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回顧2003年的SARS疫情，成就一批以阿里巴巴、京東等為代表的在線購(gòu)物平臺(tái)。在此次新冠疫情后，“互聯(lián)網(wǎng)+、5G”等新模式預(yù)計(jì)將推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”的崛起，“宅”消費(fèi)（游戲、外賣、視頻網(wǎng)站訂閱、電商直播、商超到家）和“宅”辦公（云辦公、線上教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療）將成為兩大主線。

本次分析內(nèi)容主要分析對(duì)象是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。文章通過對(duì)網(wǎng)民疫情期間的行為方式，消費(fèi)習(xí)慣，興趣愛好等進(jìn)行剖析，洞察用戶行為的變化。

“宅經(jīng)濟(jì)”補(bǔ)位實(shí)體經(jīng)濟(jì)，新模式不斷涌現(xiàn)。

春節(jié)期間疫情突發(fā)，國(guó)民日常生活數(shù)字化程度提升顯著，1月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人均時(shí)長(zhǎng)6.15小時(shí)，環(huán)比增長(zhǎng)1.5%，呈現(xiàn)出淡季不淡。

一、疫情之下國(guó)民日常生活向線上遷移顯著

1.1 春節(jié)期間疫情突發(fā)，國(guó)民日常生活數(shù)字化程度提升顯著

春節(jié)長(zhǎng)假期中，新冠疫情突發(fā)使得國(guó)民日常生活及娛樂行為發(fā)生巨大變化，具體表現(xiàn)為外出行為驟降，日常生活行為向線上遷移顯著。

從具體數(shù)據(jù)來看，1月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總體規(guī)模10.2億人，環(huán)比增長(zhǎng)0.12%，用戶人均時(shí)長(zhǎng)6.15小時(shí)，環(huán)比增長(zhǎng)1.5%，國(guó)民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用行為全面呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

1.2 線上紅利激增，國(guó)民娛樂行為全面向線上遷移

我們對(duì)比2020年春節(jié)及2019年春節(jié)期間環(huán)比節(jié)前一周的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，疫情期間，全民宅在家中，國(guó)民線上娛樂行為呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，視頻、移動(dòng)游戲、移動(dòng)閱讀、直播等領(lǐng)域的用戶使用時(shí)長(zhǎng)快速增長(zhǎng)，生活、醫(yī)療、健康等民生領(lǐng)域的也受益明顯。而另一方面，由于外出行為受到限制，地圖導(dǎo)航、交通出行、旅游等領(lǐng)域用戶使用活躍度有所下滑。

1.3 云辦公、線上教育在復(fù)工復(fù)課過程中發(fā)揮巨大作用

進(jìn)入2月后，隨著各地逐步迎來復(fù)工與學(xué)生復(fù)課期，數(shù)字平臺(tái)再次發(fā)揮重要作用，我們發(fā)現(xiàn)商務(wù)辦公領(lǐng)域和企業(yè)級(jí)應(yīng)用領(lǐng)域用戶使用時(shí)長(zhǎng)環(huán)比分別增長(zhǎng)24.2%及16.4%，大量企業(yè)通過線上平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公；教育領(lǐng)域用戶環(huán)比增長(zhǎng)41%，停課不停學(xué)期間，學(xué)生的日常學(xué)習(xí)也通過網(wǎng)上課堂完成。隨著經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的逐步復(fù)蘇，移動(dòng)購(gòu)物和金融領(lǐng)域也出現(xiàn)大幅度的反彈。

1.4 生鮮電商、教育、視頻和游戲領(lǐng)域新增用戶排名靠前

疫情期間，從應(yīng)用來看，視頻、游戲、生鮮、教育等領(lǐng)域獲客最為顯著。由于出行減少，網(wǎng)民日常買菜行為向線上遷移明顯，生鮮電商迎來黃金發(fā)展期；響應(yīng)停課不停學(xué)號(hào)召，大量線上教育機(jī)構(gòu)推出免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)課程，推動(dòng)線上教育平臺(tái)快速擴(kuò)張；而追劇、刷短視頻和移動(dòng)游戲成為數(shù)字用戶打發(fā)時(shí)間的最主要渠道。

二、疫情下宅娛樂興起，泛娛樂應(yīng)用活躍度大幅增長(zhǎng)

2.1 全民宅居推動(dòng)用戶視頻觀看時(shí)長(zhǎng)顯著增長(zhǎng)

春節(jié)長(zhǎng)假疊加突發(fā)疫情，視頻領(lǐng)域用戶使用時(shí)長(zhǎng)提升顯著。

以頭部平臺(tái)愛奇藝為例：春節(jié)期間用戶每日觀看總時(shí)長(zhǎng)相較于節(jié)前一周增長(zhǎng)24.7%；而短視頻領(lǐng)域中，疫情期間《囧媽》與西瓜視頻、抖音等APP的合作，電影改為線上首播，大幅提升了平臺(tái)的活躍用戶數(shù)與用戶粘性，在春節(jié)期間抖音峰值單日活躍用戶達(dá)到3.62億人，觀看時(shí)長(zhǎng)較節(jié)前一周同比增長(zhǎng)17.9%；從長(zhǎng)期來看，疫情強(qiáng)化了用戶的在線影視觀看習(xí)慣，將長(zhǎng)期利好整個(gè)在線視頻領(lǐng)域的發(fā)展。

2.2 免費(fèi)內(nèi)容+疫情科普模式幫助綜合閱讀領(lǐng)域用戶快速增長(zhǎng)

疫情期間，綜合閱讀領(lǐng)域中大量平臺(tái)通過免費(fèi)內(nèi)容和防疫知識(shí)普及，成功獲得大批用戶關(guān)注，掌閱科技和QQ閱讀在春節(jié)期間用戶環(huán)比分別增長(zhǎng)22.9%、11.1%。另一方面，巨頭生態(tài)體系繼續(xù)發(fā)揮威力，趣頭條用戶流量快速增長(zhǎng)，帶動(dòng)生態(tài)內(nèi)容應(yīng)用流量快速走高，米讀小說受益顯著，疫情期間用戶觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)33.2%。

掌閱通過內(nèi)容免費(fèi)和防疫知識(shí)普及推廣，快速拓展用戶

掌閱策劃相關(guān)專題，為用戶免費(fèi)提供大量精選防疫知識(shí)圖書、有聲精品課程、優(yōu)質(zhì)出版圖書、原創(chuàng)網(wǎng)文及有聲小說。截至1月底，掌閱防疫專題觸達(dá)人數(shù)達(dá)1.6億。1月22日上線的“災(zāi)異啟示錄”專欄，瀏覽量超350萬人。

趣頭條用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，帶動(dòng)生態(tài)內(nèi)閱讀應(yīng)用流量快速走高

疫情期間，趣頭條用戶流量快速增長(zhǎng)，帶動(dòng)生態(tài)內(nèi)容應(yīng)用流量快速走高，米讀小說受益顯著，用戶觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)33.2%。米讀小說作為一款小說閱讀器，主打的是“免費(fèi)+廣告”的模式，主要依靠廣告獲得盈利，這個(gè)也是對(duì)趣頭條廣告投放業(yè)務(wù)的進(jìn)一步補(bǔ)充。

2.3 音頻娛樂呈現(xiàn)分化態(tài)勢(shì)，線上K歌、移動(dòng)電臺(tái)用戶增長(zhǎng)

移動(dòng)音頻領(lǐng)域應(yīng)用，呈現(xiàn)分化態(tài)勢(shì)顯著，移動(dòng)音樂類用戶出現(xiàn)一定幅度下滑。而移動(dòng)K歌類和電臺(tái)類應(yīng)用，用戶增長(zhǎng)顯著。荔枝春節(jié)期間用戶單日使用時(shí)長(zhǎng)環(huán)比增長(zhǎng)16.1%，其產(chǎn)品以 UGC 為核心，偏重情感交互，采用聽眾打賞作為主要盈利模式，核心用戶群體主要以中青年女性用戶為主。

春節(jié)期間線上K哥走紅，唱吧用戶使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)顯著

假期共抗疫情，全國(guó)各省都開啟了應(yīng)援武漢的行動(dòng)，唱吧各種玩法開啟，為宅在家中抗擊疫情的全國(guó)人民加油鼓勁兒。2月1日，唱吧DAU大幅提升，在線KTV日活大漲。

2.4 視頻直播全面回暖，多業(yè)態(tài)融合推動(dòng)線下娛樂業(yè)向云端發(fā)展

疫情期間，直播業(yè)務(wù)全面回暖，娛樂直播應(yīng)用中，YY節(jié)中用戶使用時(shí)長(zhǎng)環(huán)比節(jié)前增長(zhǎng)21.1%，游戲直播中，斗魚用戶周日均觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)22.7%。而另一方面，直播也成為一種基礎(chǔ)服務(wù)與各領(lǐng)域進(jìn)行了深度的融合，“云相親”、“云蹦迪”等業(yè)態(tài)相繼應(yīng)運(yùn)而生。

直播業(yè)務(wù)回暖，并推動(dòng)“云相親”、“云蹦迪”發(fā)展

映客旗下APP對(duì)緣，為用戶提供線上“云相親”業(yè)務(wù)，通過與系統(tǒng)精確匹配的嘉賓在線聊天，培養(yǎng)親密關(guān)系。這種交友方式一方面，能夠精準(zhǔn)高效的選擇對(duì)象，幫助用戶減少無效社交時(shí)間；一方面，打破了時(shí)空局限，使意向雙方以視頻為載體直觀交流。

2月10日晚間，映客的直播間里DJ在夜店舞臺(tái)打碟的場(chǎng)面動(dòng)感火爆，一時(shí)間18萬人涌入直播間，主播一夜增粉5萬人。在此期間，映客還陸續(xù)推送了“靈魂蹦迪-邁阿密音樂節(jié)”等一系列節(jié)目，讓用戶體驗(yàn)“靈魂炸裂” 的蹦迪現(xiàn)場(chǎng)。

2.5 B站嘗試出圈，二次元社區(qū)類應(yīng)用增長(zhǎng)迅猛

移動(dòng)音頻領(lǐng)域應(yīng)用，呈現(xiàn)分化態(tài)勢(shì)顯著，移動(dòng)音樂類用戶出現(xiàn)一定幅度下滑。而移動(dòng)K歌類和電臺(tái)類應(yīng)用，用戶增長(zhǎng)顯著。荔枝春節(jié)期間用戶單日使用時(shí)長(zhǎng)環(huán)比增長(zhǎng)16.1%，其產(chǎn)品以 UGC 為核心，偏重情感交互，采用聽眾打賞作為主要盈利模式，核心用戶群體主要以中青年女性用戶為主。

B站主推跨年晚會(huì)，逐步向多元化內(nèi)容發(fā)展

一場(chǎng)“2019最美的夜”跨年晚會(huì)讓所有人都將目光聚焦到嗶哩嗶哩，對(duì)于平臺(tái)用戶來說，晚會(huì)各個(gè)節(jié)目結(jié)合了B站平臺(tái)“燃爆”的文化符號(hào)，并采用貼合年輕用戶風(fēng)格，圍繞平臺(tái)主要IP ，不同窄眾取向的用戶都在節(jié)目中找到歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度；對(duì)于平臺(tái)外用戶來說，跨年晚會(huì)集中展現(xiàn)了B站內(nèi)容極強(qiáng)的包容性和豐富度，提升了各個(gè)圈層用戶對(duì)B站的好奇心。

二次元社區(qū)類應(yīng)用，漫芽糖用戶增長(zhǎng)顯著

漫芽糖是一款包含二次元涂色、勾線和繪畫等創(chuàng)作方式和社區(qū)功能的APP。用戶能給線稿上色，上色紋理自動(dòng)生成；上傳圖片進(jìn)行勾線，臨摹提高；使用應(yīng)用內(nèi)置的畫筆和工具，創(chuàng)建繪畫作品；也可以在社區(qū)中發(fā)表作品，拜師收徒，擴(kuò)列交友，加入社團(tuán)等。

2.6 移動(dòng)游戲老用戶回流顯著，營(yíng)收超預(yù)期

疫情影響疊加春節(jié)因素，整個(gè)移動(dòng)游戲領(lǐng)域表現(xiàn)亮眼，其中， MOBA(多人在線戰(zhàn)術(shù)競(jìng)技游戲) 王者榮耀，大年三十當(dāng)日用戶規(guī)模突破2000萬，單日流水、1月流水均創(chuàng)歷史新高。另外射擊游戲和平精英用戶使用時(shí)長(zhǎng)同比節(jié)前一周增長(zhǎng)18%，春節(jié)期間服務(wù)器甚至一度被擠爆，重度游戲在疫情中用戶使用活躍度提升顯著。另外，棋牌類游戲（歡樂斗地主、騰訊歡樂麻將全集）用戶規(guī)模在節(jié)中也有一定幅度的增長(zhǎng)。從用戶結(jié)構(gòu)來看，中老年用戶更偏好棋牌類游戲，競(jìng)技類游戲的主要受眾仍是學(xué)生群體為主。

2.7 民以食為天，疫情難阻國(guó)民“下廚房”

疫情期間民眾外出頻次明顯降低，在家中除了通過追劇、游戲打發(fā)時(shí)間外，用戶對(duì)于美食類應(yīng)用也有較高的偏好，其中頭部應(yīng)用下廚房，疫情期間日均用戶使用時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)29.5%；從地域分布來看，美食類應(yīng)用在超一線及一線城市用戶群體中有較高的滲透率。

三、社交&資訊助力疫情阻擊，線上媒介價(jià)值不斷凸顯

3.1 社交媒介成網(wǎng)民獲知疫情信息的重要渠道

用戶足不出戶，全民宅家推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上社交溝通需求快速增長(zhǎng)，微信用戶使用時(shí)長(zhǎng)，節(jié)中同比節(jié)前增長(zhǎng)10.4%，微博作為泛內(nèi)容屬性的社交平臺(tái)。

一方面通過熱搜和海量新聞資訊滿足用戶獲取疫情實(shí)時(shí)資訊的需求，另一方面則是發(fā)揮社交優(yōu)勢(shì)，大量用戶實(shí)時(shí)傳遞發(fā)生在自己身邊的疫情消息，評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)行為頻繁，尤其是在新增確診案例增長(zhǎng)較快的幾天，微博用戶活躍度明顯提高。但另一方面，大量用戶之間非官方渠道內(nèi)容的產(chǎn)生，也導(dǎo)致謠言在微博蔓延，時(shí)常出現(xiàn)今日某消息引起大量用戶圍觀，第二天官方發(fā)聲辟謠的情況。

豆瓣聯(lián)合新浪新聞共同辟謠

疫情期間，新浪新聞APP與豆瓣開展合作，將疫情報(bào)道中的“新型冠狀病毒感染的肺炎疫情謠言榜”接入豆瓣。豆瓣用戶在“新冠肺炎預(yù)防指南”熱門話題討論區(qū)。

3.2 用戶社交娛樂訴求促使“捏臉社交” 卷土重來

1月，“捏臉社交”卷土重來，其中崽崽Zepeto用戶規(guī)模達(dá)到259.05萬人，同比增長(zhǎng)44.47%。ZEPETO通過自拍上傳面部照，并呈現(xiàn)出你的虛擬形象，隨后用戶可以對(duì)臉型、眼睛、發(fā)型等面部特征進(jìn)行“微調(diào)”與“美顏”，ZEPETO中的虛擬形象能做出各種姿態(tài)，并編輯動(dòng)作和相關(guān)文字。

與“臉萌”相比，ZEPETO呈現(xiàn)出一種3D特效，在玩法上更勝一籌，作為一款社交應(yīng)用，用戶之間可以在崽崽Zepeto中選擇有“眼緣”的進(jìn)行互動(dòng)交友，除了可以合影外，還可將虛擬形象與現(xiàn)實(shí)中拍攝的各種照片相結(jié)合。

通過千帆用戶畫像，我們可以發(fā)現(xiàn)，崽崽Zepeto女性用戶群體達(dá)到70.9%，24歲以下用戶群體達(dá)到55.1%，崽崽Zepeto的產(chǎn)品設(shè)定充分滿足了年輕女性群體求美與愛分享的用戶訴求。

3.3 全民關(guān)注疫情進(jìn)展，官媒在線上煥發(fā)新生

從用戶資訊獲取來看，趣頭條的“看新聞賺錢”模式受益用戶線上時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)，疫情期間單日瀏覽時(shí)長(zhǎng)環(huán)比增長(zhǎng)21.6%。

另一方面，傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性再次獲得市場(chǎng)驗(yàn)證，用戶活躍規(guī)模迅速攀升，尤其隨著確診案例快速增加，各種謠言層出不窮，用戶面對(duì)海量資訊難以分辨真假，各種自媒體為了流量蹭熱點(diǎn)，傳播駭人聽聞的虛假消息。

而擁有成熟審稿流程的傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容真實(shí)性方面遙遙領(lǐng)先，人民日?qǐng)?bào)、央視記者駐守在疫情前線，發(fā)布第一手新聞，在關(guān)鍵時(shí)刻，成為用戶最信任的信息獲取渠道。

四、國(guó)民日常生活訴求推動(dòng)生鮮電商、到家業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng)

4.1 剛性需求遷移線上，生鮮電商迎發(fā)展黃金期

1月份處于電商平臺(tái)的傳統(tǒng)淡季，大部分主流平臺(tái)用戶呈現(xiàn)小幅波動(dòng)態(tài)勢(shì)，而疫情的到來加速了整個(gè)行業(yè)的分化，國(guó)民對(duì)于非剛需產(chǎn)品需求下滑顯著（奢侈品電商下滑12.5%），而對(duì)于日常生活的必需品的訴求不斷向線上遷移，帶動(dòng)生鮮電商用戶規(guī)模和交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)。

1月盒馬用戶規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)8.65%，叮咚買菜 APP 大年三十當(dāng)天訂單量同比增長(zhǎng) 300%，并且實(shí)現(xiàn)了客單價(jià)翻倍。同時(shí)考慮到疫情控制需要一定的周期，那么消費(fèi)者就可能由最初的被動(dòng)嘗試逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇成為生鮮電商用戶，從而長(zhǎng)期利好行業(yè)的發(fā)展。

4.2 線下門店布局疊加網(wǎng)紅帶貨模式，助力蘇寧易購(gòu)快速獲客

疫情中，蘇寧易購(gòu)憑借線下社區(qū)門店資源和物流配送能力，用戶實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，蘇寧易購(gòu)節(jié)后一周用戶日均同比增長(zhǎng)19%在頭部平臺(tái)中排名靠前。另外蘇寧易購(gòu)利用全渠道優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)首創(chuàng)連續(xù)12小時(shí)直播的“超店播計(jì)劃”。該計(jì)劃中，明星店員搭配網(wǎng)紅主播，開通直播頻道，實(shí)時(shí)線上帶貨，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶轉(zhuǎn)化。

4.3 疫情推動(dòng)“柜”經(jīng)濟(jì)崛起

疫情當(dāng)前，為減少人員接觸，快遞外賣平臺(tái)紛紛推出“非接觸配送”服務(wù)。以菜鳥裹裹為例，1月28日，菜鳥裹裹推出“非接觸取件” 服務(wù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者采用隔門交接、物業(yè)托管、自提柜寄件等方式，減少人員接觸；從用戶規(guī)模來看，1月28日后用戶規(guī)模呈現(xiàn)明顯回升態(tài)勢(shì)。

目前，自提快遞柜依舊多分布在超一線及一線城市，下沉市場(chǎng)有較大的潛力可挖。疫情期間智能快遞柜得到大力推廣，消費(fèi)者對(duì)于快遞柜接受程度經(jīng)歷疫情后也有望得到大幅提升。

4.4 遠(yuǎn)程招聘助力到家業(yè)務(wù)保障國(guó)民日常生活

疫情發(fā)生后，到家業(yè)務(wù)受到國(guó)民青睞，餓了么用戶規(guī)模不斷走高。京東、德邦、順豐、美團(tuán)等近20家企業(yè)入駐58同城配送企業(yè)招聘專區(qū)補(bǔ)充配送人手，58同城通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)的精準(zhǔn)計(jì)算，為用戶推薦最優(yōu)策略，匹配服務(wù)內(nèi)容，快速滿足用戶需求，解決配送企業(yè)用工難題。不僅如此，58同城利用AI、VR、視頻面試等創(chuàng)新招聘渠道，全面提升招聘效率，實(shí)現(xiàn)面試零接觸。

五、技術(shù)已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可或缺的助力

5.1 疫情下，遠(yuǎn)程辦公需求快速增長(zhǎng)，在線辦公應(yīng)用高速滲透

受疫情影響，年后企業(yè)逐步復(fù)工后，遠(yuǎn)程協(xié)同辦公需求呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢(shì)。2月3日，超過千萬家企業(yè)組織遠(yuǎn)程在線辦公，釘釘涵蓋即時(shí)溝通/視頻會(huì)議、文檔云存儲(chǔ)、協(xié)同管理等多種功能，成為大多數(shù)企業(yè)的選擇，1月釘釘月活用戶達(dá)到7610萬人，創(chuàng)出年內(nèi)新高。

此次疫情延遲開工，促進(jìn)了企業(yè)用戶遠(yuǎn)程辦公習(xí)慣加速養(yǎng)成，短期內(nèi)企業(yè)級(jí)應(yīng)用中的文檔管理、視頻會(huì)議、云辦公等相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域企業(yè)都將直接受益。

5.2 金山WPS、企業(yè)微信用戶快速增長(zhǎng)

在疫情防控形勢(shì)下，企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作辦公的應(yīng)急需求急速上升，眾多相關(guān)產(chǎn)品也適時(shí)開放了免費(fèi)窗口，金山辦公WPS為企業(yè)客戶免費(fèi)提供遠(yuǎn)程辦公及音頻會(huì)議服務(wù)；騰訊旗下企業(yè)微信和騰訊會(huì)議分別宣布開放 300人語(yǔ)音及視頻會(huì)議功能。

疫情事件好比是對(duì)企業(yè)界的一場(chǎng)集體教育，讓企業(yè)以很低的成本嘗試遠(yuǎn)程辦公這種新的協(xié)作方式，但疫情過后的留存率仍需企業(yè)依托自身產(chǎn)品服務(wù)能力進(jìn)行爭(zhēng)取。

5.3 停課不停學(xué)催化在線教育迎發(fā)展良機(jī)

長(zhǎng)期以來，在線教育主要受益于下沉市場(chǎng)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源的再分配。而受此次疫情影響，北京、湖北、上海等部分城市已宣布課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)全面停課。疫情為在線教育擴(kuò)大市場(chǎng)影響力提供有利契機(jī)，春節(jié)期間在線教育平臺(tái)用戶都呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2月4日作業(yè)幫用戶規(guī)模達(dá)到1704萬人。

除此之外，線下學(xué)習(xí)中心被迫停課，各大教培機(jī)構(gòu)同步提供線上輔導(dǎo)課程，成為在線教育擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的契機(jī)，加速了在線教育模式的普及。

5.4 學(xué)而思為中小學(xué)生提供線上課程共抗疫情

新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)至今，全國(guó)線下教育機(jī)構(gòu)均受到?jīng)_擊，各大院校以及企業(yè)普遍適當(dāng)延遲復(fù)課、復(fù)工時(shí)間，多場(chǎng)公職類考試發(fā)布相關(guān)推遲通知。

在此背景下，高校學(xué)生教育培訓(xùn)需求規(guī)模性地轉(zhuǎn)移至線上，中小學(xué)教育領(lǐng)域中，學(xué)而思網(wǎng)校通過免費(fèi)課程的輸出，用戶規(guī)模在短期內(nèi)容沉陷爆發(fā)式增長(zhǎng)。從用戶地域分布來看，目前學(xué)而思核心用戶群體仍主要分布在一線城市（42.1%）和超一線城市（17.3%）。

5.5 粉筆公考推免費(fèi)課程，用戶規(guī)模和使用粘性雙增長(zhǎng)

粉筆公考在疫情時(shí)期出臺(tái)了線下課程調(diào)整公告，提供多元化的線上課程替代方案，將部分線下用戶引至線上；開通綠色招聘通道吸引對(duì)口教師，進(jìn)一步豐富師資團(tuán)隊(duì)；同時(shí)加強(qiáng)線上督學(xué)、答疑、互動(dòng)等服務(wù)，并結(jié)合疫情防控情況挖掘面試考點(diǎn)。

據(jù)粉筆公考公布，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式調(diào)整，其線上收入實(shí)現(xiàn)了同比100%的增長(zhǎng)。易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，粉筆的日活躍用戶從1月25日開始穩(wěn)步、持續(xù)增長(zhǎng)，于2月6日達(dá)到了298.5萬人的規(guī)模；人均使用時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)也持續(xù)攀升，在進(jìn)入2月后穩(wěn)定在1.2至1.3小時(shí)。

5.6 全民防疫，在線醫(yī)療迎增速拐點(diǎn)

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來說，在此次疫情中的動(dòng)作向政府以及社會(huì)證明了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)于實(shí)體醫(yī)療體系的補(bǔ)充意義。頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)通過考驗(yàn)，在患者覆蓋能力、醫(yī)生資源儲(chǔ)備和組織調(diào)配能力，以及后臺(tái)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)能力等方面突出。

而另一方面，我國(guó)醫(yī)療資源供需矛盾持續(xù)突出，在線醫(yī)療可以提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率。近期政策利好有助于各地加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、公共衛(wèi)生平臺(tái)等的建設(shè)速度，同時(shí)包括醫(yī)療大數(shù)據(jù)、電子病歷在內(nèi)的應(yīng)用也有望加速普及。

5.7 線上問診火爆，平安好醫(yī)生日活用戶快速增長(zhǎng)

隨著疫情的進(jìn)展，在線醫(yī)療領(lǐng)域用戶不斷走高，頭部企業(yè)平安好醫(yī)生涵蓋在線醫(yī)療 、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理與互動(dòng)四大業(yè)務(wù)板塊，用戶2月5日達(dá)到567萬人，環(huán)比節(jié)前增行8.4%；從用戶結(jié)構(gòu)來看35歲以下為主要用戶群體，中老年群體需求尚未被發(fā)掘，短期內(nèi)疫情有望成為行業(yè)快速發(fā)展的契機(jī)；從長(zhǎng)期來看，在線醫(yī)療問診將長(zhǎng)期受益于中國(guó)老齡化的加速。

5.8 醫(yī)藥電商日活用戶增長(zhǎng)超六成，線上線下不斷融合

此次疫情爆發(fā)的過程中，醫(yī)藥電商憑借便捷及安全的特性，并且在供應(yīng)鏈、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的能力與大廠相比也毫不遜色，獲得大量用戶的青睞，日均活躍用戶規(guī)模增長(zhǎng)接近翻倍。

1藥網(wǎng)APP的數(shù)據(jù)，平臺(tái)TOP3搜索詞分別為：口罩、酒精和雙黃連口服液，其中口罩日均搜索量同比增長(zhǎng)170倍以上，酒精搜索量同比增長(zhǎng)400倍以上。

5.9 銀行上線疫情專屬服務(wù)，為國(guó)民提供便捷服務(wù)

為抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情，商業(yè)銀行不斷強(qiáng)化金融支持，保障民生和支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。手機(jī)銀行作為銀行主要數(shù)字化渠道，能夠有效的將用戶線下需求替換為線上，規(guī)避人流密集所帶來的傳播風(fēng)險(xiǎn)，成為金融方面重要的“戰(zhàn)疫”陣地之一。各行手機(jī)銀行在保障線上金融服務(wù)能力的同時(shí)，及時(shí)上線創(chuàng)新“戰(zhàn)疫”金融服務(wù)措施助力疫情防護(hù)。

以工商銀行為例，疫情發(fā)生后上線多種疫情專屬服務(wù)，移動(dòng)端用戶規(guī)模也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步回升。

作者：易觀分析，微信公眾號(hào)：yiguanguoji

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