知識付費:如何在共享經濟中抓住商機
最近,付費提問事件被炒得火熱,不僅讓王思聰又火了一把,同時讓知識變現也進入大眾視野。雖然這只是一個個例,并且這個知識變現的過程還摻雜著大量的名人效應的成分在里面,似乎也不是那么有說服力。但是,不可否認的一點就是:付費回答也從側面掀起了知識付費的熱潮,預示著知識付費時代的來臨。
互聯網時代,網絡百科、搜索引擎、論壇博客、門戶網站等不斷為人們提供著海量的信息,但與此同時也帶來了“知識”真假難辨、“常識”似是而非等問題。知乎、果殼、羅輯思維等知識社區和社群正是在這樣的背景下應運而生,它們專注于向特定群體傳遞有價值的知識與見解,往往信息更有效、視角更獨特、思考更深入。
目前,知識付費仍處于一個起步階段,在發展的時候還會面臨很多的問題,最主要的還是信任的問題?,F在存在的現狀就是:只有身份資歷的透明和專業度的認證才能使用戶愿意為之付費,而不是像對待搜索結果和知乎問答一樣姑妄聽之。在Google的視頻付費咨詢產品Google?helpout?2013年11月上線的時候,Theverge就提出了質疑:“真正的問題在于:Google?Helpout是否比自己的搜索結果或者Youtube上的視頻教程更有用?!?015年2月份,曾經躊躇滿志的Google關閉了這一項目,一名Quora用戶的分析仿佛是Theverge的那個問號的遙遠回響:Google?helpout之所以失敗,是因為人們只愿意為自己信任的專家付費。在線下累計了多年信任的專家無法在網上證明它們的服務物有所值,而事后的評價則是本末倒置。
在中國,以知乎為例,在這家以“與世界分享你的知識、經驗和見解”為口號的知識社區里,聚集著不少職場精英和專家學者,知識的分享也以免費的方式進行。大多數人都是出于對知識的熱愛投身其中?!懊鞒┠甑陌足y究竟哪里去了?”“經濟學有哪些違背普通人直覺的研究結果?”這些一般很難搜到靠譜答案的問題,只要在知乎上提出,就會有專業人士動輒洋洋灑灑數千言,把來龍去脈講得一清二楚。但是,可信度怎么保證呢?
在互聯網發展的初期,知識共享,免費時代,認知盈余理論在此時非常合適,那時的互聯網領域猶如一片“蠻荒西部“(wild?west),每個人的網絡履歷都是從一張白紙開始。起點公平讓那些在現實世界未能“人盡其才”的埋沒者有了施展的空間。由此也成就了許多知識平臺,比如中文維基、新浪微博、知乎問答等,正是因為眾多網友的無私奉獻,才有如今的規模和成就。
但是,隨著時代的發展,知識經濟來臨,知識付費開始被網友所接受,他們開始愿意為專業知識或問答付費,這也促使微博、知乎、微信等平臺紛紛開始構建知識付費平臺和功能,比如微博打賞功能、微信付費閱讀功能、知乎live等,更有甚者——就是今年6月11日上午結束的2016年巴菲特慈善午餐拍賣。4名競標者通過46次報價把價格抬高到了345萬6789美元,你會不會覺得這個人是不是瘋了?那現在為什么會出現高價知識問答,專業知識經濟的形態呢,主要有以下幾種原因:
信息泛濫,真假難辨
信息化的時代飛速發展,信息量也在不斷的膨脹,信息泛濫成為目前不得不面對的問題。信息,對個人和集體固然都是發展中的重要資源之一,但正因為如此重要,才更要有機制來確保信息的真實可靠性,不然錯誤或虛假的信息將會給個人或集體帶來重大的損失。比如前段時間爆發的“魏則西事件”就是一個典型,他從百度獲得信息,并且還參考了央視報道,最后卻成了一名受害者。他具備獲取信息的能力,但在海量的專業信息中并沒有專業的甄別能力,這些信息非但沒有用,反而把他推向了懸崖。
互聯網的海量信息,打破了原有的不對稱,卻制造了新的不平衡,這是我們不得不承認的事實。信息噪音越來越多的時候,很容易被信息誤導,在這個信息泛濫的時候就更需要專業的信息,以及專業的指導,這就顯得非常具有價值了。
信息良莠不齊,不能提供個性化服務
專業的知識希望得到認真對待,就正如喬布斯的一句話“If?you?are?good?at?something,?never?do?it?for?free”,專業的知識,從不是免費的。而當所有的知識都免費供應時,優劣良莠的差別也就消失了。正如知乎,問答機制讓每一個“知識索取者”都變得理所應當,這也注定了知乎離一對一“答疑解惑”這一目標越來越遠,因為回答者更在意的是圍觀群眾的喝彩和掌聲,而非是否解決了提問者的問題。
目前,個性化的服務需求越來越強烈,網民是想針對性的解決自己的問題,而不是寬泛的回答。比如創業前需要準備什么?想在網上找到專業的醫生為你斷病問診?暗戀女神追之不得時想找人出謀劃策?明天就要去公司面試了,應該做哪些準備工作?你或許能百度到一頁頁別人的病例,在知乎上你能讀到幾百個教人怎么追女神的回答,然而你很難找到just?for?you,針對你的問題對癥下藥的那個解鈴人。
針對以上的種種問題和困擾,知識付費開始漸漸被網友所接受,知識經濟時代悄然來臨。
一個時代的來臨,往往需要一件或者幾件標志性的事件。比如眼下炙手可熱的在線問答付費現象,從知乎旗下的值乎、知乎live到果殼旗下的在行、分答,他們的共同點就是付費獲取知識。值得注意的是,這樣的付費過程不是突然產生的,當我們還在驚訝這種模式的時候有些人已經在推動這個模式的過程中獲得利益了。隨著這種模式的密集出現,有人說知識零售變現時代正悄然來臨。
暫且不說知網空間、百度文庫等平臺的付費論文,也不說某些強勢媒體的付費閱讀,單單是提供咨詢服務的平臺,除了“在行”之外,還有個人經驗共享平臺“領路”、面對中產用戶的付費辦事app“高朋匯”、針對留學生的在線輔導平臺“8點后”等。此外還有知識分享平臺“想看”,乃至微信公眾號的“打賞”功能,以及自媒體的流量分成等,其實都帶有“知識變現”的色彩,這種現象已經“悄然”存在了很多年,只不過是最近“值乎”“知乎live”“在行”“分答”扎堆問世,才一時給人量變累積為質變、一個時代倏然來臨的感覺。
那么在知識付費時代,突然出現如此多的知識付費平臺和功能,對于創業者而言,怎樣才能做好一個知識付費平臺呢?根據互聯網知識投資模式,主要有以下幾點建議:
一、精準的行業分析
從行業分析出發,以專業視角去看待一個行業未來是否存在大的變化,并判斷這個變化是否即將到來,是否有機會打造對應的互聯網知識付費平臺,對早期項目進行了科學的分析和判斷。
二、完整的產品建設
專業的產品建設人員對項目進行產品策劃,依據行業分析進行具體的產品策劃,并通過對行業人士的調研,確定互聯網知識付費平臺的切入點和初期的核心功能;建立良好的專家入駐模式,良好的專業知識,優秀的專家,是一個付費平臺的基本所在。付費平臺應該嚴格細化專家入駐的條件,形成良好的資源環境。還可以與線下優秀資源形成O2O閉合模式,使網友可以放心消費。
三、成熟的運營體系
經過完整的產品策劃之后,進行產品實施運營,依據互聯網付費平臺的策劃及具體的設計內容,安排進行技術選型、制定產品實施計劃等;并進行初期線上運營,通過前2-3次的測試性運營推廣,獲取種子用戶,收集市場反饋信息,為產品的快速迭代提供依據。
在互聯網創業領域,與“知識付費”和“知識變現”比較接近的創業模式就是互聯網知識投資模式,互聯網知識投資是將創業服務做為資本,投入到蘊藏著失敗風險的互聯網創新產品中的知識投資模型,是一個綜合而全面的系統,主要目的是對投資標的進行全面的評估和管理,這樣以確保高成功率和高回報,實現商品化、規?;?,最終取得高資本收益的一種投資過程。這種模式主要由五大部分組成,分別是行業分析體系、產品建設體系、產品運營體系、團隊建設體系、資本運作體系。其中行業分析體系對應市場分析,產品建設體系對應產品策劃和技術實施,產品運營體系對應線上運營和品牌建設,團隊組建體系對應創始人及團隊評估和培養,資本運作體系對應股權設計和融資規劃。實際上,這五大部分也是后期知識付費的重要環節,缺一不可,對互聯網創業者的幫助也是持續性的。這些決定了互聯網知識投資在創投界擁有較高的人氣,被越來越多的創業人士使用。
據調查了解,很多互聯網創業企業對于互聯網專業知識有很大的需求,這是市場上普遍存在的一個現象,只是專門針對創業企業知識服務的公司還是很少的,相比較提供物質這類的服務來說,知識服務更加貼合創業企業的需求,市場發展前景也更加廣闊。
互聯網知識投資模式與當前的市場發展比較吻合的?,是由北京宇泰思科科技有限公司提出來的,是可以進行價值評估和量化的一種創業投資模式。并且有一套獨立的計算系統,有人工成功、時間成本、機會成本和增值成本組成,其中的人工成本比較好理解,就是完成這個項目的所有人員的成本之和;時間成本是對客戶建立新團隊進行輔導,幫助其減少對此的浪費;機會成本是憑借多年的互聯網從業經驗和全面的知識體系,幫助客戶提高成功的概率;增值成本是為客戶提供投資機構、券商、合作?伙伴等資源,以及提供企業管理培訓、團隊組建培訓等增值服務;一般情況下以上這四項的相乘之積就是互聯網知識投資價值。
互聯網知識投資提倡的是長期的知識服務過程,旨在幫助創業企業實現從0—1的跨越,在后期以占小部分股股權的形式完成對創業企業扶助的知識變現。這種知識付費形式的好處就是服務商承擔創業企業在創業過程中的風險,只有幫助創業企業順利步入正軌之后,才具備知識變現的條件,無疑,這給創業企業提供了一個保障。
實際上,在知識付費時代,越早占領就擁有主動出擊的權利,被動接受的時候其實已經處于落后階段,這在任何一個新興領域都是適用的?;ヂ摼W知識投資占領創投界只是一個例子,在其他行業還有很多介入的時機,就看有心的人怎樣去把握了。但有一點可以肯定,在知識付費時代,我們需要做的是如何改變自身去成為弄潮兒,而不是固守觀念和一味逃避。
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