不巧言中，只能說各個社交大佬開始真正觸及到用戶價值背后最敏感的軟肉。

1. 事情是這樣的：微信把飛書禁了，疑拉取微信用戶「關系鏈」

2 月 29 日，字節跳動旗下辦公套件飛書發布官方公告稱，飛書相關域名被微信全面封禁，與「feishu」相關域名鏈接在微信內均無法打開，顯示「如需瀏覽，請長按網址復制后使用瀏覽器訪問」。在飛書內也無法直接跳轉微信分享，顯示「未獲得分享權限」。

神仙打架，我們群眾就吃瓜看他們之間互相戳眼睛。在長長的公關稿里面，磊叔仔細理了邏輯，核心內容，也是作為產品運營人應該知道的幾個點如下：

1）微信發現抖音用戶在使用手機號登錄的情況下會顯示多個「可能認識的人」，其昵稱和頭像均為該用戶的微信好友；

2）業內分析師說「抖音可能將用戶通訊錄中的好友與已經使用微信授權并綁定手機號的用戶做了匹配」，即抖音通過一些算法「猜」到了哪些人是用戶的微信好友（這是為啥要禁飛書的重點，為什么，見下文分析）；

3）所以問題的焦點是：是否是因為飛書拉取了用戶的微信社交鏈，所以被微信禁呢？

2. 不幸言中：裂變的不是用戶，而是用戶的社交關系鏈

為什么這么說呢？

一周之前的2月24日，我在《#Top Data# No93. 裂變，裂變的是啥？》中提到裂變的本質是社交關系鏈，有詩為證：

#No.93 裂變，裂變的是啥？

千萬不要浪費每一個裂變拉來的新用戶，

新用戶的流失，

也有可能順手帶走你的老用戶。

社交關系鏈既能幫你獲客，

社交關系鏈亦能使你流失。

社交關系鏈蘊含的海量用戶池，

池中之水既能載舟，亦能覆舟。

所以，裂變的不是用戶，

而是用戶的社交關系鏈，

要想方設法的服務好用戶的社交關系鏈，

而不是服務好用戶。

裂變在很多場合中，會是拉新的好手段，但裂變僅僅是拉新用戶嗎？其實不然，裂變更多是裂變社交關系鏈。社交關系鏈太拗口，簡稱社交鏈吧。

3. 為何大佬們要關注社交鏈呢？因為這是社交平臺的商業價值

社交鏈是社交平臺上用戶價值的體現，是社交平臺的商業價值，也是社交平臺背后那塊最敏感的軟肉。

獲客：社交平臺的獲客，是借助用戶的社交關系來獲客。

好友的一句“這個平臺真好用”遠勝你的渠道運營，好友的一句“這里的人更有趣”遠勝你的異業合作，好友的一句“這里的福利真多呀”遠勝你的流量交換。

活躍：社交平臺的活躍，是借助用戶的社交關系來促活。

好友的一句“這里的活動挺有趣”遠勝你的活動運營，好友的一句“這個平臺我每天都用”遠勝你的PUSH，好友的一句“這個平臺經常有八卦”遠勝你的熱點運營。

留存：社交平臺的留存，是借助用戶的社交關系來留存。

好友的一句“他們家更新速度好快”遠勝你的留存運營，好友的一句“多買多送”遠勝你的復購策略，好友的一句“我覺得這個平臺挺好”遠勝你的用戶維護。

營收：社交平臺的營收，是借助用戶的社交關系來創收。

好友的一句“xx平臺的手機真便宜”遠勝你的千言萬語，好友的一句“幫我砍一刀”遠勝你費盡心思的促銷策略，好友的一句“xx平臺真好用”遠勝你多年的品牌積累。

我說了9個“遠勝”，要做到也很簡單：用戶的好友都在你們家，即用戶的社交關系鏈要沉淀在你們家。

4. 可為什么是社交鏈呢？

因為它具有雙高：高可信和高傳播。

社交鏈具有天然的高可信度和高傳播性，是橫跨物理世界和互聯網世界的一種存在，既有物理世界人與人真實聯系的極高穩固性，又具備互聯網的高傳播性。君不見微信的標簽、脈脈的1級2級好友都是用戶社交關系的體現。試想，左手給你離子炮，右手給你重力槍，你會不會爽的飛起。

但為什么是字節跳動？一個做內容分發的為什么也要用戶的社交關系？

這事我們來對比一下最最熟悉的騰訊微信。

騰訊微信，從社交工具起家，通過便捷好用的社交通訊功能來完成第一次用戶增長和積累，中期又通過“搖一搖”和“附近的人”來進一步挖掘用戶物理世界的社交關系并遷移到線上，完成第二次用戶增長和積累。但僅憑這兩點要成為巨頭還遠遠不夠，所以不可避免的要把觸手伸到內容領域，這就是我們都熟悉的朋友圈和公眾號。

• 為什么社交工具平臺要做朋友圈（UGC）？
• 為什么社交工具平臺要做公眾號（PGC+UGC）？
• 為什么社交工具平臺要做“看一看”和“搜一搜”（內容分發）？

答案：我要形成用戶生產機制，并沉淀在我的產品中，提升用戶的遷移成本。

字節跳動，從內容分發起家，通過高精準的內容推薦來完成第一次用戶增長和積累，中期又通過豐富內容類型，從圖文到短視頻再到直播完成第二次用戶增長和積累。但僅憑這兩點要成為巨頭還遠遠不夠，所以不可避免的要把觸手伸到社交。

• 為什么內容分發平臺要設計賬號系統？
• 為什么內容分發平臺要設計關注機制？

答案：我要形成用戶關系鏈，并沉淀在我的產品中，提升用戶的遷移成本。

而這個觀點也很巧合地出現在我2019年12月底的《運營深度精選 | 流量負增長大會》上分享關于人類社會的“三位一體”的需求模型，其中提到了內容平臺完成增長的三個方向，恰恰其中一個就是社交，事情就是這么的巧合。

作者：磊叔，非資深互聯網產品經理

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