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顯然不是2（er4）B（bi1），而是英文to Business的縮寫，不過，它與2C（Customer）的界限到底在哪里？區(qū)別在哪里？自己做過給內(nèi)貿(mào)企業(yè)用的CRM和進銷存，應該算2B吧；做過給淘寶運營員工用的營銷后臺系統(tǒng)，也算2B；做過阿里內(nèi)部在在線學習平臺，這個算什么；做過天貓的某些垂直市場，和賣家、買家都有關系，這又算什么……值得想想。

人類社會的初級階段，沒有任何成型的社會組織，只有C，沒有B，個體自給自足，最多，為了生存需要，產(chǎn)生了一些簡單協(xié)作，比如配合狩獵，分工種地……至少在工具層面上，只有個人使用的。

所以，2B一定是隨著「擁有很多人的組織」出現(xiàn)以后，才有的，這種組織，可能是國家政府（2G，我把它視為2B的一種特例），商業(yè)公司，等等。

第一個角度：企業(yè)vs 個人。

先按英文Business，商業(yè)來理解。目標用戶不同，2B的產(chǎn)品是做給企業(yè)商用的，典型如ERP，各種SaaS系統(tǒng)，協(xié)作工具、客服工具、HR財務系統(tǒng)……但，企業(yè)里最終使用這個產(chǎn)品的也是某個具體的人，所以，此類2B的產(chǎn)品要同時面對企業(yè)代表（要不要買、要不要用的決策）和終端用戶兩種角色，當然，這兩種角色可能重疊。

而典型的2C產(chǎn)品，相對簡單，自己買自己用，但也有反例，比如嬰幼兒的玩具。所以，是不是，2B的產(chǎn)品，還需要是一群人一起使用，才能完成目標的呢？

第二個角度：群體 vs 個體。

一個典型的OA系統(tǒng)，需要公司里各種角色一起用，一個B2B供應鏈的工具、平臺，需要上下游一起用，才能產(chǎn)生效果。

不過，還是不完美，有的產(chǎn)品，比如「查詢公司信息的工具」，一個人就能用，更偏2B，而一群人一起玩網(wǎng)游，也有協(xié)作，但大家不會把它看做2B的產(chǎn)品。貌似，2B還有個「工作需要」的屬性。

第三個角度：工作 vs 生活。

2B的產(chǎn)品是生產(chǎn)資料，2C的產(chǎn)品是生活資料。比如，各種2D（to Developer，也是2B的一種特例）的工具，是工程師們吃飯的家伙，生產(chǎn)工具，效率工具。這類產(chǎn)品的用戶多為專家，各種后臺系統(tǒng)都是，對效率的需要超過了簡單易用易上手，后者，就是典型的2C產(chǎn)品，美顏、拍照、社區(qū)……

工作是賺錢的，是渠道，是投資，是積累，生活是花錢的，是零售，是消費，是消耗。于是，讓我又想到一個角度。

第四個角度：男人 vs 女人

綜合以上三個維度，給個奇葩的角度，2B是男人，2C是女人，男人在乎目的與結果，女人在乎過程與感受。如何滿足一個男人、女人，應該能給如何做好2B、2C產(chǎn)品有重要啟發(fā)吧。而近年來，我們發(fā)現(xiàn)最受歡迎、有大成就的往往是「中性人」，同時擁有雙性的優(yōu)勢。

類似的，2B、2C，沒有完美的分類，甚至沒有清晰的分類，它不是一個非此即彼的概念，而是一條線的兩端。

一端是2大B，接近于做項目，甲方乙方，另一端是典型的C類應用。中間的有2小B，用2C產(chǎn)品的一些方法，為上百萬小企業(yè)做的釘釘，也有含2B屬性的個人工具，比如有道云筆記，再加一點多人協(xié)作的元素。

#專欄作家#

蘇杰，好產(chǎn)品創(chuàng)始人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，前阿里巴巴產(chǎn)品經(jīng)理?！度巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理》、《淘寶十年產(chǎn)品事》作者，七印部落發(fā)起人，期待和同學們一起，用好產(chǎn)品改變世界。

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