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榮耀標識如何用產品思維看民宿（一）
編輯導讀：國慶假期過去，旅游人數高達6億，旅游和民宿行業難得迎來了正增長。這次疫情是對民宿行業的一次沉重打擊，也暴露出了民宿行業的許多問題。本文作者作為一名產品經理和民宿創業達人，從親身經歷出發，聊聊2020年的“后民宿時代”。
從18年5月拿著5000塊錢，自己搗鼓，開起了第一家民宿，到今天已經在經營3家民宿了，也勉強算是一個民宿行業從業者了吧。從19年下半年開始接觸產品經理的概念，到今天涉獵4種產品，歷經B端和C端的打磨，成為一名獨立的PM。
漸漸的，筆者發現互聯網行業的產品思維和民宿的經營思維高度契合，在這個民宿叢生，同質化嚴重，競爭激烈的年代，用高效的產品思維去思考民宿的經營發展，在我看來是一件能保持自己民宿競爭力的一劑良方。
接下來的2個月，我想和大家在這里討論討論在“后民宿時代”我們還有哪些機會。
一、從融資看趨勢
根據Fastdata極數的“2019年中國在線民宿預定行業發展分析報告”顯示，2015年民宿行業融資金額達到了146億，而在2019年的前三季度，民宿行業融資金額僅為20.5億元。值得一提的是，這其中百分之90以上都是民宿平臺的融資，分給單體民宿品牌的融資金額來說更是少之又少。
二、中國民宿的蛻變和洗牌
1. 中國民宿跨入“后民宿時代”
中國民宿業正在經歷一場蛻變和洗牌，特別是經歷了這次疫情（COVID-19），私人租賃房東民宿暴露出抗風險能力弱的問題，從疫情初期的“全軍覆沒”“整體歸零”到現在的“加速回血”“滿房頻現”，客源市場不斷成熟，整個行業快速復蘇。
不過經過此次疫情，游客對于住宿設施的舒適、安全、衛生等有了更高的要求。因此，民宿發展非常需要適應疫情防控常態化進行轉型升級，在競爭激烈的住宿市場中突圍而出。民宿業不斷理清發展思路，尋求轉型提升方案，找到適合疫情防控新常態下的發展路徑。
民宿業經歷了前幾年的野蠻生長后，由此逐步進入理性經營、整合發展的階段，但仍有大量投資進入民宿行業，成為旅游投資熱點，使得民宿業規模持續擴大。疫情來襲，民宿生意銳減，但仍要承擔高額的租金成本和運營成本，因此很多民宿經營者選擇退出。
疫情過后，真正有實力、有品牌效應、抗風險能力強的民宿被市場留下，為游客提供更好的服務。例如有家民宿，路客，城宿等，在進入2020年后，這幾家民宿的頭部效應越來越明顯。以品質和服務為焦點的“后民宿時代”正式開啟。
2. 民宿的頭部效應初顯
然而頭部城市民宿品牌在市場份額上都有很大的重合度。路客是致力于打造具有各地地方特色的精品民宿品牌。有家民宿是主力攻占分散式城市民宿及集中式酒店公寓，打造城市民宿連鎖品牌。城宿是個性化和標準化并舉，力圖打造城市精品民宿品牌。這三家民宿從資源分布來看基本都是以重點商圈和景區為主，同時大多的私人房東同樣也把目光聚集在了這一塊“天然樂土”。
因此從后來者進入這個市場來看，必然面臨著僧多肉少的困難局面。
三、從市場細分的角度來看未來的機會
1. 民宿的下沉市場
根據Fastdata極數的報告顯示，2019年9月末，具備改造為民宿的房源超1000萬套，一線及新一線城市占比不足15%，而二三四線城市占比達到了65.8%。
同時，在居民收入不斷提升，旅游形式不斷多樣化的趨勢下，探險游，文化游，民俗宗教游，旅漂等旅游形態不斷涌現。
然而在如今城市民宿的重災區（一線和新一線城市），因為城市的擴張和現代化建設，類似于自然景觀和悠久古歷史等這類亮點比較少見，而二三四線城市因為相對緩慢的城市化進程，保留了很多有歷史底蘊的建筑和文化習俗。同時相對于一線城市而言，毫無疑問二三四線城市數量更多，覆蓋面更大，體量市場更大，面對本地沒有高品質酒店服務的情況，高顏值，高效率的民宿可能擁有更多的機會!
2. 城市民宿的領域消費市場
什么是領域消費市場？在這里我所說的領域消費是指消費者在一個區域經濟圈內就能滿足自己的生活消費需求。
上面說到大部分城市民宿都是聚焦于商圈和景區，這兩個場所有著天然的復購壁壘，因為對于大多數人來說，購物是個較低頻次的場景，特別是還要伴隨著有過夜需求。而對于游客來說，為了更好的旅游體驗，比如體驗城市文化，享受景區景色，交通便利等因素，確實是存在在熱門商圈過夜和景區過夜的需求。
根據馬蜂窩發布的《全球旅游消費報告2019》數據顯示，2018年中國境內旅游達到 55 億人次，年人均出游為 4 次。
確實這個數據每年都在上漲，但是含無疑問的是，在現階段乃至后面很長一段時間，對于大多數人來說旅游依然是一個低頻次的東西，更不用說游客不太可能短時間，高頻率地到同一個城市或者地區旅游。
對于大多數的沒有拿到投資的民宿來說，在短期內似乎也不可能達到類似于連鎖酒店一樣的分布率，這也就意味著對于普通城市民宿來說對于培養客戶忠誠似乎毫無辦法，沒辦法實現會員復購價值。因此城市民宿想要在單個客戶身上找到更多的價值，目前來看除了大多只能通過服務品質來提高客單價，兼顧銷售一些附帶產品來實現。
3. 民宿服務鏈條進一步延伸
如今一些民宿不僅提供住宿產品，還向多領域延伸拓展。很多民宿推出特色服務，提供個性化旅行解決方案。
例如，有的民宿提供私人向導服務，帶民宿客人領略不一樣的風景和文化；有的民宿與當地非遺傳承人合作，帶客人參與非遺項目的手工體驗；有的民宿利用社群優勢，打造民宿同品牌的茶葉、咖啡、特色農副產品和文創產品等，向民宿衍生品方向發展。民宿服務鏈條延長，既豐富了民宿產品，增強了民宿吸引力，又能夠破解民宿住宿產品天花板的難題，分散了民宿經營風險。
到這我們會有疑問，對于沒有“資本”的城市民宿和沒有“資源”的民宿還有機會嗎？沒有辦法挖掘更多客戶價值了嗎？下一期，我將會和大家分享我趟過的民宿野蠻生長的年代。
作者：雄貓大俠，云計算產品經理&民宿創業達人；微信公眾號：長期視角
本文由@雄貓大俠 原創發布于人人都是產品經理。未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
繼續。。