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在技術(shù)稀缺的時(shí)候，我們?yōu)榧夹g(shù)付費(fèi)。隨著云視頻會(huì)議SaaS化程度不斷的加深，云視頻技術(shù)稀缺性正逐步減弱，未來的收費(fèi)核心將是會(huì)議效率的解決方案。

疫情之下，云的概念一時(shí)間成為了最熱門的話題。在這個(gè)特殊時(shí)期，我們變成了一個(gè)又一個(gè)的獨(dú)立個(gè)體。基于云計(jì)算，我們完成了云辦公、云視頻會(huì)議、云健身等事情。本文將通過對成為SaaS層應(yīng)用的云視頻會(huì)議進(jìn)行分析，進(jìn)而對云視頻會(huì)議行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行展望。

01 視頻會(huì)議快速普及

我國城鎮(zhèn)就業(yè)總?cè)藬?shù)4億多，而19年釘釘覆蓋的個(gè)人人群已經(jīng)超過2億。Sensor Tower給出了1月19日至24日釘釘該應(yīng)用的下載量超過1100萬次。騰訊會(huì)議總下載量從疫情爆發(fā)前的25萬次，激增至500萬次。而騰訊會(huì)議可以通過小程序進(jìn)入。如果再考慮飛書、Welink、小魚易連等云視頻會(huì)議平臺的新增數(shù)量，這么多可選平臺和入口，需要使用視頻會(huì)議的人員大部分都已經(jīng)使用了。

在獨(dú)立個(gè)體辦公的情況下，To C端的視頻會(huì)議開始被大眾所熟知。而原有B端的付費(fèi)客戶仍然使用著已經(jīng)購買的視頻會(huì)議產(chǎn)品。

遠(yuǎn)程復(fù)工之下，讓大家都體驗(yàn)了視頻會(huì)議，在拓展增量客戶需求下，有些一問題我們必須去考慮。如果大家都回到了工作場所，那么還需要視頻會(huì)議嗎？如果不是免費(fèi)的視頻會(huì)議軟件，是否還會(huì)使用?未來我們?yōu)槭裁匆獮橐曨l會(huì)議付費(fèi)？

視頻會(huì)議是為了解決異地會(huì)議的問題，如果回到了工作場所，其需求可能出現(xiàn)斷崖式下跌。那些異地辦公的企業(yè)才是真正對其有需求的客戶，因?yàn)橐曨l會(huì)議可以幫助這些企業(yè)節(jié)省差旅費(fèi)和時(shí)間。

從這些企業(yè)理性決策的角度出發(fā)，滿足需求的情況下，有免費(fèi)的使用免費(fèi)的，沒有免費(fèi)的尋找是否有替代的，如果都沒有的情況下就尋找性價(jià)比最高的。

那么目前來看，在可以滿足基本需求的情況下：免費(fèi)的有騰訊視頻會(huì)議免費(fèi)版，釘釘和飛書等，如果未來這兩個(gè)收費(fèi)了QQ群視頻/微信群視頻也能替代一部分需求，在此之后才會(huì)選擇付費(fèi)的視頻會(huì)議。

02 會(huì)議的直接成本是時(shí)間

那么視頻會(huì)議未來的吸引增量客戶付費(fèi)的點(diǎn)到底在哪里？在于幫助企業(yè)提高效率，降低成本。

視頻會(huì)議的本質(zhì)是會(huì)議，那么會(huì)議的直接成本就是時(shí)間。

從時(shí)間的角度來核算人力成本，人力成本最簡單的測算方式就是時(shí)間×小時(shí)工資×人數(shù)。

如果考慮多重因素來看，可以參考日本太陽公司的會(huì)議成本的計(jì)算公式是——參會(huì)人員每小時(shí)平均工資的3倍×2×開會(huì)人數(shù)×?xí)h時(shí)間（小時(shí)）。

公式中每小時(shí)單位薪水乘以三等于附加價(jià)值,附加價(jià)值乘以二、乘以開會(huì)人數(shù)、乘以開會(huì)時(shí)間等于會(huì)議成本。

附加價(jià)值應(yīng)為人事費(fèi)用的三倍以上。附加價(jià)值乘以二,是因?yàn)殚_會(huì)使日常工作停頓,損失以雙倍計(jì)。會(huì)議參加人數(shù)越多,開會(huì)時(shí)間越長,成本就越高。

人力成本核算圖片釋義｜制圖：宋楠迪

而在知乎上，在如何高效開會(huì)話題下面，有著華為認(rèn)證的回答上面寫到：2017年，華為人平均每天開了2.5個(gè)會(huì)（包括語音會(huì)議）。

▲ 圖片來自 知乎

根據(jù)T媒體在2月21發(fā)布的《疫情在家辦公——SaaS應(yīng)用起底大調(diào)查》中給出的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，疫情期間視頻會(huì)議雖不是高頻使用的軟件，但是卻有每天3.19小時(shí)的使用，按8小時(shí)工作時(shí)間算，就花費(fèi)了員工超過1/3的時(shí)間。如果可以節(jié)省出來這些時(shí)間讓員工從事生產(chǎn)活動(dòng)，將會(huì)提高公司的生產(chǎn)效率。

在《如何高效開會(huì)》一書中提到定期開會(huì)的人中，有91%說自己在會(huì)上開小差，有96%的人說自己直接不參會(huì)，還有95%的人會(huì)避開部分會(huì)議。另外有73%的人說他們會(huì)把工作帶到會(huì)上去做，還有39%的人會(huì)在會(huì)議上睡過去。這些在線下開會(huì)中遇到的問題，由于沒有面對面的溝通，視頻會(huì)議可能導(dǎo)致的這些問題更加嚴(yán)重。

03 視頻會(huì)議是一種科技手段，并不能解決會(huì)議本質(zhì)的問題

我們花費(fèi)時(shí)間在很多人認(rèn)為無聊的會(huì)議上，是因?yàn)槲覀円ㄟ^會(huì)議去解決問題。會(huì)議有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：溝通、信息和情感傳遞、解決問題。為什么我們選擇視頻會(huì)議，因?yàn)橐曨l會(huì)議相對音頻會(huì)議、文字會(huì)議等遠(yuǎn)程會(huì)議來講能幫助我們解決更多的問題。

我們盤點(diǎn)下，目前的視頻會(huì)議都有什么功能：

會(huì)議室預(yù)約（飛書、華為Welink、釘釘?shù)龋?、無紙化會(huì)議（基本都可以實(shí)現(xiàn)）、可以通過手機(jī)APP、PC端、外設(shè)、電話和小程序接入視頻會(huì)議的的全平臺接入（基本都可以實(shí)現(xiàn)）、通過外接的智能攝像頭在視頻會(huì)議中實(shí)現(xiàn)智能攝像頭追蹤發(fā)言人（華為、寶利通等）、高清視頻（有的可以達(dá)到4K/8K）、To do 清單（飛書、微軟等）、自動(dòng)識別語音生成會(huì)議紀(jì)要（華為Welink等）。

部分視頻會(huì)議可實(shí)現(xiàn)功能一覽｜制圖：宋楠迪

當(dāng)然這只是部分功能，但是這些功能其實(shí)已經(jīng)可以滿足至少90%以上的會(huì)議需求了，其他功能，我們在此先不討論。這些功能幫我們在基本準(zhǔn)備工作上節(jié)省了時(shí)間，但是對于會(huì)議本質(zhì)上面的提升會(huì)很大嗎？通過兩個(gè)例子我們來分析一下。

例1：在《該死的會(huì)議》一書中主要講到是凱文經(jīng)營的公司在被收購后，總公司派來代表J·T哈里森參加了這家公司的會(huì)議，這次會(huì)議后，凱文被通知在接下來三個(gè)月J·T哈里森將出席公司的主要會(huì)議。搞不好，凱文將丟掉他辛苦創(chuàng)建的公司CEO的位置。

一個(gè)新來的CEO助理威爾在了解情況后，發(fā)現(xiàn)每周的主管會(huì)議實(shí)在是糟糕透頂，通過一系列的努力將會(huì)議變得高效，從而化解了這場危機(jī)。

例2：同樣在如何高效開會(huì)的話題下，答主萬方中在觀看《燃點(diǎn)》的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一家獨(dú)角獸公司在開會(huì)的時(shí)候桌面上都是零食小吃，很像大學(xué)聚會(huì)。晨會(huì)時(shí)，有人在一旁玩手機(jī)。想來這家公司的衰落和這些細(xì)節(jié)也有關(guān)系。

試問如果僅僅是增加了視頻會(huì)議的功能，讓遠(yuǎn)在不同地方的人員能夠進(jìn)行會(huì)議，減少了因開會(huì)而準(zhǔn)備的時(shí)間，而不是從根本上改變會(huì)議的本質(zhì)問題，那么對上面的公司的意義又在哪里？

04 未來的付費(fèi)核心是會(huì)議效率解決方案

PPT是一個(gè)我們?nèi)粘９ぷ髦薪?jīng)常用到的軟件，主流的軟件有微軟的PowerPoint、WPS Office以及Mac的Keynote，我想我們中僅有極少部分人會(huì)為此而付費(fèi)。當(dāng)我們需要制作一個(gè)符合我們要求的PPT時(shí)，我們會(huì)為模板和學(xué)習(xí)如何制作PPT的課程為付費(fèi)。

當(dāng)這項(xiàng)PPT軟件（技術(shù)）容易獲得，甚至可以零成本獲得時(shí)，我們就不再想為此而付費(fèi)。但是我們會(huì)為了如果做好PPT的解決方案而付費(fèi)。

目前視頻會(huì)議收費(fèi)的核心點(diǎn)仍然是技術(shù)，但是這個(gè)門檻已經(jīng)開始降低，按照阿里云的搭建說明，很快就可以搭建一個(gè)視頻會(huì)議商用平臺。

不可否認(rèn)，專業(yè)視頻會(huì)議服務(wù)商有著深厚的技術(shù)沉淀，這些技術(shù)短時(shí)間不會(huì)被普及。但是基本的視頻會(huì)議技術(shù)基本上可以解決絕大多數(shù)公司的需求，因此未來的收費(fèi)方向可能就會(huì)慢慢的轉(zhuǎn)向解決方案了。

在這種發(fā)展態(tài)勢下，我們?nèi)ニ伎家幌挛磥鞸aaS層面的視頻會(huì)議提高客戶粘性和付費(fèi)習(xí)慣的方式：

①通過研發(fā)高效的會(huì)議流程模式，企業(yè)使用這套流程后，可以提高會(huì)議效率。

在這里SaaS服務(wù)商不再僅是提供視頻會(huì)議技術(shù)的服務(wù)商，而是一個(gè)會(huì)議效率解決服務(wù)商。需要有深入了解開會(huì)中各種問題和幫助各種類型企業(yè)提高會(huì)議效率的專業(yè)人士，根據(jù)真實(shí)的需求設(shè)計(jì)出不同的會(huì)議流程，切實(shí)的幫助企業(yè)提高會(huì)議效率，讓企業(yè)依賴上這種SaaS服務(wù)。

我想如果真的有這么一家公司的話，《該死的會(huì)議》一書中的CEO凱文一定會(huì)十分喜歡。

②開會(huì)的目的是為了解決問題，可以將會(huì)議和協(xié)同辦公軟件深度結(jié)合，以會(huì)議為起點(diǎn)設(shè)計(jì)一套產(chǎn)品和流程，明確會(huì)議中人員分工，可以追蹤會(huì)議要解決問題的執(zhí)行過程和結(jié)果呈現(xiàn)，形成一套閉環(huán)。

③提高技術(shù)壁壘，讓客戶為技術(shù)付費(fèi)。未來視頻會(huì)議可能不僅僅局限在屏幕上，可能與5G、IoT和人工智能相結(jié)合，科幻電影中的虛擬形象出現(xiàn)在會(huì)議上的情況未嘗不會(huì)實(shí)現(xiàn)。

在技術(shù)稀缺的時(shí)候，我們?yōu)榧夹g(shù)付費(fèi)。隨著云視頻會(huì)議SaaS化程度不斷的加深，云視頻技術(shù)稀缺性正逐步減弱，未來的收費(fèi)核心將是會(huì)議效率的解決方案。

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