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上一期醫(yī)藥電商行業(yè)為大家解讀了實體藥店數(shù)字化升級的重要性，本期為大家?guī)砹嗽诰€辦公的分析。

2019年12月份開始進入公眾視野的新型冠狀病毒肺炎，春節(jié)前疫情迅速升溫。根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2020年2月10日，累計報告確診病例42638例，疑似病例21675例。

受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，在今年這個特殊時期，春節(jié)期間許多公益機構(gòu)、政府相關(guān)部門、醫(yī)療物資相關(guān)廠商等組織仍奮戰(zhàn)在抗疫第一線。2月3日是正式復(fù)工第一天，大多數(shù)企業(yè)鼓勵員工在家辦公，以期在不延誤工作進程的同時，阻斷疫情進一步傳播。既要確保企業(yè)運轉(zhuǎn)，又要防止疫情擴散，居家辦公成為了最好的辦法，諸多在線辦公軟件則幫助員工提升居家辦公的效率。

疫情中的春節(jié)假期，更多的人努力工作著

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)前一周釘釘平均日活躍用戶為1999.8萬人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為872.3萬人，降幅達到56.4%，而節(jié)后第一天日活躍用戶猛升至2258.6萬人，較假期平均值增幅達到105.9%。

同樣春節(jié)前一周企業(yè)微信平均日活躍用戶為51.7萬人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為32.2萬人，降幅達到43.2%，而節(jié)后第一天日活躍用戶猛升至52.2萬人，較假期平均值增幅達到81.8%。

在2019年的春節(jié)假期中，釘釘及企業(yè)微信出現(xiàn)了明顯的曲線變化，休假復(fù)工現(xiàn)象明顯。

而在2020年，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前一周釘釘平均日活躍用戶為3220.9萬人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為3149.1萬人，降幅為5.0%，而節(jié)后第一天釘釘日活躍用戶提升至4782.0萬人，較假期平均值增幅達到23.4%。

同樣春節(jié)前一周企業(yè)微信平均日活躍用戶為72.2萬人，而春節(jié)假期期間平均日活躍用戶為72.5萬人，不降反升5.0%。而節(jié)后第一天企業(yè)微信日活躍用戶提升至83.9萬人，較假期平均值增幅達到4.4%。

2020年，釘釘及企業(yè)微信春節(jié)期間用戶并未出現(xiàn)明顯下降，因為疫情更多的人無法休假，堅持在工作第一線，同樣為了防止疫情的擴散，線上辦公成為了首選。

眾多在線辦公軟件助力企業(yè)抗疫情

在線辦公領(lǐng)域主要分為四大類：文檔工具、會議工具、綜合辦公和云盤/云存儲，而在疫情期間，各大廠商提供各種幫助，飛書為所有中小企業(yè)和抗疫組織，提供飛書為期3年的商業(yè)版免費使用權(quán)；印象筆記為成功申請中小微企業(yè)和團隊，免費提供印象筆記企業(yè)版的使用權(quán)；騰訊會議則將會議人數(shù)上限擴大至300人，從1月29日至2月6日，騰訊會議每天都在進行資源擴容，日均擴容云主機接近1.5萬臺；釘釘緊急推出員工健康管理服務(wù)。

同時，在疫情影響下，更多的細分化需求凸顯出來，目前民政部相關(guān)司長表示希望企業(yè)能夠積極參與社區(qū)防控應(yīng)用的開發(fā)，以此保護社區(qū)防控基層人員的安全。

對于疫情影響下的中小型企業(yè)無疑是次大考，如何盡可能的讓企業(yè)高效運轉(zhuǎn)起來成為了必修課，眾多在線辦公行業(yè)將結(jié)合自己的所長，為其他企業(yè)提供更多的幫助。

疫情之下，在線辦公行業(yè)需求強烈，既有機遇也有挑戰(zhàn)：

（1）付費轉(zhuǎn)化成為考題

在過往的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中，中國龐大的人口基數(shù)為TO C服務(wù)的發(fā)展帶來巨大市場，但B端市場發(fā)展較為緩慢。早期受限于企業(yè)和個人對于在線辦公的認識不足，在此次不可抗力因素影響下，給較多公司普及了在線辦公，企業(yè)及個人用戶出現(xiàn)大幅度增長。而在未來疫情結(jié)束員工線下辦公恢復(fù)正常后，如何通過提供穩(wěn)定、高效、專業(yè)的服務(wù)來幫助企業(yè)，將目前新增的免費企業(yè)轉(zhuǎn)化為付費客戶將是新的挑戰(zhàn)。

（2）TO G業(yè)務(wù)成為新的方向

面對突發(fā)情況，其他企業(yè)可以放假，可以等待，但政府部門則必須滿負荷運轉(zhuǎn)。在極端惡劣的條件下，傳統(tǒng)的溝通及辦公模式很難有效運轉(zhuǎn)，此次疫情的強傳染性，首先改變的就是開會和溝通模式，線上視頻成為了主流，而在未來，如何幫助政府將辦公流程數(shù)字化成為新的機遇。

作者：易觀分析，微信公眾號：yiguanguoji

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