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每個人的選擇都是基于對效率和成本的判斷所決定，每個人的選擇終將引發(fā)社會不斷向前發(fā)展。

劃重點(diǎn)：

• 重新思考：是什么推動了人類發(fā)展？
• 這些要素怎么構(gòu)成的？
• 這些要素和哪些有關(guān)？

一、從人類發(fā)展聊起

很喜歡看尤瓦爾·赫拉利的《人類簡史》，人類起源于認(rèn)知革命，當(dāng)智人開始會講故事的時候，就完成了從動物到高級動物的躍遷。也許，我講的就是個故事。

提到革命，一般會把人類社會的產(chǎn)業(yè)革命分成四個階段：公元前4000年左右的農(nóng)業(yè)革命→18世紀(jì)60年代的第一次工業(yè)革命→19世紀(jì)末20世紀(jì)初的第二次工業(yè)革命→20世紀(jì)70年代至今的信息產(chǎn)業(yè)革命。每一次產(chǎn)業(yè)革命都是人類社會的極大發(fā)展，同時也成為下一次產(chǎn)業(yè)革命的堅實(shí)基礎(chǔ)。

我們都說，產(chǎn)業(yè)革命提升了社會的整體效率，然而，如果只提效率還是有些偏頗。1990年10月杭州市半山鎮(zhèn)石塘村出土戰(zhàn)國時的水晶杯，這樣的杯子在現(xiàn)在看來稀松平常，在2300年前，卻是罕見。

這說明了，在當(dāng)時，即使沒有當(dāng)今的技術(shù)和能力，也可以制造出并擁有與現(xiàn)代相似的產(chǎn)品。只不過如果想要這樣的產(chǎn)品，那付出的代價是極大的，成本高昂。機(jī)器大生產(chǎn)對手工制作的替代、機(jī)器動力對牲畜動力的替代，均是如此。因此，可以說，每一次的產(chǎn)業(yè)革命帶來的，不僅是社會效率的提升，同時也伴隨著社會成本的大幅下降。

社會是由個體的人組成的，只有每個人的效率提升，社會的整體效率才能提升；每個人的成本下降，社會整體的成本才會下降。從個體來看，人類一直在追逐著在盡量低的成本下，獲取最大的效率。

這樣的追逐，反映在組織的形成，反映在分工的出現(xiàn)，反映在團(tuán)體對效益最大化的欲望，最終成為社會不斷向前發(fā)展的動力?，F(xiàn)代的商業(yè)、社會管理同樣基于對成本和效率的平衡。

由此，我們可以簡化表述成：D=E/C

即發(fā)展基于效率的提升和成本的下降。最理想的狀態(tài)是，效率提升但成本下降；其次是，效率提升但成本不變；再次是，效率不變但成本下降。當(dāng)然，如果成本小幅提升，而引發(fā)了效率的大幅提升，那也是可以接受的。但如果是成本提升，效率變化并不明顯，那這種現(xiàn)象肯定不會持久。

通過對D=E/C的應(yīng)用，我們不僅可以用于對社會發(fā)展的分析，也可以用于對行業(yè)的分析，更可以用于對產(chǎn)品和個人的分析。

二、效率和成本的實(shí)質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)定義：“效率”字典中釋義為單位時間內(nèi)完成的工作量，是指最有效地使用社會資源以滿足人類的愿望和需要。在美國會計學(xué)會所屬的“成本與標(biāo)準(zhǔn)委員會”對“成本”的定義中，“成本”是為了達(dá)到特定目的而發(fā)生或未發(fā)生的價值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。

從定義中我們可以看到，對于效率和成本的使用，更多是從社會、行業(yè)、企業(yè)的角度展開，用于經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的研究。然而，個人也是在追逐效率的。個人的追求，可以反映在個人行為/選擇上，反映在人與人的交往中（社會）；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的追求，反映在企業(yè)中，反映在企業(yè)之間（行業(yè)）。

那么，對于個人，效率和成本變成了什么呢？

從基本定義展開，可以認(rèn)為，對于個人而言，效率和成本除了可用定量衡量的一些指標(biāo)之外，還涵蓋了主觀定性的認(rèn)知。對在單位時間內(nèi)能夠獲取到的價值，形成了個人對效率的感知；而為了獲取這個價值，愿意付出的交換物即為個人愿意承擔(dān)的成本。

從這個角度來講，效率包括了單位時間內(nèi)，可獲取的外在價值（如商品、服務(wù)、資金、信息等）和內(nèi)在價值（如他人的贊賞與尊重、自身價值放大、心情放松等）；成本包括了擁有物（如實(shí)物、資金、行為、知識、思想、自身、榮譽(yù)等）和對未來的判斷（如機(jī)會、選擇、時間等）

因此，不管對于個人，還是對于企業(yè)，對效率的判斷均有所差異，而為了效率所付出的成本也是有底線的。不管怎樣，D=E/C依然成立。

一個小問題：為什么碎片化時間、碎片化地點(diǎn)能成為趨勢？

大部分人都希望能夠在單位時間內(nèi)收獲更高價值，因此對時間的合理安排與應(yīng)用就成為手段。所謂碎片化時間，只是個人對各項(xiàng)價值的重要性排序后，獲取處于中尾部價值的時間，而對于重要性高的價值，依舊會用整塊時間去獲取。碎片化地點(diǎn)是基于時間分配、價值獲取的基礎(chǔ)上形成的，其目的在于完成或獲取各碎片時間能夠產(chǎn)生的價值。

因此，為個人提供在碎片化地點(diǎn)完成價值獲取的能力才是核心，而搶奪個人的碎片化時間本身就是個偽命題。

三、一個小例子：Ping——一個失敗的社交產(chǎn)品

2010年9月，喬布斯在新品發(fā)布會上推出基于iTunes的音樂社交網(wǎng)絡(luò)Ping。但是這個“當(dāng)Facebook和Twitter遇到iTunes后的產(chǎn)物”卻一度被CNN評為“年度十大最爛產(chǎn)品”之一，并在2012年9月正式關(guān)閉。

為什么會舉這個例子？即使如蘋果，如喬幫主，當(dāng)失去對用戶的敬意，失去對用戶在成本和效率上的判斷，即使有強(qiáng)大的生態(tài)，也難逃厄運(yùn)。

從用戶角度上看，Ping并沒有降低社交的成本，和原有的社交路徑相比，既沒有變短，也沒有變得更加容易，反而Ping所設(shè)定的規(guī)則建立了更多的門檻，提升了社交的成本。

那么，用戶通過層層阻礙，會獲得什么價值呢？

既沒有獲得社交上的價值（如愉悅感），也沒有獲得自我優(yōu)越感，甚至信息獲取都比不上FT，僅僅獲得了在iTunes上購買歌曲的入口。但是，如果要購買歌曲，直接上iTunes就行了，那為什么還要做一大堆社交的動作？

用戶的使用成本上升，獲得價值下降，用戶不會因?yàn)槟阍谄渌矫娴膹?qiáng)大，而認(rèn)同你在這個方向的做法。

四、結(jié)語

每個人的選擇都是基于對效率和成本的判斷所決定，每個人的選擇終將引發(fā)社會不斷向前發(fā)展。

隨后的日子，我們會寫一系列文章，用D=E/C這個公式，去聊行業(yè)，聊產(chǎn)品，聊用戶，聊商業(yè)模式。

預(yù)告：下一篇我們將從雙螺旋看產(chǎn)品發(fā)展，根據(jù)D=E/C去聊聊互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展。

作者：飛羽喵，微信公眾號：互聯(lián)網(wǎng)六眼喵，分享戰(zhàn)略、運(yùn)營、產(chǎn)品的方法論和思考

本文由 @AI小趙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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