，都令人眼前一亮。

總體看來，此次整改相當嚴厲，其對于百度自身以及整個搜索行業(yè)而言，無疑是一件幸事。而最為重要的是，考慮到百度在解決信息和資源不對稱這一社會整體挑戰(zhàn)中的重要角色，此次搜索的整改僅僅是行業(yè)的開端。這是百度的挑戰(zhàn)，更是機遇。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學相結合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結合，以此形成真正具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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