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好的產品和服務一定要找到用戶的痛點?；ヂ摼W的經驗主義可以幫助我們去判斷和找到這些痛點和需求，但如果我們深入思考這些痛點和需求來自于何處呢？這大概就要從人類的原罪談起。

大約5年之前，《華爾街時報》曾經刊登過雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）的一篇文章。在這篇獨白式的文章中，霍夫曼全面的闡述了社交網絡平臺的成功理論。

這位LinkedIn聯合創始人、著名風險投資人在文章中表示：

“一家社交網絡平臺，如果能夠利用七宗罪中的一宗，就能夠獲得最好的效果。Zynga選擇了懶惰、LinkedIn選擇了貪婪，Facebook選擇了傲慢，它讓人們選擇自己在朋友面前的形象。”

那時候的硅谷讓人向往?；舴蚵谀瞧恼轮兄赋?，那時整個科技產業走處在“全力沖刺”模式，所有移動應用都在努力加入社交功能，社交媒體占據著媒體的頭版頭條。而五年之后，整個硅谷的規模已經變得過大，甚至臃腫，硅谷的企業也隨之變得笨拙——社交媒體變成了美國經濟中一只體型臃腫，步履蹣跚的巨獸。這個行業變得成熟了，我們對于社交媒體的感念也變得愈加成熟。

雖然時代變了，行業情況也變了，但是霍夫曼的理論依然有其指導作用。當霍夫曼剛剛拋出這個理論的時候，許多人都覺得他是在犯傻，或是過于偏激。然而5年之后，我們發現他所提出的，是一個完整而又正確的理論。

為什么LinkedIn（或是Twitter、Tinder）總是會讓人們覺得它是一個可以成功、應該成功的創意，而一些具有特色的社交網絡——寵物愛好者社交網絡、古典音樂愛好者社交網絡、手風琴愛好者社交網絡——卻沒有給人這樣的感覺？為什么那些專注于利用人類內心深處本能的網站，在投資人看來總是良好的投資機會？為什么那些專注于市政學的社交網絡至今還沒有收到人們的喜愛？同樣都是設計媒體，差別怎么就這么大呢？

答案其實很明顯：那些效果不好的社交媒體，都有一個共同點，就是這些社交媒體沒有能夠鼓勵人們去做那些違反上帝教導的事情。社交媒體發展到今天，我們不僅可以證明霍夫曼的理論是正確的，給他的理論戴上王冠，甚至還可以進一步發展他的理論。如今社交媒體這個領域中已經出現了許多企業，我們能給七宗罪中的每一條都找到一個具有代表性的社交媒體。

例如色欲，其代表的社交媒體企業當然就是Tinder。

在《但丁地獄》中的描述中，那些好色的人在死后，其靈魂會在大風中一直飄搖，好像被困在了颶風中。今天，在使用Tinder的時候，他們也會感受到類似的經歷，那些好色的人不斷在手機上向右滑動，期望找到艷遇，但是他們永遠不會成功配對。

饕餮暴食，這宗罪的社交媒體代表就是Instagram。

西方文明中有這樣一個傳說，宙斯的兒子坦塔羅斯（Tantalus）因為泄露天機，被懲罰永遠待在深至下巴的水中，而他的頭上就是一棵果樹，果樹的高度伸手可及。然而泡在水里并不是真正的懲罰，真正的懲罰是：當他餓了的時候，果樹會突然長高，只能眼睜睜的看著果子；而在他口渴的時候，水位會突然下降，讓他喝不到水，他只能永遠忍受饑渴之苦。Instagram也是這樣：在使用Instagram的時候，各種顏色誘人的美食在我們眼前出現，但是卻永遠吃不到，只能過過眼癮而已。

在來看看貪婪。但丁在他的《神曲》中描述，貪婪者和揮霍者是一對死敵，他們永生在相互攻擊，而攻擊的武器就是山崖上的巨石。而且，他們最終都變得面目全非，兩個靈魂都變得木然與暗淡。這聽上去像不像是LinkedIn？我們來對原文做一些修改吧：

我看見這里的人數比別的地方更多，

他們從一個方向和另一個方向大聲吆喝，

用前胸的力量滾動著重物。

他們相互碰撞在一處，

就在那里，每個人又掉過頭去，

往回走，一面呼叫：“嗨！我想在LinkedIn上加你好友?！?/p>

霍夫曼認為，Zynga一度曾是懶惰的代言人，但是他們現在已經改變了。如今懶惰的代言人變成了Netflix，我知道這不是一家社交媒體企業，但是幾乎所有懶惰的人都喜歡在家里躺在沙發上看Netflix。

在但丁看來，暴怒是郁郁寡歡的孿生兄弟。但丁在自己的著作中寫到，暴怒和郁郁寡歡都來自同一個情緒：暴怒是怒氣發泄時的表現，而郁郁寡歡是怒氣受壓抑時的表現。但丁對于暴怒和郁郁寡歡的審判也都一樣，兩種靈魂都要在第五層地獄中受苦，那里是一片污穢不堪的沼澤，暴怒的靈魂之間永無休止的相互攻擊，卻從來沒有勝利者；而郁郁寡歡的靈魂則坐在黑暗之中，坐立不安、彼此怒視、盡顯冷漠。

這難道不是對Twitter最好的描述嗎？尤其是那些“鍵盤俠”在社交媒體上彼此攻擊的時候。

嫉妒讓人們的雙眼被蒙住，嫉妒會讓人異常的渴望得到他們所沒有的某些東西。這就是Pinterest，我不是在開玩笑。

那么自負，這個最沉重的罪的代言人又是誰呢？霍夫曼認為它就是Facebook，但是我卻并不是那么認同。有的時候，自負被認為是一種產生自其他人的罪責：堅信自己一定強于其他人的想法。自負的人經常會做這樣一件事情：告訴其他人他們的缺點是什么，他們犯了哪些錯誤，然后讓別人向自己學習。自負其實源于平庸。

如果Facebook不是自負的代言人，那么誰才是呢？一些人類學家在七宗罪之外又發展處了另外兩宗罪，其一就是傲慢——

一個人對自己吸引力的無節制自信，對自夸的熱愛。這才是Facebook。

另外一種新的罪名，就是逃避，其表現形式與懶惰非常相似：這種人在不能完成自己工作的同時，卻對世界上其他東西總能提起興趣，他們會以無聊、太累或是沒有精神等理由來逃避工作。這種逃避的最佳代言人，當屬Tumblr，還有那些看YouTube成癮的人——那些一整個下午在互聯網上四處閑逛沒有正事的人。

本文來源于人人都是產品經理合作媒體@創業邦,作者@Robinson Meyer,譯者@魯行云