Z世代的社交圈,需要慢慢“養(yǎng)”出來

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Z世代是典型的互聯(lián)網(wǎng)原住民,成長時(shí)期和互聯(lián)網(wǎng)的高速滲透非常吻合,個(gè)性也令人捉摸不透,而正是讓人捉摸不透的Z世代為社交創(chuàng)造了更多的可能性。

幫我選個(gè)濾鏡,照片配文怎么寫好?

我要聽起來是智慧型

寫“Livin’ with my bitches #直播”怎么樣?

過去5分鐘只有10個(gè)贊

你覺得我應(yīng)該刪掉這張照片嗎?

讓我再來一張自拍

“煙鬼”在舞曲《#自拍》中描述的一幕,不難和Z世代的年輕人對(duì)號(hào)入座,可以此來對(duì)Z世代的社交行為進(jìn)行畫像,又未免有一些偏頗。

在傳統(tǒng)的觀念中,家長們總喜歡對(duì)“年輕人”下定義,比如80后熱衷于休閑娛樂、90后青睞于時(shí)尚潮流,像周杰倫這樣的標(biāo)志性偶像,幾乎可以喚醒一代人的共同記憶。

可當(dāng)Z世代走向舞臺(tái)中央時(shí),這套方法論似乎已經(jīng)行不通。

01 捉摸不透的Z世代

網(wǎng)易數(shù)讀曾在2017年發(fā)布了這樣一份榜單,提取新浪微博兩個(gè)月中近1.2萬條有關(guān)夢(mèng)想的關(guān)鍵詞,整理出了一份“夢(mèng)想職業(yè)”排行榜,其中科學(xué)家、老師、警察、醫(yī)生、富翁是被提及最多的5個(gè)職業(yè)。

預(yù)料之中的,這份夢(mèng)想榜單掀起了80后和90后的回憶殺,即便在最天馬行空、特立獨(dú)行的年紀(jì),在暢想未來想要的職業(yè)時(shí),往往跳不出那份榜單的范疇。畢竟從幼兒園到小學(xué)的許多年里,這些職業(yè)都是教科書中出現(xiàn)頻次最高的詞匯,以至于足足在一代人心中埋下了“夢(mèng)想職業(yè)”的種子。

可當(dāng)同樣的問題遞向Z世代的孩子們,答案已經(jīng)和“前輩”們截然不同。

比如樂高集團(tuán)為了紀(jì)念阿波羅登月50周年,在2019年向3000名8到12歲的孩子進(jìn)行了一次線上調(diào)查,問題正是“長大之后想當(dāng)什么”。有些尷尬的是,英美地區(qū)排名第一的選項(xiàng)不是科學(xué)家,也不是老師和警察,而是出乎預(yù)料的“視頻博主”,得票成績居然是“宇航員”的三倍有余。

同樣的一幕也發(fā)生在亞洲,日本學(xué)研教育綜合研究所在2019年8月發(fā)布的《小學(xué)生白皮書》中,“視頻博主”首次取代“職業(yè)足球運(yùn)動(dòng)員”成為男生們的頭號(hào)夢(mèng)想職業(yè),后者曾經(jīng)霸榜長達(dá)30年之久。

原因似乎也不難理解,Z世代是典型的互聯(lián)網(wǎng)原住民,成長時(shí)期和互聯(lián)網(wǎng)的高速滲透非常吻合,一些家長習(xí)慣在孩子哭鬧的時(shí)候“求救”于可以播放音樂和視頻的數(shù)碼產(chǎn)品,以至于不少孩子在入學(xué)前就成了iPad、智能手機(jī)等產(chǎn)品的忠實(shí)用戶,比起傳統(tǒng)意義上的名人和偶像,那些短視頻中紅人博主似乎和年輕人有著更緊密的情感連接。

不過嗅覺更加敏銳的恐怕不是樂高集團(tuán)、日本學(xué)研教育綜合研究所,而是魚龍混入的社交產(chǎn)品,諸如zqsg、xswl、擴(kuò)列、處q友等Z世代專用的“黑話”,在社交場(chǎng)中引發(fā)了不小的討論,陌生人賽道也在2018年開始回暖,生長出了Soul、積目、Tiki等風(fēng)靡一時(shí)的社交產(chǎn)品,以至于抖音的海外版TikTok動(dòng)搖了Facebook的社交根基……

這是否預(yù)示著嗜機(jī)會(huì)如鯊魚的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)抓住了Z世代社交的脈絡(luò),確切地說答案可能僅僅對(duì)了一半:讓人捉摸不透的Z世代為社交創(chuàng)造了更多的可能性,可到底是一種預(yù)見性的既定結(jié)果,還是基于個(gè)別案例的揣測(cè)

02 多元的Z世代社交

深諳年輕人喜好的好妹妹樂隊(duì)奚韜曾這樣釋疑Z世代:“年輕人這個(gè)概念,從我這幾年的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)來看,我個(gè)人認(rèn)為不應(yīng)該把年輕人當(dāng)成一個(gè)群體來看,因?yàn)槟贻p人的特性本身就是多元化的……要尊重年輕人多元化、多認(rèn)知、個(gè)性化的特性,在年輕人整個(gè)族群里找到不同的方向?!?/p>

音樂圈的奚韜在社交圈不缺少“知己”,與之對(duì)應(yīng)的一幕:2019年成了社交產(chǎn)品暌違許久的大年。

年初時(shí),馬桶MT、多閃、聊天寶上演了“三英”戰(zhàn)微信的劇情;年末時(shí),騰訊系的回音、騰訊朋友、有記、燈遇、貓呼、歡遇、輕聊“七劍下天山”;中間還出現(xiàn)了時(shí)客視頻、聽筒、Real如我、綠洲、狐友等一連串的產(chǎn)品……

個(gè)中邏輯恐怕用腳后跟都能想明白,參照Mob研究院在《Z世代大學(xué)生圖鑒》中披露的相關(guān)數(shù)據(jù),國內(nèi)的Z世代約為2.6億人,在多元化、多認(rèn)知、個(gè)性化的特性驅(qū)動(dòng)下,2.6億人的龐大規(guī)模不應(yīng)該只有微信、QQ、微博等頭部產(chǎn)品,從細(xì)分場(chǎng)景、垂直領(lǐng)域入手不乏探尋到社交新賽道的可能。

只是現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的往往是這樣的一個(gè)場(chǎng)景。

各種占領(lǐng)細(xì)分垂直賽道的產(chǎn)品涌現(xiàn),一些爆款產(chǎn)品甚至可能在上線當(dāng)天就沖上了App Store的榜首。殘酷的是,即便有如此熱鬧的開場(chǎng),也可能在一個(gè)禮拜后無人問津,還沒來得及將流量沉淀轉(zhuǎn)化,就已經(jīng)被后來的產(chǎn)品蓋過了風(fēng)頭。產(chǎn)品背后投入的精力和資金,成了一場(chǎng)有始無終的水漂。

誠然,互聯(lián)網(wǎng)讓Z世代的興趣更加多元,也讓用戶的注意力更加分散,他們能夠快速接納一款新產(chǎn)品,也可以快速對(duì)一款新產(chǎn)品失去耐心,并且從來不曾缺少尋找新產(chǎn)品的新鮮感和好奇心。于是“體驗(yàn)完就卸載”成了多數(shù)新興社交APP的宿命,絕大多數(shù)產(chǎn)品沒能找到合適的發(fā)展模式。

一種看似合理的解釋是:雖然大部分Z世代平均每1小時(shí)就會(huì)看一下自己的社交媒體,理論上擁有著非常理想的產(chǎn)品使用粘性,但平均單屏注意力時(shí)長僅為8秒;而此前長期被斥責(zé)為沒耐心的80后、90后人群的數(shù)據(jù)為12秒;并且就在有限的注意力里,一旦軟件使用不夠流暢,會(huì)有60%的Z世代選擇進(jìn)行卸載。

這樣的說辭讓失敗的社交創(chuàng)業(yè)者們以一種相對(duì)體面的方式離場(chǎng),并非是創(chuàng)意不夠新鮮,而是用戶太缺少耐心。

03 “養(yǎng)”文化的社交哲學(xué)

事實(shí)當(dāng)真是如此嗎?恐怕不盡然。

網(wǎng)易云音樂副總裁李茵在《如何抓住95后年輕人的心?》的主題演講中,對(duì)外披露了這樣一組數(shù)據(jù):網(wǎng)易云音樂2019年的新增用戶中,有85%都是95后的年輕人群,95后活躍用戶的占比已經(jīng)超過60%。

Morketing研究院在《自娛:2018- 2019 年中國新勢(shì)能人群App接觸行為報(bào)告》中公布的結(jié)果印證了網(wǎng)易云音樂的官方數(shù)據(jù):在 00 后群體中最具影響力、使用度 最高以及好感度最高的App榜單上,網(wǎng)易云音樂均位列音樂類第一,并在總榜單中的排名僅次于微信、QQ、支付寶、淘寶和微博。

網(wǎng)易云音樂并不是一款嚴(yán)格意義上的社交產(chǎn)品,上線的年份也遠(yuǎn)早于“Z世代”在國內(nèi)的流行時(shí)間,為何照舊可以得到Z世代的擁躉?網(wǎng)易云音樂的產(chǎn)品邏輯其實(shí)在于“養(yǎng)”。

大約從2018年開始,剛剛走出版權(quán)戰(zhàn)的網(wǎng)易云音樂選擇進(jìn)一步向音樂社區(qū)轉(zhuǎn)型,先后在音樂播放的基礎(chǔ)上增加了短視頻、動(dòng)態(tài)、直播等UGC內(nèi)容生態(tài),同時(shí)開始大力度扶持原創(chuàng)音樂人,為用戶和音樂人建立了基于內(nèi)容的連接,比如網(wǎng)易云音樂入駐的10萬入駐原創(chuàng)音樂人中,95后的占比達(dá)高達(dá)39.9%,00后音樂人的占比也達(dá)到了20.4%。

同樣的邏輯也出現(xiàn)在在2019年嶄露頭角的陌生人社交產(chǎn)品Soul上。

不同于一些產(chǎn)品左滑右滑近乎“選美”式的交互邏輯,在陌生人用戶的匹配之外,Soul特意保留了“廣場(chǎng)”的入口,類似于微信中的朋友圈。由于不少95后年輕人的微信中添加了家人、老師等好友,Soul中的“廣場(chǎng)”成了這些人群記錄心情的主戰(zhàn)場(chǎng),不會(huì)擔(dān)心父母看到“不開心”的字句后打電話問候,也有了釋放壓力講出自己故事的渠道。

某種程度上說,這種依靠內(nèi)容慢慢建立深層次聯(lián)系的產(chǎn)品機(jī)制,和Z世代“快速更迭”的特性并不兼容,卻抓住了Z世代群體社交的根源所在。獨(dú)生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴,卻急于尋求同齡人的歸屬感和認(rèn)同感。先在內(nèi)容和社區(qū)氛圍上滿足年輕人的“分享欲”和“人設(shè)”需求,提供一個(gè)游離于現(xiàn)實(shí)和虛擬之間的環(huán)境去放松自我,何嘗不是“荷爾蒙”社交之外的另一條出路?

歸根結(jié)底,Z世代的特立獨(dú)行無非是現(xiàn)實(shí)中狹窄社交圈的補(bǔ)充,社交的核心訴求不在于驅(qū)散孤獨(dú)感、宣泄性欲望,而是在尋找自己喜歡的氛圍和環(huán)境。

04 寫在最后

直到今天,作為“成年人”的我們并不敢聲稱自己理解Z世代,那些看不懂的“黑話”只是Z世代尋找同好的第一道門檻,內(nèi)心深處還有不愿被窺視的另一道圍墻。

或許在社會(huì)這個(gè)大染缸的同化下,Z世代也需要放棄自己的個(gè)性,適應(yīng)“中年人”專有的社交規(guī)則,就像80后、90后也曾是不被理解的一代,最終在走出大學(xué)、走進(jìn)職場(chǎng)后變得世故且圓滑。

可回到社交的話題上,總有一些特性是無法被抹平的,也總有一些訴求需要被滿足,專注于Z世代的社交產(chǎn)品并不缺少空間,缺少的恰恰是深刻的洞察。

 

本文由@胖爺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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