互聯網時代，也是大數據時代，大數據對企業的作用非常重大。通過大數據分析，企業可以了解用戶最大的需求，驅動企業完善產品、服務；通過大數據分析，了解市場的趨勢，驅動企業做轉型，創新商業模式，更早更快占領市場。那么最具顛覆性創新的商業模式是什么呢？那就是——免費。老周是最有說服力的。。。

我們從概念說起

顛覆式創新，英文是disruptive?innovation。Disruptive這個詞本義是打破或者中止了舊有的秩序，讓事物按照新的規則進行。Disruptive?innovation指的是這樣一種創新，它創造了新的價值、新的市場，打破了舊有的市場，并取而代之。有人把disruptive?innovation翻譯成破壞性創新，這樣有點不妥，不行。

顛覆式創新最基本的定義，可以分為三種：

第一，你能把原來很不方便的服務或者產品做得特別的方便。舉個例子，對于真正的攝影愛好者來說，數碼相機的像素再高，也比不上膠片相機。不過，對于大部分普通人來說，沖洗膠卷太不方便，而且沖洗出來之后才知道你有沒有拍好。而數碼相機呢，即拍即見，而且可以很方便地傳播于互聯網。這就是用戶體驗上的顛覆。

第二，把貴的變便宜，或者把收費的變免費。我認為這是商業模式上的顛覆。

第三，技術革命的創新，比如你發現一種新材料，在應用科學上出現了重大的創新突破，從而產生革命的力量。但這樣的情況并不多，中國企業更是可望而不可及。

商業模式的顛覆，最徹底的就是把收費變免費。無論什么產品，一旦變成免費，價格變成零，徹底消除了價格門檻，改變游戲規則，這個對競爭對手的沖擊力非同小可。

中國互聯網里面最早進行顛覆式創新，最早進行免費革命的，最典型的案例就是360和淘寶了。

當年淘寶和易趣對戰，市場規則都是實力強大的EBay制定的，例如EBay對買賣雙方收取交易費，對賣家要收店鋪入住費。為了維持這套收費體系的運轉，EBay嚴禁買家和賣家直接聯系溝通。

如果當時淘寶也遵循同樣的游戲規則，那么它永遠沒法打敗EBay，因為EBay要錢有錢，要品牌有品牌，要資源有資源，會用整個生態鏈壓垮淘寶。

不知道馬老板是不是有意，淘寶用免費模式打敗了EBay。既然EBay對買賣雙方要收交易費，那我淘寶就對買賣雙方都免費。既然EBay不允許買賣雙方見面，那我就允許他們見面。淘寶的免費模式至少產生了三個方面的創新：

第一，因為免費，所有賣家都去開店，不開白不開。當賣家都來開店的時候，淘寶的商品就變得極豐富，買家就來了。當賣家匯聚到足夠多的時候，你在淘寶搜索一個衛生紙，都能出來成千上萬個商家出來，可能還不止。這時候，誰想排在搜索結果前面，就要給淘寶交費（這就是直通車了）。所以，實際上，淘寶拋棄了EBay原來的模式，創新了自己的商業模式。

第二，盡可能促成買賣雙方的交易，這是電子商務的終極目標。為了方便買賣雙方交易，淘寶創新出來新的支付手段——支付寶，用它來支付很方便，為用戶創造了價值。當海量用戶使用這個支付工具的時候，它就為淘寶創造了商業價值。

第三，為了盡可能促成交易，淘寶不僅不收買家和賣家的交易費，而且創新出來一個淘寶旺旺，方便買賣雙方進行交流。在EBay的體制下，買賣雙方不能直接交流，這顯然不符合中國國情。這里也是淘寶的一顛覆創新。

當買家賣家紛紛到淘寶購物的時候，這對EBay產生了巨大的顛覆力量——跟進吧，破壞了自己的商業模式，會丟掉收入。不跟進吧，就會眼睜睜看著客戶流失。真是熱鍋上的螞蟻，干著急??！

360殺毒也是一樣。過去大家要花兩百塊錢才能買到一個殺毒軟件，360把它的價格變成了零。免費的沖擊力非常大，讓傳統的殺毒公司面臨著EBay同樣的困境——跟進會損失掉收入，不跟進會流失用戶。很多人肯定想揍老周一頓了。

商業模式的顛覆式創新，把原有的收費變成免費，表面上看起來是自絕后路，但創新是被逼出來的，只要能夠為用戶創造價值，自然就會產生商業價值。360顛覆傳統，做免費，他怎么賺錢呢？免費確實帶不來收益，但是，只要有用戶，以后賺錢是自然而然的，現在的360也印證了這一點。

360免費，給他帶來了無數用戶，從360殺毒軟件到安全衛士，再到瀏覽器，都為用戶創造了價值。后來，360在瀏覽器上開發了他們自己的商業模式，上面可以構筑搜索、導航、網頁游戲等業務，流量就開始變現了。

“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得?！蔽矣X得這句話里面蘊含著最樸素的商業規律，即你只要關注用戶的需求，滿足用戶需求，為用戶創造價值，自然就會產生商業價值。

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