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旅游為人們體驗異域文化、生活和風土人情提供了機會，伴隨著人均GDP增加、交通方式改善、消費升級需求增加，旅游已經成為人們休閑消費的最重要的一項內容。旅游大消費時代已經到來，旅游的內涵和外延不斷擴大，旅游上下游產業鏈新的跨界和融合不斷深入發展，逐漸形成以旅游為核心，以體育、戶外、文化、游學、親子等周邊產業為外延的旅游大消費產業新生態。

在這一背景下，6月16日，由執惠主辦、左馭資本、淳時資本協辦的首屆《中國旅游大消費創新峰會》在北京國家會議中心成功舉行，現場匯聚了旅游、投資、體育、戶外、娛樂、營銷等領域的多位行業精英，數十家國內主流媒體，以及近1500位來自世界各地的觀眾。

本屆峰會的主題是“融合·新生態”，上午九點，峰會在中國旅游研究院戴斌院長的開場致辭及執惠創始人兼CEO劉照慧的主辦方致辭后正式拉開帷幕，本次峰會有來自旅游產業鏈上不同領域的13位嘉賓先后進行了主題演講，21位來自旅游企業、資本方的嘉賓參與圓桌研討，此外，作為本次峰會的最大亮點，9家旅游創業創新企業在現場進行了精彩的路演并接受了資本方的犀利提問。會上，執惠還宣布與優酷旅游達成戰略合作，雙方將共同打造業內首檔旅游大咖脫口秀節目《旅游大咖說》。旅游衛視總裁韓國輝最后進行了總結致辭。

縱觀整場峰會，各位嘉賓都圍繞“消費升級”“跨界”“融合”“創新”等關鍵詞展開了精彩演講，從不同層面帶領現場觀眾一起思考旅游大消費背景下的產業跨界與融合如何進行，探討消費升級背景下的企業創新與市場新機會。

一、大眾旅游時代，“消費升級”給整個行業帶了哪些新的變化？

1.大眾旅游時代消費需求出現新變化

在峰會開場演講中，中國旅游研究院院長戴斌指出，大眾旅游時代旅游正在加速進入老百姓的日常生活選項，成為人民群眾生活水平提高的重要指標。同時，在大眾旅游時代，人們的消費需求也在發生一些變化，廣大游客越來越多地采取自由行的方式廣泛地介入到目的地的生活消費空間。旅行社服務也轉向了旅行服務。以前景區景點的旅游走向了全域旅游。一個旅游目的地，不管是城市還是農村，都在成為本地居民和外來游客共享的一個生活空間。在中國旅游產業方面，戴斌認為中國旅游的創業創新正在消費變遷的影響下，在傳統的旅游集團和新勢力的推動下，向著旅游強國發展所必要的市場主體支撐的方向演化。

2.跨界融合大航海時代已經到來，行業更需要創新

執惠創始人兼CEO劉照慧在演講中談到，旅游大消費時代來臨，以旅游為核心，以體育、戶外、文化、游學等周邊產業為外延的旅游大消費產業噴薄欲出。

執惠創始人兼CEO劉照慧

左馭資本董事韓澤表示，“旅游+”的時代，跨界融合加速。旅游產業和教育、住宿、交通、體育、休閑等產業都有很多交集。例如體育跟旅游產生戶外旅游，文化產業里有主題公園、主題旅游演藝，教育行業里有親子游、游學等。

新生態下我們需要打破對產業的傳統認知，需要看一看我們與發達國家的差距，需要打破產業內部彼此之間的芥蒂，需要打破我們對消費群體一成不變的服務模式，我們也許需要資源，也許需要技術，也許需要人才，也許需要資金，但更需要的是創新。

二、在消費升級背景下，旅游產業未來該如何發展？有哪些新的機會與挑戰？

1.旅游消費升級下的10個趨勢與機會

洪泰基金創始人盛希泰

洪泰基金創始人盛希泰在主題演講《旅游消費升級的機構性機會》中指出，旅游消費升級下有以下10個趨勢與機會：共享經濟仍是最大的機會，非標領域是旅游行業新的增長點，線上與線下融合開始加速，旅行社的供給側改革仍有機會，專業自由人向導服務剛剛開始，中產及高收入人群的高端旅游潛力巨大，互聯網創業公司的機會集中在出境游，電商領域的內容化出現在旅游市場，金融服務加速滲透到旅游行業，“互聯網+大數據”助力智慧景區。

2.線上線下旅行社的突圍之道：打造以服務為核心的競爭力

同程旅游創始人兼CEO吳志祥

同程旅游創始人兼CEO吳志祥認為，當前的旅游企業還沒有意識到為游客服務的價值，更沒有深刻認識到旅行社的本質就是服務。旅游企業應該踏踏實實把每一位游客照顧好，為游客帶來更大的價值，而不是口水戰、價格戰、名次戰。吳志祥呼吁行業回歸初心，回歸本原，“這個行業除口水戰、價格戰之外，還有很多事情可以做。”

3.旅游電商風口已過，等待一個新時代的崛起

戈壁創投合伙人蔣濤

戈壁創投合伙人蔣濤認為，旅游電商風口已經過去，下一個機會是消費升級趨勢下的出行體驗改善，目的地的行中服務是改善體驗最大的機會；其次，針對千禧一代，他們需要一些不一樣的旅游產品，如何滿足他們的消費需求是一個機會；最后，互聯網將會變革旅游的實體運營，包括目的地度假酒店、客棧民宿、景區運營，甚至目的地地接的組織形式，因此如何利用互聯網技術、概念去改善整個行中的體驗，會是另一個大的機會。

4.共享經濟未來仍是旅游大消費領域的一個熱點

作為該領域的代表，Uber、Airbnb、滴滴出行估值還在持續走高，融資額也在不斷攀升，這說明共享經濟企業的價值繼續得到了資本方的肯定。在本次峰會上，住百家創始人兼CEO張亨德和世界邦旅行網創始人兼CEO張平合介紹了共享經濟在住宿和定制旅行服務領域的發展狀況。

住百家創始人兼CEO張亨德

張亨德表示，共享經濟的商業本質是用戶利益+用戶體驗，但用戶進行消費決策的前提是信任，企業如何建立信任？住百家總結了自己的一套公式：貨幣成本＋機遇成本＝信任

世界邦旅行網創始人兼CEO張平合

定制旅行服務滿足了消費升級趨勢下的用戶個性化需求，但是規?；恢笔且粋€行業難點。世界邦嘗試用“盛大文學+Uber”綜合體的模式來解決個性化和規模化的矛盾問題，世界邦平臺上的分享是知識、經驗分享（不是實體分享），世界邦通過互聯網手段收集和分配達人的經驗智慧，節約了大量人工成本。

三、創新路演各顯神通，誰是最后的勝者？

從報名、海選到初賽、復賽，經過三個多月的層層選撥，最終麥淘親子游、贊那度、世界郵輪網、iGola、游譜旅行、6人游旅行網、一塊去旅行網、戶外星球、巴士專車共9家旅游新勢力創業創新企業從數百家參選企業中脫穎而出，獲得了大會現場的路演資格。

現場專家評審團提問

在創新路演環節，9家企業的負責人分別進行了10分鐘的演講，并接受了現場專家評審團的提問。經過激烈的現場比拼，最終四家企業斬獲了本屆峰會的三項大獎，它們分別是：最具投資潛力獎獲得者世界郵輪網、最佳商業創新獎獲得者iGola（騎鵝旅行）以及并列獲得最佳品牌營銷獎的游譜旅行和贊那度。這些創業創新企業是未來中國旅游市場供給的重要力量，將推動我國旅游業不斷升級發展。

四、三場圓桌研討環節，精彩紛呈

針對當前行業內的熱點話題，本次峰會特意設置了三場研討，邀請了相關領域行業大咖，圍繞“供需兩端如何創新”“旅游大消費時代如何跨界融合”“文化旅游生態體系如何創新”展開精彩對話，從不同角度為現場觀眾帶來了三場腦洞大開的行業發展問題探討。

1.供需兩端如何創新？

旅游大消費時代，哪里有痛點，哪里就有最大的機會。TripAdvisor(貓途鷹)中國區首席運營官林松認為，旅游是本地生活的異地化，但是到了國外，游客來到一個新的國度，游客碰到的問題不是本地場景的異地化那么簡單，其中還有很大的痛點在里面。窮游網創始人兼CEO肖異從提高消費決策效率方面，提出旅游大消費時代已經到來，但是在信息過載的時代，需要提高用戶獲取信息的效率，降低游客的消費決策成本。

主持嘉賓：左馭資本創始人兼CEO胡偉東?；研討嘉賓：啟明創投合伙人黃佩華?，住百家聯合創始人兼COO鄒鑫，TripAdvisor(貓途鷹)中國區首席運營官林松，神州專車副總裁龍杰，窮游網創始人兼CEO肖異，紅杉資本中國基金合伙人王岑。

左馭資本創始人兼CEO胡偉東認為，在旅游消費產品供給端，有很多產品、服務滿足不了用戶需求，還有很多潛在的機會在里面。

紅杉資本中國基金合伙人王岑認為，在供給端，國內旅游更有機會。雖然出境游客單價很高，但是出境游屬于低頻，而且國內的企業賺不到多少游客目的地消費的錢，國內旅游卻更符合消費趨勢：首先，時效性優勢大；其次，國內游距離近，交通方便，隨著國內旅游優質產品供給越來越多，會產生高頻消費。神州專車副總裁龍杰從供給端角度提出，供給端要把線下做強、增強線下服務能力才能形成壁壘，如何提供便利、安全、高效率、高品質的服務是供給端需要解決的問題。

2.旅游大消費的跨界趨勢有哪些？

隨著用戶需求的多元化，旅游與其他領域的跨界融合越來越多、越明顯。旅游+體育、科技、教育、娛樂、金融等發展迅速。在探路者集團旅行事業群副總裁&易游天下董事總經理鐘暉主持的《旅游大消費如何跨界融合? 》研討環節中，淳時資本合伙人鄭乃瑞表示，旅游的跨界是“科技+旅游”或者是旅游+某一個模式，如果純粹把旅游看作消費的一個分支，那它不存在跨界。來跑吧CEO葉穎濤認為跨界是必然，因為整個用戶的生命周期一直都在不斷跨界。而且跨界是重新整合、重新分配的過程，任何一個行業都難以逃脫跨界融合的階段。

跨界是必須的，但是企業在進行跨界時最大的挑戰是什么？

主持嘉賓：探路者集團旅行事業群副總裁&易游天下董事總經理鐘暉；研討嘉賓：?優酷旅游頻道總監柯洋，?華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋，?淳時資本合伙人鄭乃瑞，搜床科技(Xbed)集團創始人兼CEO李春田?，來跑吧CEO葉穎濤?，樂道旅行總經理陳栩。

樂道旅行總經理陳栩認為，對企業來說，跨界融合最大的挑戰來自未知，因為沒有前人的標桿參照物，其成功率很低。葉穎濤從自身實踐的角度提出，跨界要注意三個角度，分別是專業性、用戶習慣養成和量化數據運營體系，跨界到最后，還要衡量能夠帶來多少銷售轉化率。

華誼嘉信首席娛樂官瞿瑋認為，跨界不能僅僅作為一個活動，而要把跨界變成一種產品，并且把跨界而來的用戶真正長期留在平臺上。搜床科技(Xbed)集團創始人兼CEO李春田則表示企業不要為了跨界而跨界，在跨界運營過程中，是一個模式的變化，而不是一個營銷活動，更多的是一個戰略上的變化而不是戰術的變化，同時它最核心的挑戰在于運營體系設計過程中是否兼顧兩個專業兩個領域的融合。

3.文化旅游生態體系如何創新？

巔峰智業董事兼常務副總裁劉惠認為，文化旅游本身是感性與理性的結合，除了要構建消費和產業的鏈條之外，還需要在功能、服務以及體驗上去滿足以人為本的需求，其中情感的需求是最重要的，有情懷的人才能做出有情懷的文化旅游產品。

主持嘉賓：景域集團助理總裁、旅游百人會發起人任國才?；研討嘉賓：中信產業基金董事總經理胡騰鶴，?臺灣智慧旅游產業協會理事長吳惠恩?，巔峰智業董事兼常務副總裁劉惠?，中青旅控股總裁助理兼戰略投資總監丁重陽?，四川綿陽市旅游局副局長晉超，國家發改委“互聯網+”行動專家咨詢委委員、浙江旅游信息中心原主任、浙江智旅信息董事長汪成設。

國家發改委“互聯網+”行動專家咨詢委委員、浙江旅游信息中心原主任、浙江智旅信息董事長汪成設認為，文化旅游的核心問題就是文化的活態化；其次，文化旅游是文化科技化的展現，比如VR技術的應用。為什么中國每年有那么多人出境旅游？汪成設認為國內文化旅游產品創意不夠，同質化現象嚴重是重要原因。未來，如何用文化的創意來提升整體文化旅游體驗、可參與性和體驗性，提高效益，是各家旅游企業應該做的事情。

中青旅控股總裁助理兼戰略投資總監丁重陽表示文化創意和旅游的關系是，文化讓我們玩得更有意義，創意則讓我們玩得更好，更有趣。

最后，本次峰會在旅游衛視總裁韓國輝的總結致辭中順利落下帷幕。作為旅游大消費產業的首次盛會，本次峰會得到了業界的一致認可和好評，執惠也將再接再厲，繼續在行業深耕，為行業貢獻更多的好內容、好服務。

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