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提到在家辦公，不少人規(guī)劃了一幅美好畫(huà)面——鬧鐘一響快速起床，刷牙洗臉馬上辦公，舒適且自在。然而現(xiàn)實(shí)可能并沒(méi)有這么理想化，在家辦公可能帶來(lái)效率不高、花費(fèi)大量時(shí)間在溝通上等等問(wèn)題……于是，本文就和大家一起聊聊在家辦公這件事以及背后的場(chǎng)景。

今年放了年假之后就大門(mén)不出，二門(mén)不邁，為了不給國(guó)家添亂，回家后走過(guò)最遠(yuǎn)的路就是從床上、餐桌、廁所的閉環(huán)；

昨天收到公司通知，次日早上9:30要進(jìn)行語(yǔ)音會(huì)議，進(jìn)行工作安排部署，打開(kāi)集團(tuán)內(nèi)部的即時(shí)通訊辦公工具，突然一條消息蹦出來(lái)了：

“報(bào)備：公司語(yǔ)音會(huì)議功能目前無(wú)法使用，故障原因正在排查中”。

突然很懵逼，這樣一個(gè)不怎么用的功能，今天崩了？？？

然后我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信群，發(fā)現(xiàn)微信語(yǔ)音只能支持9人同時(shí)在線語(yǔ)音，根本滿足不了在家辦公會(huì)議需求，一個(gè)半小時(shí)的會(huì)議，反復(fù)退出語(yǔ)音和加入語(yǔ)音，終于開(kāi)完了整個(gè)會(huì)議；因?yàn)橐咔椋揪o急出招，疫情嚴(yán)峻，工作不能落下，在家辦公的需求激增，集團(tuán)上下都在通過(guò)語(yǔ)音會(huì)議安排工作，該功能根本無(wú)法滿足這么多人的折騰。

我還發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種崩潰的情況不止我們這邊，釘釘語(yǔ)音也有朋友反映語(yǔ)音質(zhì)量很雜，企業(yè)微信語(yǔ)音好像偶發(fā)也用不起來(lái)了，騰訊會(huì)議也間歇性崩了……

疫情的出現(xiàn)和年初開(kāi)工，給了國(guó)內(nèi)的在家辦公這個(gè)場(chǎng)景一次大考，考試成績(jī)不容樂(lè)觀。

一、全民SOHO

在家辦公這個(gè)事情，對(duì)我們現(xiàn)在的人來(lái)講，非常新鮮，很多人想去嘗試這種模式。

但是從歷史來(lái)看，我們?cè)瓉?lái)就是在家辦公，到了近代才變成了集中辦公的——在幾百年前，只有皇上的金鑾殿-大臣與皇帝議事的朝廷，早期人類專門(mén)的辦公場(chǎng)所，那時(shí)人們的工作基本都在家里，家就是辦公室。

比如大到中國(guó)古代的丞相府，不僅是丞相及其一家老小居住的地方，還是他們處理國(guó)家政務(wù)、軍務(wù)的場(chǎng)所。小到衙門(mén)，古代的機(jī)關(guān)大院，也是辦公和生活在一起的。

后來(lái)，19—20世紀(jì)，美國(guó)芝加哥、紐約等地許多辦公大樓拔地而起，二戰(zhàn)后又在城市郊區(qū)興建許多企業(yè)園區(qū)，這些都是日益專業(yè)化的辦公區(qū)域。使辦公場(chǎng)所和家之間的區(qū)別日益增大，分化出專業(yè)的辦公場(chǎng)所。

隨著管理、技術(shù)的深入發(fā)展，集中辦公越來(lái)越嚴(yán)肅，漸漸標(biāo)準(zhǔn)化，因此，集中辦公就是一系列任務(wù)的流程化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化，并且可以經(jīng)科學(xué)管理，設(shè)計(jì)成一套高效的生產(chǎn)制度，總之是為了提高生產(chǎn)效率。

面對(duì)疫情隔離，員工需要在家辦公很有必要，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司，這個(gè)需求尤為緊迫，這種辦公方式在國(guó)外有個(gè)很時(shí)髦稱呼，叫SOHO（Small Office，Home Office），比如美國(guó)雅虎、IBM公司，曾經(jīng)都贊同在家辦公，倡導(dǎo)“隨時(shí)隨地”的辦公理念。2017年前后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，IBM有將近40%的雇員都是SOHO一族。

在家辦公，不但能降低企業(yè)成本，還能給員工一定的自由度，因此很受歡迎。

二、倉(cāng)促的應(yīng)對(duì)

因?yàn)橐咔椋煌男袠I(yè)都有在家辦公的需求，因行業(yè)不同，各類企業(yè)采取這兩類舉措的占比差異明顯：

企業(yè)延長(zhǎng)假期占比最高的行業(yè)類型為文化/傳媒/娛樂(lè)/體育，48.9%該行業(yè)的企業(yè)在當(dāng)下選擇延長(zhǎng)假期；其次為金融業(yè)占比47%；而延長(zhǎng)假期占比最低的行業(yè)為房地產(chǎn)/建筑業(yè)，占比40.9%。

能否在家辦公受行業(yè)類型影響更大，各行業(yè)中，企業(yè)采取在家辦公措施占比最高毋庸置疑是IT/通信/電子/互聯(lián)網(wǎng)占比32.1%，其次為商業(yè)服務(wù)占比28.3%。

以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例：目前，在家辦公是臨時(shí)、緊急而又很重要的需求，目前可以提供的有即時(shí)溝通、文檔協(xié)同、imeeting和項(xiàng)目管理，員工未經(jīng)過(guò)任何培訓(xùn)和管理，緊急上線“在家辦公”，依賴現(xiàn)有的產(chǎn)品解決集團(tuán)運(yùn)作的問(wèn)題，這里面面臨了很大的挑戰(zhàn)，也存在著一定的機(jī)遇，

1. 機(jī)遇

1. 需求現(xiàn)狀緊急催熟了在家辦公相關(guān)產(chǎn)品方案：比如企業(yè)微信會(huì)議人數(shù)上限提升300人，釘釘發(fā)布了支持“在家辦公”的全套免費(fèi)解決方案，同時(shí)，針對(duì)疫情特殊情況，發(fā)布了員工健康功能，員工可健康打卡“報(bào)平安”。
2. 側(cè)面驗(yàn)證了企業(yè)運(yùn)作的管理流程及現(xiàn)有方案能否承受突擊場(chǎng)景，假期后延，項(xiàng)目不能停，在家辦公幫助企業(yè)檢驗(yàn)了特殊場(chǎng)景下的抗災(zāi)能力，疫情下各類企業(yè)都有大大小小的受損，特別是中小企業(yè)，那大廠能否避免相關(guān)損失，是否有一定的災(zāi)備。
3. 反思在家辦公的可能性：成為落地在家辦公的契機(jī)；驗(yàn)證在家辦公的效率和可行性。

2. 挑戰(zhàn)

1. 企業(yè)“數(shù)據(jù)隱私”安全問(wèn)題無(wú)法保障，已經(jīng)從在家辦公的需求實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩肄k公信息安全需求。
2. 人員、任務(wù)和績(jī)效管理管理尚未有成熟的經(jīng)驗(yàn)使用和推廣，且此次全民SOHO不分行業(yè)，不分工作類型的一種全名SOHO。
3. 趕鴨子上架式的在家辦公，辦公的效果會(huì)大打折扣，降低企業(yè)對(duì)在家辦公的信心。
4. 人員能力參差不齊，一些員工缺乏堅(jiān)持在家工作8小時(shí)的自我約束力，或許對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，在辦公室受到直接監(jiān)督的情況下工作8小時(shí)就已經(jīng)足夠困難。此外，是否能夠很好的平衡生活和工作，也是一個(gè)重大的問(wèn)題。

我們今天進(jìn)行了一通語(yǔ)音會(huì)議，整體運(yùn)作下來(lái)，感受和集中辦公有很大的不一樣：

1. 在語(yǔ)音過(guò)程中，很多人聊著聊著就聽(tīng)不到聲音了，很多人掛機(jī)等。。。
2. 工作嚴(yán)謹(jǐn)中夾雜著生活的信息，還不時(shí)進(jìn)行嘮嗑：我今天買了幾斤白菜啥的。。。
3. 語(yǔ)音會(huì)議無(wú)法感受到對(duì)方的其他信息，聲音僅僅是聲音，面對(duì)面的表情、手勢(shì)、動(dòng)作中也蘊(yùn)含著大量信息，所以按溝通的效率排個(gè)序是：面對(duì)面 > 視頻 > 電話>、即時(shí)消息 ，語(yǔ)音損失了很多信息，特別是產(chǎn)品，怎么少得了察言觀色呢？

我們現(xiàn)在面對(duì)的在家辦公模式，還很初級(jí)，或者只是人在家里，通過(guò)僅有的語(yǔ)音方式溝通一下，提不上辦公，也談不上企業(yè)管理，真正的實(shí)現(xiàn)在家辦公，還有很遠(yuǎn)。。但是山就在那里，早晚都會(huì)爬上去。

三、在家辦公的思考

朋友的圈子里嘰嘰喳喳的熱鬧起來(lái)，各種吐槽即時(shí)溝通軟件的不給力，或者吐槽在家辦公就是開(kāi)個(gè)會(huì)走走形式，難道真的是這樣嗎？我們也思考了一下在家辦公的各類場(chǎng)景或者類似的場(chǎng)景；首先，開(kāi)個(gè)會(huì)走形式？開(kāi)會(huì)這個(gè)鍋絕對(duì)不背，在家辦公不是開(kāi)會(huì)；正是因?yàn)楝F(xiàn)在沒(méi)有完善的方案輔助，才可能走的形式，如果有完善的遠(yuǎn)程辦公協(xié)同方案，就不會(huì)讓大家形式一下；

拿最近比較火的一件事情，4000萬(wàn)人沉迷于火神山直播，沒(méi)有動(dòng)感的特效，沒(méi)有勁爆的解說(shuō)，居然有4000萬(wàn)人，這群人還有一個(gè)可愛(ài)的名字“云監(jiān)工”。

不過(guò)這個(gè)事情我們換個(gè)角度看下：

把火神山的工作人員當(dāng)作員工，火神山醫(yī)院作為任務(wù)，4000萬(wàn)人是企業(yè)的后臺(tái)，這不就是員工遠(yuǎn)程完成老板的任務(wù)嗎？然后轉(zhuǎn)包給這4000萬(wàn)人作為監(jiān)工和管理服務(wù)，這是借助云直播的力量完成了遠(yuǎn)程辦公的管理功能。

回到我們的身邊的生活中來(lái)，在家辦公，如果把這個(gè)家放大來(lái)看，看成場(chǎng)景或者城市或者某個(gè)空間，沒(méi)有老板，沒(méi)有同事，沒(méi)有HR，即遠(yuǎn)程辦公，在大家的生活中，借助大數(shù)據(jù)、云、人工智能的場(chǎng)景已經(jīng)潛移默化的深入大家的生活中了。

比如滴滴快車，司機(jī)表面上是自由職業(yè)者，個(gè)人當(dāng)老板，實(shí)屬滴滴的地方員工，借助行程規(guī)劃和載客實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)滴滴司機(jī)的管理和服務(wù)，并進(jìn)行資金賬單結(jié)算；

再看一個(gè)，美團(tuán)外賣，美團(tuán)員工，也是依賴智能路線、節(jié)點(diǎn)控制和用戶評(píng)價(jià)反饋來(lái)監(jiān)督員工的配送速度和質(zhì)量，這就是“在家辦公”的特殊場(chǎng)景的應(yīng)用。

因此，就目前的臨時(shí)在家辦公看來(lái)，技術(shù)實(shí)現(xiàn)不是問(wèn)題，也不是語(yǔ)音會(huì)議支持多少人的問(wèn)題，也不是打卡簽到的問(wèn)題，更多的是某個(gè)職業(yè)場(chǎng)景的落地和實(shí)現(xiàn)，不像現(xiàn)在這樣，不分職業(yè)，不分工作場(chǎng)景，全部窩在家里，在家辦公肯定是不現(xiàn)實(shí)的。

我們打趣的說(shuō)，其實(shí)搬磚的先試試，對(duì)搬磚的身上安裝運(yùn)動(dòng)手表，進(jìn)行各種行為監(jiān)測(cè)，稍微一偷懶就被記錄下來(lái)，搬磚的時(shí)候一次少搬了一塊都有記錄，然后再加一個(gè)視頻監(jiān)控，記錄實(shí)時(shí)搬磚視頻，通過(guò)給手環(huán)和頭盔上加點(diǎn)什么傳感器，不就很完美了。

其實(shí)，就拿今年四月份來(lái)說(shuō)，為了每時(shí)每刻監(jiān)督環(huán)衛(wèi)工人的工作成效，南京河西區(qū)有單位想出“絕招”——配發(fā)一款智能手表，不僅能夠隨時(shí)發(fā)送定位，還能在環(huán)衛(wèi)工人原地停留20分鐘后，發(fā)出“加油”聲提醒他們“該開(kāi)工了”。并且，公司所有管理人員的手機(jī)里都有一個(gè)“智慧環(huán)衛(wèi)”的軟件，他們?cè)谀睦锎袅硕嗑?，從哪里?lái)到哪里去，系統(tǒng)后臺(tái)都可看到。

雖然如此“監(jiān)視”員工，略顯得不太人道。但是如何讓遠(yuǎn)程辦公更好地為人們服務(wù)，提高員工的工作效率和生產(chǎn)水平而不是一味地壓榨員工，是每個(gè)企業(yè)需要思考的問(wèn)題。

我們?cè)谏钊胨伎家幌拢鎸?duì)云監(jiān)工，是不是以后會(huì)誕生一個(gè)新的職業(yè)，類似于鑒黃師一樣，專門(mén)提供給老板的監(jiān)工服務(wù)，監(jiān)工師呢？

在家辦公廣義上即是遠(yuǎn)程辦公，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全員遠(yuǎn)程辦公尚且做不到，根據(jù)工作的場(chǎng)景，工作的性質(zhì)和人員的特質(zhì)，還需要一個(gè)個(gè)場(chǎng)景去落地實(shí)現(xiàn)，不久的將來(lái)，在云平臺(tái)、人工智能和大數(shù)據(jù)的支撐下，會(huì)有更多的職業(yè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公的；

四、在家辦公的難點(diǎn)

從歷史來(lái)看就是在家辦公，那為啥現(xiàn)在在家辦公就有點(diǎn)難呢？除了產(chǎn)品解決方案和技術(shù)實(shí)現(xiàn)，我們大體看幾個(gè)層面看起：

1. 公司角度

首先能否在家辦公，要看老板的思維和開(kāi)放程度，畢竟為老板打工，老板是否接納在家辦公，這就和一家公司的企業(yè)文化有關(guān)，能否包容在家辦公，還有企業(yè)的一系列管理制度和考核只能能否適應(yīng)在家辦公，所以，在家辦公不僅是解決方案，而是公司一整套運(yùn)作的適配；

2. 管理角度

針對(duì)計(jì)劃管理、IM、IMEETing和協(xié)同辦公，能否實(shí)現(xiàn)一整套完善的管理和運(yùn)作體系，公司的人事管理制度和在家辦公制度是否完善，防范員工劃水和質(zhì)量折扣等問(wèn)題，都應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)在家辦公要解決的難題；

3. 職業(yè)角度

根據(jù)職業(yè)和工作場(chǎng)景來(lái)講，要按職業(yè)來(lái)實(shí)行，不是所有的職業(yè)都適用于在家辦公。

好比產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、測(cè)試的工作協(xié)同，產(chǎn)品就必須要求在公司辦公，因?yàn)橐獪贤óa(chǎn)品、業(yè)務(wù)、技術(shù)和測(cè)試，面對(duì)面才是最高效的。但是開(kāi)發(fā)和測(cè)試是根據(jù)開(kāi)發(fā)和測(cè)試管理，大部分適合于在家辦公，但是因?yàn)槁殬I(yè)交織和工作性質(zhì)，產(chǎn)品在公司，那么技術(shù)和測(cè)試就也得在公司，雖然職業(yè)本身適合在家。

4. 員工角度

談到員工，那可就多了。

一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，那這一千個(gè)人也是一千個(gè)哈姆雷特。每個(gè)人在家里都是不一樣的，能否自律，能否管得住時(shí)間，能否提高效率，能否協(xié)調(diào)好生活和工作，每個(gè)人都是不一樣的——有些人在家效率高一些，有些人在辦公區(qū)能保持8小時(shí)高效率。凡是涉及到人的因素，都是極其難處理的。

下面看一下我這兩天的生活：

遠(yuǎn)程辦公開(kāi)始前，打破了一年的記錄，早上睡到下午三點(diǎn)開(kāi)始吃brunch，結(jié)果這兩天倒是不敢睡了。

以前是睡一天，假期還有三天，睡一天，假期還有兩天。

現(xiàn)在呢？睡一天，假期延后3天，再睡一天，假期延后七天，并不是因?yàn)樵诩肄k公早起。

今天的工作溝通會(huì)，大家還是蠻積極的，我從8:40就開(kāi)始準(zhǔn)備這一次會(huì)議，生怕睡過(guò)頭了。不過(guò)，談到在家辦公，我就顯得有點(diǎn)不爭(zhēng)氣了，除了電話接的比較勤快，其他的啥都不想干，效率低到了極點(diǎn)，也沒(méi)有時(shí)間管理——手機(jī)稍微有點(diǎn)動(dòng)靜，我就預(yù)感到拿起手機(jī)的手在一小時(shí)內(nèi)放不下，這一天的效率差極了。

然后中午和朋友談著談著在家辦公，那位朋友說(shuō)：容我再睡個(gè)午覺(jué)先。。。這一次的在家辦公的結(jié)果可想而之。。。

我希望明天我能脫下睡衣離我的床遠(yuǎn)一點(diǎn)。。。

五、在家辦公的意義

其實(shí)，在家辦公還有有很大意義的：

1. 有利于good idea 的產(chǎn)生

就拿我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的idea不是在辦公桌上想出來(lái)的，我們可以在咖啡廳、或者餐館或者產(chǎn)生于思想的閑暇遨游，這也是很多企業(yè)追求將辦公場(chǎng)地打造的很宜居的原因。

2. 節(jié)約辦公成本、隱形成本

在家辦公能節(jié)省很多資源和企業(yè)成本，顯而易見(jiàn)的就是企業(yè)的辦公成本，另一份不可見(jiàn)的成本就是隱形成本

曾有一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如果有5000萬(wàn)人每周一半的時(shí)間在家辦公，每年的“收益”將為——減少1000萬(wàn)輛汽車出行，溫室氣體排放量減少0.51億噸；節(jié)省石油2.8億桶，以每桶100美元計(jì)折合人民幣1747.2億元；減輕對(duì)交通基礎(chǔ)設(shè)施的壓力，減少路面旅程91億英里，相當(dāng)于172365輛汽車駛完8.5萬(wàn)公里高速公路總里程；避免交通傷亡事故77000起；節(jié)省的通勤時(shí)間，將為上班族賺到2周左右的假期。這個(gè)對(duì)中國(guó)13億人口的體量來(lái)講，價(jià)值非常的巨大。

3. 員工工作的自由度更高

對(duì)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，掌握有彈性的時(shí)間主導(dǎo)權(quán)對(duì)家庭、工作以及其他方面都是有好處的。較快地適應(yīng)并在其中總結(jié)出自己的一套時(shí)間管理方案，并提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，是職場(chǎng)人當(dāng)前的挑戰(zhàn)。

4. 提升working-life-balance

對(duì)于家庭來(lái)講，特別是家庭主婦，家庭婦男，既照顧了家，又不會(huì)耽誤工作，相信很多人會(huì)很樂(lè)意，這將會(huì)投入更多的時(shí)間到家庭上來(lái)，不在意出現(xiàn)和同事生活在一起的時(shí)間比自己的老婆好多的情況了。

雖然有那么多好處，但是弊端還是有很多，要經(jīng)過(guò)時(shí)間和實(shí)踐的洗禮，不斷的完善在家辦公的解決方案。

六、暢想未來(lái)

在家辦公很美，這讓我想起了星球大戰(zhàn)，星球之間的通勤成本遠(yuǎn)比我們從家到公司的成本高多了，他們想了個(gè)辦法，全息傳送（holoportation），一幫絕地武士可以通過(guò)全息傳送的方式坐在一起開(kāi)會(huì)，即便他們不在同一個(gè)房間里，也能面對(duì)面交流，在各自的星球上也能完成想要的協(xié)議和討論，在家在未來(lái)能否也能這樣呢？

在這種吃個(gè)橘子都要先噴點(diǎn)酒精在剝皮的日子，不管是躺在被窩里在家辦公，還是熬夜加班趕進(jìn)度，一定要加油鴨！呆在家里，好好辦公，別給國(guó)家添亂。

本文由 @產(chǎn)品包工頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

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