中臺建設的10種死法
本文作者結合自己的經歷和思考,將其總結為中臺建設的10種死法,分為戰略層面、管理層面和執行層面。
據IDC預測,2021年全球會有5.5萬億美元投資在數字化轉型。企業數字化轉型正成為許多中國企業的核心戰略。推進企業數字化轉型,主要戰略路徑就是“IT+DT”,也就是“業務中臺+數據中臺”的雙中臺戰略。自從阿里的數據中臺獲得成功后,國內企業紛紛仿效。但是,企業推行“中臺戰略”并非易事,前段時間茅臺和某徙公司的事情就甚囂塵上。
據某媒體的一篇《中臺,我信了你的邪》的文章拉下了中臺的“遮羞布”。雖然茅臺和某徙公司各執一詞、說法不同,但我們作為旁觀者可以看到,“中臺戰略”要對企業做大刀闊斧式的改造,“中臺戰略”會面臨很多難題,就像當年“不上ERP等死,上ERP找死”一樣,上“中臺”可能面臨N種死法。
之前跟圈內的一些朋友討論過“中臺戰略”落地有哪些“坑”,結合自己的經歷和思考,將其總結為中臺建設的10種死法,分為戰略層面、管理層面和執行層面。
一、戰略層面:三種死法
(1)戰略決策失誤,時機不當
“中臺戰略”不是適合每個企業的,如果對自身的能力和資源沒有清醒的認識,就不要盲目的跟風冒進,不能為中臺而中臺。當企業的業務條線不夠寬、業務復雜度不夠、IT基礎儲備不夠時就不要硬上中臺。
類似于電信運營商、銀行等擁有大量數據的傳統國企和BAT這類大互聯網公司,它們不僅擁有豐富的數據資產,而且IT規模足夠大,現階段建設中臺是轉型升級的絕佳方案。
所以,企業需要在制定發展戰略時,要避免形勢誤判、戰略決策失誤,不要在不恰當的時間做不恰當的事情,況且建設中臺并非易事,不要輕易搬起石頭砸自己的腳。
(2)目標定位不清,期望過高
“中臺戰略”事關重大,戰略目標不清晰,管理層面和執行層面就不清楚自己該做什么、怎么做、做到什么程度。還要避免好高騖遠、急于求成,對中臺期望過高。千萬不能幻想“中臺戰略”包治百病、一步到位,建設中臺不是短平快的事情,需要做中長期投入的準備。中臺建設也不會一蹴而就,它是一個循序漸進、逐漸成熟的過程。
(3)高層重視度不夠,參與偏少
中臺建設是典型的“一把手”工程,需要CEO、CTO等企業高層領導的高度重視,才能自上而下強力推動。高層領導能在方向把控、資源支持等方面起到決定性作用。如果高層領導重視程度不夠,不能經常參與到中臺建設的重要節點上,就可能導致資源投入不能及時跟上,組織架構變革難以推動,中臺建設就可能半途而廢。
二、管理層面:三種死法
(1)組織調整不順暢,阻礙重重
中臺建設要推倒各個煙囪豎井、打通組織原有壁壘,建設企業級的能力復用平臺,這就必然會涉及到組織機構的變革。組織架構調整在企業來說意味著權力、金錢和人員格局的再分配,這種變革通常會面臨重重阻力,如果組織結構調整不到適合中臺戰略落地的軌道上來,那么就會影響到中臺戰略的順利推進。
(2)管理機制跟不上,難以推進
中臺建設需要相應的管理機制來保障,否則難以正常推進。要按照互聯網產品管理的方式來運作,不可按照項目管理的老套路來走。中臺產品往往是分階段迭代后才逐步完善的,傳統的KPI式的項目管理模式不再適用,OKR(O是Objectives,KR是Key Results,OKR就是Objectives and Key Results)目標與關鍵結果法是更適合的管理工具和方法。
(3)風險管理不到位,危機頻發
中臺建設過程中會面臨組織變動的風險、成本過高的風險等,如果不能很好地控制中臺戰略執行過程中的風險,對組織架構的動蕩過大,就可能引發頻繁的業務危機,給現有業務帶來不小的影響,從而導致中臺建設被叫停。
三、執行層面:四種死法
(1)溝通協作低效,團隊角色錯位
中臺建設團隊需要與一線業務團隊保持緊密溝通和協作,如果與前臺業務人員溝通不暢、協作低效的話,就會離業務需求越來越遠,這樣就會影響產需求把握和產品定義,久而久之就很難獲得前臺業務團隊的認可,最終中臺團隊淪落至純支撐、被動接需求的狀態,成為“雞肋中臺”。
(2)需求管理缺失,產品定義不當
將中臺作為一個產品管理來看待的話,需求管理也是關鍵一環。需求管理如果缺失,勢必影響產品模型的定義和架構,也必然影響到開發資源的分配。因此,需要建立以價值為導向的需求治理機制,以價值為導向的需求管理機制,把有限的開發資源投入到更有價值的項目上
(3)合伙伙伴錯選,乙方難挑大梁
對于傳統行業的某些企業而言,在自身技術儲備不足的情況下,可能會選擇外部中臺建設經驗的合作伙伴來幫忙建設中臺。此時,在合作伙伴選擇上也要慎重處理。乙方合作伙伴如果選擇不當,可能會導致甲方企業后期中臺建設項目的失敗。作為甲方在與乙方合作建設中臺的過程中,不能做甩手掌柜,需要牢牢掌握中臺建設的主動權和決定權。
如果一味讓所謂經驗豐富的乙方來扮演主角全盤操控、挑大梁的話,很可能會把中臺的方向帶偏。并不是經驗豐富的乙方,就一定能做得好中臺的。
(4)模式生搬硬套,必然水土不服
中臺建設不能指望“拿來主義”,不能照搬別人的模式。每個企業都有自身的基因和內核,需要深度融合自身業務情況,找到符合自身特征的中臺,生搬硬套必然會引起水土不服、甚至病上加病。
以上就是筆者從戰略、管理和執行層面提出來的中臺建設的10種死法,也可是說是10個“坑”,有時候使企業“中臺戰略”胎死腹中的可能是以上10種因素中的一種或者幾種的組合。這里沒有提到技術架構和能力,是因為技術方面往往不是最關鍵的,而且是相對容易解決的問題,技術問題一般不會成為中臺建設失敗的原因。
總之,中臺建設是企業的一次脫胎換骨式的升級改造,是一次高難度的手術,在開啟中臺建設之路前需要深入研究、充足準備。當然,中臺建設還需要足夠的費用支持和容忍度,還需要有允許試錯的文化。重要的是,不要死在上面提到的10種“姿勢”上。
作者:黃小剛,微信公眾號:大數據產品設計與運營
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