中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

作者以旅游度假行業(yè)為例，系統(tǒng)地對(duì)SaaS業(yè)務(wù)進(jìn)行了說(shuō)明和介紹。希望可以幫到本文的讀者。系統(tǒng)了解SaaS業(yè)務(wù)。

最近想要做一些內(nèi)容輸出，看到一些產(chǎn)品人不是特別了解saas，以及不了解如何才能快速的了解一個(gè)行業(yè)，怎樣有套路的做產(chǎn)品，做的穩(wěn)。于是準(zhǔn)備做幾期關(guān)于saas理解業(yè)務(wù)，內(nèi)容包含如何理解業(yè)務(wù)，如何做業(yè)務(wù)分析，如何做業(yè)務(wù)梳理，如何做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

第一節(jié)知識(shí)點(diǎn)

我們可以通過(guò)5個(gè)緯度了解行業(yè)：行業(yè)基礎(chǔ)信息，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，標(biāo)桿企業(yè)分析，內(nèi)部市場(chǎng)環(huán)境，saas競(jìng)品分析。

1. 行業(yè)基礎(chǔ)信息：1.行業(yè)邊界（行業(yè)定義，提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么）2.行業(yè)演變（市場(chǎng)規(guī)模/增速，行業(yè)的發(fā)展歷史）【了解行業(yè)的天花板的高低】
2. 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境：P（政策趨勢(shì)變化）E（經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化）S（消費(fèi)者習(xí)慣變化）T（技術(shù)變革）
3. 內(nèi)部市場(chǎng)環(huán)境：1.行業(yè)供應(yīng)鏈（同一鏈條中企業(yè)的上下游關(guān)系，價(jià)值鏈傳遞環(huán)節(jié) ）2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（同一細(xì)分行業(yè)中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況，資源集中度，進(jìn)入門檻）
4. 標(biāo)桿企業(yè)分析：1，標(biāo)桿企業(yè)面向誰(shuí)提供什么產(chǎn)品/服務(wù)（目標(biāo)人群，提供的產(chǎn)品與服務(wù)）2.標(biāo)桿企業(yè)的銷售渠道和供應(yīng)鏈?！緩哪繕?biāo)用戶，產(chǎn)品與服務(wù)，銷售渠道，供應(yīng)量，分析出標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。】
5. saas競(jìng)品分析：競(jìng)品目標(biāo)用戶【從目標(biāo)群體，核心業(yè)務(wù)得出現(xiàn)目前市面上競(jìng)品的生存情況】

第一節(jié)實(shí)踐操作

我本身是做旅游行業(yè)的，最近有一個(gè)線路的需求，所以如下文章以旅游度假為例。（ps:文中對(duì)度假有明確的限定，對(duì)于前期的行業(yè)理解來(lái)說(shuō)，可以不用精確的特別精確，有行業(yè)報(bào)告是最好的。旅游線路屬于特別垂直的例子，市面上沒(méi)有很詳細(xì)的研究報(bào)告，不好得出細(xì)致的結(jié)論，所以選擇旅游度假，主要是因?yàn)槠渖婕暗慕巧约皹I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是類似的，而且在某個(gè)方面來(lái)說(shuō)有包含關(guān)系）

一、行業(yè)基礎(chǔ)信息

1. 行業(yè)邊界

旅游行業(yè)分為度假，交通，住宿三個(gè)大類

其中在線度假旅游市場(chǎng)：指在線旅游廠商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或呼叫中心為用戶提供旅游打包產(chǎn)品，門票及其他度假單品預(yù)訂的市場(chǎng)，不包含交通，住宿單項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)訂。度假旅游產(chǎn)品包括旅游線路，景點(diǎn)門票，郵輪游，機(jī)+酒，景+酒等打包產(chǎn)品。

服務(wù)：向用戶提供自營(yíng)度假旅游產(chǎn)品的銷售或進(jìn)行其他旅行社度假旅游產(chǎn)品分銷。

2. 行業(yè)演變

從交易規(guī)模來(lái)看，2018年中國(guó)在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1051.81億元人民幣，名義增幅11.0%，增速較去年相比有所放緩。整體看來(lái)，從2012年到2018年，在線度假旅游市場(chǎng)6年間復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到42.79%，超過(guò)在線旅游市場(chǎng)增速。

2018年，全年交易規(guī)模達(dá)到9754.25億元人民幣，同比增長(zhǎng)9.3%，宏觀經(jīng)濟(jì)以及旅游業(yè)增速放緩影響了在線旅游市場(chǎng)增速，但整體市場(chǎng)仍保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì).

在線度假旅游市場(chǎng)正處于高速發(fā)展向高品質(zhì)發(fā)展過(guò)度初期。

二、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

三、內(nèi)部市場(chǎng)環(huán)境

行業(yè)供應(yīng)鏈（同一鏈條中企業(yè)的上下游關(guān)系，價(jià)值鏈傳遞環(huán)節(jié)）2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（同一細(xì)分行業(yè)中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況，資源集中度，進(jìn)入門檻）

1. 行業(yè)供應(yīng)鏈

從如下圖是整個(gè)旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條可以看出，機(jī)票，酒店等單產(chǎn)品的供應(yīng)商提供產(chǎn)品給下游的旅行社，批發(fā)商，代理商，分銷商等進(jìn)行產(chǎn)品組合和分銷；或者供應(yīng)商通過(guò)自己的官方網(wǎng)站進(jìn)行銷售，下游主要是通過(guò)UGC，社交媒體，門戶網(wǎng)站，搜索引擎，移動(dòng)應(yīng)用等形式進(jìn)行售賣給線上用戶。

同時(shí)通過(guò)直營(yíng)或者分銷代理的形式售賣給線下用戶。通常度假旅游產(chǎn)品包括旅游線路，景點(diǎn)門票，郵輪游，機(jī)+酒，景+酒等打包產(chǎn)品，所以中游產(chǎn)品組合及分銷是度假產(chǎn)品的主要產(chǎn)出渠道。

2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

從OTA型廠商來(lái)看，途牛繼續(xù)位列首位，市場(chǎng)份額28.4%。頭部四家廠商總份額達(dá)到74.9%，市場(chǎng)仍處于高度集中狀態(tài)。

從平臺(tái)型廠商來(lái)看，飛豬市場(chǎng)份額達(dá)到28.3%，去哪兒和馬蜂窩的市場(chǎng)份額占比合計(jì)11.7%，其中，馬蜂窩較去年提升4.5個(gè)百分點(diǎn)。整體看，短期內(nèi)，頭部廠商憑借積累的高壁壘將使市場(chǎng)處于高集中度狀態(tài)。

3. 發(fā)展態(tài)勢(shì)

（1）新跟團(tuán)，私家團(tuán)，半自由行等多種度假產(chǎn)品形態(tài)均是市場(chǎng)朝向品質(zhì)服務(wù)發(fā)展的特征，從原有人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，線路固定，收費(fèi)不透明的30-50人大團(tuán)減少為基于興趣，收費(fèi)透明，線路主題多樣的10人以下的精致團(tuán)。

根據(jù)這一變化，有如下的思考：

未來(lái)國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線旅游經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上需考量?jī)?yōu)質(zhì)長(zhǎng)線產(chǎn)品的可拆分性，開(kāi)發(fā)更多創(chuàng)新性旅游單品，一日游產(chǎn)品，在擴(kuò)充自身產(chǎn)品庫(kù)存的同時(shí)，也為用戶提供更為充裕的備選空間，從而提升自身產(chǎn)品對(duì)用戶的吸引力。

游玩體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為用戶的決策因素，用戶的消費(fèi)重心在遷移到個(gè)性化體驗(yàn)上后，接受服務(wù)溢價(jià)的能力隨著提升，因此，在產(chǎn)品打造上，融入更多特別安排，當(dāng)?shù)厣?，文化等品質(zhì)化服務(wù)元素是需要深化探究的方向。

（2）行中場(chǎng)景成為在線廠商新藍(lán)海：以門票類產(chǎn)品預(yù)訂為例，有88.3%的用戶提前1天預(yù)訂， 而僅有21.7%的用戶提前2天以上。顯示出用戶在行中場(chǎng)景的門票產(chǎn)品消費(fèi)，行為具有即時(shí)性傾向。從行中場(chǎng)景的規(guī)模來(lái)看，2016年全球僅旅游活動(dòng)、短途游、景點(diǎn)觀光和大型活動(dòng)市場(chǎng)價(jià)值（不包括餐飲和購(gòu)物）達(dá)到1350億美元。而在線廠商在此場(chǎng)景下的滲透率還比較小。

所以，隨著用戶邊走邊訂、重視體驗(yàn)的旅游消費(fèi)偏好不斷加深，目的地旅游成為在線廠商布局的重點(diǎn)。一方面，通過(guò)科技產(chǎn)品賦能目的地商家，為在線廠商開(kāi)拓了To B業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面，參與到目的地活動(dòng)和玩樂(lè)資源的布局成為了廠商的共識(shí)，推動(dòng)了行業(yè)投資并購(gòu)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。

在線廠商緊隨需求端變化態(tài)勢(shì)，介入目的地旅游的程度逐漸加深，目的地旅游的數(shù)字化程度將得到進(jìn)一步提升，而在線廠商則扮演了主要的推動(dòng)作用。

四、標(biāo)桿企業(yè)分析

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上儲(chǔ)藏上的運(yùn)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力兩個(gè)維度綜合反映出途牛，攜程，飛豬旅行是在度假行業(yè)中的領(lǐng)先者。如此標(biāo)桿企業(yè)分析途牛。

1. 途牛公司簡(jiǎn)介

途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)立于2006年10月，2014年5月登陸美國(guó)納斯達(dá)克，是美股市場(chǎng)第一支專注于在線休閑旅游的中國(guó)公司。得益于中國(guó)在線休閑旅游市場(chǎng)的高速發(fā)展以及客戶的廣泛支持，自2015年第四季度以來(lái)，途牛一直位居中國(guó)在線休閑旅游市場(chǎng)份額第一。

截至2018年年底，途牛合作旅游服務(wù)供應(yīng)商逾16500家，可以為消費(fèi)者提供的跟團(tuán)和自助等打包旅游產(chǎn)品超過(guò)220萬(wàn)種，還有豐富的機(jī)票、酒店、簽證等單項(xiàng)旅游產(chǎn)品。截至2019年3月，途牛累計(jì)服務(wù)超過(guò)1.08億人次出游，共獲得客戶點(diǎn)評(píng)600多萬(wàn)條，產(chǎn)品綜合滿意度達(dá)到93%。

2. 目標(biāo)客群

所有需要旅游的人，主要是愿意跟團(tuán)的一群游客。

3. 途牛提供的產(chǎn)品和服務(wù)

針對(duì)C端用戶，截止2018年底，途牛給予500家線下門店和27家自營(yíng)地接社,4家海外地接社建設(shè)的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配合在線平臺(tái)覆蓋了國(guó)內(nèi)420+出發(fā)城市和1127個(gè)全球目的地，另外，由牛跟班，目的地攻略小程序等產(chǎn)品組成了智能網(wǎng)絡(luò)則進(jìn)一步提升了服務(wù)效率和體驗(yàn)。

針對(duì)B端用戶，不斷整合供應(yīng)鏈資源，逐步建造出已做覆蓋全品類旅游產(chǎn)品的后端倉(cāng)庫(kù)；核心技術(shù)“動(dòng)態(tài)打包”解決了旅游產(chǎn)品多樣性，實(shí)時(shí)價(jià)格調(diào)整及團(tuán)期限定等問(wèn)題，以最優(yōu)價(jià)格及匹配度重新組合產(chǎn)品，滿足用戶端多樣化需求同時(shí)，給予商家端豐富庫(kù)存；同時(shí)途牛推出笛風(fēng)云平臺(tái)賦能分銷商，幫助商家端體校，降本，提升經(jīng)營(yíng)能級(jí)。

五、Saas競(jìng)品分析

由于公司主要做的是分銷系統(tǒng)，所以途牛的笛風(fēng)云系統(tǒng)為主要競(jìng)品進(jìn)行分析。由于分銷系統(tǒng)的特色，是資源汲取與分發(fā)，其與公司的資源結(jié)構(gòu)關(guān)系非常大。

本文由 @汪仔1917 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議