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用戶體驗設計絕不是一夜之間就可以做好的東西。它是一個長期的過程，包含大量必須思考和處理的任務模塊。雖然它們能被單獨處理：不同的時期由不同的人來做，但至關重要的是它們應該是一致的，共同組成統一的整體并服務于相同的目標。

具體指定這些目標確實是一個很大的挑戰，而組織圍繞目標本身的設計過程也自然困難。我必須承認我們團隊在一開始也是叫苦其中。受挫于尋找一個可以幫助我們的工具，我們最終發明了自己的工具：User Centered Design Canvas（以用戶為中心的設計畫布系統）。我們已經將其分享在了UX magazine社區，如果你想下載使用或查看使用說明，feel free.

受業務模式畫布系統中有用功能的啟發，和以用戶為中心設計方法的強化，以用戶為中心的設計畫布系統使得我們能夠更加容易的組織我們的設計進程并保證主要目標始終如一。9片區域,一張A4紙，經過幾個小時的討論，我們把所有的用戶信息和業務信息都聚集在這一個地方。但這絕不僅僅只適用在用戶體驗設計的早期階段，當這套畫布系統使用后，我們發現它在用戶體驗設計過程中的多種其他領域都很有效。

和用戶一起工作

一套設計可能面向多種不同類型的用戶。如果你很幸運的跟那些全程投入其中并樂意投入其中的用戶一起工作，以用戶為中心的設計畫布系統就可能會顯示的非常有用。如果有可能跟這些用戶見面，跟他們一起頭腦風暴來完善這套畫布系統是再好不過的了。更多的人，通常意味著更多的想法，而且用戶很可能提出一些我們完全沒有考慮到的問題。你可以讓他們像完成項目摘要一樣獨立完成這些區域的填充，在這種情況下，比較用戶產出的畫布跟您團隊的畫布就非常有用，比較之后，高亮標示出兩張畫布中相同的條目——這樣你就能顯然明白這部分相同的內容正標志著需要特別注意的部分。

人物角色

為了創建人物角色模型，需要作出大量研究調查：從諸如人口統計學信息（性別、年齡等）、教育信息和專業背景信息等基礎資料，到更深層次的用戶需求、動機和恐懼分析。這涉及到大量的數據，很容易迷失其中，尤其是有不止一個人參與這項研究的時候。我們發現以用戶為中心的設計系統能夠很好的解決該問題。通過將收集到的數據依次填入系統的第2-5條能很好地將不同的數據整理和歸類。在我們的團隊中，這個過程常常伴隨著頭腦風暴，它也常常為我們帶來額外的收獲。在這些事情完成后，我們就通?？梢蕴崛〕鰜碇辽?方面的用戶信息框架。

使用記號筆用同一種顏色表示出所有一致的條目。這種方法的另一個優勢是，你可以看到哪種類型的用戶最常被高亮標示，而這部分用戶也自然就是我們的目標角色。

用戶模型

請按照我們建議的順序依次填入所有條目，您可能已經注意到，它們中的一些是有關聯性的(實際上所有類型都是相關的，只不過某些之間的聯系更為密切）。例如，動機可能直接來自于問題本身，擔心經常是為了尋找更安全的方案，業務解決方案應該指定其解決的用戶問題。這個邏輯鏈可以被證明在創建用戶模型時非常有用。

注意：這個用戶有個問題——他需要汽車的一些零部件，他為了省錢所以他決定在線購買，但他擔心這些零件不是原件導致他沒法自己安裝起來。這樣就很容易在我們腦海形成一幅用戶畫像：他們首先關注零件的價格并從中選出那些低價者，然后通過看這部分零件是不是有證書和看來自其他用戶的評價來判定這些零件是不是原件商品，再之后，他可能會去找一些指示說明來確保只靠自己是不是能把零件裝到車上。這樣，基本的用戶框架就已經準備好了!

信息架構和線框圖

就像構建用戶模型中的一樣，畫布各領域之間的相關性也可以被證明在規劃網站的信息架構中同樣非常有用。當所有最重要的條目都被高亮標示出來后，從中選擇出網站的組成部分并合理排序就變得更加容易。畫布的左側部分有助于我們發現那些用戶重點尋找的信息，右側部分則幫助我們處理那些從業務角度來看至關重要的信息。將用戶和業務目標都具體描述在紙上，能夠幫助我們更清晰的落實線框圖。將問題區域（也可以是擔心恐懼區域）和解決方案區域并列放置，則有助于我們想出那些關乎用戶期望和需求的設計思路。

用戶是沒有時間和心情去讀長篇的軟件說明書的——請直接給他一個特征摘要和演示就夠了。他會投入注意力到每個細節——提供給他一個綜合性的PDF規格文檔，保證他能夠打印出來和自己的團隊討論。

內容編寫

一些人聲稱內容寫作不應是用戶體驗設計的一部分，對此觀點我不能同意。文本層次是會像視覺效果一樣影響用戶體驗的。我使用了這套系統很多次，規劃跟用戶間的對話策略并編寫網站內容。我發現它不光有助于我決定哪些內容向用戶呈現，而且對選擇出匹配業務目標的最佳內容也很有效。
完成區域8（競爭優勢）的填充，將優勢具體化，就能夠更容易的決定在一段文本中強調哪些方面的信息。

以用戶為中心的設計畫布系統僅僅是一個簡單的工具，也可能正是由于它的簡單靈活讓它能如此的多功能化。這套畫布上收集的所有信息的有用性貫穿于用戶設計的整個階段。我在這里只描述了其中的一部分，但也有許多其他的我能想到的和還沒有發現的地方。希望你們一起來完善。

譯自：https://uxdesign.cc/how-to-make-use-of-the-user-centered-design-canvas-2f725f5d552a#.ipyllq9au

譯者@三達不留點gpj

來源@簡書

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