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能夠在 Facebook 工作，即便只是合同工，想必也足以成為一生的榮耀。但很遺憾，這段為 Facebook 工作的經(jīng)歷卻成為了我一生的污點。

作為管理員，我的工作是為 Facebook 的熱門話題選擇適當(dāng)?shù)膬?nèi)容，并將其推送給用戶。我每天都會瀏覽數(shù)百個熱點話題或關(guān)鍵詞，F(xiàn)acebook 斷定這些內(nèi)容可以很好地吸引用戶的注意力。然后我會針對關(guān)鍵詞選擇一篇文章，并為推送內(nèi)容撰寫標(biāo)題和簡介。

在過去幾個星期，你在 Gizmodo 上所看到的關(guān)于 Facebook 推送團隊的消息都存在一定偏差。據(jù)我所知，團隊內(nèi)部并不存在所謂的政治偏見，也沒有接受過抵制保守派消息的命令。團隊成員的水平確實很棒，但糟糕的管理水平以及各種恐嚇、偏袒和性別歧視現(xiàn)象卻把工作環(huán)境弄得毫無是處。我身邊的同事都感到非常壓抑，但只是敢怒不敢言。其中又以女性受害至深。

Gizmodo 最初發(fā)布的文章主要針對外包推送團隊的工作環(huán)境。這點絕非三言兩語可以說清楚，我對文章的進展感到尤其失望。文章并沒有突出困擾著團隊的問題并就此進行討論，而是把管理員描述為一群牢騷滿腹、嬌生慣養(yǎng)的年輕人。我從不會因為偶爾的加班而抱怨，我所不滿的是好幾次和性別歧視行為的指控最終都不了了之。

最令我驚訝的是團隊成員對待女性的方式：和 Sheryl Sandberg 在演講中所提倡的正好相反，我們的團隊并不鼓勵女性挺身而出。

每當(dāng)我反映工具有缺陷或者標(biāo)題有誤這類問題時，其他成員絕不會多加理會。但如果反映這類問題的是一名男性同事，其他成員會對他的慧眼表示贊賞，并著手修復(fù)問題。這是一種毀滅性的冷漠，我發(fā)現(xiàn)自己越來越不愿意反映問題，最終我也會對所有問題都視而不見。

有一次，一位女同事向她的直屬上司反映考勤卡有問題。這位上司在沒有進行任何調(diào)查的情況下，直指這位女同事的使用方法有誤。一個星期過后，幾位合同工發(fā)現(xiàn)自己的薪酬統(tǒng)計有誤，但上層并不會過多在意我們薪酬的發(fā)放是否準(zhǔn)時、準(zhǔn)確。另一位女職員曾發(fā)現(xiàn)工作指南中存在矛盾之處，并請求上司進行澄清，但最終只收到了「不要搬弄是非」的答復(fù)。

我們團隊一共有 40 多人，但自 2014 年以來，已經(jīng)有 15 位同事申請辭職，包括我在內(nèi)的女性一共占據(jù) 10 名。需要注意的是，合同工的薪酬通常處于較高水平（起薪大約在 55,000 至 65,000 美元之間），至少以傳媒行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)衡量確實如此，甚至還有免費工作餐提供。按理說這應(yīng)該是一份廣受歡迎的工作，但離職率卻一直居高不下，這的確發(fā)人深省。

在離職面談中，包括我在內(nèi)的數(shù)位女性員工都提及曾向直屬上司反映遭受到來自經(jīng)理和編輯的性別歧視行為，但這類意見并不能讓情況發(fā)生任何改變。

Facebook 一直熱衷于為推送團隊招募擁有新聞視覺的員工，但我們并不屬于任何的內(nèi)部組織。工程師們經(jīng)常會在沒有告知我們的情況下對產(chǎn)品作出調(diào)整。

團隊的考核機制更重視的是數(shù)量而不是質(zhì)量，合同工被迫在高壓的環(huán)境下工作，以實現(xiàn)高不可攀的目標(biāo)。但很遺憾，內(nèi)部的計劃和溝通機制一直備受詬病。每當(dāng)表現(xiàn)不佳的時候，管理員會收到來自直屬上司的一封郵件。上司會在郵件中列舉出其他管理員的數(shù)據(jù)，以形成直觀對比。團隊的工作指南也一直不夠清晰。

《衛(wèi)報》曾發(fā)布過一份泄漏文件：「Facebook 主要依賴 10 個新聞網(wǎng)站以評估推送消息的受歡迎程度?！棺顕?yán)重的問題在于，即便員工一再重復(fù)問題并請求指導(dǎo)，還是沒有人會作出解釋。在大多數(shù)情況下，最終擔(dān)任解釋工作的還是管理員和編輯。隨著合作對象的改變，同一個話題往往會得到不同的待遇。

Facebook 否認(rèn)曾經(jīng)對推送消息的標(biāo)題和簡介是否包含和 Twitter 相關(guān)的字眼進行審查，從表面看來確實并不存在這種現(xiàn)象。但我曾被告知在工作中要盡量避免和 Twitter 相關(guān)的信息，曾經(jīng)有好幾次管理員就因為推送和 Twitter 相關(guān)的信息而受到懲罰。

我們不能接觸其他渠道，也不能向人力資源部門發(fā)起投訴。對新聞業(yè)一無所知的內(nèi)部員工經(jīng)常會對我們的工作指手畫腳，而領(lǐng)導(dǎo)層也只會將責(zé)任推卸給管理員。不論對錯，一切的責(zé)任都由基層人員承擔(dān)。

我們經(jīng)常會被各種指標(biāo)壓得連午間也顧不上休息。為了防止管理員的工作出現(xiàn)拖沓等情況，領(lǐng)導(dǎo)層甚至還專門設(shè)計了一款專門追蹤工作進度的工具。管理層一直將這點對員工保密，僅供在評估員工表現(xiàn)的時候作為參考。

我們不能和公司的其他內(nèi)部群體打成一片，不能參加公司舉辦的活動，還需要注意和其他內(nèi)部員工的說話方式。每當(dāng)請假過后，我們總會接到通宵工作的安排，這難免會讓人產(chǎn)生一種被懲罰的感覺。

每當(dāng)提及我曾經(jīng)在 Facebook 工作，身邊的人總會肅然起敬。身為記者，我所賺取的薪酬要比絕大多數(shù)人所想象的要高。但可觀的薪酬水平并不能彌補這種充滿毒性的工作環(huán)境。哪怕是現(xiàn)在，我在反映問題的時候還是會感到恐懼。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，我還是會躊躇不前，哪怕是有更好的創(chuàng)意也不敢直言。

Gizmodo 所發(fā)布的文章至少完成了一件推送團隊在過去兩年內(nèi)一直沒能做到的事情：為合同工而發(fā)聲！

在上文發(fā)布前，《衛(wèi)報》和 Facebook 取得了聯(lián)系，以征詢后者對這篇文章的評價。后者回復(fù)了一份聲明，全文如下：

Facebook 公司致力于為包括合同工在內(nèi)的所有員工提供一個體面且安全的工作環(huán)境，公司絕不容忍任何觸犯法律的騷擾和虐待行為。不論發(fā)起人是內(nèi)部職工還是合同工，我們都會嚴(yán)肅對待和騷擾、虐待等行為相關(guān)的指控，并對沒一起投訴發(fā)起調(diào)查。
如果發(fā)現(xiàn)第三方雇主存在不允許員工午休的情況，我們將要求雇主賦予員工適當(dāng)休息的權(quán)利，并嚴(yán)格遵守法律對薪酬以及工作時間的規(guī)定。實際上，F(xiàn)acebook 為合同工所支付的薪酬標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。我們?yōu)楹贤瑔T工支付的時薪最少為 15 美元每小時，合同員工還享有帶薪休假和帶薪產(chǎn)假等福利。我們致力于為合同員工提供優(yōu)越的工作體驗，并以此為榮。
我們一再重申，熱門話題的推送符合致力為用戶提供高質(zhì)量內(nèi)容的指導(dǎo)方針。Facebook 一直致力于為觀點不一的用戶提供完善的交流平臺，熱門話題欄目的設(shè)置正符合我們的經(jīng)營方針，我們的目標(biāo)是為用戶的體驗帶來價值。我們正在對一些反映推送團隊鎮(zhèn)壓保守派觀點的報告作出調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)團隊運作存在違反公司規(guī)定的現(xiàn)象，我們將采取措施以糾正偏差。
我們從未為算法制定「禁止推送任何和 Twitter 相關(guān)的消息」的規(guī)則，我們的團隊會一直盡最大的努力讓話題描述貼近事實。如果該話題曾經(jīng)被多個媒體網(wǎng)站報道，我們的團隊會盡可能反映出多家媒體網(wǎng)站的觀點。

作者@NaiveKid

譯者@阮嘉俊

來源@TECH2IPO / 創(chuàng)見

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