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社區分為內容型和交友型，內容型社區的核心是內容，再細分就是創造和展示內容。創造內容，主要是人的因素；展示內容，與運營、產品都有關系。做好這兩點非常重要。以知乎這個內容型社區為例，看看他們是怎么做的。

一.創造內容，主要是人的因素。也就是拉人和留人

1.知乎初期借助李開復這樣的名人資源作為種子用戶，以善于創造內容的互聯網人群為切入點，用邀請注冊這樣的饑渴營銷方式，進行口碑傳播，也就是讓用戶去拉人。這樣也保證了社區第一批用戶的質量，這決定了內容質量和社區文化。

2.以“邀請回答”進行產品驅動，可用郵件邀請未注冊的用戶參與，拉動注冊；也可以通過站內邀請的形式，讓已注冊用戶參與，這樣不斷的反復邀請，可以對已注冊用戶起到拉動的作用，使其更多的參與創造內容，形成社區內部的正常運轉。

3.充分發揮微博的力量。微博是一個很好的挖掘新用戶、維護老用戶的平臺。在微博上可以找到各個領域的資深用戶，進行有針對性的邀請注冊；也可以作為一個通知平臺，推送給用戶其感興趣的內容，引導更多回訪。

4.其他運營手段（都是我的猜想），如：

a.創建“XX是誰？”這樣的問題。將某領域的名人設置為問題，因為名人都有PR需求和潛在虛榮心，所以勢必會引起其及相關人的關注和參與。同時，這樣的方式也將更多名人曝光，為用戶提供了可關注資源，反過來也激發了名人的參與欲望。

b.有一個有意思的問題：“各位如何看待這次的豆瓣PM面試”。是講一個參加豆瓣面試的人，把面試的整個過程寫在了知乎上，引起了很多PM和豆瓣粉絲的關注。第二天面試官居然也出現在知乎上，回答了這個問題，形成了一個完整的故事情節。這個事在業內廣為傳播，大大提高了知乎的知名度和威信。

c.知乎運營人員應該有一個list，記錄在知乎注冊的各領域牛人，定期進行交流、維護。

二.展示內容，對社區來說非常重要

1.熱點事件。如淘寶雙11、Facebook IPO，將這些實效性很強的熱點事件做成提問形式，引導用戶參與討論和在外部傳播。這點很像傳統論壇的做法。比如論壇上有“2011年十大電商事件盤點”，知乎上可以改為“2011年電商有哪些大事件發生”。

2.專題和匯總。如，“年終回顧2011”、“關于Facebook的精彩回答”和“知乎上有哪些領域的專家級人物”。就是說，將知乎上已有的內容，運營人員通過專題匯總的形式，以多個緯度再次展現，畢竟不是每個人都能看到好內容。

3.“領域”和“每日精彩內容”這兩個產品模塊，核心都是以不同的緯度來組織展現內容，增加了用戶看到自己感興趣內容的可能性。還有一個作用，由于知乎是以互聯網內容為切入點，所以如何將內容擴充到其他領域，就成為重點和難點?！邦I域”和“每日精彩內容”就是有意識的展示了其他領域的內容。

#專欄作家#

韓敘，微信公眾號：運營狗工作日記，貓眼電影產品運營專家，人人都是產品經理專欄作家。在從業的近10年里，專注互聯網運營領域，包括產品運營、用戶運營、社區運營和UGC運營。創業時經歷了0到1的艱辛，在百度時規劃了海量用戶的玩法。

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