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互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容繁多而豐富，優(yōu)點肯定很多，我們不必表。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容市場同樣需要經(jīng)歷一個由諸侯紛爭到三分天下的過程。目前，應(yīng)該是內(nèi)容市場諸侯紛爭的時期，如此諸多的內(nèi)容質(zhì)量必然參差不齊，品牌必然大小未一。

《毛玠傳》開篇談道：“今袁紹、劉表，雖士民眾強，皆無經(jīng)遠(yuǎn)之慮，未有樹基建本者也。夫兵義者勝，守位以財，宜奉天子以令不臣，脩耕植，畜軍資，如此則霸王之業(yè)可成也。太祖敬納其言?！?/p>

東漢末年，諸侯并起，袁紹、劉表之輩雖聲勢浩大，但其一無長遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局，二沒搭建好將來稱霸的基礎(chǔ)和根本，徒有其表，前景并不明朗。毛玠給曹操提出的創(chuàng)建霸業(yè)的兩條立本之道：其一尊奉天子，以消滅群臣反對的聲音；其二耕種養(yǎng)殖、儲備軍資以強固根本實力。隨著時間的延長，這兩條策略讓曹操集團(tuán)在諸侯紛亂角逐中擺脫浮躁、悶聲強大起來，最終建立霸業(yè)。

我們今天并不是要談歷史，而是談互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)建設(shè)（包含互聯(lián)網(wǎng)營銷）的思路和方法。這件事情跟這段歷史有共同的背景和邏輯，故先拋出來。

一、垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)的現(xiàn)狀

1.1互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)改變了人與人、人與信息連接的方式，使彼此之間連接越來越廉價、快速、方便。原創(chuàng)內(nèi)容可以很方便地在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布，信息傳播幾乎沒有物理上的阻礙，只要你愿意，總能找到自己需要的內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容繁多而豐富，優(yōu)點肯定很多，我們不必表?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容市場同樣需要經(jīng)歷一個由諸侯紛爭到三分天下的過程。目前，應(yīng)該是內(nèi)容市場諸侯紛爭的時期，如此諸多的內(nèi)容質(zhì)量必然參差不齊，品牌必然大小未一?；ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容存在的問題總結(jié)如下：

• 內(nèi)容沒有價值，本身不是好內(nèi)容。
• 內(nèi)容有較高的價值，但是內(nèi)容品質(zhì)低劣，可閱性差。
• 內(nèi)容形式不好，視頻、音頻、文字等不能有很好的閱覽體驗；形式不好，使很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容淹沒在內(nèi)容大海中。
• 內(nèi)容不成體系，內(nèi)容的價值因其零散分布而大大打折扣；雖不是所有的內(nèi)容都需要體系化，對于知識性的內(nèi)容，體系化所涉及的知識點架構(gòu)，會產(chǎn)生價值的聚攏，內(nèi)容價值倍增。

1.2互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)綜合性的社區(qū)，其定位決定了它需要包含更多的內(nèi)容門類，每個分類內(nèi)容的內(nèi)容深度、內(nèi)容質(zhì)量、社區(qū)功能、社區(qū)服務(wù)等大都不能被企業(yè)資源重度包圍。若不是企業(yè)本身有很強大的運營資源或者社區(qū)建立了科學(xué)有效的分包分管機制，以UGC的方式生產(chǎn)內(nèi)容和組織管理，社區(qū)覆蓋的領(lǐng)域范圍越大，社區(qū)平臺的內(nèi)容管理、服務(wù)就會越弱。

互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容社區(qū)目前也在逐步建設(shè)和發(fā)展，其中不乏優(yōu)秀的社區(qū)。比如：懂球帝、芥末堆、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等。但尚不是每個行業(yè)細(xì)分的領(lǐng)域都有一個靠譜的內(nèi)容社區(qū)。即使有團(tuán)隊涉足于此，很多垂直社區(qū)存在的問題非常多，多到足以阻礙其長大和被行業(yè)關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)存在的問題總結(jié)如下：

平臺噪聲太多，用戶關(guān)心的信息外有太多的干擾信息。我們在PC端或移動終端看電影的時候，屏幕上哪怕存在一丁點無關(guān)的信息都會讓人覺得不舒服，大家都希望純凈的全屏體驗，垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)同樣不需要不相關(guān)內(nèi)容的堆疊和干擾。

社區(qū)只是提供了基本的內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容分類功能和簡單的篩選、推薦等服務(wù)功能。社區(qū)的服務(wù)性尚處在很初級的階段。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的IP背書和導(dǎo)讀、私人推送、用戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等閱讀服務(wù)功能很弱或者不存在。

品牌社區(qū)缺乏，社區(qū)的品牌弱。很多細(xì)分垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)戰(zhàn)場仍是百家爭鳴并未大一統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容各垂直方向的大一統(tǒng)、品牌化應(yīng)該是將來的內(nèi)容市場領(lǐng)域的趨勢。優(yōu)質(zhì)社區(qū)品牌將逐步占領(lǐng)山頭。

1.3 傳統(tǒng)企業(yè)營銷現(xiàn)狀

垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)的建設(shè)有兩個目的。一是為用戶提供高質(zhì)量的內(nèi)容閱讀和服務(wù)；二是通過這個社區(qū)聚攏龐大用戶，開展市場推廣和營銷。

傳統(tǒng)2C的企業(yè)，其在互聯(lián)網(wǎng)大肆入侵的時代，營銷方式未必能夠迅速切換到互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式。表現(xiàn)為：要么固守傳統(tǒng)營銷方式、要么切換速度慢、要么有互聯(lián)網(wǎng)營銷的想法但是沒可執(zhí)行的路徑。

互聯(lián)網(wǎng)營銷主要有下面幾個方式：

• 品牌（IP）營銷。通過產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)不斷地強化產(chǎn)品（或公司）在某一領(lǐng)域的品牌。直到這個品牌與用戶某一個需求產(chǎn)生心志卡位。用戶一旦有此需要，立即能想到這個品牌的產(chǎn)品，并相信其可靠，進(jìn)而產(chǎn)生消費。
• 內(nèi)容營銷。通過在視頻、文字等形式的內(nèi)容場景中提及某產(chǎn)品，使看到這些內(nèi)容的用戶產(chǎn)生消費行為。擁有諸多粉絲的網(wǎng)紅生產(chǎn)的內(nèi)容被其粉絲閱讀和傳播的次數(shù)多，信任度強，營銷效果更好。
• 粉絲（用戶）營銷。通過社區(qū)平臺，聚攏大量的高質(zhì)量的粉絲級用戶，這些用戶不斷轉(zhuǎn)化為銷售客戶、產(chǎn)品傳播人員。

上述幾種互聯(lián)網(wǎng)營銷概念并不是獨立存在的，而是同時存在于一個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺上發(fā)揮各自的作用，共同促進(jìn)產(chǎn)品的營銷推廣。

互聯(lián)網(wǎng)營銷較之傳統(tǒng)2C營銷。其最大的優(yōu)勢是實現(xiàn)可持續(xù)積累。互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品與用戶的連接已經(jīng)不是障礙，因此建立連接不是主要矛盾。越來越多的產(chǎn)品擺在用戶的選擇視野里，只有品牌高、品質(zhì)好、服務(wù)好的產(chǎn)品才能占據(jù)最大份額的市場。這個上位的過程可能曲折，但是應(yīng)該不會有其他的終點。

互聯(lián)網(wǎng)營銷借助于輕易連接的平臺，持續(xù)強化自己的品牌，使其口碑逐步積累；持續(xù)吸引更多的粉絲，使其用戶逐步積累；持續(xù)擴(kuò)大自己的影響勢力，使其占據(jù)越來越多的市場空間，競品逐步被擠出去。每一場線上或線下的活動都不會浪費，每一次廣告、軟文都在為這個建設(shè)添磚添瓦。這個建設(shè)的過程是“蓄軍資”。

二、垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)的產(chǎn)品建設(shè)思路

2.1 產(chǎn)品發(fā)展的關(guān)鍵步驟

垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品的發(fā)展思路和其他的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展思路一致?？偨Y(jié)關(guān)鍵步驟如下：格局清晰、抓住主要矛盾、收斂具化、極致包圍、節(jié)奏dt。

2.1.1 格局清晰

無論是資本方面還是創(chuàng)業(yè)者，在面對互聯(lián)網(wǎng)大風(fēng)呼嘯的市場，憑感覺入市，最終投資創(chuàng)業(yè)失敗的比比皆是。如同袁紹、劉表，雖然勢大，但是沒有未來。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定位越來越難，在一片嘈雜著各種聲音的混沌中產(chǎn)品需要更細(xì)分和精準(zhǔn)的定位。0-1以及1-100的各個階段，產(chǎn)品團(tuán)隊都要盡量充分接觸行業(yè)，拓寬格局；嘗試立論，梳理出產(chǎn)品發(fā)展的宏觀思路。

2.1.2 抓住主要矛盾

產(chǎn)品發(fā)展的各階段都會面對各種輕重緩急的需求。這些需求并不都是可靠的需求，有的需求根本就是假的需求，其存在干擾了產(chǎn)品正確的方向，占用有限的資源和機會成本；有的需求是重要但不緊急的需求，需要拉長戰(zhàn)線“長征”。

產(chǎn)品團(tuán)隊需要保持抓主要矛盾的產(chǎn)品理念。集中力量解決主要矛盾，不被無關(guān)緊要的需求干擾或改變路線。

2.1.3 收斂具化

面對現(xiàn)實復(fù)雜的需求，產(chǎn)品團(tuán)隊要將這個需求由發(fā)散的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為一個有邊界、可收斂的問題。在某個時間段只專心為這個問題求解。由此產(chǎn)生的解法就是該產(chǎn)品發(fā)展的關(guān)口和路線。獵豹移動ceo傅盛多次講到：將復(fù)雜的問題轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)題一樣，求解數(shù)學(xué)題，會將問題變得簡單可控。

2.1.4 極致包圍

在某個時間段集中公司力量解決一個范圍不大的重要的問題形成極致包圍。其有兩個好處：其一是集中公司充分的資源解決一個能力可以充分覆蓋的問題，做成這件事情就成了可控和有把握的事情了。能把有不可控的問題轉(zhuǎn)變成可控，最終諸多可控的組合成問題答案，這會是比較領(lǐng)人滿意的產(chǎn)品思路。其二是極致包圍能夠迅速提高這個小領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量和占領(lǐng)口碑至高點，能突破行業(yè)和競品的包圍，占領(lǐng)市場。

2.1.5 節(jié)奏dt

時間流逝不等于產(chǎn)品有成長。在恰當(dāng)?shù)姆较蛏喜季趾卯a(chǎn)品要素，時間才能為其積分，產(chǎn)品才能走的遠(yuǎn)，否則時間真的就只是白白流失。很多產(chǎn)品看似當(dāng)前差別不大，有的產(chǎn)品伴隨時間的延長，關(guān)鍵問題、諸多問題依然未解決，有的產(chǎn)品卻能不斷被dt填補好所有的漏洞。

2.2 抓住真實產(chǎn)品需求，把握產(chǎn)品方向

做一個好產(chǎn)品，撥開各種干擾思路，只剩下三個關(guān)鍵的問題：其一抓住真實靠譜的產(chǎn)品需求，其決定了產(chǎn)品的方向；其二嚴(yán)格要求高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，很好地解決需求問題；其三團(tuán)隊合力，保持創(chuàng)造力和執(zhí)行力。本節(jié)和下面兩節(jié)談?wù)勥@三個問題。

為把握產(chǎn)品正確的發(fā)展方向，產(chǎn)品團(tuán)隊要不斷分析、抓住主要矛盾，重點解決主要矛盾，排除次要和虛假矛盾的干擾。

對公司和用戶而言，一切需求都應(yīng)該是切實存在的需求，有優(yōu)先級的需求?！厄v訊方法》中對此問題的解決辦法是建立需求圖譜，根據(jù)需求的重要性和緊急程度將所有需求統(tǒng)一整理到需求池里，時刻保證關(guān)鍵的問題優(yōu)先、重點解決，同時保證了需要解決的不關(guān)鍵的問題在團(tuán)隊資源寬裕的時候被解決。

另外，產(chǎn)品團(tuán)隊的資源都有有限的，大的需求分割成小的需求，產(chǎn)品團(tuán)隊每次都面對小的需求，能保證每個時間段都是集中力量解決關(guān)鍵的問題，形成高勢圍殲的形勢。

2.3產(chǎn)品和服務(wù)建設(shè)的四個步驟

產(chǎn)品和服務(wù)的建設(shè)有四個步驟。第一步：直面需求，產(chǎn)品切實能解決用戶的問題；第二步：優(yōu)化產(chǎn)品的品質(zhì)和體驗；第三步：重視服務(wù)，使其成為特色；第四步：產(chǎn)品和服務(wù)逐步標(biāo)準(zhǔn)化。

2.4 團(tuán)隊高效管路，形成合力

《騰訊方法》提到：產(chǎn)品的成功=戰(zhàn)略*團(tuán)隊。戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品的方向正確，發(fā)展步驟適合市場環(huán)境，風(fēng)險可控。團(tuán)隊保證戰(zhàn)略路線有條件成為現(xiàn)實。

團(tuán)隊涉及下面到三個問題：

團(tuán)隊管理

統(tǒng)一團(tuán)隊的目標(biāo)、價值觀、愿景是團(tuán)隊管理的要點。其價值在于，團(tuán)隊能夠合力打造產(chǎn)品和服務(wù)，即使在不起眼的漏洞上，這種團(tuán)隊一起組成的網(wǎng)也能觸點補齊，不放過任何出現(xiàn)的bug。團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力因合力而倍增。統(tǒng)一團(tuán)隊目標(biāo)的方法除了利益共享、團(tuán)隊文化建設(shè)外還可以考慮嘗試新的團(tuán)隊合作方式。比如：產(chǎn)品合伙人制度，即大家共同對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，每個人既擔(dān)負(fù)響應(yīng)職位的責(zé)任，又和團(tuán)隊其他成員共同負(fù)責(zé)產(chǎn)品的成敗。

項目管理

執(zhí)行項目的時候，團(tuán)隊項目管理追求科學(xué)化、透明化。

團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊和戰(zhàn)略是公司核心資源。公司不是把人招聘過來就是擁有團(tuán)隊了。團(tuán)隊需要精心建設(shè)，打造一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊是公司的基礎(chǔ)建設(shè)。團(tuán)隊建設(shè)包括團(tuán)隊目標(biāo)統(tǒng)一、團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建、項目管理方法論建設(shè)等。

三、垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)的產(chǎn)品建設(shè)規(guī)劃

3.1、產(chǎn)品定位和范圍

創(chuàng)建垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)，他是一個提供內(nèi)容與服務(wù)的平臺。社區(qū)有四點要求：內(nèi)容品質(zhì)高、內(nèi)容價值高、平臺服務(wù)特色、平臺優(yōu)質(zhì)品牌。社區(qū)與傳統(tǒng)垂直領(lǐng)域的社區(qū)比較區(qū)別在于其是對內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容品質(zhì)控制、內(nèi)容形式、內(nèi)容傳播、平臺服務(wù)等社區(qū)建設(shè)全鏈條的精致化、高效化、緊逼現(xiàn)實需求的升級。

3.2、產(chǎn)品價值

對用戶

• 內(nèi)容升級。用戶可以享受到內(nèi)容好、品質(zhì)高、形式好、體系化、有價值的內(nèi)容。如同小賓館到快捷酒店的升級。
• 創(chuàng)新服務(wù)。傳統(tǒng)社區(qū)平臺上，用戶在社區(qū)里面自己尋找感興趣的內(nèi)容，閱覽、收藏或轉(zhuǎn)發(fā)，整個過程中，社區(qū)提供的服務(wù)很少。新型社區(qū)平臺把服務(wù)作為一個創(chuàng)新優(yōu)勢研發(fā)和建設(shè)。力求能把用戶閱讀外的所有工作都承擔(dān)了，私人推送、內(nèi)容背書、閱讀計劃安排、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
• 機會平臺。每個領(lǐng)域都需要一個平臺，用戶信任它并可以在上面發(fā)現(xiàn)自己需要的東西，就像團(tuán)購平臺，其更多的價值是線下基于位置的商家、產(chǎn)品信息整理和檢索平臺。內(nèi)容市場也需要類似這樣的平臺。

對公司

• 用戶運營平臺。可成為公司持續(xù)積累、運營、轉(zhuǎn)化用戶的平臺。有了這種平臺，每次營銷的付出才能累計，粉絲才有可傳播的實體（不然，粉絲沒有課傳播的實體，口碑傳播無從談起），時間才能在這樣的平臺格局下為公司的用戶拓展作積分。
• 內(nèi)容體系建設(shè)。傳統(tǒng)社區(qū)內(nèi)容數(shù)量非常大，尤其是ugc的社區(qū)。內(nèi)容數(shù)量與內(nèi)容體系化、結(jié)構(gòu)化是成反比的。新型社區(qū)平臺高度重視內(nèi)容的品質(zhì)、體系、價值，把平臺每個內(nèi)容當(dāng)做像圖書館的書籍一樣看待。使內(nèi)容不只現(xiàn)在有價值，長久有價值。內(nèi)容將成為平臺的一大資源，可二次開發(fā)。
• 資源儲備。我們把社區(qū)平臺的建設(shè)定位于一個不斷試驗的過程。這其中不斷被驗證有效的經(jīng)驗和技術(shù)積累都會被儲備起來，為平臺的橫向擴(kuò)展提供原始積累。
• 品牌積累。提供一個可被時間積分的品牌標(biāo)的，隨著時間的流逝，品牌不斷大，并侵占更多的細(xì)分市場空間。

3.3、產(chǎn)品目標(biāo)

上面談了很多好處，那是我們可以期望的產(chǎn)品價值，并不是可執(zhí)行的路線，也不是可被解決的有邊界的問題。產(chǎn)品團(tuán)隊需要把產(chǎn)品做到范圍收斂，使其成為一個數(shù)學(xué)題的樣子（產(chǎn)品建模），我們再對這個數(shù)學(xué)題尋找解法。

細(xì)分領(lǐng)域的明星很多，足球有懂球帝、教育傳媒有芥末堆、背單詞有百詞斬、了解科技有果殼，這些明星就是我們的idol，只不過我們的產(chǎn)品是定位在本細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品明星。

我們的目標(biāo)是持續(xù)建設(shè)一個有高品質(zhì)、有價值內(nèi)容，服務(wù)創(chuàng)新，品牌不斷成長的垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)。這個目標(biāo)還可分階段再聚焦，再細(xì)化。

產(chǎn)品建設(shè)發(fā)展的過程抽象是梳理行業(yè)格局，抓住主要矛盾，解決主要矛盾，按節(jié)奏解決更多問題。抓住主要矛盾的抽象思路是定位人群，梳理場景，總結(jié)矛盾。

3.4、產(chǎn)品組成

垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)平臺包括四個建設(shè)點：IP、內(nèi)容、社群、平臺。

3.4.1 IP

互聯(lián)網(wǎng)圈子里面IP是個很火的概念，羅振宇在《時間的朋友》跨年演講中更是認(rèn)為2016年IP會更火。

IP是什么?

• 對細(xì)分領(lǐng)域來講：IP是該領(lǐng)域的地標(biāo)，代表了該領(lǐng)域的聲音，IP可能有很多，最強的IP聲音最大；
• 對公司來講：IP是公司的企業(yè)文化、價值觀、品牌、產(chǎn)品理念的具象。

IP的形式多種多樣，內(nèi)容、團(tuán)隊、個人、產(chǎn)品都可以是IP。網(wǎng)紅就是一種以個人為形式的IP。

IP有什么意義？

一些IP是一種公司價值觀具化的形象，用戶更容易與其建立信任，加深關(guān)系。

強大的IP是一個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，能夠帶領(lǐng)風(fēng)尚，引導(dǎo)價值觀，創(chuàng)造更多的游戲規(guī)則，帶著大家玩。

用戶在閱讀內(nèi)容的時候缺乏專業(yè)的、靠譜的內(nèi)容推薦。有可靠IP背書的內(nèi)容其價值更大。

團(tuán)隊建設(shè)中，以團(tuán)隊為網(wǎng)紅，團(tuán)隊是公司文化的具象。團(tuán)隊與企業(yè)文化、價值觀高度一致，形成合力，戰(zhàn)斗力將大幅提高。

怎樣建設(shè)IP?

企業(yè)與IP先后的關(guān)系

企業(yè)與IP的先后關(guān)系有兩種。其一是企業(yè)為開拓市場營銷的工作，推出IP（多是網(wǎng)紅的形式），IP以極致口碑帶領(lǐng)新的市場營銷體系，該市場營銷體系與企業(yè)其他部門互相配合、共同合作。其二是IP（多是網(wǎng)紅）火氣來以后，為追求持續(xù)的有結(jié)構(gòu)的發(fā)展和盈利，開始和其涉及領(lǐng)域的上下游合作，組合成大的共贏體系。

IP搭配原則

單純知識性的IP其傳播性比較弱，單純娛樂性的IP其持久性比較弱。兩種性質(zhì)甚至多種性質(zhì)的IP組合成團(tuán)隊，以團(tuán)隊形式存在的IP,團(tuán)隊作戰(zhàn)，能互補弱點。另外，強化團(tuán)隊品牌還可以避免單人IP的不穩(wěn)定性。

心志卡位

IP要持續(xù)不斷地將自己的作用與用戶的某個領(lǐng)域需求不斷建立并強化關(guān)聯(lián)，使其能在用戶心中產(chǎn)生兩種卡位：（1）他能解決這個麻煩，卡位需求（2）他很獨特、很極致、很值得信任，卡位品質(zhì)。

IP引導(dǎo)某個領(lǐng)域用戶的觀念和行為，最早強大起來的IP占領(lǐng)更多的資源，不留給后來者機會。

3.4.2 內(nèi)容

• 內(nèi)容定位：垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)的內(nèi)容定位繼承社區(qū)本身的定位。即創(chuàng)建垂直領(lǐng)域內(nèi)高品質(zhì)、強價值、有特色服務(wù)的內(nèi)容，并形成領(lǐng)域內(nèi)的品牌。
• 內(nèi)容體系：新型的垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)以對現(xiàn)有社區(qū)整體升級為發(fā)展的框架節(jié)奏。對內(nèi)容的生產(chǎn)、分類管理、品質(zhì)、形式、傳播、服務(wù)整個產(chǎn)業(yè)鏈升級。強調(diào)品質(zhì)感、體系感、價值感、服務(wù)感。
• 品質(zhì)感：內(nèi)容的質(zhì)量精致化升級。
• 體系感：內(nèi)容形式根據(jù)現(xiàn)實情況可能依然是零散的，但是內(nèi)容不再是零散的存在，平臺將零散的內(nèi)容搭配組合，構(gòu)建體系化的內(nèi)容，整體提升價值。用戶可靈活、零散地參與內(nèi)容閱讀，系統(tǒng)根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計粘合用戶的零散行為，形成閱讀行為價值的累加，讓每一小階段的閱讀都有價值，用戶的參與感和閱讀價值感被提升。評價用戶的閱讀不再依據(jù)傳統(tǒng)的評價體系，而是根據(jù)內(nèi)容和閱讀行為的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，建立新的評價體系和評價標(biāo)準(zhǔn)。
• 價值感：平臺利用自己有效的IP信任值，引導(dǎo)用戶該讀什么內(nèi)容，避免無價值內(nèi)容的閱讀；平臺審核制度嚴(yán)格，保證其內(nèi)容的品質(zhì)；體系化強化用戶閱讀行為的價值。

內(nèi)容類型

有三種內(nèi)容類型：其一平臺自主創(chuàng)造生產(chǎn)的內(nèi)容；其二挖掘已經(jīng)存在的內(nèi)容，通過改變其形式，改造成新的內(nèi)容；其三是篩選其他平臺的優(yōu)秀內(nèi)容組合搭配，作推薦內(nèi)容。

內(nèi)容形式與傳播

很多內(nèi)容并不是內(nèi)容本身不好，而是內(nèi)容的形式不合適。在一些場景下，聽書的形式要比看書的方式更容易接受。每天將優(yōu)質(zhì)相關(guān)內(nèi)容推送到用戶面前比讓用戶自己去找內(nèi)容體驗更好。三只松鼠的堅果比普通堅果好的點包括其包裝和卡通情懷。這些都是形式的優(yōu)化。羅輯思維正在把一些因形式不好的書，翻騰出來，換個形式復(fù)活。

內(nèi)容形式除了傳統(tǒng)的分類廣播、推送外，還有角色演出、漫畫、比賽、直播等。

酒香也怕巷子深，好內(nèi)容沒有好傳播其價值和影響力就大大降低了。知識類內(nèi)容沒有娛樂內(nèi)容的爆炸性和深刻矛盾，傳播會比較受到限制。知識內(nèi)容和娛樂內(nèi)容的適當(dāng)組合，知識能借著娛樂的翅膀飛的更高更遠(yuǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)其實將傳播變得容易很多了，內(nèi)容越好，越容易被傳播。

內(nèi)容生產(chǎn)

用PGC高品質(zhì)把控的內(nèi)容保證整個社區(qū)平臺的內(nèi)容格調(diào)。鼓勵UGC內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)布，使整個社區(qū)的內(nèi)容豐富且活躍。二者結(jié)合使用。

UGC內(nèi)容比較靈活，為了確保平臺的內(nèi)容定位不偏離，需要確定好內(nèi)容的風(fēng)格氛圍，讓用戶在這種氛圍下自然發(fā)布符合平臺定位的內(nèi)容。UGC內(nèi)容創(chuàng)作的鼓勵機制建設(shè)同樣重要，恰當(dāng)?shù)墓膭顧C制確保了用戶創(chuàng)作的動力。

高質(zhì)量內(nèi)容創(chuàng)作和維護(hù)成本很高，運營工作需要保證合適的節(jié)奏。運營規(guī)則設(shè)立的恰當(dāng)，可以減輕很多成本，讓很多期望的結(jié)果自然呈現(xiàn)。

3.4.3 社群

社群建設(shè)主要目的是搭建平臺用戶運營的平臺和管理體系，精致化分析和管理社區(qū)用戶。社群建設(shè)的過程是漫長且持續(xù)的，我們需要做的是搭建這個格局，在時間的積分下，不斷積累用戶、積累用戶數(shù)據(jù)、積累管理經(jīng)驗和玩法。

社群建設(shè)要不斷跨界參考、試驗和創(chuàng)新玩法規(guī)則以強化用戶的組織感，強化平臺的活躍度。

3.4.4 平臺

平臺化是垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)的其中一個定位點。每個細(xì)分領(lǐng)域都需要一個值得信賴的場地，那個場地承載了信息的流轉(zhuǎn)、發(fā)現(xiàn)、升值的機會。

平臺像是現(xiàn)實中的商城，這里有用戶更需要的東西，也有這些東西的有效索引，如果用戶自己有更好的內(nèi)容產(chǎn)品，平臺愿意租賃空間給這樣的用戶。

垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)平臺不同于傳統(tǒng)綜合性社區(qū)，其內(nèi)只有某個垂直細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容，其內(nèi)的內(nèi)容品質(zhì)有嚴(yán)格的把控。

社區(qū)平臺包含內(nèi)容、IP、社群、平臺四個方面，平臺是其他三個方面的統(tǒng)一載體和窗口，平臺的建設(shè)主要考慮兩個方點。

其他內(nèi)容、IP、社群建設(shè)越來越好后，平臺會因此而自然強大。社區(qū)最初的階段可以沒有平臺，只是提出平臺的框架概念，內(nèi)容等建設(shè)依賴第三方社交平臺。

平臺的建設(shè)和社區(qū)運營保持協(xié)調(diào)的步驟，根據(jù)運營的需要不斷豐富和改進(jìn)平臺的形式和功能。

垂直領(lǐng)域內(nèi)容社區(qū)平臺是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容市場的一種產(chǎn)品形態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對精神消費的要求越來越高，紛亂的內(nèi)容市場會逐步分出各鐘溝渠，每個細(xì)分方向不斷長大，內(nèi)容市場的脈絡(luò)就此逐步形成。內(nèi)容平臺的品牌、服務(wù)規(guī)則同步豎立起來。

作者：大宋，在線教育產(chǎn)品經(jīng)理 （ 微信：ylgs-th ,微信公眾號：elgs001）

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