產(chǎn)業(yè)路由器 +X: 重構(gòu)萬億產(chǎn)業(yè)共同體(三)
未來,新零售+產(chǎn)業(yè)路由器+X,將打造萬億產(chǎn)業(yè)共同體,是重構(gòu)世界存量經(jīng)濟的不二法門。
產(chǎn)業(yè)共同體的五大法則
傳統(tǒng)電商平臺模式和產(chǎn)業(yè)命運共同體模式,二者最重要的區(qū)別是什么?第二種模式解決了第一種模式的什么樣的問題?
從產(chǎn)品成果來看,產(chǎn)業(yè)共同體的模型是讓所有的參與方,至少 90% 以上的參與方,都能夠獲得 5 倍甚至 10 倍以上的增長 ;電商經(jīng)濟體目前只有一個頭部效應(yīng),沒有辦法形成倒590 效應(yīng),就是大壩效應(yīng)。
大壩效應(yīng),就類似三峽大壩蓄水蓄到175米深的時候,會倒灌回去,小三峽會變成大三峽,嘉陵江的水位也會上去。所以這不是一個簡單的生態(tài)體系,是真正能夠共贏的、共生的一套體系。
現(xiàn)在大量的電商經(jīng)濟體,都是用流量分發(fā)的模型,無論是BAT、還是京東、騰訊、其實都是這個套路,需要競價獲得流量。流量拿到后,轉(zhuǎn)化率有多少?ARUP 值有多少?利潤率有多少?平臺都不會 care。
產(chǎn)業(yè)共同體關(guān)心每個人的命運,所以在挑選時就很嚴(yán)格,有 5 個原則:
1. 存量法則
挑存量而不是去創(chuàng)造增量,也不去教育市場,也不去開新店,只是把現(xiàn)有的弱勢群體中的碎片的存量,團結(jié)起來。
中國零售行業(yè)的市場特征是高度分散和碎片化,最大的企業(yè)市場份額不到 1%,每一個品類均有30~100萬的小店在經(jīng)營,各家各戶都有大量閑置的客流資產(chǎn)、閑置的物流資產(chǎn)、閑置的信息流資產(chǎn)、閑置的訂單流資產(chǎn)、閑置的資金流資產(chǎn)。
中國從過去 30 年高歌猛進的增量經(jīng)濟時代已經(jīng)進入到未來 10 年低速、過剩的存量經(jīng)濟時代,如何在存量經(jīng)濟時代搶奪地盤,傳統(tǒng)1.0 的打法就是杜月笙式的單打獨斗,硬拼之后是血流成河,殺敵三千,自損八百。2.0 的打法就是J.P摩根的產(chǎn)業(yè)并購,大部分資本盛宴之后,組織文化很難融合,收不了人家的心,一旦創(chuàng)始人離去,麥肯錫統(tǒng)計 70% 的收購最后價值大打折扣。
3.0 的打法,是什么呢?是產(chǎn)業(yè)路由器 + 賦能型共享經(jīng)濟體模式。
這種模式是基本上不再開更多的新店,而是以團結(jié)和盤活現(xiàn)有存量資產(chǎn)為己任,團結(jié)了產(chǎn)業(yè)鏈一切可以團結(jié)的商業(yè)力量和弱勢群體,有錢的出錢,有貨的出貨,有房的出房,有人的出人,有力的出力,有智的出智。
從長供應(yīng)鏈到短供應(yīng)鏈,從擁有資產(chǎn)到管理資產(chǎn),如果我們能夠把市場上這些閑置的、碎片化的資產(chǎn)匯聚起來,共享到平臺上,并重新動態(tài)定價,一定可以迅速拉動需求,就可以形成回報非常高的商業(yè)模式,它將創(chuàng)造偉大的勝利。
2. 頭牌法則
把雙邊市場,供給端到需求端,比如需求端,位置相對好,老板可能還有點PSD精神poor 貧窮,就是位置好,但沒經(jīng)營好。
像 7-11,就經(jīng)常去挑那些 corner 店,轉(zhuǎn)角的位置好,但這些店經(jīng)營的并不好,但是老板 smart,學(xué)習(xí)能力也很強,很有悟性,還有dream。把這些人團結(jié)進來,供給端也找好,不找爛貨,也不找假貨,找雙邊市場的頭牌。
3. 大壩法則
小河有水大河滿,大河有水小河滿。從自營到共享,從存量到增量,從洼地到倒灌。
我們都知道三峽大壩,三峽大壩就是一個我們說的共享經(jīng)濟的模型,它不是自己再去挖一個新的洞庭湖,一個新的鄱陽湖,就像我們現(xiàn)在去開一堆新店,那是沒有用的。
大壩的做法就是將現(xiàn)有的洞庭湖,現(xiàn)有的鄱陽湖,現(xiàn)有的金沙江,嘉陵江,小三峽全部連接到三峽大壩里面來。當(dāng) 50 個洞庭湖,鄱陽湖連接起來的時候可能只有一百米深,但是有一千個,一萬個都連接進來的時候,三峽大壩變成 175 米深的時候,它就會倒灌回去。所以所有的參與方不僅都獲得了迅速的增長,而且都獲得了更寬的護城河,逐漸壯大起來。
先沖到價值洼地,把大家先團結(jié)起來,通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),通過產(chǎn)業(yè)路由器,先利他,把公業(yè)務(wù)流量迅速做起來。做到一定程度以后,再開始把母業(yè)務(wù)做起來,母業(yè)務(wù)盈利了以后,不獨吞,把母業(yè)務(wù)的利潤分享給大家,當(dāng)然這個分配的比例可能不一樣。
7-11是分配到 43%,小店老板分 57%。這種大壩,通過價值洼地,創(chuàng)造倒灌價值,讓90% 的參與方,實現(xiàn) 5 倍甚至 10 倍以上的增長。這是跟電商經(jīng)濟體最不一樣的法則。
4. 愛因斯坦法則
產(chǎn)業(yè)共同體有一種互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng),這個效應(yīng)有一個重要公式,我借用愛因斯坦的公式,就 是 E=MC2,E 就 是 Earn盈 利,M 就 是 商 品 Merchandise,C 就是 Customer,C2 就是顧客的平方。
為什么會出現(xiàn)精選?給消費者更多。
Costco 在 2 萬平米的賣場,就 3700 個 SKU,做到1500億美金。高價值的、高性價比的,高顏值的,有故事,有工匠精神的產(chǎn)品,會激發(fā)顧客創(chuàng)造顧客的能力,讓獲客成本越來越低。凡是有社交基因的零售商,未來的獲客成本都會大大的降低,社交資產(chǎn)又被用戶資本主義化變成一個幣權(quán)制度,未來的價值巨大。
商品和顧客都是自媒體,但只有那些極致的、獨居工匠精神的、有溫度的、有故事的產(chǎn)品,才能夠激發(fā)消費者的熱情甚至內(nèi)心共鳴,才能引發(fā)顧客的大聲贊嘆,才能形成顧客的平方效應(yīng),顧客可以創(chuàng)造顧客,形成口碑效應(yīng)。如果你的商品很一般,想點燃消費者的熱情,那是妄想。
每個人都是啦啦隊,在移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體時代,顧客不僅在消費商品,更在傳播口碑,為你創(chuàng)造新的顧客。顧客的平方,不僅意味著你的盈利,更關(guān)系到你的未來,你的聲譽,你的商業(yè)模式,你的創(chuàng)造顧客的方法,你的單個顧客經(jīng)營的能力。
5. 190冪次法則
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,一旦某個產(chǎn)業(yè)或品類的共享經(jīng)濟體建立起來,整個市場格局都將完全進入190 冪次法則,可能 1 個共同體就將控制 90% 的利潤。
一旦這個法則建立,即使這個經(jīng)濟體的市場份額不高,只有 20%、30%,但它可能會把整個利潤的90%席卷而空。如蘋果的App Store 和安卓的應(yīng)用市場就完全不同,蘋果 App Store 這個應(yīng)用程序共同體,就符合產(chǎn)業(yè)共同體的思想,也符合這 5 個法則。7-11當(dāng)然更符合。
一旦這么做了以后,就有可能超越原來電商經(jīng)濟體的商業(yè)模式,實現(xiàn)共同發(fā)財,共同致富,形成共同命運的新模型。
七大轉(zhuǎn)變
產(chǎn)業(yè)路由器平臺實現(xiàn)了從自營到共享,從交易到賦能,從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn),從經(jīng)營企業(yè)的供應(yīng)鏈到經(jīng)營整個產(chǎn)業(yè)鏈,從模糊打擊到精準(zhǔn)打擊,從大規(guī)模雇傭到大規(guī)模眾包,從控制型組織到賦權(quán)型組織等七大轉(zhuǎn)變,逐漸從新物種進化成指數(shù)型增長的超級物種,我們在他們身上看到了產(chǎn)業(yè)路由器的威力。
大搜車,汽車產(chǎn)業(yè)共同體的打造
與7-11類似,大搜車到今天,已經(jīng)幫助全國超過 60% 的汽車零售渠道實現(xiàn)了數(shù)字化。大搜車旗下的彈個車落地了5000多家品牌授權(quán)店,卻沒有一家直營店。如今,甚至在中石油20000多家加油站做起了汽車新零售。
大搜車本質(zhì)上是汽車產(chǎn)業(yè)各方的連接者和配對者,以智能算法和大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動使得交易更高效。
首先,要做好產(chǎn)業(yè)鏈的連接,第一步,是要讓商家業(yè)務(wù)數(shù)字化、在線化。打個比方,沒有數(shù)字化、在線化的餐飲店不能接受在線預(yù)定、外賣單,沒有被數(shù)字化、在線化的線下汽車店也不真正具備聯(lián)網(wǎng)能力。大搜車產(chǎn)業(yè)里用于交易的各種各樣的資產(chǎn)都已經(jīng)數(shù)字化,通過數(shù)字化,一些閑置資產(chǎn)或者被浪費掉的資產(chǎn)得以在線化。
其次,要做好產(chǎn)業(yè)鏈的配對,幫助把這些浪費掉的資產(chǎn)(閑著也是閑著)通過共享,重新進行供需在線智能配置,從市場錯配到精準(zhǔn)配對,加快了資產(chǎn)的流動性,庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)從行業(yè)平均60 天下降到 20 天左右,大大加快了交易效率。
汽車零售店最珍貴的三個資產(chǎn),也是它最缺的資產(chǎn),就是 :人、貨、場。
人,顧名思義就是客源,每個線下連鎖店都缺客源,但是它浪費的客源又恰恰是最大的??蛻糍Y產(chǎn)是最大的閑置資產(chǎn),獲客成本往往很大,好不容易來了不少客戶,但轉(zhuǎn)化率低,浪費最多。
在汽車零售行業(yè),4S店平均進店轉(zhuǎn)化率大概在10%~20%。意味著 100個人里有 80 ~90 個人是空著手離開的。但實際上,這 80 ~90 個人中大部分是要買車的,只是這家 4S 店的商品不能滿足他們的需求。這是巨大的資源浪費。
大搜車幫助這些線下的零售店配貨:浪費了貨源給你配客;浪費了場景給你配更多的場景服務(wù),大搜車做的就是資源的智能配置。
就彈個車而言,大搜車通過連接上游汽車廠商集約采購,下游連接上千個 mini 的彈個車社區(qū)店碎片化銷售,開創(chuàng)了汽車銷售的新渠道新模式。
夫妻店只需要做好你的事情,只需要帶著黃金位置來找我,因為你的黃金位置是我的職業(yè)經(jīng)理人去拓展也不一定能拿到的,就算有能力,那個位置是你的,你不肯出讓我也拿不到。
總之,你的店能獲得黃金位置,這個場景就是最大的隱形的閑置資產(chǎn)。但是,為什么過去你做不好?
因為你的基因、能力不夠,沒關(guān)系,我來給你賦能。我來教你怎么做得更好,怎么做得更高效,這樣咱們兩個就形成合力,實現(xiàn)最大的資源共享,我共享了你處于黃金位置的場景,你共享了我的平臺力量。
這就是通過共享庫存和共享客流,在匹配效率上尋找到了突破口,打造了效率驅(qū)動的價值洼地,大量閑置的資產(chǎn),包括客戶資產(chǎn)、貨物庫存資產(chǎn)和場景資產(chǎn)加快了周轉(zhuǎn),形成了在3 ~5 線城市一種新的汽車產(chǎn)業(yè)市場格局,最后創(chuàng)造了中國最大的基于產(chǎn)業(yè)路由器的汽車產(chǎn)業(yè)共同體。
新零售 + 產(chǎn)業(yè)路由器 +X 模式,這個 X,首先是眼光和勇氣。大家都覺得汽車行業(yè)是個復(fù)雜的重資產(chǎn),不好搞,大搜車卻干得風(fēng)生水起。
從 7-11、匯通達、大搜車等這些案例來看,要成為整個產(chǎn)業(yè)的路由器,就要放棄傳統(tǒng)的思維,全面轉(zhuǎn)型賦能型思維。
拿什么構(gòu)建產(chǎn)業(yè)路由器?
過去,我們在建立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺時,往往會選擇先畫一橫,再畫一豎,也就是所謂的“T字型”打法(先平行豐富各種品類,再選擇一個品類聚焦縱深發(fā)展),這種打法很難擊穿整個產(chǎn)業(yè)鏈。我后來提出了一個“倒 T 字型的打法”,先畫一豎,再畫一橫。這一豎必須是一根針捅破天,就像孫悟空的金箍棒一樣,誰能找到這個行業(yè)的金箍棒業(yè)務(wù),誰就成功了一半,誰就可以迅速占領(lǐng)競爭高地和壟斷流量,完成產(chǎn)業(yè)破局。
這個金箍棒業(yè)務(wù),我把它稱之為公業(yè)務(wù)。什么樣的業(yè)務(wù)才能成為公業(yè)務(wù)?
只有將那些符合高剛海慢(高頻、剛需、海量、慢轉(zhuǎn))四個特征中至少兩個以上的業(yè)務(wù)作為公業(yè)務(wù),才能迅速形成流量優(yōu)勢甚至壟斷優(yōu)勢。公業(yè)務(wù)這一豎畫好了,再畫一橫,這一橫就是我們說的平臺各種賺利潤的業(yè)務(wù)群,我把它稱之為母業(yè)務(wù)群,形成一公多母的業(yè)務(wù)格局和共生型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
在 2014 ~2016 年,大 搜車就 找到了汽車行業(yè)的一個捅破天的金箍棒業(yè)務(wù),就是車商SaaS 服務(wù)這個公業(yè)務(wù)。大搜車數(shù)字化了包括主機廠、4S 店、二手車商、二網(wǎng)車商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈各方,逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián),成為了行業(yè)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。
去年,大搜車才開始布局汽車金融(彈個車)這個母業(yè)務(wù)。大搜車正在成為中國最大的汽車產(chǎn)業(yè)共同體,已經(jīng)撬動整個汽車產(chǎn)業(yè),開始重構(gòu)中國汽車產(chǎn)業(yè)的新格局。
大 搜 車只干了一 件 事情,就 是 用 SaaS(Software as a Service)提供軟件基礎(chǔ)設(shè)施的賦能,全面數(shù)字化汽車流通產(chǎn)業(yè)鏈 ;同時利用AI 和大數(shù)據(jù),通過共享客流和共享庫存,為車商提供交易賦能(BaaS,Business as a Service),加速了資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)。
大搜車的 SaaS 系統(tǒng),幫助車商將線下實體全面數(shù)字化,從營銷到管理,再到運營,和餐飲、快消品零 售 店 一 樣,車商首次實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化,幾乎所有業(yè)務(wù)都能在手機端處理。
數(shù)據(jù)細到什么程度?
一個用戶進了一家店,是女的還是男的,是交押金還是交首付,是買保險還是不買保險,所有細枝末節(jié)的信息大搜車的系統(tǒng)都收錄了。目前,大搜車已經(jīng)組建起了為車商提供SaaS、金融、營銷、交易及物流一站式服務(wù)的生態(tài)平臺。
可以想象,每天這些 B 端商家的數(shù)據(jù)跑在大搜車的系統(tǒng)里,交互、碰撞、共享,這將產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?
在賦能的過程中,SaaS 數(shù)字化了產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游。如果你能將產(chǎn)業(yè)全鏈路的大數(shù)據(jù)搜集上來,你將成為這個產(chǎn)業(yè)鏈上空的“鷹”,可以俯瞰整個產(chǎn)業(yè)。當(dāng)我們可以從更高的視角來看的時候,IT系統(tǒng)幫助我們打穿整個產(chǎn)業(yè)鏈,實現(xiàn)“員工在線、場景在線、商品在線、供應(yīng)商在線、顧客在線和管理在線”等六大在線。
這一點,7-11 就是典型代表。
鈴木先生(7-11 締造者鈴木敏文)非常重視信息系統(tǒng),他說 :“在其他方面的投資或花費小氣些也沒有關(guān)系,但在信息和溝通上的投資或花費絕對不能省?!?/p>
7-11不斷進行信息系統(tǒng)的升級及更新,如今最新的第六版系統(tǒng)投資高達 500 億日元,這些年總投入已達到 3000 億日元。
為了進一步提高各家門店的日常經(jīng)營水平,除原來的商品庫存數(shù)據(jù)、POS 數(shù)據(jù)、缺貨數(shù)據(jù)、報廢數(shù)據(jù),在第六版系統(tǒng)中,7-11開始為各加盟門店訂貨提供三項數(shù)據(jù),以作為協(xié)助成立假設(shè)的參考,分別是立地數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)和長期數(shù)據(jù)。
“立地數(shù)據(jù)”是指調(diào)查各門店周邊(半徑350 米 , 徒步 5 分鐘以內(nèi)的 ) 的家庭數(shù),如果有商戶的話,就調(diào)查其員工人數(shù)。
“設(shè)施數(shù)據(jù)”主要了解自家門店周邊是否有學(xué)?;蜥t(yī)院之類的設(shè)施,這對于日常訂貨作業(yè)的假設(shè)設(shè)定都能提供一定的幫助。
7-11 還根據(jù)過去的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出有關(guān)趨勢及動向的數(shù)據(jù),提供“長期數(shù)據(jù)”。正是通過這些數(shù)據(jù)產(chǎn)品和信息系統(tǒng),7-11連接全球 6萬多家便利店,組成了傳統(tǒng)便利店最具生命力和創(chuàng)新性的商業(yè)生態(tài)。
大搜車則更加互聯(lián)網(wǎng)化,能在線化的業(yè)務(wù)都盡可能在線化。在汽車產(chǎn)業(yè)里,通過 SaaS 服務(wù),大搜車構(gòu)建了一個獨一無二的 S2B2C 汽車產(chǎn)業(yè)路由器,整合供應(yīng)鏈上下游為車商賦能,通過連接各方資源賦能 B 端服務(wù)好 C 端。
SaaS,AIaaS(人工智能即服務(wù))是大搜車整個產(chǎn)業(yè)路由器的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施。大搜車就像引領(lǐng)行業(yè)的智能大腦和連接整個汽車產(chǎn)業(yè)的血脈,公司雖然只有 3000 多人,產(chǎn)品和技術(shù)團隊卻近1000人,占其公司總?cè)藬?shù)的1/3。在大搜車路由器里,人、貨、場都數(shù)字化成資產(chǎn)共享流動起來,背后的金融、倉儲物流等支撐起整個路由器的落地服務(wù)。
今天,我們看信息流系統(tǒng)、交易流系統(tǒng)、資金流系統(tǒng),能夠讓一個路由器免費或微利的時候,就獲得了最深的價值洼地。
產(chǎn)業(yè)路由器的優(yōu)點與價值
當(dāng)我們要打造產(chǎn)業(yè)路由器時,交易、金融、交付是不可或缺的三要素,要打造這樣的產(chǎn)業(yè)共同體,把大家團結(jié)起來,“不可能”讓三個環(huán)節(jié)同時賺錢,所以,我們把它叫“不可能的金三角”。
7-11 就有自己的“四不賺”原則:不賺中間差價、不賺通道費、不賺交易傭金、不賺廣告費。也正是這“四不賺”,讓“夫妻店”獲得了最大的競爭力。
7-11的食品是銷量最大的,其最大的特點是新鮮、美味,因此 7-11 食品的物流是“根據(jù)溫度管理”的。
據(jù)了解,7-11每個配送中心都有冷凍食品配送中心、常溫食品配送中心。在各個區(qū)域設(shè)立的共同配送中心,7-11 會根據(jù)產(chǎn)品不同特性,將商品分為冷凍型(零下20 攝氏度),如冰淇淋 ;微冷型(5 攝氏度),如牛奶、生菜等;恒溫型,如罐頭、飲料等;暖溫型(20攝氏度),如飯食、面包等四個溫度段進行集約化管理。
正是因為作為產(chǎn)業(yè)的路由器,7-11 掌握了整個產(chǎn)業(yè)鏈里的數(shù)據(jù),可以準(zhǔn)確把握用戶需求,研發(fā)新產(chǎn)品,再通過構(gòu)建能更好滿足用戶需求的倉儲物流和生產(chǎn)體系,從而形成正循環(huán),不斷圍繞用戶需求動態(tài)調(diào)整上游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),推動整個產(chǎn)業(yè)上下游的升級改造。
而這種創(chuàng)新價值也讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游更依賴7-11,形成了緊密的產(chǎn)業(yè)共同體。
彈個車就是大搜車產(chǎn)業(yè)路由器爆發(fā)出的第一個創(chuàng)新產(chǎn)品,也是窺得大搜車產(chǎn)業(yè)路由器面貌的樣板。
產(chǎn)業(yè)路由器的特點:從更高視角重構(gòu)產(chǎn)業(yè)
大搜車的金箍棒業(yè)務(wù) SaaS 系統(tǒng)服務(wù)了全國5000 多家彈個車品牌授權(quán)店,9000 家 4S 店、70000 多家新車二網(wǎng)和 25萬余家二手車商。
大搜車作為行業(yè)的“鷹”看到了整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈上資產(chǎn)的錯配浪費,這樣的俯瞰視角配以大搜車倉儲物流、金融服務(wù)的落地支持,就可以實現(xiàn)對汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游所有參與角色的賦能。
產(chǎn)業(yè)路由器如何發(fā)揮價值:創(chuàng)新產(chǎn)品
滿足“小鎮(zhèn)青年”需求,深挖“三四線城市”、“農(nóng)村市場”是整個零售業(yè)這幾年的大風(fēng)向。除了淘寶、京東這樣的巨頭拼命搞消費品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城外,更是崛起了一批新玩家,如爆發(fā)式增長不久前在美國上市的拼多多,如社交電商的領(lǐng)頭羊云集,如在農(nóng)村市場連阿里都拼不過的匯通達。
彈個車也將目標(biāo)放在了服務(wù)三四線市場的小鎮(zhèn)青年。
如何滿足小鎮(zhèn)青年?
- 第一,一成首付,超低的購車門檻。有螞蟻金服支付寶的支持,大搜車獲取了具有低首付消費偏好的精準(zhǔn)用戶,通過融資租賃、三年分期降低了購車門檻。
- 第二,彈個車社區(qū)店,開在身邊的服務(wù)中心。彈個車在全國發(fā)展品牌經(jīng)銷商、品牌社區(qū)店作為合伙人的口號是“給有夢想的小人物一次實現(xiàn)夢想的機會”。大量發(fā)展合適的小夫妻,讓他們到全中國的三四線城市開彈個車小鋪。
正是通過產(chǎn)品的創(chuàng)新,彈個車有近 70% 的銷量來自于三線及以下城市,20 ~40 歲之間的消費者占了絕大部分。
未完待續(xù)
作者:顏艷春,eFuture 創(chuàng)始人
本文由@石基商業(yè)評論 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
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