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答：

1、獨(dú)立B2C網(wǎng)站要做社區(qū)化這帽子太大，這事兒很扯。還是說說B2C網(wǎng)站做不做自己的社區(qū)這事兒吧。

2、我不認(rèn)為B2C網(wǎng)站一定要有自己的社區(qū)。值得大多數(shù)B2C網(wǎng)站先做好的是：在用戶經(jīng)常去的社區(qū)里維護(hù)好和他們的關(guān)系。然后再同時考慮要不要有自己的社區(qū)，也不遲。

3、重點在于建設(shè)渠道品牌、服務(wù)品牌或者產(chǎn)品品牌的B2C，確實有必要搞個自己的社區(qū)，因為確實需要保持和客戶的緊密溝通，確實需要有個客戶交流的地方，就當(dāng)是自己的客廳吧。但這個社區(qū)不需要很復(fù)雜，一個簡單的BBS往往確實最好的選擇，把BBS用好了足矣滿足需求。

4、此社區(qū)的切入點更合適是“會員服務(wù)和互助交流”，而非“會員營銷”的地方。出發(fā)的方向決定了前面能走多遠(yuǎn)。（當(dāng)然，“會員服務(wù)和交流”并不代表不可以做“會員營銷”，重點不同而已）

5、此社區(qū)更不可能做成一個“xxx行業(yè)社區(qū)”或者“xxx平臺”。商戶的基因和出發(fā)點很簡單：賣貨+賺錢，這樣的情況下想做好社區(qū)幾乎不可能；用戶到商戶就是：買東西+花錢，他們隨時會擔(dān)心商戶狡詐多賺自己的錢，內(nèi)心里很難跟商戶做朋友，在商家的網(wǎng)站上看到陌生人他們都會懷疑是商家派來騙錢的。
當(dāng)當(dāng)沒可能做出來一個豆瓣，正是如此。“凡客達(dá)人”也是個很好的失敗案例，不只是SKU太少根本支撐不起來一個分享氛圍，而是出發(fā)點本來就有問題。

6、很多淘寶的大賣家有自己的QQ群，一個店鋪掛三五百個QQ群是非常正常的事情，會員在這里聊天、互相咨詢、炫耀自己的穿衣效果，蠻好。一方面會員有地方呆著，一方面商家需要的時候還可以方便的把信息送達(dá)給他們。
但，當(dāng)他們嘗試把這些人從QQ群拉到自己的論壇，從自己的論壇拉到自己的“社會化分享社區(qū)”的時候，大部分會員根本就不會買帳了。
因為這些人壓根就不需要總呆在“商家提供的”社區(qū)，在QQ群是順便，而且還可以“屏蔽消息”，進(jìn)你的網(wǎng)站的那條路實在太遠(yuǎn)太麻煩。

7、多數(shù)商家做自己的社區(qū)最后都會變成無人問津卻又不舍得關(guān)閉的墳場。特別是哪些非綜合性的B2C。因為消費(fèi)者根本就不會有事沒事就去百度一下你的網(wǎng)站，然后再轉(zhuǎn)到你的社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

8、我相信未來超過半數(shù)的電商交易會來自于“社交”。因為人們會越來越多地進(jìn)行“因為別人有，我也要有”的消費(fèi)，而不是“我得有”的消費(fèi)?！笆芩擞绊懙南M(fèi)”占絕大多數(shù)的時候，來自社交的消費(fèi)就是主流。電商平臺會成為“下單和結(jié)賬”的地方，社區(qū)才是消費(fèi)產(chǎn)生的起點，才是貨品展示的地方。

但，這個“社區(qū)”并不會是“商家自己的社區(qū)”。