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本篇的低頻場(chǎng)景聚焦于以日、周或月為單位打開(kāi)頻次低的產(chǎn)品，探討非社交功能性產(chǎn)品的社交化探索。

低頻，是相對(duì)“高頻”而言的一個(gè)概念，即用戶在一定時(shí)間內(nèi)重復(fù)做某件事的可能性低。以天為周期，微信、微博等強(qiáng)社交屬性的產(chǎn)品就是高頻場(chǎng)景；以周為周期，電商、視頻、OTA等產(chǎn)品也會(huì)隨著非工作日的到來(lái)提高打開(kāi)頻率。

本篇的低頻場(chǎng)景聚焦于以日、周或月為單位打開(kāi)頻次低的產(chǎn)品，探討非社交功能性產(chǎn)品的社交化探索。

一、知識(shí)學(xué)習(xí)場(chǎng)景下的社交關(guān)鍵詞：?jiǎn)柎?/h2>

1. 教育場(chǎng)景

以「得到」為例，導(dǎo)航欄的「知識(shí)城邦」是其社交化探索的一個(gè)入口。知識(shí)城邦的動(dòng)態(tài)分享以賬號(hào)為單位，信息流按時(shí)間順序顯示，以訂閱為標(biāo)準(zhǔn)推送信息。

和微博類(lèi)似，用戶可執(zhí)行的操作有APP內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、贊和分享。

除此以外，站內(nèi)設(shè)置了話題社區(qū)，可以按照話題隨意瀏覽動(dòng)態(tài)，不限于關(guān)注人。

得到內(nèi)的虛擬貨幣被稱為“得到貝”，截止目前，知識(shí)城邦尚未和貨幣形成關(guān)聯(lián)，不具備類(lèi)似打賞的直接盈利屬性，更多承擔(dān)宣傳的功能。

2. 閱讀場(chǎng)景

拿「微信讀書(shū)」舉個(gè)例子，以微信朋友流量池為基礎(chǔ)，用戶可以關(guān)注朋友，在讀書(shū)排行榜查看閱讀時(shí)長(zhǎng)榜單，但范圍局限在已有好友圈中，并且沒(méi)有一級(jí)社交入口。

除此以外，微信讀書(shū)能夠提供的社交入口以書(shū)籍為單位，比如書(shū)籍下的網(wǎng)友精彩點(diǎn)評(píng)和閱讀中的想法分享，實(shí)現(xiàn)真正的以書(shū)會(huì)友。

對(duì)比其他讀書(shū)產(chǎn)品，「網(wǎng)易蝸牛讀書(shū)」則還提供了書(shū)籍問(wèn)答討論區(qū)，擴(kuò)大了社交場(chǎng)景。

舉例其他閱讀類(lèi)產(chǎn)品，如商業(yè)資訊媒體「36氪」，其發(fā)現(xiàn)欄目類(lèi)似貼吧，以投票、問(wèn)答、話題為單位，形成新的帖子，用戶可以評(píng)論、收藏話題。

同樣來(lái)看看專業(yè)性更強(qiáng)的「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」，社交功能主要以「問(wèn)答」欄目呈現(xiàn)，不同的是該產(chǎn)品的問(wèn)答和懸賞掛鉤，直接產(chǎn)生利益。

二、休閑娛樂(lè)場(chǎng)景下的社交關(guān)鍵詞：社區(qū)

1. 藝術(shù)類(lèi)場(chǎng)景

先講兩款音頻類(lèi)軟件。第一個(gè)是「網(wǎng)易云音樂(lè)」的「云村」，信息流以動(dòng)態(tài)（一首歌）為單位呈現(xiàn)，以隨意瀏覽為主（但推薦算法的依據(jù)可能是聽(tīng)歌記錄、地理位置），用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和點(diǎn)贊。此外，基于音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品的特性，熱評(píng)墻也是其獨(dú)特的社交入口。

第二個(gè)是「喜馬拉雅」，「發(fā)現(xiàn)」欄目下的信息流以賬號(hào)動(dòng)態(tài)為單位，用戶可以點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。此外，還有熱門(mén)話題的入口。

音樂(lè)外，藝術(shù)展覽是線下屬性更重的一個(gè)場(chǎng)景。以匯聚世界藝術(shù)展覽和展館的「iMuseum」為例，其社交入口表現(xiàn)為用戶「動(dòng)態(tài)」：將用戶的收藏、標(biāo)記想去、照片分享等活動(dòng)以動(dòng)態(tài)形式呈現(xiàn)，用戶還可以召集伙伴去某個(gè)展覽。用戶可以喜歡、評(píng)論動(dòng)態(tài)。

2. 旅游場(chǎng)景

「馬蜂窩」是較典型的旅游社區(qū)產(chǎn)品，用戶可以上傳、評(píng)論、點(diǎn)贊旅游動(dòng)態(tài)?；谌胱●R蜂窩平臺(tái)的旅游產(chǎn)品，用戶在帖子下可以看到同款旅游產(chǎn)品，從而利用社區(qū)向電商引流。

3. 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景

以健身類(lèi)軟件「Keep」為例，用戶基數(shù)大并且人群精準(zhǔn)的特性使得Keep可以輕而易舉的實(shí)現(xiàn)社交功能，以用戶分享健身動(dòng)態(tài)為單位，用戶可以實(shí)現(xiàn)評(píng)論等社區(qū)功能。

三、其他功能性產(chǎn)品

除了知識(shí)學(xué)習(xí)和休閑娛樂(lè)兩大場(chǎng)景外，還有諸如記賬、裝修、結(jié)婚等低頻場(chǎng)景。記賬軟件「鯊魚(yú)記賬」建立了社區(qū)，用戶可以分享動(dòng)態(tài)；而超低頻場(chǎng)景裝修、結(jié)婚可以參照「好好住」和「婚禮紀(jì)」產(chǎn)品，利用垂直人群打造社區(qū)，其中婚禮紀(jì)更是圍繞戀愛(ài)、結(jié)婚、母嬰等話題開(kāi)辟了問(wèn)答論壇進(jìn)行變現(xiàn)。

四、低頻場(chǎng)景的社交探索

結(jié)合上述不同場(chǎng)景的社交探索，不難發(fā)現(xiàn)一半以上的產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)社交功能時(shí)，并未結(jié)合盈利方面的考慮，更多的是放在流量運(yùn)營(yíng)上。那這些產(chǎn)品可以通過(guò)哪些方式，實(shí)現(xiàn)社交功能成長(zhǎng)的同時(shí)，在變現(xiàn)上有所突破？

1. 問(wèn)答懸賞

以知識(shí)學(xué)習(xí)類(lèi)產(chǎn)品為主，這里大部分產(chǎn)品都擁有購(gòu)買(mǎi)課程或書(shū)籍的虛擬貨幣，但虛擬貨幣的使用場(chǎng)景并未延伸到社交場(chǎng)景。

以書(shū)籍閱讀問(wèn)答區(qū)來(lái)看，平臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)可以考慮將虛擬貨幣加入問(wèn)答懸賞，激勵(lì)回答者貢獻(xiàn)討論。懸賞機(jī)制可以是一次性懸賞或是多答案分成，衡量標(biāo)準(zhǔn)可以定義為時(shí)間、好評(píng)數(shù)或提問(wèn)者選擇。

2. 電商引流

把社區(qū)和變現(xiàn)綁定在一起容易降低用戶滿意度，普遍的做法是用社區(qū)向產(chǎn)品內(nèi)的電商平臺(tái)引流。如運(yùn)動(dòng)、旅游等產(chǎn)品可以借助社區(qū)，引導(dǎo)用戶加入話題討論、商品分享。

值得注意的是，相比問(wèn)答以問(wèn)題為單位，社區(qū)場(chǎng)景以人為單位更容易形成頭部效應(yīng)，平臺(tái)可以把握頭部用戶積極引導(dǎo)社區(qū)氛圍，逐步過(guò)渡到變現(xiàn)。

3. 一級(jí)入口和社交單元

結(jié)合上述案例來(lái)看，垂直功能性產(chǎn)品也可以為自己賦予社交屬性，把社交入口放到一級(jí)入口更容易增加打開(kāi)頻率。

社交單元的概念，是指社交場(chǎng)景下用戶聚合的“場(chǎng)”。以問(wèn)答為例，用戶們聚集以問(wèn)題為單位；在社區(qū)，以動(dòng)態(tài)為單位；在圈子，則是以話題為單位。

長(zhǎng)期以來(lái)，不同社交場(chǎng)景關(guān)鍵詞下的單位是固定的。但如果不這么設(shè)計(jì)呢？把上述的社交場(chǎng)景和社交單元想成一個(gè)nx2的矩陣，矩陣?yán)锏脑匾粤袨橄拗瓶梢郧袚Q，就可以拋出這些問(wèn)題：社區(qū)下的信息流可以以話題呈現(xiàn)么？在圈子里，社交單元可以是用戶么？

可以這么設(shè)想一下，你打開(kāi)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，在問(wèn)答下的信息流不以問(wèn)題為單元呈現(xiàn)，而是以問(wèn)題類(lèi)型為單元呈現(xiàn)，即社交單元變成話題。用戶的集中樞紐變成了某一話題，是不是比加入某一問(wèn)題討論要來(lái)的容易？

4. 互動(dòng)形式

社區(qū)普遍采用的互動(dòng)形式是點(diǎn)贊和評(píng)論，但巧妙利用勝負(fù)欲心理，也可以增加排行榜、打卡等游戲形式，吸引用戶參與社區(qū)互動(dòng)。

五、寫(xiě)在最后

由于低頻場(chǎng)景的特殊性，用戶發(fā)言、參與和反饋并不會(huì)像朋友圈、微博那么積極，所以社交探索其實(shí)是循序漸進(jìn)的一個(gè)過(guò)程。

讓用戶覺(jué)得瀏覽、參與有趣、值得花費(fèi)時(shí)間或是獲得滿足感，是喚醒低頻場(chǎng)景下社交功能一劑良方。

本文由 @47 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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