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疫情之下，業(yè)務型SaaS產(chǎn)品如何集成視頻會議系統(tǒng)

椰子

2020-03-18

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11 分鐘

2020年初，新冠疫情爆發(fā)，全球經(jīng)濟崩盤，“云辦公”成為當下主流的辦公模式，在線視頻會議產(chǎn)品也成為“風口”，視頻會議的鼻祖Zoom三季報凈利潤同比增長400+%。那么，如何借風飛翔，國內(nèi)的各家ToB SaaS企業(yè)也爭先和各家在線視頻會議廠商達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，那么，“視頻會議”產(chǎn)品如何和業(yè)務型SaaS產(chǎn)品集成，實現(xiàn)共贏？

一、視頻會議產(chǎn)品的業(yè)務模式及對外開放性

當前，國內(nèi)市場上的在線視頻會議產(chǎn)品從商業(yè)策略上可以分為兩大類：

1. 平臺生態(tài)型：旨在基于基礎辦公協(xié)同產(chǎn)品（含視頻會議應用）為平臺引流。

以騰訊視頻會議、釘釘視頻會議、華為Welink視頻會議為代表的平臺生態(tài)型產(chǎn)品，視頻會議應用屬于自有生態(tài)平臺的基礎應用，旨在通過以OA基礎產(chǎn)品作為引流工具，吸引更多業(yè)務型SaaS應用被集成在自有平臺之上。因此，此類型“視頻會議”基本上對外開放的可能性較低，除非有深度戰(zhàn)略合作。

2. 單應用產(chǎn)品：提供單一的“視頻會議”產(chǎn)品。

國內(nèi)“視頻會議”單應用產(chǎn)品，如會暢、矚目基本上都是基于Zoom的核心技術能力開發(fā)的，目前主要的解決方案多以大型企業(yè)線上會議+線下硬件配套實施，業(yè)務應用場景簡單，業(yè)務壁壘不強，因此，獲客能力就成為產(chǎn)品競爭力的核心體現(xiàn)。

那么如何提高“視頻會議”產(chǎn)品的獲客能力？

筆者認為：提高產(chǎn)品開放性，能夠被集成在更多的業(yè)務型SaaS產(chǎn)品之上，將業(yè)務型SaaS產(chǎn)品作為自己的引流渠道，增強客戶使用便捷性，實現(xiàn)商業(yè)共贏，是此類產(chǎn)品獲客的絕佳途徑。

基于以上考慮，本文主要基于某家單應用“視頻會議”產(chǎn)品論述業(yè)務型SaaS產(chǎn)品和視頻會議產(chǎn)品的集成。

為了提高產(chǎn)品開放性，視頻會議廠商會基于自家產(chǎn)品的業(yè)務模式，提供匹配的API和SDK，而不同的業(yè)務模式，對外的開放程度也有很大的差異。

免費版本，產(chǎn)品目的——試用、引流

用過視頻會議的人都知道，一般會議視頻廠商，一般低于一定方、一定時間內(nèi)免費使用視頻會議，對于廠商而言，開放此版本主要用于產(chǎn)品試用、引流的目的。當然，疫情期間，視頻會議廠商幾乎全部100方以下，不限時長免費使用。

基于此商業(yè)目的，一般可對外開放創(chuàng)建會議等和會議相關的接口，第三方業(yè)務型SaaS可將創(chuàng)建會議的入口集成在自家產(chǎn)品中，免費為視頻會議廠商提供了引流入口。當然，如果業(yè)務型SaaS不考慮研發(fā)投入和產(chǎn)品的深入集成體驗可考慮此方式。

單一收費版本——適用于小型企業(yè)或個人

單一收費版本，一般適用于從事線上視頻相關工作的個人，如培訓機構(gòu)的老師，或者規(guī)模在50人以下的小型企業(yè)。開通一個會議賬號，享受基礎的不限定時長的視頻會議。

企業(yè)版本——適配企業(yè)會議協(xié)同

企業(yè)版本是在單一收費版本上的升級，賬號已不在限定在單一用戶級別，而是開通公共的企業(yè)賬戶，再由企業(yè)賬戶分發(fā)給企業(yè)的用戶進行使用。因此商業(yè)模式也會隨之調(diào)整，可能會根據(jù)企業(yè)用戶數(shù)量收費、也可能根據(jù)企業(yè)用戶使用時長收費等。

目前，據(jù)筆者調(diào)研，市面上的視頻會議廠商，大多通過為一個租戶開通多個個人賬戶來進行管理，能夠按照租戶統(tǒng)計計費，但并未進行租戶賬戶到用戶賬戶分發(fā)。

那么，該模式在和業(yè)務型SaaS的租戶模式進行深度集成時，帶來一定的影響。但一般在企業(yè)版本下，視頻會議廠商會支持會議相關的API和SDK外，一般支持單點登錄、計費統(tǒng)計等集成，便于和業(yè)務型SaaS的集成合作。

二、產(chǎn)品商業(yè)價值決定產(chǎn)品集成形態(tài)

對于視頻會議廠商而言，被業(yè)務型SaaS廠商集成，相當于拓展了自身的獲客渠道。對于業(yè)務型SaaS廠商而言，主動集成視頻會議，能夠擴展自身產(chǎn)品能力，提高自身產(chǎn)品的易用性，為用戶提供增值服務，借助自己平臺屬性實現(xiàn)產(chǎn)品增值，這就是共贏。共贏是基礎目標，如果細化到具體的產(chǎn)品商業(yè)價值，大家都會基于自家產(chǎn)品，有自己的“算盤”，怎么“算”，決定了產(chǎn)品怎么做。

1. 業(yè)務型SaaS廠商角度，既然費人費力，那就要利益最大化

一般此種模式，業(yè)務型SaaS廠商借助自身的平臺效應，可依托平臺客戶資源從視頻會議廠商低價采購，然后自建分發(fā)體系，計費系統(tǒng)，相當于買斷了視頻會議核心產(chǎn)品能力，再封裝成自己的產(chǎn)品，和自家產(chǎn)品做深度集成，再轉(zhuǎn)銷售給平臺上的企業(yè)租戶，以實現(xiàn)利益最大化。

2. 業(yè)務型SaaS廠商角度，增強產(chǎn)品能力提高用戶體驗為主，盡量減少開發(fā)投入，附加少量收益

代理模式為主，業(yè)務型SaaS廠商借助平臺客戶資源和視頻會議廠商達成戰(zhàn)略合作，客戶企業(yè)直接和視頻會議廠商購買視頻會議產(chǎn)品。但為了提高產(chǎn)品易用性，可將視頻會議嵌入到業(yè)務型SaaS產(chǎn)品中，和業(yè)務做深度集成。用戶可直接通過在業(yè)務SaaS產(chǎn)品中綁定賬戶，通過業(yè)務SaaS產(chǎn)品和視頻會議的集成，直接使用視頻會議功能，避免下載多應用的負擔。

業(yè)務型SaaS廠商相當于視頻會議廠商的代理，可根據(jù)平臺使用量和視頻廠商約定一定的平臺代理費用，實現(xiàn)自身產(chǎn)品的增值服務的同時帶來更多的價值。

選擇哪種集成模式，取決于產(chǎn)品的市場定位，并無優(yōu)劣之分。

三、業(yè)務型SaaS產(chǎn)品代理模式集成

從筆者角度，業(yè)務型SaaS更多的產(chǎn)品價值在于產(chǎn)品所聚焦的業(yè)務，疫情當下，為了能夠借風，快速集成“視頻會議”，在盡量少的開發(fā)下，提升自身產(chǎn)品能力，提升用戶體驗，我們來設計相應的產(chǎn)品集成模式。

（1）不考慮廠商的業(yè)務模式，租戶企業(yè)直接和視頻會議廠商購買產(chǎn)品，獲取視頻會議賬號密碼。

（2）租戶管理員將賬號綁定至SaaS產(chǎn)品，租戶開通企業(yè)賬戶后，同步為租戶下員工開通視頻會議賬號，減少租戶下員工注冊過程。

（3）如果企業(yè)并非給企業(yè)員工開通一一對應的視頻會議賬號，在業(yè)務SaaS產(chǎn)品端實現(xiàn)賬號分發(fā)過程，租戶管理員將賬號分發(fā)給對應的用戶。

（4）業(yè)務SaaS產(chǎn)品和視頻會議產(chǎn)品集成，完成token認證，用戶可通過分配的賬號登陸會議系統(tǒng)，使用會議系統(tǒng)相關功能。如果會議系統(tǒng)賬號和用戶賬號并非一一對應，在SaaS產(chǎn)品端，需要考慮，保證用戶個人免費賬號和公司分配的賬號均可用。